浅谈如何做好建筑施工企业员工培训.docx

徐郭玲（中铁五局集团第一工程有限责任公司，湖南 长沙 410117）摘 要：企业间的竞争是人才的竞争，培训作为培养人才的一种重要手段，已成为企业在竞争激烈的市场上能否取胜的一项关键性工作。由于建筑施工企业内部结构和人员结构的复杂性，如何做好员工培训工作就成了企业的头等大事。文 章从不同层面、不同角度对企业如何做好员工培训进行了探讨。关键词：企业；员工；培训中图分类号：F407.961文献标识码：A文章编号：1006-8937 （2010 ）23-0100-03On how to do a good work of staff training in construction enterprisesXU Guo-ling（The First Engineering Co.，Ltd.of China Railway No.5 Engineering Group Co.，Ltd.，Changsha，Hunan 410117，China）Abstract:Competition among enterprises is the competition for talents.As an important means of cultivating talents，training has beena key work for winning in severe competitive market.Due to the complexity of the internal structure and personnel structure in construction enterprises，how to du the work of staff training has become a top priority of enterprises.This paper discusses how to train staff from different aspects and angles.Keywords：enterprise；staff；training员工培训作为企业的一项基础工作，越来越受到企业的重视。企业间的竞争是人才的竞争，培训作为培养 人才的一种重要手段，已成为企业在竞争激烈的市场上 能否取胜的一项关键性工作。因此，做好企业员工培训 工作是实现企业可持续发展的一件大事。1 企业员工培训的必要性培训对企业来说，是一件重要而又必须付出代价的 大事。随着社会的发展，建筑施工企业所面临的市场环 境越来越激烈，新技术、新设备、新工艺的推陈出新、日 新月异，需要企业不断加强施工技术的投入，形成新的 施工生产管理理念。同时，也要求企业员工能够应用这 些新技术、新设备、新工艺，确保工程质量和工期，为企 业创造社会效益和经济效益。所以，只有不断加强员工 培训，才能保证员工掌握新的知识和技术，才能保证企 业在激烈的市场竞争中立于不败之地。2 如何做好企业员工培训工作2.1 做好企业员工培训必须转变观念由于培训不能直接给企业的经济效益带来立竿见影 的效果，有些培训效果的评估还需要一定的周期，企业管 理者在培训前往往认识不到培训的重要性，认为培训工 作与企业目前的施工生产无关，无法解决工学矛盾，企业 还要支付大量的培训经费。要想做好培训工作，必须转变这种观念。首先，要充 分认识到加强员工培训是提高企业绩效的需要。企业员工的培训工作与企业的施工生产同等重要，要把员工培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。其次，改变 员工的“培训是福利”和“培训是负担”的观念，要让员工 真正认识到培训既是员工应该得到的权利，也是员工必 须尽到的义务。有些企业管理者先入为主地认为普通员 工其工作内容相对简单、重复性高，因此，不需要什么培 训，应该让管理层多接受培训，这种观点也必须转变。其 实普通员工的基本职业素质、知识、技能情况，很大程度 上决定着企业的生存和发展。2.2 认真做好培训需求分析培训需求分析就是判断是否需要培训及培训内容的 一种活动或过程，它对企业的培训工作至关重要，它是真 正有效地实施培训的前提条件，是使培训工作准确、及时 和有效的重要保证。培训组织者一般从 3 个方面进行需求分析：组织 层次分析。围绕企业的发展战略，确定企业培训需求。 工作岗位层次分析。确定各工作岗位的员工达到理想的 工作业绩所必须掌握的技能，这个层次的需求决定了培 训的内容。员工个人层次分析。主要确定员工目前的实 际工作绩效与企业员工绩效标准对员工技能的要求之间 的差距。