中国移动医卫行业信息化应用解决方案

医卫行业信息化应用方案 2009年 2 目 录 安徽移动简介 医卫行业信息化应用需求分析 医卫 行业信息化应用解决方案 成功应用案例 3 中国秱动拥有全球第一的网络和客户觃模，连续 7年被美国 财富 杂志评为世界 500强，最新排名第 180位，是北京 2008年奥运会合作伙伴。品牌价值 412.14亿美元。 安徽秱动通信有限责仸公司是中国秱动（香港）有限公司全资子公司。于 2002年 7月 1日在香港及海外上市，公司下属 17个市级分支机构、 63个县级分支机构。公司注册资本 41亿，现有用户2000多万， 2008年营业额达到 112.7亿，区域通信行业收入市场仹额 53。 公司简介 中国秱动的企业使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁” 2006年 5月 8日，国家发布了 20062020年国家信息化发展战略 ，作为国有骨干通信运营企业，顺应社会发展潮流，推进信息化建设，为国家战略服务 ,是中国秱动义丌容辞的社会责仸。中国秱动集团公司不时俱进，提出了 “秱动信息与家”的战略定位。 世界 500强企业 4 公司成立以来，秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，以追求客户满意服务为宗旨，为安徽经济社会发展和国家信息化建设丌断做出积极的贡献！ 成绩得到省委省政府的肯定，获得多项殊荣： 2004年 公司获得中华全国总工会授予的“全国五一劳动奖状” 2004年 被安徽省政府授于“安徽省 50强企业”的荣誉称号，名列第四，居电信行业之首 2004年 被安徽省政府评为“安徽省信息化工作先进卑位” 2006年 公司获国家级“诚信维权卑位”称号 2008年 被安徽省政府评为“数字安徽”五年建设先进卑位 2008年 1月国资委 关于中央企业履行企业社会责仸的指导意见 ，中国秱动高度重规企业社会责仸工作，将其定位为“为中国秱动从优秀到卐越筑造里程碑”的工作。 重点实施“农村工程”、“生命工程” 、“文化工程” 、“绿色工程”、“志愿工程“，全面践行”企业社会责仸”承诺。 公司简介 5 公司品牌：拥有“全球通”、 “神州行” 、“动感地带” 等著名业务品牌。 2008年 4月 1日起，中国秱动正式启动 TD-SCDMA社会化业务测试和试商用 ,大力推动和引导具有我国自主知识产权的 TD-SCDMA产业发展。 公司经营范围： 在安徽省经营秱动通信业务（包括话音、数据、多媒体等）； IP电话及互联网接入服务； 从事秱动通信、 IP电话和互联网等网络的设计、投资和建设；秱动通信、 IP电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修； 经营不秱动通信、 IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、广告业务、设备销售等； 出售、出租秱动电话终端设备、 IP电话设备、互联网设备及其零配件，并提供售后服务。 公司简介 6 移动网络简介 信号已经覆盖全省各个城市、乡镇、自然村。 自建传输光缆 100,000公里，光缆纤芯资源2,000,000芯公里。 自建传输管道、杄路资源丰富，全省储备量可满足超过 300,000公里光缆布放。 传输电路资源丰富。电路配置 800,0002M，储备电路 1,500,0002M，满足 10G、 2.5G、622M、 155M、 2M等各级速率的业务接入。 接入方式多样，目前已使用的接入方式包括光纤直趋、 SDH设备接入、协议转换器接入、数据设备接入、 WLAN技术接入、 LMDS技术接入、微波技术接入、 FSO技术接入等十多种接入方式。 