VOD常见问题答疑.doc

飞龙点歌系统问题解答1.1软件安装1.1.1、 飞龙点歌系统安装服务器前需要注意那些事项？ 答： a.服务器操作系统必须为windows2003 b.安装数据库时必须先卸载IIS(否则无法进行数据库管理) c. 在设置共享时，一定要注意共享属性的“安全”页，建议将所有的用户删除，只留一个“Everyone”，权限为“完全控制”。Guest用户必须打开.1.1.2 在安装包厢点歌程序时，需要注意一些什么事项？ 答： a.工作站操作系统必须为windows2000或xp b.必须安装FLASH9或以上插件(否则无法显示文件名为中文歌星的图片) c.必须安装MYSQL3.51的驱动1.2 点歌软件常见问题问：怎样实现服务器自动关机?答：可以修改服务器程序目录下的ProAppSrv.ini文件把AutoShutDown= 07:30:00问：为什么开机时服务器程序工作站的列表不见了? 答：这应该是注册码已到期,须同总公司联系取得注册码.再打开服务器程序进入软件注册选项输入相应的授权个数和注册码即可.问：为什么已经连上服务器但点歌却没有歌曲记录,工作站又没有任何提示?答：这种情况可能是服务器的数据库已经损坏,必须还原数据库.问：为什么工作站老是提示无法连接服务器自动进入断网模式?答：a.检查服务器程序是否打开 b.客户端同服务器之间网络是否连通 c.检查是否安装数据库驱动 d.检查点歌程序的配置文件SrvIP是否配置正确 e.查看服务器程序的工作站列表看相应的工作站ip地址是否绑定.如IP有变化可右击工作站清除当前IP绑定.问：飞龙软件如何实现大厅报台功能? 答：将点歌软件的配置文件中hall=1,并增加相应的台号.问：在飞龙软件如何显示KTV名字和广告信息? 答：打开点歌程序配置文件将Welcome=KTV名字,打开服务器程序进入系统配置.设置相应的广告信息.问：有盘怎么实现包厢点歌程序和数据的自动下载？ 答：要更新的程序一般放置在服务器的NewPrg目录下，要使自动更新生效，必须进行如下设置： a.将服务器的NewPrg目录设为只读共享。 b.将ProVOD.ini文件的“NewPrg”参数指向NewPrg目录下的新程序，可能格式如“NewPrg=vodserverNewPrgProVOD55.exe”, ProVOD55.exe可能根据软件的版本不同而不同。如果正确启用了CommSet.ini文件，则直接修改CommSet.ini文件就可以了。 该功能用途相当广泛，比如更新了歌星图片，修改了包厢的背景音乐视频，增加了新的界面皮肤，通过该功能都可以很轻松的实现。 注意千万不要将ProVOD.ini文件放在自动更新目录中，否则所有的配置文件的RoomID都会变成一样。 问：怎么理解飞龙点歌系统中的重定位和分流的概念？答：重定位是飞龙点歌系统中使用非常普遍的一个功能。对于每一首歌曲，在数据库里面都登记了其视频文件所在路径，但如果包厢比较多，一首歌分别存放在多台服务器上；即使只有一套歌库文件，也会经常性的出现盘符更改或者文件从这个盘符移到另外一个盘的情况。这个时候仅仅用数据库库里面固定的路径往往就不能解决这些问题了。飞龙点歌系统的重定位功能的取消和启用是用ProVOD.ini文件的Relocate参数来实现，当Relocate=0时表示取消重定位功能，所有的歌曲路径都从数据库中读取；当Relocate=1时表示启用重定位功能，在启用这个功能后，还必须配置Relocate这一节，将所有存放歌曲的路径全部写到这一节中，可以通过歌曲分析程序updatesong52.exe测试所有歌曲是否则能在这些指定的路径下找到。这个时候，点歌系统不理会数据库中登记的路径，会逐一到这些路径中去找要播放的歌曲文件，直到找到为止。 分流功能是解决多套歌库的重定位问题。它能对所有包厢进行逻辑上的分组，每组的包厢数量由CommSet.ini中的GroupID参数实现。如果娱乐城有40个包厢，如果Group=20，表示包厢分为了2组，包厢编号从1到20的为第1组，包厢编号从21到40的分为第2组，每一个组的重定位路径分别写在Group1、Group2中，点歌系统会自动将自己包厢所属组的重定位路径更新到ProVOD.ini中问：包厢如果出现异常，比如无法正常播放歌曲，一般怎么查找错误？答：一般就是马上查看日志，在退出系统窗口输入管理密码后，按第一个隐藏按纽（在关闭程序按纽的下面），如果管理密码正确则会用记事本打开一个日志文件。