eterm操作指令.doc

一章城市三字代码及票价如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）进行查找。第一节国内航空公司二字代码中国国际航空公司CA南方航空公司CZ深圳航空公司ZH海南航空公司HU四川航空公司3U东方航空公司MU上海航空公司FM厦门航空公司MF山东航空公司SC鹰联航空公司EU东星航空公司8C吉祥航空公司HO第一节第二节1、机型简介机型客机制造商机型空座制造商B737140人美国波音B747404人美国波音B757200人美国波音B767255人美国波音B777380人美国波音A300267人欧洲空客A320158人美国波音A340375人欧洲空客M82147人美国波音M90157人美国波音M11340人美国波音CRJ49人CJD表示机型待定JET2、月份代码一月JAN二月FEB三月MAR四月APR五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC第二节第三节基本知识1、1、深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。2、2、机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨06：30-20：00发车。每半小时发车一趟：票价每人20元。大约行驶40分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。3、3、各大航空公司国内主要飞机机型：ZHB737CZA320B777B757等CZB777B747B737等FMB757B767等MUM82M90M11等3UA320其它各航空公司均以B737执行飞行任务局多。4、客票舱位等级分布情况及免费行李：F头等舱公布票价的150%免费行李40KGC公务舱公布票价的130%免费行李30KGYB普通舱公布票价免费行李20KG5、特种票价公布情况：2周岁12周岁为儿童CHD公布票价的50%免费行李20KG2周岁以下婴儿INF公布票价的10%免费行李无假期教师优惠公布票价的75%免费行李20KG假期学生优惠公布票价的60%免费行李20KG（教师、学生票一般只能在本航的直属柜台销售，不可以享受折上折）6、正常票价客票的退票规定：A、旅客购买公布票价的客票，有效期为一年。如发生退票情况，在飞机起飞24小时以前，收取客票价的5%；242小时以内，收取客票的10%；2小时以内，收取客票的价的20%；飞机起飞后，收取客票价的50%；折扣机票（包括明折明扣）及特种票价的客票的退票规定参照航空公司另行规定。B、旅客购票后如退票，Y八折（按客规）八折六折（按票面价扣取20%）六折以下（按票面价扣取50%）7、登机须知：旅客必须提供有效身份证件购买机票，如居民身份证、护照、台胞证、回乡证、军官证、派出所出具的户籍证明等方可登机。第三章查询、订位的基本指令第一节第一节查询指令1、查询一周航班指令：SK例：SKSZXPEK+日期输入2、查询正常航班指令：AVHa、查询当日航班格式：AVHSZXPEK输入b、查询明日航班格式：AVHSZXPEK+输入c、按日期查询的格式：AVHSZXPEK15OCT输入d、指定承运人航班格式：AVHSZXPEK15OCT/CZ输入e、指定起飞时间格式：AVHSZXPEK15OCT/1000输入3、查询公布票价指令：FDa、查询航程后查询价格格式：FD：1（航班序号）b、直接查询票价格式：FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）4查询航班的经停点指令：FF例：FF：CZ3561/15OCT输入5城市三字代码查询指令：CNTD：T例：CNTD：T/SHANGHAI（城市名汉语拼音）6、查询一次显示不完的指令：查询下一页：PN查询最后一页：PL查询前一页：PB查询当前页：PG7、查询航班一次显示不完的舱位：AVC/2（该航班的序号）8、全屏显示航班的可利用状态：AVH/始发地+目的地+日期例：AVH/SZXPEK15OCT折扣舱位后A表示此舱位有9张以上S表示锁定Q表示可以申请9、提取本OFFICE指定日期，城市对的所有订座旅客名单：AB：日期/城市对例：AB：25OCT/SZXPEK10、查看本台电脑某个航班订座情况：ML：C/航班号/日期11已知航空公司二字代码查航空公司：CNTD：D/航空公司二字代码12已知机场三字代码查机场名及所在城市CD第二节订票指令及操作方法：1、1、控制、预定位实例：查询航班AVSZXPEK15OCT输入指定航班订位SD1（航班序号）Y（订座舱位）/2（订座人数）输入旅客姓名NM1XXX1XXX回车旅客联系电话CT25866518回车出票时限TKTL1500/18OCT/SZX638回车封口输入/或输入形成订座记录编号码由五位英文或数字组成2、2、申请位订座实例：（因所需订座的舱位无位，须向控制室申请座位）指定航班订位SD2Y/LL3输入申请团SD2Y/1GN：人数+公司名称其它步骤与控制订位一致3、儿童订位方法：儿童订位须在姓名后注儿童代码CHD如：NM1吴时光CHD4、4、儿不单独占位，故无需订位：婴儿出票须跟随成人一并出票。