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电脑通道部分区域无触摸知识分类：MVS业务;希沃视睿关键字：win7;部分区域;无触摸;不灵敏;没反应;屏幕; S55EA;S65EA摘要说明：S款设备，电脑功能正常，通道部分区域无触摸涉及机型：S55EA;S65EA故障现象：电脑通道部分区域无触摸,其他功能正常使用远程判断流程：1 首先排出光线和粉尘或其他物体遮挡干扰（可擦拭边框和玻璃，并遮挡外部光源确认）2 确认是屏幕哪部分无触摸（需是否触摸偏移造成某些地方无法触摸到），确认是否显示铺满全屏。可建议客户重置触摸软件或校准触摸软件3 打开EN软件画线确认是触摸断点，还是不灵敏导致。(若不灵敏则重置触摸软件)建议派件：只派触摸框。注意：更换前请测试触摸框。更换后需升级（换框后安卓无触摸是未升级造成）。升级时需在WIN系统下升级，且要关闭touchservice进程(否则会升级失败或无法升级)。 S款触摸框可以前拆原因分析：1、触摸框接口端子接触不良，导致信号传输不稳定；2、部分触摸组件出现信号无法正常收发；3、触摸组件故障维修过程：一、TEST1：确认触摸框程序是否失效，尝试机型校准 2、 TEST2:确认红色滤光条是否有灰尘积压，影响触摸功能 三、TEST3：确认安卓通道同样区域是否存在同样触摸无效情况四、操作无效后确认触摸框硬件故障，更换触摸框 可见范围：一线技术工程师及站端工程师可见是否终端可见：是附加上传：S款设备F
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