规章管理制度.doc

文件编号：Q/SZS-GL-QZ-001 版本：A/0企业管理手册受控状态：受控 非受控 编 制： 审 核： 批 准： 持有者： 分发号： 2011-6-25编订 2011-07-01发布实施 本企业管理手册为受控文件，未经许可不得复制 编写说明一、本手册所包含的任何条文和条款，由公司管理中心负责最终解释。二、本手册一经批准下发，即为公司日常营运与管理的最高行动准则，公司所属员工必须严格遵守执行。三、本手册在执行中，如因相关法律法规调整、公司经营目标变化、组织架构等重大变动、部门工作内容与职责等相应变化而需要修订和/或增删汇编相关内容及条款的，须提交文件修改申请，由管理中心上报公司领导批准后进行修正。四、本手册作为内部文件其所有者为衢州神之手企业管理有限公司，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。目 录第一篇 前言009-009第1章 前言009-009第二篇 员工手册010-004第一章 领导致辞011-012第一节 董事长致辞011-011第二节 总经理致辞012-012第二章 公司概况013-004第一节 公司简介005-004第二节 组织结构005-004第三节 企业文化005-004第一条 LOGO诠释005-004第二条 企业文化005-004第三章 员工入职指引005-004第四章 行为规范005-004第一节 员工行为规范005-004第一条 员工守则005-004第二条 十不准005-004第三条 行为准则005-004第五章 卫生责任制005-004第六章 8S与目视管理005-004第三篇 职能职责005-004第1章 机构职能005-005第1节 监事会职能005-004第2节 各中心职能005-004第1条 管理中心职能005-004第2条 财务中心职能005-004第3条 营销中心职能005-004第4条 营运中心职能005-004第5条 技术中心职能005-004第6条 投融资中心职能005-004第三节 各部门职能005-004第一条 行政部职能005-004第二条 人事部职能005-004第三条 稽核处职能005-004第四条 法务部职能005-004第五条 企划部职能005-004第六条 财务部职能005-004第七条 资财部职能005-004第八条 营销策划部职能005-004第九条 市场拓展部职能005-004第十条 业务培训部职能005-004第十一条 客户服务部职能005-004第十二条 区域分公司职能005-004第十三条 营运管理部职能005-004第十四条 项目事业部职能005-004第十五条 标准化管理部职能005-004第十六条 新产品研发部职能005-004第十七条 信息部职能005-004第十八条 投融资部职能005-004第十九条 资本运营部职能005-004第2章 岗位职责005-004第1条 董事长岗位职责005-004第2条 副董事长岗位职责005-004第3条 监事岗位职责005-004第4条 总经理岗位职责005-004第5条 管理总监岗位职责005-004第6条 财务总监岗位职责005-004第7条 营运总监岗位职责005-004第8条 营销总监岗位职责005-004第9条 技术总监岗位职责005-004第10条 投融资总监岗位职责005-004第11条 董事长助理岗位职责005-004第12条 总经理助理岗位职责005-004第13条 管理总监助理岗位职责005-004第14条 财务总监助理岗位职责005-004第15条 营运总监助理岗位职责005-004第16条 营销总监助理岗位职责005-004第17条 技术总监助理岗位职责005-004第18条 投融资总监助理岗位职责005-004第19条 行政部经理岗位职责005-004第20条 人事部经理岗位职责005-004第21条 稽核处主任岗位职责005-004第22条 法务部经理岗位职责005-004第23条 顾问律师岗位职责005-004第24条 企划部经理岗位职责005-004第25条 财务部经理岗位职责005-004第26条 资财部经理岗位职责005-004第27条 营销策划部经理岗位职责005-004第28条 市场拓展部经理岗位职责005-004第29条 业务培训部经理岗位职责005-004第30条 