温瑞塘河河道保洁.doc

温州市城市河道保洁投标文件技术资信部分法定代表人授权书温州市温瑞塘河整治工程指挥部：我以（投标人全称）法定代表人身分授权 (全权代表全名)为全权代表，参加贵处组织的温州市城市河道保洁项目（招标编号：Z070126022）的投标，签署投标文件及其他书面文件，负责参加开标、询标、商签合同及招标活动中一切事宜，我单位均予承认，被委托人无再委权。法定代表人签字：投标人全称(公章)：日期：2007年3月13日附：全权代表姓名：身份证号：职务：详细通讯地址：传真：电话：邮政编码：偏离表序号项目条款招标文件要求投标文件对应内容备注全权代表签字：日期：2007年3月13日温州市城市河道保洁施工组织设计第一章 综合说明一、项目概况本项目为温州市城市河道保洁服务，根据招标文件，本项目分为标段1、2共两个标段进行招标，涉及温州市城市河道共有61条河道。我公司决定参加这两个标段的投标。现将这两个标段的保洁服务范围分述如下：1、标段1河道保洁范围为东区河道，共有33条河道，根据河道的综合功能和保洁要求分为A、B、C 三类：A类河道14条：地处市区繁华地区、景观区、宾馆区、浏览区范围内的河道及市区内的重点河道，包括：龟河、洪殿河、吕浦河、矮凳桥河、黄洋浃河、花柳塘河、划龙桥河、蒲州河、汤家桥河、蒋家桥河、三十六村河、小坝节河、前庄河、横河。B类河道7条：地处市区一般居民区、部分航道、城乡结合部较重要的河道，包括：山根河、仓根河、前陈河、山下河、横渎河、江上河、上江河。C类河道12条：地处市区城乡结合部河道、农村河道、部分河叉和断头的河道，包括：猫儿桥河、十二涧桥河、张宅河、鱼鳞浃河、黄宅河、旺增桥河、寺前河、圣门河口、杨府山涂河、巨二横河、下陡门河、永丰桥河。2、标段2河道保洁范围为西区河道，共有27条河道，根据招标文件要求，按河道的综合功能和保洁要求分为A、B、C 三类：A类河道10条：地处市区繁华地区、景观区、宾馆区、浏览区范围内的河道及市区内的重点河道，包括：温瑞塘河(温州大厦三板桥)、小南门河、蝉河、九山外河、水心河、西山河、山前河、南塘河、勤奋河、温瑞塘河(三板桥丽田桥)。B类河道9条：地处市区一般居民区、部分航道、城乡结合部较重要的河道，包括：广化河、汇车桥河、葡萄棚河、蛟尾潭河、蛟尾堡河、双屿山河、各渎河、三条河、牛桥底河。C类河道8条：地处市区城乡结合部河道、农村河道、部分河叉和断头的河道，包括：垟中河、西湖长浃河，沈木桥河、半塘河、台州桥河、十八湾河、黄龙浃河、双桥河。二、保洁服务要求1、A类河道：要求实行全天连续保洁，河道水面没有漂浮物，河道两岸清洁，没有堆积垃圾。2、B类河道：要求每天轮回保洁，每天每条河道保洁4次，做到水面基本没有漂浮物，河岸整洁。3、C类河道：要求每天定时保洁，河面基本无较多漂浮物和成片的漂浮物。三、气象及水文根据温州气象站多年资料统计，年平均气温17.9，历年极端最高气温39.3（7月份），历年极端最低气温-4.5（1月份），年无霜期272天，年均日照时数1850h；多年平均降水1695mm，降水量空间分布差异较大，山区大于平原，最大值2030mm（1973年），最小值930mm（1967年），降水量年内分配不均匀，410月份占全年降水量的78%，59月份占全年的65%。降水按其特性可分为梅雨期、台汛期、枯水期，洪灾主要由台风暴雨造成。常年主导风向：夏季为东南偏东风，冬季为西北区；年平均风速1.9m/s。夏秋之交易受台风侵袭，登陆时瞬间风力8-12级。四、投标总体设想1、基本原则和思路坚持贯彻招标文件提出的保洁服务要求，在业主单位的领导下，在各有关单位的监督指导下。我公司将组建得力的项目部管理班子和有经验的保洁服务队伍，配置合适的设备、器具和工具，采用科学的管理方法，根据以前几年来的河道保洁服务的实践经验，紧密配合，同心协力、充分发挥我公司的优势和特长，确保按期保洁服务质量优良，让业主满意，这是我们承接本工程施工的总目标。2、项目部配备为确保本项目质量的完成，拟成立“温州市城市河道保洁服务项目经理部”，全面负责本项目的组织实施和管理。