婴儿代码INF5、5、提取订座记录：（1）RT订位记录编号（2）如忘记订座记录编码：RT+姓（拼音）+/航班号+/日期(3)知航空公司编码提代理人编号：RRT：V/编码/航班号/日期6、6、订座记录修改方法：1、1、旅客姓名修改：提取订座记录RT输入修改姓名1/1（需修改旅客姓名序号）XXX输入封口输入7、7、取消订座记录（PNR）：1、1、取消一人实例：XEP1（此人在记录里的序号）输入2、2、取消单项：XE3（须取消在记录里的序号）输入3、3、全部取消：XEPNR输入8、分离PNRSP1（此人在记录里的序号）输入9、清屏指令：CP第四章打票实例第一节第一节打印客票实例1、1、HK状态记录打票实例：（单人单程）提取订座记录RT订座记录输入改变订座状态2RR回车取消出票时限XE5（时限栏序号）输入票价栏FNFCNY1550。00SCNY1550。00C3。00回车票价计算栏FCSZXCZPEK1550。00YBCNY1550。00END回车付款方式栏FPCASH，CNY输入pat:输入将显示出FN、FC、FP各项（部分航空公司要手工输入价格）PAT：*CH为儿童PAT：*SD学生PAT：*CD老人PAT：*IN婴儿PAT：M手工填写税款打印DZ：1(打票机序号)输入2、2、直接订位出票的打票实例：（联程客票）查询去程航班AVSZXPEK15OCT输入指定航班订位SD2Q/RR2输入查询回程航班AVPEKSZX19OCT输入指定航班订位SD2Q/RR2输入旅客姓名NM1XXX1XXX回车电话号码CTXXXXXXXX输入票价FNFCNY1860。00SCNY1860。00C3。00票价计算FCSZXCZPEK930。00YB60CZSZX930。00YB60CNY1860。00END付款方式FPCASH，CNY签注栏EI不得签转不得更改打印DZ3输入4、4、儿童票、婴儿票的打票实例：例：AVSZXPEK+输入SD2Y/RR1输入NM1XXXCHD回车CTXXXXXXXX输入FCSZXCZPEK780。00YB50CNY780。00ENDFNFCNY780。00SCNY780。00C3。00婴儿姓名XNIN/XXX（JUN01）P1（指定跟随旅客序号）FCIN/SZXCZPEK160。00YB10CNY160。00END/P1FNIN/FCNY160。00SCNY160。00C0。00/P1FPCASH，CNY输入4、再次打印客票取消该重打旅客的票号XE5（单T项）/8（票号项）重新输入票价计算栏FCSZXCZPEK1550。00YBCNY1550。00END打印DZ35、5、已做成RR的编码打印把假票号那项内容如：（1）（票号项）5WC。空格/SZX311+输入键（2）取消票号那一项（3）按正常格式输入打票指令第二节第二节自动出票机的控制指令1、显示打票状态DI：2显示本部门第二台打票机的状态2、建立打票机的控制台EC：2第二台打票机建立控制3、打开打票机输入状态TI：2启动第二台打票机的输入4、打开打票机输出状态TO：2启动第二台打票机的输出5、关闭打票机输入状态XI：26、6、关闭打票机输出状态XO：27、改变打票机状态TE：2/X将第二台打票机变为DOWNTE：2/U将第二台打票机变为UP8、清除打票机内的积票DQ：2清除第二台打票机的积票例：TE：2/XDQ：29、恢复应答AM：2通知主机分配一个票号并去掉DI中的X10、退出打票机的控制XC：211、输入正式票号：XO：2TN：2X/5412548741-3-9900TO：212、打开测试票号及关闭打开：XO：2关闭：XO：2TN：2/T/ONTN：2/T/OFFTO：2TO：213、上班的工作流程$OPENTIPC3打开B屏SI：工作号/密码进入第系统EC：2建立控制TI：2打开输入TO：2打开输出14、下班的工作流程XO：2关闭输出XI：2关闭输入XC：2退出控制SO退出系统15、调整票号NT：2/6223415200调整本部门第二台打票机的下一张票号16、作废票号：1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果机票不要了一定要先作废后取消机位否则结算中心按退票结算）2、2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG3、3、VT：2/5412415120空作废一张客票VT：2/6205412151-42158空作废多张客票17、作废客票的恢复：R(作废当天客票)1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R2、2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R18、作废一个报告周期的客票1、1、PVT：V/2/999-6025451254-512542、2、PVT：V/2/999-6025451255-5125719、日常销售报告TSL1、TSL：2显示当日打印的客票记录2、TSL：C/2显示当日打印客票的全部记录3TSL：V/2显示当日作废的客票记录4TSL：R/2显示当日退票的记录5TSL：F/3显示各家航空公司的出票记录20、检查当前报告期的数据TPR1、1、TPR：2/15FEB03显示报告期内该日期的打印记录2、2、TPR：V/15FEB03显示报告期内该日期的作废客票记录3、3、TPR：R/15FEB03显示报告期内该日期的退票记录4、4、TPR：C/2/日月年查看以前当天的出票记录5、5、TPR：V/2/日月年查看以前当天的作废票记录6、6、TPR：C/2/日月年查看所需的航空公司出票金额21、身份信息的输入为该PNR中的第一个旅客输入中华人民共和国居民身份证，身份证号：11013060SSRFOIDCZHK/NI11013060/P1SSRFOIDAIRLIN-CODEHK/证件种类证件号码/PNAIRLIN-CODE：航空公司二字代码：必输项。证件程类：NI身份证、