金蝶常见问题分析与解决

常见问题分析与解决1、 问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。 解决方法：删除KDCOMAcctCtl.dat文件就可以了。 2、 问题描述：K/3 主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003 STADND 。 解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。如图中所示： 检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板添加删除程序添加删除WINDOWS组件。 16 点击应用程序服务器。进入如下图的界面。 勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。 3、 问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示画面： 17 解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。 点击：IE浏览器工具internet选项连接局域网设置代理服务器将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。 4、 问题描述：操作系统为windows2003 Enterprise 。K3 HR为什么每次打开都要提示安装运行K3 IECtrl.exe？ 解决方法：1）将K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置， 18 也可以用K/3HR系统提供的工具来设置：登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端IE自动设置工具。点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地，打开工具后，在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后，该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。 2）下载K3 IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：登录系统系统管理组件组件下载报表客户端组件 3）在设置了信任站点，可正常下载安装了K3 IECtrl.exe组件之后，就不会出现每次登录都提示下载了。 5、 问题描述：新事务不能登记到事务处理器。 解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS 的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。 6、 问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？ 解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。 1) 删除K/3的安装信息 K/3每个版本安装后，在%systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】， V10.3及以后版本，包括V11.0的编码均为：9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0，删除%systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0这个文件夹即可删除K/3的安装信息。 注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。2) 删除注册表信息 使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall，然后找到 19 9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0，并删除。 找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEE，并删除下图列示的这些键。 3) 删除K/3文件夹 如果是中间层，删除%Windir%system32下所有kd开头的文件和文件夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。 删除%Windir%system32下所有的VBR文件，*.vbr。 删除%systemdrive%Program FilesCommon FilesKingdee文件夹。 如果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。 4) 清除注册信息 使用K/3 安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息，如下图。 20 完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。 7、 问题描述：在启动门户服务器配置管理或门户服务器配置选择账套时出现“由于目标机器积极拒绝，无法连接”的提示，如下图 解决方法：出现以上错误提示主要是“Kingdee K/3 service manager for .NET”服务没有启动导致的。 1）首先在“控制面板管理工具 服务” 中检查 “Kingdee K/3 service manager for .NET”服务是否存在； 21 2）如果不存在，就在管理门户的安装目录kingdeeK3ERPK3NETSITEAPP_DATA下，找到文件“RegService.bat”，并鼠标双击执行该文件注册“Kingdee K/3 service manager for .NET”服务。 3）如果存在就取保该服务已经启动 按照上述步骤操作后问题可以得到解决，再启动服务器配置管理时不会出现上述错误提示。 8、 问题描述：在门户服务器配置管理的第2步中，测试配置时，k/3中间层出现红色的叉叉，如下图 22 解决办法：问题原因一方面可能是IIS的K3NetSite站点没有启动；另一方面可能是K3NetSite站点的ASP.NET的版本不是2.0。对于前一原因，我们需要检查确保“World Wide Web Publishing Service”服务已经启动，然后在“Internet信息服务管理器”中确保K3NetSite站点已经启动；对于后一种可能，需要在“Internet信息服务管理器”中找到K3NetSite站点，选中后单击鼠标右键打开该站点的属性设置窗口，在窗口中选择“ASP.NET”tab项，如下图 23 在上图所示的界面中，ASP.NET版本项中选择2.0.50727后单击确定保存设置，设置保存后在windows的的开始菜单中单击运行，并输入iisreset后单击“确定”按钮执行，如下图 从上述两种方式解决后，问题一般会解决。 9、 问题描述：用户登录管理门户后出现应用程序中的服务器错误，如下图 24 解决办法：是由于ASP.NET 状态服务未启动或没有安装导致。在windows的服务中检查该服务是否存在，若存在则确保该服务启动即可解决问题。若该服务不存在，最根本的解决办法是安装该服务并启动。 10、问题描述：用户在进行环境检测，根据提示安装 精锐IV智能卡设备驱动 后， 出现如下提示： 解决办法： 是由于精锐IV智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下: 已申请的数字签名有： Win XP 32位、Vista 32位 及64位、Win 2003 32位； 未申请的数字签名有： win 2000、Win XP 64位、Win 2003 64位； 所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是 (Y)”来完