项目经理部设项目经理1名，安全员1名，质量员1名，办公人员1名，财务人员1名共计管理人员5名；在组织上确保工程安全、优质、高效。3、工程目标质量目标：优良我公司在保洁服务中将严格遵守招标文件要求，精心组织、精心施工，确保服务质量优良。安全目标确保无重大人员伤亡事故，无等级火警事故。文明服务目标严格按照文明服务有关要求，争创文明服务单位。我公司参加这两个标段的投标。根据招标文件的规定，一个单位在一个标段中标后，不再参加下一个标段的评审，所以，我在本投标文件中将对两个标段的保洁服务方案都做了按排。第二章投入的人力、物力安排一、项目管理机构经现场查勘，根据温州市城市河道保洁分布的实际情况，以及业主对不同河道的保洁标准的不同，考虑到所服务河道的数量及河道的长度，为了便于管理，明确责任，我公司拟对标段1和标段2的管理做如下设置。1、标段1(东片区河道)该标段共有33条河道，其中：A类河道14条，B类河道7条，C类河道12条。我公司拟将该片区河道保洁划分为三个片区进行管理。1片区：共11条河道A类河道7条：龟河、洪殿河、矮凳桥河、黄洋浃河、花柳塘河、蒋家桥河、三十六村河B类河道2条：山根河、仓根河。C类河道2条：杨府山涂河、巨二横河。2片区：共11条河道A类河道4条：吕浦河、小坝节河、前庄河、横河。B类河道3条：前陈河、山下河、横渎河。C类河道4条：黄宅河、旺增桥河、寺前河、下陡门河。3片区：共8条河道A类河道4条：划龙桥河、蒲州河、汤家桥河。B类河道2条：江上河、上江河。C类河道6条：猫儿桥河、十二涧桥河、张宅河、鱼鳞浃河、圣门河口、永丰桥河。2、标段2(西片区河道)该标段共有27条河道，其中：A类河道10条，B类河道9条，C类河道8条。我公司拟将该片区河道保洁划分为三个片区进行管理。1片区：共7条河道A类河道5条：温瑞塘河(温州大厦三板桥)、小南门河、蝉河、山前河、南塘河B类河道2条：汇车桥河、双屿山河2片区：共11条河道A类河道4条：九山外河、水心河、勤奋河、温瑞塘河(三板桥丽田桥)。B类河道4条：广化河、葡萄棚河、蛟尾潭河、蛟尾堡河。C类河道3条：十八湾河、黄龙浃河、双桥河。3片区：共9条河道A类河道1条：西山河B类河道2条：各渎河、三条河、牛桥底河。C类河道4条：垟中河、西湖长浃河，沈木桥河、半塘河、台州桥河在三个片区分别设三个管理站，每个管理站设站长一名，主要掌握及管理该片区的保洁员工作与生活，船只使用维修情况及垃圾堆放情况。以及利用机动船只一条，进行河道日常巡查及垃圾转运之用，并及时将情况汇报给项目负责人。二、项目部人员的组成1、项目部管理人员情况为确保保洁服务的质量，组建项目部全面负责城市河道保洁服务的组织实施和管理。管理人员配置的合理与否，直接关系到服务质量的好坏，温州市城市河道保洁服务质量也直接关系到整个城市的形象，所以我公司拟先派有多年河道保洁经验的管理人员组成项目管理部。具体人员配备为：项目经理1名，安全员1名，质量员1名，办公后勤人员1名，财务人员1名共计管理人员5名；对所服务的标段进行安全、优质、高效的管理。具体见后页的“驻项目现场的管理人员表”（适用于2个标段）人员组织结构图项目经理财务后勤安全员质量员一片区，站长1名二片区，站长1名三片区，站长1名2、项目部人员分工项目经理是项目工程质量保证的第一负责人，在合同环境下受公司法定代表人委托，并向顾客作出质量承诺。组织开展质量体系活动，确立项目质量目标，组织编制实施施工组织设计，贯彻执行国家方针、政策、法规，坚持全面质量管理，推进各项质量活动正常开展。组织向顾客提供质量依据，处理顾客提出的有关质量方面的要求。负责对工程项目进行资源配置，保证质量体系在工程项目上的有效运行及所需要的人、财、物资源的需要。贯彻实施公司质量方针和质量目标，制定项目质量规划及实施计划，监督检查计划执行情况，对不符合质量的工作，有权责令其返工或停工整顿，对项目经理部的工作进行考核和评价。质量员负责日常保洁服务质量管理工作。同时负责现场监督、验收签证及对质量检查测试和验收资料的整理。