市场调查问卷设计.doc

1、 简述市场调查问卷设计的程序。（一） 确定调查所需信息1、 问卷内容应与调查者的需求相一致2、 确保调查信息的完整3、 正确把握调查的主题4、 重视获取信息的可行性分析5、 信息一定要精练（二） 确定问卷的类型1、 信息获取的可行性2、 调查对象3、 调查费用和调查时间（三） 确定问题的内容1、 问句内容要准确反映所要表达的含义2、 探究问题内容的可行性与可靠性3、 问卷中问题的数量要适当（四） 确定问卷的类型1、 开放式问题2、 封闭式问题（五） 确定问题的措辞1、 用词准确，避免模棱两可的措辞2、 多用通俗易懂的大众化词语，避免使用专业术语3、 问题本身不要隐含假设4、 一个问题只涉及一个方面，避免一个句子出现两个问题5、 考虑到被调查者回答问题的意愿（六） 确定问题的顺序（七） 问卷的排版和布局1、 版面严肃2、 整齐美观3、 纸张精美（八） 问卷的测试（九） 问卷的评价1、 专家评价2、 上级评价3、 被调查者评价4、 自我评价（十） 问卷的定稿2、 简述开放式问题和封闭式问题各自的优缺点。答：开放式问题的优点：它可以测出被调查者对问题的一般性反应。它能够为调查者提供大量、丰富的信息。通过对开放式问题回答的分析也能为解释封闭式问题提供依据。：开放式问题的缺点：在编辑和编码方面费时费力。容易产生误差开放式问题可能会向性格外向的善于表达自己意见的调查者发生倾斜。封闭式问题的优点：封闭式问题可以减少资料收集的误差，因为只需在选项上打“”或画圈，记录下编码或按一下键被调查者读出选项（或出示印有选项的卡片）也许提醒了被调查者的记忆，从而提供一个更实际的应答；同时，因为被调查者无须对有关主题进行解释，从而避免了向那些善于表达自己意见的人倾斜的偏差。编码与数据录入过程被大大的简化了，也就相应的减少了这方面可能产生的误差。封闭式问题的缺点：每一种封闭式问题都有缺点。对于两项选择题，调查者发现很多时候被调查者的回答不能与其感觉强度相联系。而多项选择题也需要设计人员花尽心思想出一系列可能的答案，尤其应注意的是，被调查者一般会优先选择排在前面和最后的答案。3、 简述问卷设计应遵循的原则。（一） 目的性原则（二） 可接受性原则（三） 顺序性原则（1） 先安排过滤性问题。（2） 容易回答的问题（如行为性问题）放在前面；较难回答的问题（如态度性问题）放在中间；敏感性问题（如动机性问题或涉及隐私的问题）放在后面；关于个人情况的事实性问题放在末尾。（3） 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。（4） 要注意问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序等合理排列。（四） 简明性原则（1） 调查内容要简明。（2） 调查时间要简短，问题和整个问卷都不宜过长。（3） 问卷设计的形式要简明易懂，易读。（五） 匹配性原则4、 简述问卷的分类和基本结构。答：问卷的分类：1、根据问卷使用方法的不同对问卷分类2、 根据问卷发放方式的不同对问卷分类问卷的基本结构：（一）问卷的基本要求（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。（2）确保问卷能完成调查任务，达到调查目的。（3）问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造