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文档简介

目标管理系统一、 人员的分配1 组织架构、部门设置原则：扁平化，从人才的状况、总体人数、客户资源的角度来设置。2 人员分配到部门的管理原则：传、帮、带。二、 目标任务分配基本指导原则：1 明确具体衡量指标做销售的，销售业绩是主要衡量指标，业绩财务衡量指标是什么（回收款、合同率、毛利润、成本、净利润、销售数量或市场占有率等）；服务满意度衡量指标是什么（客户反馈调查，客户的满意度和投诉）。做管理的，团队组建人数，人员综合素质提升、流程的规范程度、执行力、团队活力等等都是工作任务指标。2 量化每个衡量指标针对不同的岗位职责，不同的部门，不同的工作经验，对所要承担的责任数字化。比如：客服专员初步上岗，每天陌生电话的拜访数量（10个还是15个），多少天后进入对面拜访阶段，每天的陌生拜访量是多少，实质性进展的客户量是多少，成交金额是多少（5万的毛利或5万的净利润）等等3 设定具有挑战性的目标目标具有挑战性，才能激发大家的创造力，实现个人价值的突破；对市场机会的挖掘和占有；不断的激发员工的思考好、发现、总结。永远在实现了的目标上再加一点点。4 设定长短大小结合的目标配合公司的长远计划和部门的较短期计划，把需完成的任务，全部列出，再把问题完成的先后顺序排出，把问题不断细分具体化，化出每个细小的目标。5 设定具有时限的目标没有时间限定的目标是放空炮。时间的投入与产出的大小，及对公司整体布局发展的影响价值究竟多大，是需按时间的花费来衡量的，有些时间投入是否太早或现在投入正好或与达成公司目标投入已有点迟。三、企业持续发展必须确定完成的目标范围： 1企业战略发展目标（远期、中期、近期）的规划 2销售收入目标 3利润目标 4团队成长目标的清晰 5投资目标的确定 6专业荣誉的目标设定 7部门业绩的目标设定 8个人业绩的目标设定 9各部门的行为目标 10客户满意度的目标设定 11市场占有率的目标设定 12成本目标三、 目标设定分解流程1 市场常规细分调查2 公司资源与市场需求结合，寻找机会3 战略发展目标出现（包括人力资源）4 明确各类产品业务的目标行业客户5 明确产品与服务的市场定位6 设定出某一产品服务的营销业绩目标7 营销组合策略的确定8 把各块业务的业绩目标加起来，就是公司的业绩总目标9 从总经理开始，按部门、按人员配备
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