工作规范和行为准则.doc

第二章 工作规范和行为准则第一条 员工应热爱公司，忠于公司的事业，严格执行公司的各项规章制度，爱护公司财产，维护公司内外形象第二条 工作规范：1、忠于职守、服从领导安排，严禁自作主张、越权办理；遇有违法违规行为而无力制止时，应迅速向公司领导汇报，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。2、员工不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其它公司的职务。3、职员除本职日常工作外，未经公司总经理的授权和批准，不得从事下列活动：（1）以公司名义对新闻媒介发布意见、消息；（2）代表公司出席公众活动。4、不得违背组织原则，在背后对公司、同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端，影响劳资关系。5、严格遵守投资担保规程，有效控制投资担保风险，以专业经营方式管理和经营。6、不得泄露业务职务上的机密或假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。7、员工在工作期间内，未经批准不得接待亲友或接待来宾参观。如确因重要事情必须会客时，经主管人员批准在指定地点、时间接待，接待时间不得超过十五分钟。8、公司严禁员工在经营管理活动中索取或收受客户或任何有业务往来单位的现金或实物，否则将构成贪污、受贿。9、员工应严格按照公司档案管理规定妥善保管资料，严禁弄虚作假，必须确保公司文件、资料的规范性、完整性与准确性；10、员工应保证资料信息来源的合法性，区别事实与个人观点，使对外信息保持客观、独立和准确。除引用官方机构或统计部门的常用数据外，要注明资料来源。第二条、行为准则1、严格遵守公司考勤有关规定，不得无故迟到、早退；不得有任何怠工、旷工行为。因公外出应将联系电话留给公司有关人员，以便于布置、联系工作。2、不得携带公物(包括生产资料及复印件)出公司；不得损毁、拷贝、转移公司商业资料。3、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，请其代为接听电话。4、员工在工作开始前不得怠慢拖延，工作时应全神贯注；工作时间内，严禁看杂志、报纸、抽烟，注意保持整洁的办公环境。工作台上不能摆放与工作无关的物品。下班后保持办公桌面的整洁，不乱放涉及价格及公司机密的单据，不在办公区吸烟；5、员工应通力合作，同舟共济，不得不在办公区域高声喧哗，随意串岗，谈论与工作无关的话题，不做与工作无关的事。6、办公区域内适当调低电话铃声，培训、会议中请取消铃声。7、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；9、员工日常工作中使用电脑、复印机、电话、传真机等公司办公设备时，应爱护设备，提高使用效率；严禁占用公司设备办理私事；10、爱护公司财产，最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭，空调、电脑、电灯、饮水机是否关闭，防止火灾和失窃事件的发生。第四条 办公室礼仪规范1、员工要礼貌待客，礼貌用语，礼貌接转电话，耐心解答相关的业务事项及电话询问，自觉树立维护公司的良好形象。2、进入领导办公室前须先敲门，得到允许后方可进入，在指定位置（办公桌对面）就坐，注意回手关门。递交文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，方便领导审阅。3、来电话时至少应在第三声铃响前接通电话。通话时先问候“您好”，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方。结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。员工不得利用公司电话拨打私人电话；4、谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。5、谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要口沫四溅，不要用手指人，避免拍对方的肩膀等轻佻的动作。6、对方发言时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右盼、交头接耳或随便打断对方的谈话，不要有看手表、伸懒腰、打哈欠、脱鞋、打裤腿或其他懒散的动作。7、在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其中一人说话，应先向与其谈话者打招呼，表示歉意。8、要注意讲究公共卫生道德。不要随地吐痰、擤鼻涕、打哈欠的，应用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免发出大声。第五条、着装礼仪1、员工穿着应整洁、大方、得体2、服装要特别注意使领子和袖口保持整洁，男士不穿短裤或赤脚穿凉鞋。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，不要随便脱衣挽袖。配戴领带，应注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不得穿吊带裙及超短裙，化妆应给人清馨健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。4、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 5、头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。6.指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。7、上班前忌喝酒和食用有异味的食品。8、要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。注意个人卫生，无汗味、异味。第三条、本规范是公司员工必须遵守