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优缺点一体两面，改变重在了解Allan Katcher 博士档案 Allan Katcher 博士，LIFO 系统提出者之一。现为美国 BCon LIFO International, Inc.的总裁， 多家前五百大企业（ Fortune 500）的顾问， 是美国顾问界的领袖人物，也是当今享誉全球的世界级管理大师，曾名列 “Whos who”名人堂。 背景介绍 管理系统是由 60年代未从事心理学和企业管理研究的 Allan Katcher 博士和 Stuart Atkins博士 提出来的。 全称为 Life orientation，即人生取向，是以人际沟通学、管理学与组织心理学为基础研发而来的一套人本管理系统，又被称作长处管理策略。其基本理论核心是：通过辩认个人的长处和取向，来确定自己是何种人，了解自己的长处，从而达到建设性地运用自己的长处，使自己变得更有效能。迄今为止，已有美、日、英、德等20多个国家的超过700万人受过这一系统的训练。 该系统在中国由谊威（国际）管理顾问有限公司代理，公司总裁及 系统大中华地区的发展总监陈子良博士发展了方法的中文版本，并于1996年把方法引入中国，奠定了这套系统本土化的学习基础及专业品牌形象。如今，包括微软、联合利华、中国银行、华为、联想等多家著名企业的专业经理人也已接受了系统的训练，使这套系统逐渐成为当今管理趋势的主流。 2004年10月26日 第二届 人本管理与企业发展年会于杭州召开。 会议以人本管理为主导理念，来自国际及中国各地的 方法使用者、传播者与会交流，会议体现了方法在中国的精彩延续和发展。 美国 BCon LIFO International, Inc.的总裁 Allan Katcher 博士专访 为什么会有 ？ 我们一直在寻找一种方式去定义不同人的区别所在，也积极地帮助人们改善他们的行为方式，提高他们的管理策略，我们的目的在于，通过对人们进行 的调查，来取得他们可能更好的行为方式，来帮助他们改善自己，使自己更加优秀。 的长处管理策略是根据每人的人生取向，也就是个人在各种情境中的基本行为偏好、目标、态度与感觉，通过专业问卷方式，将人的风格偏好分成卓越、行动、理性与和谐四种基本价值取向。每一种风格都会有优缺点，如何使各种风格的人都能发挥长处，就是长处管理策略的目的。 有什么用？ 对个人而言， 是这样的一种工具。它可以让员工清楚地认识到自己的长处，学会如何管理自己的长处，使其发挥最大的效益，并在不同情境下通过行为模式的调整，来实现个人的发展与成功。这一切变化将会很自然地促成组织的活化与向上的提升，当组织内每一个员工都发生了这样的改变，组织的绩效就会达到最大化。 对于组织整体而言， 可以提供一套专门的组织调查问卷，帮助组织建立一套最适合的文化，并分析组织当前的优势和劣势，为组织的调整、变革及未来的发展做出诊断。以往，很多企业一谈到变革就会跟着裁员的动作，但 不主张这样，因为每一种风格的人都会在变革中有所贡献。所以在 里，我们一直强调，管理者最重要的事，就是学会管理、善用员工的长处，把合适的人（符合企业用人条件的人）放在合适的位置（能充分发挥个人长处的地方）。怎样发挥作用？ 的核心是一套行为取 行为风格（卓越型、行动型、理性型与和谐型）的关联性。 这套问卷在当初设计时，放入了一套行为一致性的过滤机制，也就是说，当一个人在从事某个行为的时候，他的意图、行为与影响三者之间的分数越接近，说明这个人行为的一致性就越高，反之，就说明这个人的行为一致性很低。分数间的差异会反应出环境或人为因素的影响，这些差异可以帮助我们去了解个人在工作及组织中存在的一些问题，有助于主管协助员工做好绩效改善。 