客户服务部经理岗位职责005-004第31条 区域总经理岗位职责005-004第32条 营运管理部经理岗位职责005-004第33条 项目事业部经理岗位职责005-004第34条 标准化管理部经理岗位职责005-004第35条 新产品研发部经理岗位职责005-004第36条 信息部经理岗位职责005-004第37条 投融资部经理岗位职责005-004第38条 资本运营部经理岗位职责005-004第39条 行政部主管岗位职责005-004第40条 人事部主管岗位职责005-004第41条 办公文员岗位职责005-004第42条 行政后勤岗位职责005-004第43条 稽核处主管岗位职责005-004第44条 司机岗位职责005-004第45条 保安岗位职责005-004第46条 企划部主管岗位职责005-004第47条 企划部文案岗位职责005-004第48条 企划部美工岗位职责005-004第49条 企划部文案岗位职责005-004第50条 会计岗位职责005-004第51条 出纳岗位职责005-004第52条 企划部文案岗位职责005-004第53条 资财部主管岗位职责005-004第54条 营销策划部文案岗位职责005-004第55条 营销策划部美工岗位职责005-004第56条 业务培训部部主管岗位职责005-004第57条 市场拓展部客户经理岗位职责005-004第58条 市场拓展部客户主任岗位职责005-004第59条 市场拓展部客户主管岗位职责005-004第60条 市场拓展部客户代表岗位职责005-004第61条 客户服务部主管岗位职责005-004第62条 营运管理部主管岗位职责005-004第63条 项目事业部主管岗位职责005-004第64条 标准化管理部主管岗位职责005-004第65条 技术研发部主管岗位职责005-004第66条 信息部主管岗位职责005-004第67条 投融资部主管岗位职责005-004第68条 资本运营部主管岗位职责005-004第四篇 规章管理制度005-004第1章 企业章程005-004第2章 股东会管理规定005-004第3章 监事会管理规定005-004第4章 行政管理制度005-004第1节 员工编码005-004第2节 考勤休假制度005-004第3节 办公管理制度005-004第4节 会议管理制度005-004第5节 计算机管理制度005-004第6节 办公用品管理制度005-004第7节 车辆管理制度005-004第8节 采购管理制度005-004第9节 固定资产管理制度005-004第10节 消防安全制度005-004第11节 奖惩管理制度005-004第12节 工会管理规定005-004第13节 党支部管理规定005-004第14节 印章管理制度005-004第15节 档案管理制度005-004第16节 商业秘密管理规定005-004第17节 医疗报销管理条例005-004第18节 工伤事故处理条例005-004第五章 人事管理制度005-004第一节 员工招聘制度005-004第二节 员工培训制度005-004第三节 薪酬管理制度005-004第四节 社保福利管理制度005-004第五节 人事任免制度005-004第六节 离职管理规定005-004第六章 财务管理制度005-004第一节 财务管理制度规范005-004第二节 财务报销制度005-004第三节 各项费用核销标准005-004第五篇 绩效考核管理体系005-004本手册尾页 005-004第一篇第1章 前言为进一步深化公司管理，调动公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为和职业道德。结合公司法和劳动法的相关规定，建立一套健全的管理制度，以促使公司从经验管理型模式向科学管理的模式转变。公司要建立一套健全的规章制度：正如一个人要有健全的四肢及协调性，各司其职，按章办事。一个公司更是如此，管理制度是否健全这尤其重要，制度是公司发展之根本，一个公司如果没有健全的制度其发展空间是非常狭隘的，更重要是公司形象却是在一系列看似繁杂的制度中体现出来的。因此建立一套健全并行之有效的公司管理制度是公司发展的法宝。把公司做大、做强是最终目标。不是片面追求丰厚的收入，而是大家都有一个和谐的生活状态和工作环境，能实现自己的理想和价值，追求大众对公司的认知、社会对我们的肯定。