里面记录了所有操作和错误记录，典型的错误提示如： a. 错误：播放卡驱动程序无法加载！ 表示播放卡驱动程序没有正常安装，可能播放卡坏了，松动了，驱动程序丢了。 b. 不能与应用服务器连接，系统将转向单机工作模式。 表示没办法跟服务器应用程序连接，需要检查主服务器上飞龙应用服务器程序是否正常开启并且已经正常注册；检查本机的网络设置是否正常，网线是否接好；交换机是否亮灯并且闪烁（如果不闪烁可能是交换机死机，可尝试将交换机断电再接电源），网络测试方式可以参考第六个问题介绍的方法。 c. “Error load midas.dll”或者“注册midas.dll出错，系统退出” 表示midas.dll没有注册成功，本点歌系统采用最新的三层数据存取结构，进行数据存取需要midas.dll文件的支持，一般来讲，系统启动时会自动对midas.dll文件进行注册，如果出现“注册midas.dll出错，系统退出”的提示，请检查在点歌系统的目录下是否存在该文件，如果该文件存在，可以试着将midas.dll文件拷贝到windows目录下，然后在开始菜单的运行窗口输入命令“regsvr32 midas.dll”。如果所有的包厢都出现该问题，可能要将服务器的midas.dll也重新注册一次。 d. 连续多次出现“正在进行断网重连.” 表示包厢电脑不能与服务器应用程序正常连接，如果不能连接服务器，点播终端所有的点歌方式都将失效，都只显示出金曲排行。出现这种情况，一般都是网络故障引起的，关于网络故障的排除方法可参考前面问题的解决办法。 e. 由于服务器原因，歌曲XXX歌名暂时无法播放XXX路径 该错误提示一般是服务器的限制流量引起的，默认状态下，服务器上的每个存歌盘只允许最多8个用户同时访问，如果包厢比较多或者金曲分配不均匀，就会导致大量的用户同时播放一个盘里面的歌曲情况，这个时候可以将服务器上的允许访问数加大或者将歌曲文件存放位置进行重新调度。 f. 歌曲XXX歌名找不到文件XXX路径 表示在服务器上找不到该首歌曲的视频文件，你如果使用了重定位功能，可以检查一下所有的存歌盘路径是否都登记了并且确保都能正常访问，确认是否能正常访问的方式很简单，只要将该路径拷贝到Windows的开始菜单的运行窗口中，按确定后可以列出该路径的所有文件，然后试着将里面任意一个文件拷贝到本地。要检查所有的歌曲是否都能正常找到，可以使用分析工具updatasong52.exe。如果没有使用重定位功能，就在歌曲采编里面将该歌曲找到，然后看路径是否有错误问：为什么收银台进行了关房或者开房的操作后，包厢需要隔一段时间才会有反应？答：因为包厢点歌系统是每隔一段时间向服务器报到一次，在报到的时候，取回包厢的当前状态和一些字幕广告信息，具体的间隔时间由ProVOD.ini的参数RepTime来指定，一般默认的时间间隔为15秒钟。问：为什么点歌界面启动时显示不完整，只出现左上角那部分的情况？ 答：这种情况一般是显卡没驱动或者显示分辨率不对。问：为什么包厢点歌死机后，重启电脑不能将上次未播完的已选歌曲继续播放？ 答：可以通过设置ProVOD.ini中的SongToIni实现，SongToINI=0表示不保存未播放的歌曲，SongToINI表示保存为播放的歌曲。问：包厢点酒水时，需要进行密码验证，该怎么设置？ 答：可以通过设置ProVOD.ini中的JSPswd参数实现，JSPswd=空时表示不需要密码。问：在不点歌的时候，播放的背景音乐声音很大，可以在不影响唱歌音量的同时把 背景音乐音量降低点吗？答：在ProVOD.ini文件中，有SoundVol和DefVideoVol两个参数，SoundVol表示播放歌曲时的音量，DefVideoVol表示放背景音乐时的音量问：发行6.5程序如何实现的歌曲的同屏？ 答：所谓同屏就是显示器和电视机歌曲画面的同步显示。 同屏的配置需注意两点:1. 先必须安装DX81NTchs和klmcodec357(ProVOD光盘-公司原盘-勿动工具软件同屏解码器),再运行发行6.5下的(第一次注册组件) 。2. 再将proVod.ini下的CurPlayer=2问：发行8.0下使用USB采集卡该如何实现同屏？1， 先安装Stk1160驱动2， 运行驱动目录下StkATVAp.exe，进入options- video capture filter-应影象解码器-视频标准=NTSC_m3， image-NTSC/M-选择-S视频4， 运行发行8.0目录下（参数设置）高级设置视频输出模式VMR模式收银常见问题1.