的核心观念是什么？ 优缺点是一体二面的，同时存在。 肯定每人的价值，对个人完全沒有 “好坏判断”。 沒有绝对理想及标准的管理模式。 组织与管理者的责任是让个人长处有最大的发挥。 运用沟通的黃金定律： “用別人喜欢被对待的方式来对待別人。” 尤其是第一点，在 方法里，我们一直强调长处与缺点是一体的两面，所谓的缺点不过是长处使用得过当而已。 我们认为优点和缺点之间是相通的。你的优点发挥过度，就变成了你的缺点。比如说：你很独立。这是优点。但是如果发挥过度，就会变成你不好相处，不尽人情，难以在组织里面共事。又比如说，你为人热情，但是如果发挥过度，人们就会接受不了你的热情，觉得你有什么目的，或者觉得你很奇怪等等。 我们之所以对每一种风格都列出很多长处目录，并教给大家长处发展的策略，目的就是要让大家能够正确地认识自己的长处，欣赏他人的长处，同时也能学会与不同风格的人沟通、协作等等，这样彼此才能形成更好的合作，更多的互惠。 为了补充说明，在这里加上 LIFO的三大理念来源：1、人本主义大师弗罗姆在其著作为自己而活中提到“我们的缺点往往只不过是长处的过度表现”。2、管理大师彼得杜拉克在管理实务提出“管理不只是一套技巧，也是一种态度”。3、心理学家卡-罗杰斯的观点“试着去了解和 接纳另一个人，比单纯地去改变别人，更能激发对方改变和发展自己的愿望”。的优势是什么？ 1对EAP(员工援助计划)等发展计划的助益。 EAP 是鼓励和帮助员工增强工作积极性的一种方式。而 正是这样的一种工具。比如，在企业中，你知道的，管理是一个很复杂的事情。人们常常会抱怨他们的主管，或者互相猜疑，勾心斗角等等。而通过 的学习和引导，他们就会知道什么样的行为方式是更适合于他们自身的。这样人们就会在一种很和谐的环境中共事。 2与 MBTI ? 等同类产品的比较。MBTI ? 只是把人们区别成不同的几种人而已。而 更是一种工具，来帮助人们更好的改善自己，认识自己。我们更强调怎样改变你自己，怎样更好的利用你自身的人力资源，怎样让你更好的适应组织、社会，用更适合你自己的行为方式。 MBTI只是一个开始， 是更注重认识自己之后的改变。让不同的人在一起工作，这样会有一种资源互补，更加高效地提高了工作的效率。而 MBTI是让相同的人在一起，做一件事情。也就是说，1+12。 简单的说， 是一种更好的工具。比 MBTI ? 的人格理论来说更深入了一些。 在全球的大企业中都具有一定的影响力，因为他提供了一个改变的可能性。能更好的适应环境，让人际关系发挥潜能。而不是说，你是这种类型，你就只能这样了，只能跟和你一样类型的人相处等等。 不仅对个人，也对企业有影响。如何面对不同的文化？在中国的应用有什么差异？ 不同的国家有不同的文化传统， 人们在美国、日本、德国、南美等等会区别很大。总体来说，他们的价值观就会有所不同。比如责任感、对待他人的方式等等。但是，其实在不同的国家，我们都会找到相似的人。 在中国企业中的细节我不是很清楚，但是我认为中国人更喜欢了解自己，比如自己有什么能力，有什么长处，有什么缺点等等。深入了解自己本身，对一个人的职业生涯发展是很重要的一环。而这，正是 的其中一个目的所在。 除了让个人了解自己以外，还会让个人能够朝适合他自身的方向发展，促使个人行为的改变。经过 学习后，你可以改变那些不利于发展和进步的因素，这样在组织中，就会减少内耗，加强工作效率，也就会有更好的团队协作。目前在全球的 26,000家公司，28个国家，900万人的范围内都在学习 课程。 我们经过调查发现，在中国大陆，人们的行为风格普遍偏向于 中的支持 /退让风格，这种风格的人通常会比较谦虚，有些时候无法表现出足够的自信，虽然很投入地工作，但是不会主动去要求报偿。所以面对这样的员工，主管就应该经常地对其给予肯定与赞赏，避免一味地批评