愿我们的员工融入公司的发展壮大，严格遵守本企业管理手册中说规定的各项规章制度和管理体系文件。第二篇 员工手册第1章 领导致辞第一节 董事长致辞“慈善、科技、环保、梦想”-致语全体神之手人慈善不仅是公益活动，更是一种企业文化。我们的公司也是创造幸福的公司，从不把慈善当成一种施舍，彼此之间是相互的，平等的。科技是一个企业、一个民族立足的根本，只有科技的发展才能促进企业的发展，而环保是我们一直坚持的，关于梦想我们神之手人就认为要资助一些有梦想的人成就一番事业。我们本着：“付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。”的原则对每一个神之手人提出要求：“自己分内的事情，努力做到一百分。”我们要学会感恩：感谢父母给了我生命，感谢父母养育了我，感谢父母教育了我，让我学会了做人。感谢公司给我指引了前进的方向，感谢公司帮我成就了伟大的事业，感谢公司让我实现了儿时的梦想。 董事长签署： 第二节 总经理致辞 总经理签署： 第2章 公司概况第1节 公司简介神之手（GODS HAND）注册于衢州，是一家集企业管理、投资、生物工程、商贸、医疗为一体的集团化企业,致力于生物、医药、新能源、新材料、航空航天等高科技领域进行投资运作，在国内外拥有医学细胞学研究院、医院、康宁疗养医院、食品研究所、制药等多家实体。神之手（GODS HAND）注重品牌意识，专注于营造具有自身特色和内涵的企业文化，奉行“严谨博精、创新奉献”的企业精神，一如既往地同心同德、拼搏进取，增强企业核心竞争力，增强企业的亲和力，内求心齐气顺，外求协调宽松，发挥一已之力为社会公益事业捐赠，实现社会效益的最大化。第2节 组织结构董事会监事会董事长副董事长总经理党支部员工工会财务中心管理中心资财部财务部法务部企划部稽核处人事部行政部营运中心营销中心细胞研究院营运管理部项目事业部客户服务部市场拓展部业务培训部营销策划部区域分公司食品研究所拟投资项目投融资中心技术中心资本运营部投融资部新产品研发信息化管理标准化管理第3节 企业文化第1条 LOGO诠释第2条 企业文化序 言： 一只凝聚合力的神手，紧握时代的脉搏，满怀激情地谱写你我的财富人生和健康生活！肩负的使命使我们奉行“严谨博精、创新奉献”的宗旨，致力于创造人类健康事业的丰碑！企业愿景： 财富人生的缔造者、健康生活的守护神企业使命： 创造人类健康事业的丰碑！企业精神：严谨博精、创新奉献 “严谨”，是严密周到、尽职尽责的工作态度。 每一位神之手员工秉承严密周到、尽职尽责的工作态度，认真贯彻执行公司的决策部署，做到对社会负责、对企业负责、对自己负责，在经济社会发展中担负起重要的政治责任、经济责任和社会责任。 “博精”，是企业追求广博精深的专业能力。 我们秉承国际化的专业运作理念、拥有高度融合的专业团队、提供卓越的专业服务。 “创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。 发展历程就是创新的过程，创新促使我们快速发展。神之手自创立以来一直大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。 “奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。 我们提倡员工对社会、国家、企业的奉献精神。我们承诺每增设一张床位，无条件救治一名困危病人，这是我们对社会的责任，对社会的奉献。广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。发展理念： 共享资源，合取所长 “共享资源，合取所长”充分利用各方的资源，使合作伙伴的利益最大化。我们确信，只有有效的、基于一致认同的合作，才能够使合作的出发点建立在双方共同努力的基础上，才能够使合作具备最起码的基础和成功前提保障。神之手作为中国第一家也是最大的康宁产业资源集成企业集团，我们视合作伙伴为最宝贵的资产。我们本着真诚对待、互利互惠、共同进步的原则，运用自己的品牌与资源优势，为合作伙伴缔造直通行业高端资源的契机，有机地将行业高端资源（环境、技术、物流、信息、国际管理方法等）与合作伙伴资源进行有效整合，共享资源，合取所长，确保合作伙伴的利益最大化。