安全员：负责日常保洁服务安全管理工作。负责服务区现场安全监督检查，做好安全检查记录，并负责安全措施的落实和实施工作。后勤服务员负责物资采购、机械管理、调度、设备的选型、购置、维修等工作。 负责文秘、接待等工作财务统计科负责工程项目的财务管理，成本核算工作。负责项目承包合同的管理、计划制定、统计工作。片区站长在各片区保洁服务员中确定一名，负责各片区的日常管理工作，定时向项目部职能人员汇报保洁服务情况。-37-驻项目现场的管理人员姓名本项目拟任岗位年龄性别专业学历专业年限现任职务和职称安排上岗的起止时间类似服务的经历、业绩介绍（或另附简历）注：1.我方的项目负责人、服务、质量、安全、材料、财务、合同以及各主要专业工种负责人均已列入。2.列入本表人员的更换须经业主单位同意，擅自更改或不到位均属违约行为。三、专业工种和劳动力投入根据招标文件的规定要求，承包的保洁河道实行定岗定编制度。而且标段1（东片）的保洁服务人员数量不得少于50人，标段2（西片）保洁服务人员数量不得少于44人。根据我公司对现场的查勘，以及以往对河道保洁服务的经验，我公司将城市河道保洁分为3个片区进行保洁管理。1、标段1（东片）专业工种和劳动力投入情况该标段共有33条河道，其中：A类河道14条，B类河道7条，C类河道12条。我公司拟安排日常保洁服务人员52人，片区管理人员3名(保洁员中确定)，机动船作业人员（包括驾驶员）3人，垃圾运输汽车作业人员（包括驾驶员1人）共3人，机电维修员1人，项目部管理人员5个，共计64人。实际可以进行船上保洁人员共计55人，多于招标文件的规定的保洁人数要求。具体安排见标段1（东片）人员投入计划表2、标段2（西片）专业工种和劳动力投入情况该标段共有27条河道，其中：A类河道10条，B类河道9条，C类河道8条。我公司拟安排日常保洁服务人员44人，片区管理人员3名(保洁员中确定)，机动船作业人员（包括驾驶员）3人，垃圾运输汽车作业人员（包括驾驶员1人）共3人，机电维修员1人，项目部管理人员5个，共计56人。实际可以进行船上保洁人员共计47人，多于招标文件的规定的保洁人数要求。具体安排见标段2（西片）人员投入计划表人员投入计划表（标段1）序号工种人数(人)目前在何地工作及来源计划进场时间1项目经理1公司待命中标后进场2质量员1公司待命中标后进场3安全员1公司待命中标后进场4后勤服务员1公司待命中标后进场5财务1公司待命中标后进场6机动船驾驶员1公司待命中标后进场7机动作业人员2公司待命中标后进场8汽车驾驶员1公司待命中标后进场9汽车作业人员2公司待命中标后进场10机电维修员1公司待命中标后进场11船上保洁员52公司待命中标后进场合计64注：1、须按不同服务区域分别列出；2、此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写。人员投入计划表（标段2）序号工种人数(人)目前在何地工作及来源计划进场时间1项目经理1公司待命中标后进场2质量员1公司待命中标后进场3安全员1公司待命中标后进场4后勤服务员1公司待命中标后进场5财务1公司待命中标后进场6机动船驾驶员1公司待命中标后进场7机动作业人员2公司待命中标后进场8汽车驾驶员1公司待命中标后进场9汽车作业人员2公司待命中标后进场10机电维修员1公司待命中标后进场11船上保洁员44公司待命中标后进场合计56注：1、须按不同服务区域分别列出；2、此表仅提供了表格形式，投标人应根据需要准备足够数量的表格来填写。四、完成本工程所需的设备针对标段1和标段2河道保洁的河道数量及河道的长度的不同，我公司拟投入以下所需要的保洁设备：1、标段1（东片）所需投入的设备根据招标文件的规定，以及参考目前所承包单位在温州市城市河道服务的情况，业主将向承包人提供保洁木船23只、机动船1只。我公司拟再投入保洁木船3只，垃圾运输汽车一辆，项目部办公设备一套。并为保洁员每人配备救生衣一件，钩耙，抓篱，竹筐等保洁工具一套。