硬件检查表.xls

模块序号检查项目检查内容 一 展厅人员A1礼貌迎接1 必须有销售顾问 接待员在展厅门口迎接 2 你好 欢迎光临当客户进店时 帮忙开门 自动门除外 并主动问候 例如 3 销售顾问接待时向客户主动介绍自己并双手递交名片 A2服装统一展厅内的销售顾问着装整洁 统一 A3职务胸牌1 2 销售顾问佩戴标明姓名和职务的标准胸牌标明姓名职务的字体清晰且符合标准 A4标准名片1 2 经销商人员使用符合上海大众统一标准的名片使用标准的英文翻译 A5产品知识一产品知识一 问卷另附 A6产品知识二产品知识二 问卷另附 A7产品知识三产品知识三 问卷另附 A8产品知识四产品知识四 问卷另附 二 展车与试 乘试驾车 B1展车摆放1 展车数量及摆放位置以设计图纸所示为准 2 主销车型大类品种齐全 展示车辆的颜色不少于 3种色系 3 展车车门及行李厢无上锁现象 朗逸行李厢除外 B2展车车牌1 2 展车前后放置对应车牌 且保持整洁车牌必须使用上海大众标准样式 B3展车外观1 展车内外保持整洁 2 无外观缺陷 如凹坑 划痕 漆面破损等 3 行李厢内无杂物 B4轮胎轮毂1 展车轮胎表面清洁 2 轮毂清洁且 VW品牌标志向上 3 轮毂罩清洁 B5展车保护膜展车内外部各类保护膜 套必须全部去除 B6座椅位置1 展车方向盘调整到长度最短 高度最高位置 2 前排座椅靠背调整到与 B柱重叠 3 所有座椅高度调到最低水平 B7展车附件1 2 展车脚垫 轮垫必须使用标准原厂或原装附件按规定摆放整齐且保持整洁 B8展车及试乘试驾装备1 展车及试乘试驾车收音机调到当地常用台 2 CD 机配备音乐 CD 含 SD 卡内存储 MP3 3 时钟调到准确时间 误差须在 3分钟之内 4 若有天线则要安装到位 B9试乘试驾停放1 试乘试驾车停放符合定制化管理要求 且车头向外便于车辆出发 2 F F 3 展厅应按设计图纸标定的试乘试驾车位定制化摆 放 车位不足时可将多余车辆按便于出入的原则自行划定停车位停放 3 所有配置期内车辆必须在现场可见 有事前外出备案的除外 B10试乘试驾车况1 试乘试驾车况良好 无明显外观及内饰损坏 2 试乘试驾标识完好且标准张贴 3 车辆外观保持整洁 车内整洁且无杂物 三 硬件设施C1室外地面室外地面整洁 平整 无破损 C2室外绿化室外绿化整洁 无杂草 无裸土 无垃圾物 C3遮阳板遮阳板整洁 无锈蚀 无变形损坏 C4建筑物外观建筑物外观整洁 无破损 C5巨幔1 沿街面张贴巨幔整洁平整 拼接整齐 画面完整 2 幔画面及文字清晰可读 无褪色 无卷边 C61 指路牌必须位于室外主入口一侧 指路牌2 主体及 VW LOGO整洁 无破损 无褪色变色 3 VW LOGO灯可用 1 招牌灯箱位于展厅主入口两侧 且面对展厅建筑正立面 C7招牌灯箱2 灯箱外观整洁 无破损 无褪色变色 文字清晰可读 3 灯箱灯具完好可用 1 导向牌必须位于室外广场主入口两侧醒目位置 C8室外导向牌2 导向牌外观整洁 无破损 无褪色变色 3 字体清晰 完整 1 客户停车牌位于客户停车区明显位置 且整洁无损 C9客户停车区2 客户停车位充足 有工作人员明确引导停车或有明显的空车 位提供给客户 3 停车位必须有清晰的白色划线 C10二手车停车牌1 外观整洁 无破损 无褪色变色 2 字体清晰 完整 C11试乘试驾停车牌1 外观整洁 无破损 无褪色变色 2 字体清晰 完整 1 整洁 无开裂破损 无褪色变色 入口模式 含雨 C122 VW LOGO干净整洁无破损且灯可用 棚 3 内厅干净整洁 地面无破损 且自动门功能完好 C13国旗 司旗及旗杆1 旗杆整洁 无张贴物 无破损 无锈蚀 2 旗帜整洁 无破损 无明显褪色 C14室外刀旗及旗杆1 旗杆整洁 无张贴物 无破损 无锈蚀 2 旗帜整洁 无破损 无明显褪色 二 展车与试 乘试驾车 1 玻璃幕墙干净整洁 无破损 无水汽 C15玻璃幕墙及其他2 展厅内其他墙面 不含办公室内 干净整洁 无明显开裂破 墙面损 无漏水 3 新展厅水幕墙工作时间必须开启 且功能完好 干净整洁 C16展厅吊顶展厅内天花板 不含办公室内 干净整洁 无明显开裂破损 无 漏水 C17展厅地面整洁干净 无破损 无裂缝 C18咨询台1 展厅内咨询台外观干净整洁 无破损 2 及时保持咨询台内侧桌面整洁 C19指示标志展厅内二级指示标志 C20展厅照明1 展厅内光线充足明亮 2 开灯检查所有照明灯具 含室外 展厅内 VW LOGO 完好 C21展厅温度展厅内部温度适宜 体感舒适 1 数量充足 包含 7大类 每类不少于 10份 C22产品宣传资料2 方便拿取 产品宣传资料常见摆放位置 产品宣传资料架 新版价格牌 咨询台 新展厅茶几资料孔 1 POS 宣传品 包含海报 易拉宝 车身贴 门贴 布幔 挂 C23POS宣传品旗 等宣传品丰富完整 整齐放置 2 贴纸类宣传品不卷边不褪色且张贴平整美观 3 易拉宝展架完好 易拉宝不卷边不褪色 C24展厅家具1 形象统一 且符合大众品牌标准 2 外观干净整洁 无明显破损 C25销售洽谈区 收银1 销售洽谈区 洽谈办公室 收银区干净整洁 区2 营造良好的沟通氛围 1 展架与展台无明显破损与锈蚀 2 展架与展台上摆放展车与宣传背景保持一致 C26展车展示区3 性能价格牌摆放位置符合设计图纸要求 4 性能价格牌信息与展车匹配 5 性能价格牌必须使用彩色打印且清晰可见 C27新车发车区1 场地专用 2 墙面 地面及设施干净整洁 无明显破损 1 洗手间墙面 地面干净整洁 光线适宜 C28洗手间设施2 所有卫生设施功能完好 需配置卫生纸与洗手液 3 洗手池台面干净整洁无水渍 C29洗手间清扫记录1 洗手间清扫记录卡放置于洗手间内 三 硬件设施 2 按时登记日常清洁维护记录 1 维修客户接待区 休息区环境干净 整洁 有序 C30维修客户接待区 2 休息区杂志 报纸架上放有最新的杂志或报纸 休息区3 有能上网的台式电脑 有笔记本电脑网线 或提供免费 WIFI 4 提供