经营思想：提高“顾客份额”，而非“市场份额”我们通过转变经营思想，在战略上，实现由规模经济向深度经济转变，在策略上，实现由市场份额营销策略向顾客份额营销策略的转变。我们更多地关注顾客需求，通过网络、邮件等工具来影响预期顾客，注重从现有顾客手中不断获取更多的业务，并且注重区分不同顾客的不同价值，向每个已知的顾客销售出尽可能多的相关产品。随着顾客份额的增长，企业的边际收益实现同步递增。经营理念： 提高顾客终生价值我们在经营管理上主动创新，不受现状限制、充分利用一切资源，将工作集中在绝大多数合作伙伴认为有价值的、重要的共同需求上，以合作伙伴实现更满意的价值为管理目标。我们将对产品价值、服务价值、人员价值和形象价值进行有效管理，减少合作伙伴的货币支出、时间支出、精力支出和心理支出。服务信条：服务增值，顾客为尊我们致力于为员工建立目标体系，培养员工的价值观和文化观，全面提升员工对企业的忠诚度，只有忠诚的员工，才会提供卓越的服务给顾客，才会在平常全力维系他们与顾客之间的友善关系，透过服务人员以及实体设施传送给顾客的满意，能感受到这种满意的顾客才是企业永久的忠诚顾客。我们信奉“顾客才是我们真正的老板”团队精神： 团结协作、共赢天下 一个好的团队会让你飞得更高。我们个人的智慧是草尖上的露珠，只有集体的智慧才能称作长河流水。我们一个个体只有团结团队成员，才能发挥价值和作用。小溪只能泛起破碎的浪花，海纳百川才能激发惊涛骇浪，个人与团队的关系就如小溪与大海。每个人都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就是协同合作。任何一个组织如果缺少团队精神就如同一盘散沙；一根筷子容易弯，十根筷子折不断这就是团队精神重要性力量，这就是团队精神重要之所在。企业未来发展规划 衢州神之手企业管理有限公司致力于人类高新技术产业群的资源整合及投资管理。目前控股、参股的企业有：香港嘉豪科技集团有限公司、宁波神之手生物科技有限公司、浙江省科技咨询中心医学细胞学研究所;合作机构：杭州旭明骨科医院;正在筹备的机构有衢州神之手康宁疗养院、衢州神之手医学细胞学研究院、衢州神之手医学细胞学研究院门诊部、衢州江南食品研究所等，公司正在不断整合优势资源、合取所长，打造共赢的蓝海产业集群，永续发展，共创辉煌！8S管理模式： 整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHTSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY） 第3章 员工入职指引3.1 报到3.1.1 管理中心人事部部是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、近期体检报告、免冠一寸近照3 张、电子版1张；5、失业证或原工作单位解除劳动合同的证明；6、其他经指定应缴的文件。3.1.2 当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人事部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、职称、从业资格；3.2 工作时间3.2.1 公司实行每周六天工作制，周一至周六为正常工作日，工作时间为：上午8：30-12：00下午14：00-17：30（夏令时间）/ 13：30-17：00(冬令时间)每年5 月1 日起执行夏令时间，10 月1 日起执行冬令时间。3.2.2 如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。3.2.3 员工每日上下班时，应亲自至指纹考勤地点依规定进行指纹考勤。3.2.4 职工因公务原因未能按时进行指纹考勤，需提前电话通知部门主管，并由部门主管报知人事部，否则按相关规定予处罚。3.3 办公及生活安排：3.3.1 原则上报到一日内完成入职手续。入职后由人事部指定专人，向您介绍公司、部门的基本情况，还会指导您如何领取办公用品、使用办公设备，用餐等有关工作的具体事务。同时，公司原则上在一周内为您安排入职培训。3.3.2 用餐：公司为您提供免费午餐，公司员工可到公司餐厅用餐，不得外带。下属公司员工则享受各公司具体的午餐补助规定。3.4 试用与转正：3.4.1 新员工试用期原则上为3 个月。在试用期间员工应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。