我公司还可以根据保洁情况，以及垃圾堆放情况，临时租赁或购买所需要的保洁工具，也可以临时聘用岸上垃圾转运人员，以确保完成保洁任务，使业主满意。具体见“设备、器材、工具计划表(标段1)”：2、标段2（西片）所需投入的设备根据招标文件的规定，以及参考目前所承包单位在温州市城市河道服务的情况，业主将向承包人提供保洁木船18只、机动船1只。我公司拟再投入保洁木船4只，垃圾运输汽车一辆，项目部办公设备一套。并为保洁员每人配备救生衣一件，钩耙，抓篱，竹筐等保洁工具一套。我公司还可以根据保洁情况，以及垃圾堆放情况，临时租赁或购买所需要的保洁工具，也可以临时聘用岸上垃圾转运人员，以确保完成保洁任务，使业主满意。具体见“设备、器材、工具计划表(标段2)”：设备、器材、工具配备计划表（标段1）设备名称、牌号、产地规格数量目前在何处进场时间项目部办公房50平米1处租赁中标后进场电脑1台购买中标后进场办公桌、椅5套购买中标后进场木船手划3只购买中标后进场汽车工具车1辆购买中标后进场巡查用自行车5辆购买中标后进场垃圾铲中号30把购买中标后进场扫把硬竹52把购买中标后进场打捞网长杆52根购买中标后进场雨鞋60双购买中标后进场雨衣60件购买中标后进场救生衣60件购买中标后进场手套橡胶100双购买中标后进场安全帽55顶购买中标后进场照明灯25支购买中标后进场反光背心55件购买中标后进场工作制服55套购买中标后进场注：1、本表所列设施和装备为除了业主方提供的保洁木船、机动船以外，投标人为完成本项目须自行提供的设施、设备。2、上表所列须按所投标段分别列出，投标人应根据需要准备足够数量的表格。设备、器材、工具配备计划表（标段2）设备名称、牌号、产地规格数量目前在何处进场时间项目部办公房50平米1处租赁中标后进场电脑1台购买中标后进场办公桌、椅5套购买中标后进场木船手划4只购买中标后进场汽车工具车1辆购买中标后进场巡查用自行车5辆购买中标后进场垃圾铲中号30把购买中标后进场扫把硬竹50把购买中标后进场打捞网长杆50根购买中标后进场雨鞋55双购买中标后进场雨衣55件购买中标后进场救生衣50件购买中标后进场手套橡胶100双购买中标后进场安全帽50顶购买中标后进场照明灯20支购买中标后进场反光背心50件购买中标后进场工作制服50套购买中标后进场注：1、本表所列设施和装备为除了业主方提供的保洁木船、机动船以外，投标人为完成本项目须自行提供的设施、设备。2、上表所列须按所投标段分别列出，投标人应根据需要准备足够数量的表格。第三章 服务组织与实施一、服务内容与管理手段1、服务内容本项目的服务内容为城市河道保洁服务，对城市河道的水面和河道两岸一定的范围内的垃圾进行保洁清理。根据招标文件的规定要做到：A类河道：全天连续保洁，河道水面没有漂浮物，河道两岸清洁，没有堆积垃圾。B类河道：每天轮回保洁，每天每条河道保洁4次，做到水面基本没有漂浮物，河岸整洁。C类河道：每天定时保洁，河面基本无较多漂浮物和成片的漂浮物。垃圾堆放点的垃圾必须在2日内清运完毕。2、管理手段确保达到招标文件规定的保洁服务质量，在实施过程中不断提前保洁服务水平，让业主满意，实现公司成本最低化经营，是我们公司追求的目标。为此，项目部必须要运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，通过计划、组织、控制等管理职能，对各种生产要素进行合理配置和优化组合，实现均衡、安全、文明生产，达到优质、高效的目的。具体管理手段如下：、公司确定一名副经理对项目经理部经营进行管理，及时了解项目部经营情况，发现问题及时处理。、公司质量、安全处负责对项目部的服务质量与安全进行不定期的检查监督，指导落实各项质量、安全服务措施。、项目部管理人员制定岗位责任制，明确各自的管理职责，确保项目部人员分工明确，措施到位，责任到人。、制定服务质量管理体系，逐级落实质量责任。、制定日常保洁工作制度，做到安全、文明、有序、高效。、制定项目部管理人员和保洁服务人员的奖罚措施。、编制河道保洁工作计划，分季节进行科学合理的施工安排。、采用广播、墙报等宣传措施，强加河道保洁意识。