质量保证协议2011新.doc

辽宁抚挖锦重机械有限公司 质量保证协议协议编号：_ JZZY(A).8.2.4-251质量保证协议需方（盖章） 供方（盖章）辽宁抚挖锦重机械有限公司 法定代表人或委托人签字（签字） 法定代表人或委托人签字（签字） 年 月 日 年 月 日辽宁抚挖锦重机械有限公司为充分发挥双方的资源优势，力求共同发展的原则，在平等的基础上，经双方充分协商达成以下协议：一、质量要求1、供方的质量体系应符合ISO9001标准要求，并设有专职质量检验机构，关键、重要类产品的供方必须通过质量管理体系认证且保持其有效运行。当供方质量体系发生重大变化时，应及时书面通知需方；需方可根据需要对供方的质量体系进行第二方审核，供方应对需方的审核工作给与配合。2、凡属于中国强制性产品认证目录的产品，供方必须通过CCC认证。3、供方提供的产品必须符合国家有关的法律法规、国家及行业有关技术标准及双方达成的技术协议的规定。4、供方提供的产品应具有不易损坏的永久性和唯一性标识，标识应表明产品名称、产品型号、生产厂家、出厂编号、生产日期等；限期使用的产品，供方应在显著的位置清晰地标明生产日期和失效日期。5、供方提供的产品每批附有装箱单、产品出厂合格证；主要零部件供方应提供使用说明书、出厂试验报告。6、供方应及时向需方提供共同开发产品的设计和质量改进有关的信息及资料。7、供方提供的产品及随机配件应合理包装，根据产品特点采取防护措施，防止在运输及储存过程中被磕碰、锈蚀、污染等。8、供方为需方配套的产品，应进行表面处理，具体内容按技术协议执行。二、质量指标及承诺为提高整机的产品质量，需方须定期向供方反馈配套产品质量信息。1、 供方质量指标承诺供方供货产品名称_供货承诺质量不合格率为_ 期望指标列表：供货类别不合格指标备注底盘必须有现场人员跟踪服务机加工、铆焊件电器件力矩限制器重量显示器其它液压件液压泵液压锁上、下车操纵阀平衡阀起升、回转机构液压油缸其它原材料回转支承标准件仪表类其他类2、关键、重要件首批供货产品需进行现场服务与指导，进行样品试用。每年提供国家认可或指定监督机构的检验报告。供方须在服务部门存放一定数量的易损件或在产品相对集中的区域建立自己的备件库。3、质量保证金交纳额限：年供货额超过1千万元以上。 50万元。年供货额超过500万元不足1千万。 20万元。年供货额超过100万元不足500万元。 5万元。年供货额低于100万元。 按供货量5%（ ）元。交纳方式：直接交纳。从货款转存到最低保证金额。质量保证金的专项管理说明、单独建立账号，专项使用，由公司财务开具保证金收据。、使用范围：质量三包服务索赔。间断生产损失。产品实物质量损失。、被取消合格供方及主动放弃供货的供方随时清结余额，返还质量保证金。、未缴纳质量保证金的供方，付款延期两个月。4、供方须提供质量、服务、采购、技术负责人联系方式（联系人、固定电话、手机、传真、电子邮箱），以便进行沟通。5、供方对需方反馈的质量信息应自接到需方通知之日起一个工作日内予以回应，当出现批量或重大问题时，供方应将其原因分析、纠正、预防措施计划在五个工作日内以书面形式反馈给需方。未做整改或无反馈整改意见，视需方有权进行质量处罚。罚款金额为1-10万元。6、供方弄虚作假、以次充好，或2次整改后仍未达到要求的，需方有权取消供方的供货资格。三、售后服务选择售后服务方式：委托服务 供方自行服务委托服务的，双方签订“三包”服务协议，供方按“三包”服务协议提供服务。供方自行服务的，按如下条款执行。1、供方对出售的产品实行“三包”，期限为主机出厂之日起一年。“三包”期限内由供方提供免费服务，保证其产品的正常使用功能。“三包”期满后，需方要求时，供方应继续提供售后服务。2、需方或需方的顾客在产品“三包”期内对供方产品提出质量投诉或服务要求时，供方应以客户利益为重，以解决问题为先，不得以任何理由推脱、扯皮。此举作为落实质量问题的最终处理。3、供方产品在需方厂内出现质量问题，供方应在接到通知的2小时内回复，供方应在接到通知的24小时内到达现场进行服务。因特殊情况须延期时，可与需方先沟通，但至多不得超过48小时。4、供方产品在需方的客户处出现质量问题，供方应在接到需方通知的1小时内做出回复，需在现场解决问题的，与需方服务人员建立对接且供方应在824小时内赶到现场处理问题；需发放备件，应在48小时内将备件发到客户手中。5、供方产品在“三包”期内出现质量问题时，需方应及时书面通知供方进行处理，当需方用户要求紧急时，需方有权现场处理，事后再将处理结果通知供方，费用由供方承担。四、质量问题赔偿与罚款1、超出承诺指标，除承担损失费外，按发生不合格品金额的5%20%进行追加处罚，执行季度考核。2、当供方产品不能满足需方的要求经双方协商和需方评审后确定可以让步接收时，供方向需方支付降级使用金，数额不大于产品货款的10%，具体金额协商解决。3、供方产品在“三包”期内出现质量问题，所造成的损失由供方承担。委托我公司修理的，修理费按50元/工时计算。4、由于供方产品质量，造成重大质量事故追究供方法律责任。5、因产品质量问题，需方应书面通知供方，供方有异议时必须以书面形式在五个工作日内回复，否则视为默认，直接在货款中扣除。需开具发票的费用由供方承担。五、其他说明1、本协议对参与配套产品质量提升管理的甲乙双方具有约束力并等同于工业品买卖合同副本，与工业品买卖合同具有相同法律效力，甲