由于建筑施工企业内部结构及人员结构的复杂性， 确定进行培训需求分析并收集到相关资料后，要从不同 层次、不同方面、不同时期对培训需求进行分析。在需求 分析过程中，分析人员如果已经了解到做好工作所需的 知识、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任务，那 么就可以将两者结合起来进行考察，寻求二者之间的内 在联系并据此进行培训项目的设计。收稿日期：2010 - 10 - 15作者简介：徐郭玲（1968），女，四川资中人，大学本科，工程师，研究 方向：企业人力资源管理第 29 卷第 23 期徐郭玲：浅谈如何做好建筑施工企业员工培训101在实际情况中，找寻任务要求和履行任务所需要的知识、技能、能力的对应关系，即“哪些工作领域是最重 要的、哪种培训效果是最好的”判断特别重要。然而，最 可靠的需求分析基于实证性的数据，要尽可能地收集和 分析数据，并在此基础上决定是否正真地需要培训。通 过需求分析收集制定培训计划、选择培训方式方面的大 量信息，为培训计划的制定、实施提供支持条件。调查培训需求时，常用观察法、调查问卷法、面谈法、 阅读技术手册和记录、访问项目专家等方法，另外还可以 从研究员工的学习动机的角度来了解培训需求，还可以 直接收集各单位、各部门的培训需求报告，实践证明这些 方法快捷、准确、实用性强。2.3 认真制定年度培训计划建筑施工企业制定培训计划的指导思想一般是以企 业需求为导向，以岗位培训为主体，按照分级分类培训原 则，紧紧围绕企业改革发展和员工个人成长需要，认真落 实“人才强企”战略，以项目管理人才、专业技术人才、高 技能人才 3 支队伍培训为重点，大力实施全员培训，全面 提高员工队伍素质，为全面完成生产经营目标提供有力 的人才保障。培训主管部门根据企业的培训指导思想和需求分析 的结果制定年度培训计划。培训计划的重点大致包括： 完善具有企业自身特色的培训体系；提高培训层次和深 度，如导入经营管理、企业管理方面的培训和加强对中高 层管理人员的培训、专业技术人才培训、技能人才培训； 全面开展各业务系统的业务培训等。培训计划的制定是 实施培训的前提条件，培训计划制定的好坏直接影响到 培训效果。培训计划的内容一般包括：目的、原则、培训项目、培 训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训形式或方 式、培训教师、培训组织人、考评方式、计划变更或调整方 式、培训费预算等。制定计划的内容也不是一成不变的， 可以只制定一个较大的培训方向和内容，在每个项目实 施前再制定详细的实施计划。培训计划虽然是根据培训需求制定的，但在实际操 作中还应注意结合实际，优选培训项目，经过综合平衡， 突出重点人才、关键岗位人才的培训，另外，还要依据上 级的布署或施工生产的进展情况进行及时调整或变更。 企业的培训主管部门还应注重对基层培训单位加强监 督，并做好基层单位年度培训计划制定的指导。总之，制 定培训计划目的就是要做到企业需要什么就培训什么， 不浪费培训资金和人力资源。2.4 确定培训对象确定培训对象的总原则是“当其需，当其时，当其位， 当其愿”，即在最需要的时候选最需要培训的人进行培 训，根据具体的岗位或职位及其在施工中的重要程度选 择培训人员，充分体现员工个人发展愿望与组织需要的 结合。在实际的培训组织工作中，必须以“真正的需要”为标准来选择培训对象，有三种人符合这个标准：确实需 要补充单项技能的人；企业需要提拔、转岗、晋升的人， 或因新技术、新工艺、新设备、新流程的推广、使用而需要 培训的人；因企业需要，或因个人长远发展的需要而需 要培训的人。从员工个人来看，一般愿意改进与其工作有关的技 能、知识、能力，并积极寻找培训机会，然而员工完全独立 地确定他们自己的需要具有缺陷性，员工可能会以自我 为导向过度地考虑自身利益而忽略企业的利益，也觉察 不到可以利用的培训选择。从企业方面来看，为培训提 供保障的部门实际在员工培训方面起主导作用。由于上 述原因，往往出现这样的情况，员工对企业安排的培训没 有积极性，不能理解培训的益处，对培训缺乏热情。因 此，在选择培训对象时，要注重员工的个人需要与企业需 要有机结合，尽可能实现二者协调一致。2.5 选择合适的培训方式企业员工培训的方式主要有定向培训、在职培训、脱 产培训、实践中培养、业余自学等。培训机制主要分为 6 种类型：学历培训、点名培训、资格培训、岗前培训、岗位 培训、转岗培训。