、做好各项检查，检验记录，利用电脑对各种质量数据进行统一分类处理，找出改进措施，不断提高服务水平。、制定应急预案，应对各种突发情况的发生。二、服务标准1、日常保洁服务标准：根据招标文件要求，业主按每条河道的综合功能和保洁要求分为A、B、C 三类：A类河道：实行全天连续保洁，河道水面没有漂浮物，河道两岸清洁，没有堆积垃圾。B类河道：每天轮回保洁，每天每条河道保洁4次，做到水面基本没有漂浮物，河岸整洁。C类河道：每天定时保洁，河面基本无较多漂浮物和成片的漂浮物。根据季节安排作息时间，做好河道保洁工作。保洁工作人员每日按时上班，作业必须着救生衣。河道保洁员与承包范围内的河道相对应，实行定岗定员制度。垃圾堆放点布置方案必须报业主批准，垃圾堆放点的垃圾必须在2日内清运完毕。2、保洁质量目标：优良我公司在保洁服务中将严格按照招标文件要求，实施保洁服务，在实施过程中开展质量自检、互检活动，精心组织、精心施工，确保服务质量优良。3、安全目标确保各项安全措施落实到位，加强监督检查工作，确保无重大人员伤亡事故，无等级火警事故。4、文明服务目标努力提高管理人员和保洁服务人员的素质，语言文明、服务规范、着装整洁，树立我公司良好的形象，做到文明服务。三、保洁服务计划和保证措施1、标段1(东片)保洁计划该标段共有33条保洁河道，其中：A类河道14条， B类河道7条，C类河道12条。人员投入计划：我公司在本标段拟投入项目管理人员5名，水域保洁人员55名，陆域保洁人员3名，机电维修员1名，共计64名。根据河道保洁定岗定员制度安排，我公司拟将保洁人员作了划分。具体见“标段1保洁人员分布安排表”设备配备计划：包括业主提供的设备，我公司拟在本标段投入保洁木船26只，机动船1只，汽车1辆，办公房1处，办公设备1套，电脑1台，以及必要的保洁工器具每人一套。具体见“标段1设备、器材、工具配备计划表”工作时间安排：按每天8小时工作时间进行安排保洁作业，具体时间应根据季节变化情况进行调整，具体如下安排保洁工作：10月份到3月份： 早上：8：0011：30 下午：13：0017：304月份到9月份：早上：7：0011：00下午：14：3017：30日常保洁计划：保持水面洁净，无杂草、无漂浮物。河坎、桥洞、河埠头无垃圾废弃物、杂草、畜禽粪便等。打涝的垃圾、漂浮物做到日产日清，上岸运走，并在指定地点倾倒。汛期排水期或重大活动期间,应增加打涝次数,保持河面干净。突击检查计划：保持河面洁净,无杂草、无漂浮物。河坎、桥洞、河埠头无垃圾废弃物、杂草、畜禽粪便等。河岸无垃圾，并及时清运。2、标段2(西片)保洁计划该标段共有27条保洁河道，其中：A类河道10条， B类河道9条，C类河道8条。人员投入计划：我公司在本标段拟投入项目管理人员5名，水域保洁人员47名，陆域保洁人员3名，机电维修员1名，共计56名。根据河道保洁定岗定员制度安排，我公司拟将保洁人员作了划分。具体见“标段2保洁人员分布安排表”设备配备计划：包括业主提供的设备，我公司拟在本标段投入保洁木船22只，机动船1只，汽车1辆，办公房1处，办公设备1套，电脑1台，以及必要的保洁工器具每人一套。具体见“标段2设备、器材、工具配备计划表”工作时间安排：按每天8小时工作时间进行安排保洁作业，具体时间应根据季节变化情况进行调整，具体如下安排保洁工作：10月份到3月份： 早上：8：0011：30 下午：13：0017：304月份到9月份：早上：7：0011：00下午：14：3017：30日常保洁计划：保持水面洁净，无杂草、无漂浮物。河坎、桥洞、河埠头无垃圾废弃物、杂草、畜禽粪便等。打涝的垃圾、漂浮物做到日产日清，上岸运走，并在指定地点倾倒。汛期排水期或重大活动期间,应增加打涝次数,保持河面干净。突击检查计划：保持河面洁净,无杂草、无漂浮物。河坎、桥洞、河埠头无垃圾废弃物、杂草、畜禽粪便等。河岸无垃圾，并及时清运。3、保证措施从人员落实上保证选派有丰富的河道保洁经验的项目经理组建项目经理部，并选择有河道保洁经验的保洁服务人员投入本项目的保洁工作，在人员数量和质量上进行保证。