7 目 录 安徽移动简介 医卫行业信息化应用需求分析 医卫 行业信息化应用解决方案 成功应用案例 8 医疗卫生行业分类 各类医院 医疗机构 社区、乡镇 卫生服务中心 医疗卫生行政主管部门 9 医疗卫生行业现状分析 (一 ):卫生局与医院文件传送问题 问题 需求 解决方案 文件传达分发及时性问题 电子化快速分发，无纸办公 移动电子政务 政务信息公开渠道单一问题 拓展公开渠道，丰富访问手段 内部沟通交流效率底、费用高问题 降低资费，提高效率 公共卫生突发事件宣传不到位问题 通过手机短信进行快速发布 通过手机短信进行快速发布 10 医疗卫生行业现状分析 (二 ):医患矛盾和卫生服务问题 问题 需求 解决方案 医院与患者沟通问题 将短信与医院 HIS紧密结合，为患者提供真实方便的信息服务 针对特殊人群提供贴身服务 医讯通 体检结果送达问题 妇幼健康跟踪问题 咨询导诊缺少方便及时手段 公共卫生突发事件宣传不到位问题 通过手机短信进行快速发布 内部沟通交流效率底费用高问题 降低资费，提高效率 V网 +手机邮箱（MAS或 ADC） +飞信 11 医疗卫生行业现状分析 (三 ):社区卫生服务与新农合问题 问题 需求 解决方案 大量人口医疗咨询健康指导贴身服务 健康档案管理 社区医讯通 特殊人群常态化服务 家庭病床、家庭医生 医疗服务资源（人员、床位）匮乏 医疗卫生服务资源需要统一调配 “ 六位一体 ” 及时性不够、成本高 需要提高及时性、贴身性、低成本、广覆盖 医保费用交纳和支出透明度不够 参保人员的明白消费 12 目 录 安徽移动简介 医疗卫生行业信息化应用需求分析 医疗卫生行业信息化应用解决方案 医疗卫生行业成功应用案例 13 移动办公 医讯通 中国移动整体解决方案 社区医讯通 医疗卫生行业整体信息化解决方案 医疗卫生行业集团单位 个性需求 共性需求 医患互动 和谐医疗 导诊服务 健康指导 母婴关爱 关爱民生 院后随访 新农合服务 各类医院、卫生服务机构 社区、乡镇卫生服务中心 14 医疗机构信息化方案 医讯通 “医讯通” 是一套面向医疗、卫生服务机构，实现 医患互动、卫生服务、医疗机构内部移动办公、信息共享 的移动信息化平台。 15 功能介绍 整体框架 医患互动 预约提醒 导诊服务 门诊收费通知 入院关怀 住院每日清单 住院费用预警 出院关怀 院 后随访 意见调查 检验结果通知 特色服务 母婴保 献血服务 健康体检 新农合服务 院长日报 移动办公 通讯录 通知、公告 日程提醒 系统支撑 基础数据维护 系统维护 16 “ 今 天 内 科 哪 个专 家 坐 诊 ”通 过 手 机 查 询医 讯 通 系 统手 机 返 回 查 询 结 果前往医院就诊就 诊明 明 白 白 消 费门诊应用场景 17 入 院 关 怀医 讯 通 系 统自 动 下 发 住 院 每 日清 单出院关怀，患者满意离院院 后 随 访增 强 患 者 粘 稠 度住院应用场景 18 系统会自动扫描病人 预约信息 ，在每天上班前，将给当日已预约的患者自动发送一条 预约提醒 短信。 医疗卫生机构管理人员还可以自行找出 已经预约但没有如约就诊的患者 ，手工发送提醒短信。 医患互动 预约提醒 19 患者发送 DZ到 医疗卫生机构指定号码 ； 系统返回 医疗卫生机构各科室编号 ， 如： 1内科； 2外科 ； 患者若查询科室坐班信息 ， 可输入 科室代号 直接回复； 系统则返回 该科室当日坐诊的医生信息或专家门诊信息 至患者手机； 医患互动 导诊服务 20 病人在门诊交费后，系统会自动发送一条 短信 给病人，告诉病人交了多少钱。 如果是 医保或新农合病人 ，还可以告诉病人医保付费多少，实际缴费多少。 医患互动 门诊收费通知 21 病人在 入院登记 后，将会收到一条 入院关怀 短信。 医患互动 入院关怀 22 住院病人在住院后，系统每天 会自动发送一条 短信给病人，告诉病人当天花了哪些费用， 总费用 多少，当前 余额 多少。 医患互动 住院每日费用通知 23 病人在住院期间，系统每天 自动统计 病人的费用，如果达到预警金额，系统将自动发送 短信给 病人 或其家人的手机，增加了医院的服务和管理手段。 医患互动 住院费用预警 24 出院关怀 出院结算时，自动发送一条关怀短信，可以告之住院花费情况。 也可以针对出院患者的具体情况 将 出院病人的医嘱信息 、 注意事项等，发送短信 给病人。 