服务制度(文化馆).doc

轮台县文化馆免费开放规章制度 轮台县文化馆馆长岗位职责为使全馆工作目标圆满完成，做到任务明确、目标明确、责任明确、岗位责任目标如下：1、 在上级主管部门的领导下，主持文化馆行政和业务全面工作。2、贯彻执行党的路线、方针、政策、认真执行上级主管部门的各项决定.3、加强队伍建设，抓好全馆干部职工的政治、文化、业务学习及政治思想教育工作。4、依照文化馆工作职能组织制定全馆发展和工作计划，阶段性、突发性工作计划和实施方案；制定各项行政和业务工作管理制度并布置实施，督促检查。建立岗位责任制。5、负责对本馆全体工作人员的工作安排、考核、评比、聘任、调动等工作。6、领导和组织文化馆专业人员开展学术研讨和交流活动。7、加强对外宣传，搞好馆际交流协作工作。8、协调好科室之间，上下级之间关系，加强联系，促进工作。9、加强设施设备的维护、维修、采购、使用等管理工作，确保业务工作的开展和国有资产的完好、安全、妥善保管。10、组织完成全国、区、州、县下达的各项工作任务和来自基层文化站、室、社区、各企事业单位的群众文化工作。11、定期组织全体员工进行工作总结，向主管部门和主、分管领导提交馆阶段性、单项工作和年度工作总结和述职报告。文化馆副馆长岗位职责1、在上级主管部门的领导下，协助馆长做好业务管理工作。2、贯彻执行党的路线、方针、政策、认真执行上级主管部门的各项决定.3、协助馆长加强队伍建设，抓好全馆干部职工的政治、文化、业务学习及政治思想教育工作。4、与馆长共同负责对本馆全体工作人员的工作安排、考核、评比、聘任、调动等工作。5、协助馆长领导和组织文化馆专业人员开展学术研讨和交流活动。6、加强对外宣传，搞好馆际交流协作工作。7、协助馆长指导审定各部门工作计划和工作的开展。8、协调好科室之间，上下级之间关系，加强联系，促进工作。9、协助馆长加强设施设备的维护、维修、采购、使用、管理等工作，确保业务工作的开展和国有资产的完好、安全、妥善保管。10、协助馆长组织完成全国、省、市、区下达的各项工作任务和来自基层文化站、室、社区、各企事业单位的群众文化工作。11、协助馆长定期组织全体员工进行工作总结，向主管部门和主、分管领导提交馆阶段性、单项工作和年度工作总结和述职报告。为加强轮台县文化馆免费开放工作的建设和管理，促进群众文化事业的发展，保障公民基本文化权益，提高公民文化素质，根据公共文化体育设施条例、文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见及其他有关法律、法规规定，结合本县实际，制定本制度。文化馆服务项目负责制1、将“两馆一站”免费开放工作服务任务，层层分解到具体的人。工作落实情况，作为“两馆一站”评估达标、免费开放检查验收、创建“文化建设先进县（市、区）”等创先争优的基本依据。2、文化馆馆长（副馆长）负责全馆日常工作管理，协调各科（室）工作关系，组织、协调、检查工作的完成情况，负责各类信息、资料的收集整理上报，及时撰写并投送各类文化信息、宣传文稿和专题材料。3、文化馆工作人员都要经常性开展对农村、学校等业余文化工作的调研指导。负责保管好各类文档，统一登记、分类、归档，妥善保管，文件进出要登记；全年各类群众文化活动资料的收集整理，每年的文档需整理装订成册。4、文化馆干部职工应爱岗敬业，忠于职守，热情服务，努力完成岗位的所有工作，在年底工作检查时，如实总结已完成工作情况，局党支部将根据考勤情况等综合作为奖惩的主要依据。 文化馆公示制度1、公示内容：县文化馆、必须制作永久性制度牌，公示内容包括：服务项目：多功能厅、展览厅、宣传廊、辅导培训教室、计算机与网络教室、舞蹈（综合）排练室、独立学习室（音乐、书法、美术、曲艺等）、娱乐活动室等公共空间设施场地；普及性的文化艺术辅导培训、时政法制科普教育、公益性群众文化活动、公益性展览展示、培训基层队伍和业余文艺骨干、指导群众文艺作品创作等基本公共文化服务项目；服务场地：轮台县文化馆服务时间：全天项目负责人：文化馆馆长服务及监督电话化馆应当每天开放，节假日期间基本文化服务项目应正常开放。2、公示方式：以馆阵地公示为主，辅以电视、广播、报刊等现代传媒公示。通过社区居委会公示栏、宣传栏等途径将开放信息进行长期公示；利用集体公众活动加强宣传。 3、特殊信息公示：如重大活动安排或对设施进行保养维修，提前2天予以公示。文化馆因设施维修等原因需暂时闭馆的，应征得县文体广电局批准，并提前一周向社会公告。如遇公共安全等突发事件需临时闭馆，应及时告知公众。 