从设备和工器具上保证配备满足本项目服务需要的保洁设备和工器具，要定期做好设备的维修保养，配备维修专业人员，保证设备正常运转。从计划的可行性上保证项目部制定的计划必须要有可执行性，一切事物都在发展与变化之中，要及时地调整项目部制定的计划，适应形势的发展需要，保证计划的可执行性。从安全生产上保证加强职工安全法规教育，增强安全生产意识。项目部设专职安全员负责日常生产的安全检查、督促，保证服务的顺利进行。从资金投入上保证在项目服务过程中，我公司将投入一定数量的自有流动资金，确保前期工作的顺利展开。对业主支付的进度款，实行专款专用，不得挪作他用。从后勤生活上保证搞好职工食堂，防病治病，保障职工身体健康，保证正常的出勤率，以确保工期。保洁人员分布安排和垃圾临时堆放点布置(标段1)编号河道名称保洁船(只)人员数量(人)临时堆放点1花柳塘河3622矮凳桥河3黄洋浃河4龟河5横河3616吕浦河7蒋家桥河8小坝节河9前庄河1036村河24111仓根河12山根河13洪殿河14横渎河48115划龙桥河16鱼鳞浃河17蒲州河48218山下河19十二涧桥河36120张宅河21黄宅河22猫儿桥河23前陈河24江上河24125上江河26寺前河27杨府山涂河24128巨二横河29下陡门河30圣门河36231旺增桥河32汤家桥河33永丰河合计265212保洁人员分布安排和垃圾临时堆放点布置(标段2)编号河道名称保洁船(只)人员数量(人)垃圾堆放点(处)1温瑞塘河(温州大厦三板桥)1212小南门河123蝉河4山前河2415南塘河6汇车桥河7双屿山河8九山外河2419水心河10勤奋河11温瑞塘河(三板桥丽田桥)12112葡萄棚河24113蛟尾潭河14蛟尾堡河15广化河36216十八湾河17黄龙浃河18双桥河19西山河24120各渎河36221三条河22牛桥底河23垟中河510224西湖长浃河25沈木桥河26半塘河27台州桥河合计224412四、服务质量的控制1、认真落实管理人员岗位职责，做到分工明确，各负其责，认真做好本职工作，积极配合，树立“百年大计，质量第一”的方针。2、组织管理人员进行质量管理教育。熟悉河道保洁相关知识，了解各条河道的不同情况，掌握河道保洁技能。3、严格把河道保洁质量检查、验收关，凡不符合质量要求的地方，必须坚决返工，直至符合要求为止。4、对于在服务中出现的技术问题，质量管理人员应组织有关人员研究，听取有关单位的意见，诚恳地接受监督、检查、指导，提高服务质量。6、对保洁服务不清楚的个别人员加以强化训练，对不达到要求者，坚决予以撤换。对责任心不强的管理人员和保洁服务人员员也坚决予以撤换，以保证质量。7、：建立、健全质量保证体系。建立由业主验收、项目经理部检查、分片区自检的三级质量保证体系。8、对违反操作规程，影响保洁质量的坚决制止，返工补救外，并给当事人以一定处罚。对保洁服务质量优良、安全、能创效益的人员给予奖励。9、建立完善的质量检查组织机构。成立以项目经理为首、质量员为具体实施质量管理、各片区站长日常管理的质量控制机构。并做好质量检查记录，对出现的质量问题进行分析和改进。10、建立严格的质量检查程序每条河道保洁完成后，首先由保洁员自检，再报分片站长进行抽查，质量员进行终检由项目经理组织不定期组织有关人员进行互检和交接检查，促进服务水平的不断提高。11、坚持“三级”检查制度。公司每月对项目部进行全面检查一次，对在检查中发现的质量问题，提出质量检查报告，限期纠正，并进行跟踪验证。五、安全文明保证措施1、安全保证措施安全为了施工，施工必须安全。安全生产是施工的生命线，必须严格执行国家和有关主管部门颁布的安全法令、法规和劳动保护措施，制订相应的安全施工措施。、建立以项目经理为首的安全管理体系，项目经理是项目安全生产负责人。、坚持以“安全第一，预防为主”的方针，制定安全制度，实施安全生产。、项目经理负责组织季节性的安全检查，并指导各保洁点的安全活动。、加强安全生产知识学习，每年安排一次安全培训课。、项目部每月进行一次安全检查，公司每季检查一次，并做好检查记录，发现问题及时进行整改。