在此期间，你认为公司对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。3.4.2 试用期满后，通过用人单位/部门与综合管理部综合考评，经隔级领导批准后，即成为公司的正式员工。在试用期间，如果表现突出，经过部门、人事部考核,经总经理/董事长特批者,可缩短试用期、提前转正。具体详如试用与转正相关条款规定。第4章 员工行为规范第一节 员工行为规范第一条 员工守则4.1.1 遵纪守法，遵章守制。4.1.2 爱企如家，爱岗敬业。4.1.3 诚实做人，踏实做事。4.1.4 服从领导，服从分工。4.1.5 尽职尽责，尽心尽力。4.1.6 廉洁奉公，勤俭节约。4.1.7 诚实守信，严守秘密。4.1.8 相互尊重，互敬互爱。4.1.9 文明礼貌，讲究卫生。4.1.10 待客如宾，服务为本。第二条 十不准4.2.1 不准蒙骗说谎，4.2.2 不准阿谀奉承，4.2.3 不准拉帮结派，4.2.4 不准造谣生事，4.2.5 不准欺上瞒下，4.2.6 不准自以为是，4.2.7 不准打骂偷窃，4.2.8 不准损害公物，4.2.9 不准随地吐痰，4.2.10 不准赌博酗酒。第3条 行为准则4.3.1 目的制定标准化、规范化和人性化的员工行为规范准则，形成公司规范化、现代化的高效管理体系，塑造企业文化的向心力和凝聚力，建立学习型组织，打造高绩效的团队组织。4.3.2 原则4.3.2.1 员工在公司工作的目的是创造企业价值和个人价值，在工作中通过学习和实践，不断地提升自身素质、超越自我，共同学习努力打造一支学习型、创新型的团队；4.3.2.2 员工要遵循平等、民主的原则。4.3.3 员工的思想准则4.3.3.1 树立正确的人生观、价值观、世界观；4.3.3.2 遵纪守法，遵守国家相关的法律法规；4.3.3.3 在工作中不断学习理解“严谨、博精、创新、奉献”的精神，并把这种精神变成自己的思想，指导自己的工作和生活；4.3.3.4 高度响应公司号召，严格遵循“按标准办事，用数据说话，看结果评判”的工作理念，不断提高工作业务素质、工作水平共铸企业的美好明天；4.3.3.5 牢记“海不辞水成其大，山不辞土成其高”，在工作中不断学习、进取、创新，把公司打造成一支学习型的团队；有强烈的团队意识，工作生活上互相关心帮助，彼此理解信任包容，共同营造团结友爱的工作环境；4.3.3.6 具有强烈的品质意识，规范自身行为，时刻牢记“消费者的安全与健康高于一切，神之手品牌形象和信誉高于一切”；4.3.3.7 具有强烈的安全意识，对自己负责，对他人负责，对公司负责；4.3.3.8 具有一定的环境保护意识，爱护公共设施和花草树木，勤俭节约，营造整洁舒心的工作环境。4.3.4 员工形象准员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。4.3.4.1 仪容、仪表和着装规范： 头发整洁，梳理整齐；衣领、肩上无脱落的碎发、头屑； 面部清洁，指甲及时修剪并保持干净； 男士勤于剃须，不留过耳长发；女士如涂指甲油，以透明或浅色为主；4.3.4.2 着装基本要求：周一至周四工作日着正装，周五可着便装；出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着装；特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。 工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）、拖鞋。正装穿着：男士：正装包括西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平整、合身；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衫裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装颜色搭配要协调。