计算机网络安全维护协议.doc

计 算 机 网 络 安 全 维 护 协 议 甲方:_乙方:陕西领信未来信息科技有限公司_ 根据供应双方合作意向，乙方向甲方提供电脑及网络安全工程师，处理甲方计算机及网络系统运行的问题。 一、甲方的权利和义务 1甲方有义务在乙方维护服务、紧急救援结束后验收并由负责人在救援服务报告单上签字确定。 2在乙方实施服务过程中，甲方应积极协助乙方工作，避免服务中断。 3为保证问题在救援过程中能够快速、及时、准确，在乙方工程师出发前往现场前，甲方有义务准确描述现场情况，并回答乙方工程师所提问题。出现紧急情况甲方应及时报警。甲方可随时拨打报警电话：87804679投诉：83713531 二、乙方的权利和义务 1.在此协议生效后，乙方应保证甲方所投保服务的_12_台电脑的正常运行。同时每月上门一次的电脑清理、防病毒系统升级，全年提供最少12小时的免费培训，协助电脑附属设备的连接与运行。并在甲方电脑出现故障并报警后，在国家规定的工作时间内，不超过4小时立即上门，维修的标准达到正常使用。 2.在服务过程中，乙方不以任何形式和方式向甲方提供任何承诺（包含不提供任何暗示性的承诺）来保证甲方数据修复或数据不丢失； 3.提供24小时电话咨询，提供上门服务的次数为不超过2次/月，以紧急救援结束后乙方签字确认为准。 三、服务内容 1、硬件服务： （1）乙方保证甲方所投年保的电脑主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器，外设（打印机、扫描仪）、网络设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。 注：如发现硬件损坏，乙方负责硬件维修，对无法维修的硬件，由乙方提出配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由乙方代为您采购（以不高于市场价格为准）。 2、软件服务 乙方保证甲方电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护，电脑病毒的防护、查杀。保证用户操作系统正常运转。 对甲方使用的应用软件，我公司与“TREND MICRO”和“PANDA”、“蓝锐”有近多罗安全软件库存，可6-8折向甲方提供，同时，有义务全力以赴协助甲方使用好各种应用软件。 四、协议付费 1、在此协议签定的三个工作日内，甲方向乙方一次性支付一年全部服务费。 2、总费用为：按 12 台电脑计算的全年服务价格为壹仟捌佰捌拾元正（￥1880.00）元。 3、服务费按年一次性收费。 五、保密条款 甲方允许乙方使用该硬盘（设备）中的任何信息仅用于维护和救助工作，除非甲方准许，并且出示书面证明，否则乙方不得将甲方的任何信息以文件或其他任何方式带走。对于甲方的信息乙方保证该信息的保密性。六、责任条款 1、在任何情况下，乙方不承担由此协议引发的其他责任，包括数据丢失、商业损失、民事侵权或其他永久性损失，以及由此协议引起的偶发性、后继性和间接性损失； 2、不可预计的情况，像由于政策原因或自然灾害如洪水、火灾、罢工等原因双方再协商而定本协议条款的具体内容。 3、在进行任何服务出发前，乙方应以电话的方式通知甲方，双方约定好乙方工程师到达甲方所在地的时间，乙方在约定的时间内到达甲方现场，如甲方无人接待乙方工程师，所造成的任何损失乙方不承担相关责任。为此，甲方应追加乙方本次服务费100元（RMB）。 七，特别约定 乙方对甲方进行任何服务过程中，甲方不应以任何方式限制或干涉乙方对计算机的维修方法。 八、争端条款 甲、乙双方有义务完成此协议所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如果协商不成，双方同意通过法律途径解决，双方一致同意西安为法律仲裁地。 九、协议生效 此合同一式两份，甲乙双方各执