、管理人员对所有保洁船只进行检查与维修，认真做好出工记录。对有问题的设备应及时更换。、保洁船只配备有足够的救生衣等设备。、机动船驾驶人员必须具有海事部门分发的驾驶证，严禁无证驾驶。、禁止保洁人员酒后作业和疲劳作业。、聘用有河道保洁经验的，能识水性的工作人员，工作中不得与其他船只进行嬉戏。、在大风或下雨天气，应穿好雨具，杜绝隐患。、保洁人员严格遵守公司的各项规章制度进行安全作业，努力学习安全知识，确保安全生产。、台风来临时，严禁上船作业，并停放好作业船只和有关设备。、注意做好保洁员工宿舍的防火工作。2、文明保证措施、将保洁服务区域和生活区域的文明职责进行划分，包干到人。、搞好保洁服务现场管理，对保洁时收集的垃圾要及时清理及外运。、生活区内保洁船只和保洁器具应堆放整齐，符合要求，不得妨碍场内交通和影响施工。、应依据材料性能采取必要的防雨、防潮、防晒、防损坏等措施。实行专人管理，建立严格的领退料制度。、保洁器具的使用应有用料计划，按计划进料，减少积压，同时做到合理使用。、在保洁服务区设置标示牌，标明保洁服务范围、负责人，明确监督电话，接受社会监督，确保文明施工。、安全文明管理员对保洁服务现场进行定期的监察。、保洁服务船只在行驶应文明驾驶、礼让三先，自觉维护交通秩序。、与沿线居民保持联系，定期邀请他们参加文明施工座谈会，从中听取意见，提高工程文明施工服务水平。六、保洁服务实施方法与技术措施1、制定切实有效的工作制度、公司的每一位员工必须做到以公司为家，热爱本职工作，责任心强，努力学习工作知识。、正确使用劳动工具，爱护公物，要保持机械工具的干净与整洁。、上班要注意仪表，穿戴整洁，保持个人卫生。、服从管理，服从分配，顺利完成公司下达的各项任务和工作指标，保证工作质量。、文明施工，礼貌服务，在工作中认真仔细，确保安全。、在工作中不得有迟到、早退现象，对屡教不改者给予开除。、在河道保洁作业时保洁员必须要穿救生衣。、上船作业的工作人员严禁饮酒，严禁酒后上船。、实行工作人员请假制度，工作时间外出必须要经过项目负责人或管理站长的同意。、实行工作考核制度，每月评比一次，并根据评比的结果进行奖罚。、进行年度总评比制度。保洁评比优秀的片区进行一次性奖励。2、对服务区进行合理的划分经现场查勘，以及业主对不同河道的保洁标准的不同，为了便于管理，明确责任，我公司把标段1和标段2的管理区域均划分为三个片区进行管理。管理片区划分表标段片区河道数量(条)河道名称保洁员人数(人)重要程度标段11片区11龟河、洪殿河、矮凳桥河、黄洋浃河、花柳塘河、蒋家桥河、三十六村河、山根河、仓根河、杨府山涂河、巨二横河16重要2片区11吕浦河、小坝节河、前庄河、横河、前陈河、山下河、横渎河、黄宅河、旺增桥河、寺前河、下陡门河16重要3片区11划龙桥河、蒲州河、汤家桥河、江上河、上江河、猫儿桥河、十二涧桥河、张宅河、鱼鳞浃河、圣门河口、永丰桥河20较重要合计3352标段21片区7温瑞塘河(温州大厦三板桥)、小南门河、蝉河、山前河、南塘河、汇车桥河、双屿山河12重要2片区11九山外河、水心河、勤奋河、温瑞塘河(三板桥丽田桥)、广化河、葡萄棚河、蛟尾潭河、蛟尾堡河、十八湾河、黄龙浃河、双桥河16重要3片区9西山河、各渎河、三条河、牛桥底河、垟中河、西湖长浃河，沈木桥河、半塘河、台州桥河16较重要合计2744在三个片区分别设三个管理站，每个管理站设站长一名(在保洁员中选定)，主要掌握及管理该片区的保洁员工作与生活，船只使用维修情况及垃圾堆放情况。片区站长每天及时将情况汇报给项目负责管理员。三个片区合用机动船只一条和汽车一辆，进行河道日常巡查及垃圾临时堆放场垃圾转运之用，3、河道、河岸的保洁措施、原则上由负责该河道保洁的保洁人员负责对该河河岸垃圾的清理工作。保洁人员应每天对该河道的河岸垃圾进行日常的保洁。、根据本条河道岸上垃圾的具体情况，配备相应的清理工具。、管理站长对河道的保洁情况和河岸垃圾的清理情况进行日常的保洁检查，发现问题及时进行整改，如有解决不了的问题可以直接向项目部反映，由公司出面进行协调解决。