由于参加培训的员工大多都是在职在岗人员，企业 不可能因为员工培训而停止施工生产，这就决定着企业 员工不可能大量的、长期的脱产培训，这就要求企业培训 主管部门根据企业发展、根据员工实际情况，采取原则性 与灵活性相结合、培训时间长短相结合、培训内容理论与 实践相结合的原则对员工进行培训，不同职能员工的培 训重点及培训方式应有所不同，每一种方式都有它的适 用领域。在建筑施工企业中，举办最多的是与技能相适应的 培训，应用最为普遍的主要有实习、工作传授、个人指导、 专项训练等实践性培训方式。负责培训指导的是现场经 验丰富的员工，因为这些实践性极强的施工工艺，即使身 为行业内的专家，也并不一定能样样精通，所以充分利用 以往成功经验对员工进行培训，可以使员工的培训更接 近于施工第一线。这种方式将培训内容与实际工作直接 相结合，培训地点又设在施工现场，员工在“干”的过程中 能迅速获得实际操作技能，不仅节约了资源，而且具有很 强的实用性，是企业员工培训最有效的手段。企业沿用 的“传、帮、带”传统方式，是实践性培训的延续，通过有 经验的员工的帮助和指导，再加上频繁的练习来达到进 一步提高技能的效果。企业对新入职的员工，实行“先培训，后上岗”原则。 员工入职培训的重点应放在公司概况、企业文化、规章制 度上、岗位要求上，培训方法多采用讲授、参观、影像等方 式，使新员工尽快融入企业，适应岗位工作。目前，“导师 带徒”这种传统方式也用于企业对新员工的培训，这种培 训方式是通过资深员工一对一地指导，帮助新员工迅速102 企 业 技术 开 发2010 年 12 月掌握岗位技能。这种方式有利于新员工尽快融入企业，消除紧张感，避免工作上盲目摸索，还有利于企业文化、优良传统的传递。2.6 选择合适的教材，设置合理的课程适合企业培训的教材并非教科书，而是切合员工的 实际需要和所处领域的最新材料，如报刊杂志的论文与 案例、同行的经验与教训、专家学者的报告、相关领域的 参考读物等，这些信息资料来源面广，新鲜生动，易于员 工接受。在培训过程中，参加培训的员工以各自的经验 进行传授，不仅调动了参培员工的主动性，而且员工本身 也就成了培训的活教材。培训课程设置的主要原则是符合成人学习者的认知 规律，其次要符合企业和员工的需求。课程设置重点应 放在员工该掌握什么，而不是愿意教什么，要充分体现 “因材（员工）施教”。2.7 培训教师的选择对于成熟的施工企业来说，需要定期地开展培训项 目，所以，一般从内部开发教师资源。“能者为师”是企业 选择教师的基本原则。内部教师对企业文化、企业环境、 培训需求、培训内容等方面比较了解，可以使培训更具有 针对性，有利于与培训员工相互间的交流和提高培训效 果，而且可以降低培训成本。企业还应加强专职师资的培养和选拔，可以选派专职 教师参加专业培训机构组织的培训，一是可以开拓教师 的视野，二是可以提高本企业培训师资的质量和水平。由于企业内部结构及所需知识、技能的多样性，企业 可采取外聘教师来对某一专业进行培训，不仅学习了先 进知识，也学习到了一些先进理念。2.8 加强培训效果的考核评估培训效果是指企业和受训者从培训当中获得的收 益。培训效果的评估既能促成培训目标的实现，又能为 以后的培训提供支持和借鉴。多数企业较为重视培训计划的制定和培训的实施与 管理，却忽视了培训效果的评估。培训评估具有 3 方面的 意义：检测培训目标是否达到；发现培训中每个环节 存在的问题；建立培训奖惩措施的依据。企业在评估 培训效果时，既要评估培训项目实施的完成情况，也要 评价培训计划的实现情况；既要了解受训员工的个人满 意程度，也要了解企业管理使用部门的满意程度；既要考 察被培训者的在职表现和培训收获，更要在较长的时间 内，跟踪考察其培训后的在岗业绩，以及对提高生产力所 发挥的作用。在培训评估中，应该特别注重培训信息的 归纳和总结，同时注重在培训中发现问题，解决问题，切实提高企业人力资源管理水平，促进企业健康发展。2.9 做好企业员工培训应注意的问题领导参与培训。首先，领导的参与，使员工感到领 导重视培训，鼓励培训，提高员工对培训的重视程度。其 次，领导参与培训，可以发现培训内容、培训方式、培训组 织管理等方面的实际情况，及时发现问题，及时解决。第 三，领导参与培训，拉进了与员工的关系，容易使员工和 领导形成共同的价值观和行为准则，员工和领导通过培 训共同提高，尤其关于企业文化和企业管理等方面的培 训，领导的参与使培训的针对性和效果更好。增强企业文化培训。企业员工培训应将技能培训 和企业文化培训有机结合，将企业经营理念、价值标准、 行为规范等企业文化内容渗透到员工的培训中，即满足 了员工对知识技