某些酒水分类不希望在包厢显示出来，只能在收银台代点 在酒水分类名称前加“*”号就可以，注意，该功能目前只在通过udp方式点酒水时有效2.某些酒水不需要打印电脑小票该如何处理代码为“99”，名称为“其它类”的酒水分类是系统专用的特殊类，该类下面的数据只能通过收银台代点并且不需要打印电脑小票3.特饮费（台费）该如何设置先在ProBaTai.ini文件里面设置DianChangName和DianChangFei参数，DianChangName表示特饮费（台费）的名称，DianchangFei表示特饮费（台费）的单价；然后在系统管理的酒水资费设置里面设置一个与DianChangName相同的名称，单价设置为0，分类为99的酒水数据即可。4.包厢为什么接收不到收银台的信息 检查包厢的配置文件FoodIP参数是否正确填写收银台的IP5包厢点酒水时为什么老是提示无法连接服务器？ 1.检查包厢是否可以PING通收银台 2.检查包厢的配置文件FoodIP参数是否正确填写收银台的IP 3.检查是否开启了多个收银程序，确定只运行了一个收银程序1.3锐起无盘常见问题1“选项设置”中的“IP地址”列表不正确1 ) 服务器的网卡未正确配置好：配置好服务器上的网卡硬件，置好固定的IP地址；2 ) 服务器启动时网卡未连接网线或网线未连接交换机：由于网线未正确连接，或Windows系统未正确分配IP地址，请在服务器启动前正确连接好网线并连接好交换机。 2. 有盘计算机上不能正确连接网络磁盘1 ) 有盘计算机未正确配置好网络：请检查计算机与服务器的通讯是否正常，客户机是否可以Ping通服务器；2 ) 服务器或客户机上安装的防火墙软件防碍了网络通讯：请暂时禁用防火墙以确定是否是防火墙的原因，如果确系防火墙的原因，请打开必要的端口；3 ) 服务器未进行正确的配置：请正确配置好服务器的磁盘及对应有盘工作站的各项参数，必须保证服务器管理器中有一台设为超级用户的工作站，并且其IP地址与有盘计算机的IP地址相同。 3模板工作站不能正确上传系统1 ) 网络磁盘未正确分区、格式化：请在上传前对网络磁盘做好分区格式化；2 ) 指定的目标盘不正确：上传程序会自动检查网络磁盘，但有时候未能检测出应上传的目标盘，需要手工指定，请正确指定。 4客户机第一次上传后启动提示“Disk IO Error”或“Is not boot disk”1 ) 未对网络磁盘进行正确的格式化和上传：请保证正确的分区、格式化和上传；2 ) 网络磁盘设置为“动态磁盘”：请把网络磁盘转换为“基本磁盘”后再进行分区格式化。 5客户机第一次上传后启动提示“NTLDR not found”1 ) 网络磁盘未经过正确的分区格式化：请正确分区格式化；2 ) 工作站硬件配置未正确上传：请正确上传相应的硬件配置。 6工作站启动时找不到DHCP1 ) 服务器端未正确配置工作站信息：请配置好工作站信息，指定正确的IP地址，并保证指定的IP地址能与服务器进行正常通讯；2 ) 服务器端未正确设置好选项：当需要自动添加工作站或在工作站端指定信息时，请设置好自动分配的起始IP和终止IP及正确的子网掩码；3 ) 服务器有其他DHCP服务：请停止服务器里的其他DHCP服务程序，以防止对锐起无盘XP的DHCP服务造成干扰；4 ) 工作站被设为“禁用”状态：在服务器管理器里把工作站设为“启用”状态。 7工作站在分配IP地址后显示锐起公司网址后停止1) “锐起无盘XP数据服务”被停止：请确保锐起无盘XP数据服正确运行；2 ) 工作站对应的磁盘配置不正确：请检查磁盘对应的磁盘映像文件是否存在；3 ) 工作站临时文件路径设置不正确：请检查工作站临时文件路径设置是否正确。 8工作站在显示了Windows启动画后重启或停止1 ) 工作站存在多块网卡：请确保工作站上只安装了一块网卡；2 ) 工作站硬件配置与上传的工作站硬件不同：请确保启动的工作站与上传的工作站硬件一致，并且BIOS设置也应一致。1.4 常见硬件问题为什么有时在查看win2003的系统日志时，会发现来源于Ultra的报错。（有可能会引起服务器死机）？这可能是系统所安装的Ultra卡的驱动太旧或没装驱动所导致的。为什么技嘉的主板必须重启一下才能找到系统盘?这种情况应该是服务器有串口和并口2种硬盘,必须在BIOS里设置一下硬盘的模式进入bios的Integra