4.3.5 办公场所行为守则4.3.5.1 办公桌面整洁有序；4.3.5.2 遵守公司作息时间和请、休假制度；4.3.5.3 中途离开办公室时，要让同事知晓自已的去向；4.3.5.4 下班时请仔细检查电器电源是否关闭，要锁好门窗，注意安全；4.3.5.5 无公事需要，不在他人写字间内久待、闲聊；4.3.5.6 会议上未议定或议定尚未公开的事项不得外传；4.3.5.7 保持办公区安静的工作环境，不在办公室内大声喧哗；4.3.5.8 不得在办公区吸烟，吸烟必须到指定吸烟处；4.3.5.9 工作时间不得在办公区域玩棋牌游戏、QQ空间游戏和看电影、录像；4.3.5.10 不允许在言论、QQ、电话中散布对公司、团队不实的消极东西；4.3.5.11 不允许打听同事的收入，不允许恶意拉人，笼络别人的客户；4.3.5.12 心理有疑问，及时向主管反映，不可在问题没处理之前，在背后散布小道消息；4.3.5.13 不得在公司里讲与公司无关的产品；4.3.5.14 月收入在5000元以上的员工，严禁到外面兼职；4.3.5.15 要服从公司领导的安排。4.3.6 会议规范4.3.6.1 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场；4.3.6.2 开会期间关掉手机或将手机调成静音，保持会场肃静，不从事与会议无关的活动，无特殊情况，不得随便离开会场。4.3.7 处罚规定公司对员工的处罚分为以下几种：扣减工资（或降薪、罚款）、行政警告、降职、记过、停职检查、留司查看、开除（除名）。4.3.7.1 不按公司规定着装、佩戴工号牌的发现一次扣款5元；4.3.7.2 员工违反规定酒后上班或上班时间饮酒的（因接待客户等工作需要除外），扣工资100元，并给予行政警告处分一次；造成责任事故的，除承担经济损失外，还将给予记过或留司察看的处分；情节严重的，将根据劳动法第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系，予以开除处理；4.3.7.3 员工参与赌博活动，一经查获，将处以100元至200元的罚款，并处以行政警告处分；赌资巨大或造成恶劣影响的，将处以500元的罚款，并处以记过直至开除处理；4.3.7.4 员工不服从公司领导工作分配的，将扣罚工资100元；态度恶劣或消极怠工的，可处以停职检查处分；无理取闹或没有悔改表现的，可根据劳动法第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系；4.3.7.5 员工有挑拨离间、搬弄是非行为的，查实扣罚工资200-500元，并处以行政警告处分，屡教不改或造成恶劣影响的，除扣罚工资外，还将处以降薪、记过直至开除处分；4.3.7.6 员工发生打架行为的，不分责任双方当事人各罚款200-500元；情节严重或造成恶劣影响的，可处以开除处理；4.3.7.7 员工吵架、聚众闹事的，将处以降薪200-500元的处罚，并处以记过处分；情节严重或造成恶劣影响的，可做开除处理；造成经济损失的，还应承担经济赔偿责任；情节特别严重涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理；4.3.7.8 员工恶意探询其他员工薪资状况，并造成恶劣影响的，可处以开除处理；4.3.7.9 恶意拉人，抢同事客户的，一经发现，立即开除；4.3.7.10 在公司办公区吸烟，每次罚款20元。4.3.8 附则本员工守则保留最终解释权，公司可根据实际情况增加、删除和更改有关条款。第五章 卫生责任制 5.1 工作区域卫生环境管理制度 工作区域卫生实行部门包干制及部门主管责任制，由部门主管负责监督本部门工作空间的卫生环境状况，行政部进行定期、不定期检查、考核。各部门应随时注意工作环境安全与卫生状况，以保持企业良好的形象并且维护职工身体健康。 5.1.1 个人办公桌面（总分40分） 5.1.1.1 文件架内资料摆放规定：六联文件架，每联放置两个文件夹，文件夹和书本资料依次从外到内摆放。未按要求执行者扣除16分。5.1.1.2 笔架摆放规定：剪刀类办公用具与笔类分类摆放，笔架内物品分区域放置，不可杂乱无章、横七竖八，笔架上无浮尘，不放置与办公无关物品。未按规定摆放者扣除16分。 5.1.1.3 台历摆放规定：台历有产品信息面统一朝外，不可折皱、破损、缺页、乱涂乱画。未按要求执行者扣除16分。 5.1.1.4 名片盒摆放规定：名片盒有公司名称一面统一朝外，不可有裂痕、划痕、破损，名片盒上不可有浮尘，不可放置其它无关物品。未按要求执行者扣除16分。 