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文档简介

百货企划面面观 贩卖促进部陈嘉声2004 7 19 百货的定位 型态 生活化流行化服务化 都心型社区型全客层 百货的营运 行为 自主化系统化组织化团队化创新化 感觉 故事感感动感贴心感娛樂感速度感 寻找话题 流行趋势 哈日风 哈韩风 运动风 社会时事 911事件 肠病毒 SARS 彩券风季节时令 中国三大节及母亲节 情人节 父亲节 圣诞节百货盛事 5 1檔 10 1檔 年中庆 周年庆 顾客种类 流行追求型 提供最新流行讯息精打细算型 透过各种创意行销手法 让顾客觉得物超所值重视服务型 忠诚度高 需加强贴心与效率化的服务 提升顾客消费额度成本消耗型 设定门槛以减少企业额外负担 例 贩促活动职业手 百货常见的行销策略 SP活动满就送 积点分送 抽奖送 卡友来店礼 加价送 等PR活动亲子活动 歌友音乐会 新品发表会 公益活动 等 百货人的心情 同理心热情心欢乐心 百货人是不断做梦幻想 创造思想达到365天天天送礼的日子 快适生活的提案者 未来新趋势 分众行销 心 的行销便宜大碗又满意休闲娱乐购物新概念
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