、对于有条件的地方，也可以联系路面垃圾清扫工，由其代为清理，并给予一定的报酬，但也要对其的清扫情况进行日常的保洁检查。、根据招标文件确定的服务标准，我公司将对重点保洁河道进行全日制打捞，做到没有漂浮物，其他河道基本没有漂浮物。、对于季节性产生的浮萍、水葫芦、水草等，根据季节变体情况，配备专业的打捞工具进行打捞作业，及时清理，以防止大面积的发生。、做好业主要求执行的的临时性的突击清理任务。4、不同季节特有条件的施工应变措施、每位保洁员配备雨具，在雨季作业应佩带好雨具，穿好救生衣等防护设备。而且由于雨后的河道垃圾量增多，应及时增加保洁次数，确保保洁效果。、在夏天高温季节时，适当调整保洁工作时间，保证工作人员有良好的身体进行保洁作业，确保工作效率。、在冬季时，由于气温低，保洁人员的身体活动不开，容易产生安全事故，出现保洁人员摔伤或坠河的现象。所以要做好保洁人员的保暖和保护工作。并适当调整保洁工作时间。、在有台风时，应立即通知每一个保洁人员停止河道保洁作业，停放好所有的船只及车辆，以确保安全。各管理站长应按排好抗台工作，项目部对整个工作负责。、台风过后，应立即组织人员进行施工作业，尽快转入正常的工作。七、本项目特点、难点和解决措施1、下雨天多，雨量较大，给保洁工作造成一定的难度。温州市地处浙江东南沿海，属亚热带海洋季风气候，雨量充沛，根据气象站资料统计， 59月份雨量占全年的70%左右，多年年平均雨日177天。解决措施：、作好气象预报工作，通知出勤人员带好雨具，在作业时就穿戴好。、给保洁船只做好防滑措施，防止在作业时打滑落水。、配备救生衣等设备，防止安全事故的发生。2、台风天气的影响。根据气象站资料统计，610月份为台风汛期。解决措施：、在有台风时，应立即通知每一个保洁人员停止河道保洁作业，停放好所有的船只及车辆，以确保安全。、台风过后，应立即组织人员进行施工作业，尽快转入正常的工作。、必要时应撤离居住在河道旁、危险房等处的保洁员，另外安排住宿地。3、闸门放水影响。市区河道很多与瓯江交汇处建有水闸，并由水利部门的控制水闸的开启。由此，对保洁工作的安全带来一定的影响。解决措施：、与闸门调度人员保持联系，及时掌握闸门开启情况。、及时通知在闸门附近的保洁人员作好准备，撤离到安全区域。4、航道中船只航行影响。城市河道中建筑材料运输船只频繁，以及各种巡逻管理船、货船、泥浆运输船等较多，给保洁作业带来很大的影响。解决措施：、聘用有河道保洁经验的，能识水性的工作人员。、保洁船只配备有足够的救生衣等设备。、机动船驾驶人员必须具有海事部门分发的驾驶证，严禁无证驾驶。、禁止保洁人员酒后作业和疲劳作业。、保洁服务船只在行驶应文明驾驶、礼让三先，自觉维护水上交通秩序。5、季节性产生的浮萍、水葫芦、水草等。解决措施：、注意日常观察，发现情况及时汇报项目部。、配备专业的打捞工具进行打捞作业，及时清理，以防止大面积的发生。、对部分地方进行拦截，防止进入保洁服务区。6、城乡结合部和旧城区河道保洁难度大标段1中的山下河、鱼鳞浃河、蒋家桥河等，标段2中的葡萄棚河、蛟尾潭河、十八湾河、双桥河等均处于旧城区或城乡结合部，河道边居住区的人员河道保护意思较差，垃圾和污水入河现象比较严重，河道又脏又臭。给保洁工作带来很大的难度。解决措施：、加强宣传力度，尽可能地提高居民的环境保护意识，营造人人爱护河道，保护河道，美化河道的良好社会环境。、与当地街道、村委会、居委会联系，对重点河道进行重点宣传。、在部分重要河道设置公益宣传牌。、加强保洁力度，增加保洁次数，及时清运收集的垃圾。7、重要景观河道的保洁地处重要景观区内的河道保洁工作的好坏，直接关系到温州城市的形象，并影响到业主的本公司的声誉。所以做好重要景观区内河道的保洁服务十分的重要。解决措施：、上班要注意仪表，穿戴整洁，保持个人卫生。、文明施工，礼貌服务，做到文明服务。、在部分河道显著区域设置公益宣传牌或河道标语，营造的良好社会环境。、进行重点保洁服务，确保达到规定的保洁服务质量。、对该部分河道进行重点巡查，发现情况及时处理。八、质量保证措施和