5.1.1.5 通讯录摆放规定：通讯录序号1面统一朝外，不可有裂痕、划痕、破损，不得涂改乱画，不可脏乱有污迹。未按要求执行者扣除16分。 5.1.1.6 其他个人物品摆放规定：其它个人与工作无关的私人物品不可随意摆放办公桌面，可依次按顺序放置有盖杯子一个，外观干净整洁，水具内无茶锈、水垢。需摆放小绿化盆栽或相关清新空气物品的，必须经办公室同意统一摆放指定位置，并且保持各物品的洁净。未按要求执行者扣除16分。 5.1.1.7 个人办公桌椅与使用的工具应自觉维护爱惜，不可有明显人为破坏痕迹，不可有撞痕、划痕或破损。未按要求执行者扣除14分。 5.1.2 办公室地面及公共区域（总分25分） 5.1.2.1 玻璃洁净透明，窗台干净整洁，窗台外无杂物，白天窗帘需统一拉至指定位置。窗户、下班离开办公室前应门窗是否已锁好，其中一楼窗帘应全部拉上。门上干净，门上科室牌、门把手及门吸无灰尘。桌椅、柜面清洁，离开座位时办公椅按规定统一摆放。灯管洁净、书桌上物品、书籍摆放整齐。各办公设备（如考勤机、复印机等）摆放整齐无浮尘 。四周墙面、墙角、开关及天花板干净无灰吊、灰尘、落叶、无蜘蛛网等等。门前左右无垃圾、污水、痰迹、墙裙清洁。责任区域周围环境无堆积物、无厚重积尘。垃圾桶统一放置办公桌下方资料柜旁，及时清理垃圾桶内的垃圾并及时更换垃圾袋。未按要求执行者扣除17分。 5.1.2.2 卫生间地面保持清洁、无死角、无杂物、无脏痕。卫生间抹布要按统一折叠方法挂在指定位置，并经常清洗抹布，水桶统一放在指定位置（桶内无脏水），洗刷用具不要随意摆放在地面，均统一放置指定位置。拖布、扫帚、簸箕干净整洁，依次摆放指定位置，拖布白天要经常拿到户 外晾晒。垃圾桶内垃圾要及时清理无残留。镜子及洗手台无水迹及污迹，便池保持干净清洁，及时冲洗干净。卫生间内无杂物、无异味。未按要求执行者扣除16分。 5.1.2.3 办公区域不能乱扔烟头、纸屑、包装盒等杂物，地面要每天清扫，不可有明显浮尘、污水或垃圾。每日下班后各科室由值日生拖地，以保持第二天地面干净整洁。特别是各墙角不可有堆积物或厚尘。未按要求执行者扣除16分。 5.1.2.4 会客室桌椅要按指定要求摆放，工艺品及柜面不可有浮尘未按要求执行者扣除16分。 5.1.3 电源、电器（总分20分） 5.1.3.1 个人桌面电话机统一为一个黑色或白色，并按规定摆放指定位置。电话线应梳理整齐，不可缠绕，要随时擦拭电话机上的浮尘保持干净清洁。未按要求执行者扣除15分。 5.1.3.2 办公电脑统一放置指定位置，未按要求执行者扣除15分。 5.1.3.3 办公电脑每日开机前需用干抹布擦拭，不可有明显浮尘。下班后，电脑关机，鼠标及键盘按规定摆放整齐，鼠标垫应与桌面显示器平行，不可杂乱无序。电脑关机后需关闭插座电源。未按要求执行者扣除15分。 5.1.3.4 会客室热水瓶按指定位置摆放，桌面不可有水迹、灰尘及污迹，下班时，需拔下电水壶插头。未按要求执行者扣除1-5分。 5.1.3.5 离开办公室前，值日生需检查各电源插座是否已关闭，灯是否全部熄灭。确认无误后方 可离开。未按要求执行者扣除15分。 5.1.4 个人资料柜（总分15分） 5.1.4.1 个人负责资料柜或指定负责资料室，需保持柜面清洁明亮，玻璃不可破裂或有明显污迹，柜内及角落需擦拭干净，保持清洁，柜顶无乱堆乱放现象。未按要求执行者扣除15分。 5.1.4.2 资料柜内档案盒要按规定依次摆放，档案盒上文件内容按指定位置通一贴标签，档案盒需按内容、规格、种类分类依次摆放。档案盒内文件资料科目清晰、整齐、分类，统一放置绝缘板，以防止文件资料折皱。未按要求执行者扣除15分。 5.1.4.3 档案盒需保持整洁，不可涂画、破损或有污迹，不可直接在档案盒上书写档案内容，年久破旧档案盒及时领用更换。未按要求执行者扣除15分。 5.1.5 卫生管理的范围为公司各部门办公室、会议室、会客室、厕所及走廊、门厅、门窗等办公场所及其周围环境设施的卫生。 5.1.6 卫生清理实行部门责任制，部门主管为责任人。各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。 5.1.7 责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁每周由办公室进行卫生检查评比。 5.1.8 各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响公司的整体评分。 