轮台县文化馆服务登记台账制度1、为进一步提高工作效率，提高服务质量和水平，树立良好的服务形象，制定本制度。2、服务登记台帐上要根据文化馆工作人员职能要求，对提供服务的内容、办事程序、办结时限、收费依据及标准等相关具体事项，进行登记。3、服务登记台帐要向社会作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度，结合办公实际，提高公众服务效率和公众满意程度。4、提高服务质量和办事效率，切实规范服务行为，对违反制度规定的，一经查实，给予批评教育、通报批评、经济处罚和调离岗位处理，并不得参与本年度单位评先评优。5、坚持免费开放工作开展情况每天登记、每周公示、每月上报。经费管理使用制度文化馆的免费开放经费，严格按照国家有关要求管理，做到专款专用。健全审批手续，系列活动或项目工程当中产生的临时性开支、财务所有支出，一律进入台账登记 文化馆免费开放财政补助经费，可用于空间设施、设备更新维护，安保设施改善，聘用不在财政拨款范围内的服务人员、辅导教师、讲座宣讲人等方面。建立健全资产管理制度，加强固定资产管理。按有关部门要求，及时上报年度财务报告和审计报告。认真做好财务会计工作自查，发现问题，及时纠正。重大事项，应在年度财务情况说明书中予以说明。定期组织财会人员学习有关财务法规、制度等文件。参加有关部门的培训学习，不断提高会计专业水平。做好财务档案管理和相关安全工作。培训管理制度 文化馆免费开放时间内，无需任何证件，可以进入公示的免费开放空间，参与文化馆提供的基本公共文化服务项目。 严禁追逐打闹，保持环境整洁，爱护清洁卫生，不随地吐痰和乱扔烟头和垃圾。 在适当位置设置意见征求台（箱），及时了解人民群众需要怎样的基本公共文化服务，作为我馆在安排基本公共文化服务内容时的参考。 要热爱培训工作，专业思想稳固，工作认真负责，作风正派，为人朴实。教师必须具有符合国家有关规定的任职资格证书和专业技术资格证书。 专业基础扎实，肯吃苦，善于钻研，具有教育教学的机智和灵气。不能体罚及变相体罚学员，侮辱学员，造成恶劣影响。 有研究和实践的渴望，对培训学员要有较强的责任感和使命感。 遵守考勤制度，认真落实岗位责任制。考勤制度执行情况将作为教师考核评选内容。 教师要比上课时间至少提前10 分钟到达教室。外聘教师应无条件接受本馆调代课，或其它有关工作调整，不随便离开教室。 备课要求: 结合艺术课特点，对教材作学期通盘考虑;深入钻研教材，列出明确基础知识，基本技能，明确重难点; 从学员实际出发，组织教材，选择教法，精心设计教学程序; 上课前两天将教案、讲义报送馆长；坚持超前备课。 上课要求：知识目标明确，符合学员实际；有发展情感、意志、兴趣等要求；讲授内容正确，无知识性、科学性的错误；重点突出，难点分散，抓住关键；演示，实践组织有序，现代化教学手段使用恰当；引导学员参与教学活动，多向交流，发挥学员的主体作用，利用反馈信息调控教学活动；发扬教学民主，重视学员不同见解，认真听取学员意见；语言准确，生动，清晰，音高适度，速度适宜；使绝大多数学员当堂掌握基础知识和得到基本技能的训练，思维得到锻炼。 布置作业与作业批改要求：应根据教学目标和教材要求，精选作业；作业批改要认真，并签署批改日期，收发应及时；对作业中共性的问题给予讲评纠正；发现学员作业中的独特见解要表扬鼓励。鼓励学员思考、创造精神。 课外辅导要求：承认差别，要因材施教，培养优生，帮助后进，培养合格人才；及时、认真。随时了解每单元，每课时教学效果，掌握学员动态，对后进生辅导要特别热情，耐心。 检查考核与评定学员学业成绩的要求：利用多种方法检查教学过程，学员的掌握情况；按要求对学员进行学习质量的评价。 新聘用的工作人员，要有一定的适用期，经综合考察合格后方可录用。 辅导管理制度1、免费辅导范围及性质：我县所辖区域内，所有非营业性和非功利性文化活动。2、本馆人员外出免费辅导，先向部门提出申请，填写派出单，写明辅导单位、辅导内容、工作量、起止时间。部门同意后，由部门领导上报分管领导，批准后方可执行。3、社会邀请我馆人员辅导，须先来函，我馆酌情派出人员。被派免费辅导人员，填写派出单，写明辅导单位、辅导内容、工作量、起止时间。辅导任务完成后，须持用人单位工作鉴定回馆报到。4、外出免费辅导人员，不准私自收受报酬，不准索要任何物品。5、免费辅导工作中，须做到守时、守信、树风范；求新、求精、讲效应。 创作管理1、免费创作范围：上级政府的中心活动、单位计划中的创作任务、贫困乡镇创作邀请。2、创作免费服务，须以认真态度对待，严禁敷衍了