5.1.9 责任区卫生工作于每工作日结束时间始得开始,不允许在工作时间内进行。原则上每月进行一次卫生大扫除，定于每月第一个周末下午进行。5.1.10 各部门卫生状况列入个人考核指标，每日由后勤主管和商务前台进行检查，每天通报考核评分，每季度根据检查情况予以奖罚。设立年度奖励基金2万元，考核总分最高分无上限，最低分0分，合格分数100分，扣除1分扣罚10元。 5.1.11 相关记录 5.1.11.1 卫生检查表8S检查表8S环境考核表 第六章 8S与目视管理6.1 目的：使企业在现场管理的基础上，得到持续改善、培养学习型组织。通过创建学习 型组织不断提升企业文化的素养，消除安全隐患、节约成本和时间，从而提升企业形象，增 加员工的责任归属感以及组织活力、提高工作效率、保证质量与安全，使企业在激烈的竞争中，永远立于不败之地。 6.2 适用范围：新进员工普及、全员强化提升。 6.3 具体内容： 6.3.1 8S 的组成 8S 就是：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHTSUKE）、 安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY）八个项目，因其古罗马发音均以“S”开头，简称为 8S。 6.3.2 8S 的定义与目的 6.3.2.1 1S整理 6.3.2.1.1 定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。 6.3.2.1.2 目的：把“空间”腾出来活用。 6.3.2.2 2S整顿 6.3.2.2.1 定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。 6.3.2.2.2 目的：不用浪费时间找东西。 6.3.2.3 3S清扫 6.3.2.3.1 定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。 6.3.2.3.2 目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。 6.3.2.4 4S清洁 6.3.2.4.1 定义：将上面 3S 实施的做法制度化，规范化，并维持成果。 6.3.2.4.2 目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”的所在。 6.3.2.5 5S素养 6.3.2.5.1 定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。 6.3.2.5.2 目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。 6.3.2.6 6S安全 6.3.2.6.1 定义： 6.3.2.6.1.1 管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能 6.3.2.6.1.2 对不合安全规定的因素及时举报消除 6.3.2.6.1.3 加强作业人员安全意识教育 6.3.2.6.1.4 签订安全责任书 6.3.2.6.2 目的：预知危险，防患未然。 6.3.2.7 7S节约 6.3.2.7.1 定义:减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。 6.3.2.7.2 目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。 6.3.2.8 8S学习 6.3.2.8.1 定义:深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习。6.3.2.8.2 目的：取长补短、举一反三、触类旁通从而达到完善自我，提升自已综合素质的目的。 6.4 推行8S预期达到的效果： 6.4.1 提升企业形象： 整齐清洁的工作环境，不仅能使工作人员的士气得到得升，还能增加顾客的满意度，有利于吸引更多的顾客与企业进行合作。 6.4.2 增加员工的责任归属感与组织活力： 在干净、整洁的环境中工作，员工的尊严和成就感就可以得到一定的满足。由于“8