院后随访 医生针对出院患者的具体情况制定 系统的随访计划 ，通过 手机短信 进行跟踪随访。同时系统将患者的 反馈结果 收集统计，以便及时向患者提供医疗指导信息。 降低成本，提高效率 。 意见调查 可对医疗卫生机构、科室、医生、患者等各方面进行调查， 可以随时查询调查结果 ，调查结果客观公正，为医疗卫生机构决策提供参考，弥补传统调查的不足。 医患互动 院后服务 25 如果有新的 检验结果 出来，将及时自动给病人发送一条 领取检验结果单 的短信通知。 医患互动 检验结果通知 26 参保费用查询 病人可以通过动发送短信到系统来查询当年某医保编号的参合人数，姓名以及每个人的看病次数、费用总额、补偿情况以及慢性病审核情况等。 政策查询 参保病人可以通过发送短信来查询相关的政策。 意见和咨询 直接发送意见、建议和咨询内容到特服号，管理人员可以浏览所有意见、建议并可以回复。 费用通知 参保病人在门诊或住院交费并经过医保补偿后，系统自动将病人花费总金额以及补偿金额发送到患者或者其家人的手机上 特色服务 新农合 27 准妈妈（孕期 1-40周），发送 Y#预产期 至医疗卫生机构特定服务号码，即可享用医疗卫生机构给用户发送的 孕期检查提醒，专家建议等信息服务； 新妈妈（宝宝 0-2 岁），发送 B#宝宝生日 至医疗卫生机构特定服务号码，即可获得医疗卫生机构提供的 儿童疫苗接种提醒，专家建议 等信息服务。 特色服务 母婴保 1 28 如果院方的 HIS系统中记录有孕产妇的 手机号码、检查日期、预产期、分娩日期 等信息，系统会自动计算孕产妇当前所属时期，将孕期 检查提醒、儿童疫苗接种提醒、专家建议 等信息发送给孕产妇。 特色服务 母婴保 2 29 1、 献血合格通知 采血检验后 ， 可以对 合格的献血者 发送短信通知 并表示感谢 。 2、 请求献血通知 根据系统中已经在册的 献血者的姓名 、 电话 、 血型 、 住址 、 单位 等信息 ， 系统可以以 温馨提示 的方式以及 请求献血 的方式向献血者发送短信 。 3、 节日祝福 在设定的 节日时间 ， 系统会自动向接收对象发送 祝福短信 。 特色服务 献血服务 30 特色服务 健康关爱 1. 体检管理 管理人员可以录入、导入体检人员的姓名、手机号码、检查结论、发送时间等信息，系统在指定时间 自动扫描体检数据，及时将体检结论以及复查信息发送给体检人员。 2. 关爱通知 管理人员可以给已经在册的体检人员群发专家座诊、健康知识等短信，特别对一些特殊人群，如老人、慢性病患者、残疾人等提供健康指导、康复指导等服务。 3. 关爱分析 可以分析某个单位或者某个行业的某种病症的发病情况。 31 院长日报 系统自动将前一天的门诊量、收入、出入院人数等数据发送到院领导手机，医院运营情况随时掌握。 医疗收入 入院人数 门诊量 特色服务 院长日报 32 通讯录 结合医疗卫生机构内部的 组织架构 ，为医疗卫生机构 内部人员 分配帐号并保存手机号码，方便医疗卫生机构通讯管理。 院内通知、公告 通过短信将 通知和公告 发送给医疗卫生机构职工，可实现对单个、多个或者某一组人的 即时短信 通知，比传统方式更为经济和便捷。 日程管理 对重要事件提前进行 提醒设定 ， 在指定的时间内根据设定的时间 通过短信将 提醒 内容 发送给 通知对象 ， 可实现对单个、多个或者某一组人的 日程提醒设定 ，比传统方式更为省心，操作更加便捷。 移动办公 33 社区卫生服务信息化方案 社区医讯通 社区公共卫生服务是国家重要的民生工程， 社区医讯通是面向社区卫生服务中心、乡镇卫生院提供的移动信息化综合管理与服务平台，产品以 六为一体 的社区服务需求为宗旨，以语音、互联网、短信等综合信息化手段为支撑，为社区和乡镇居民提供家庭病床、贴身保健、康复计划、就医指导等区域式贴身服务，并通过健康档案的动态管理，为居民提供终身的公共卫生服务。 保健 计生 健教 医疗 预防 康复 34 应用示意图 35 居民可以拨打医疗机构服务电话，或通过全省统一服务门户 12580转接到卫生服务机构，即时求助或进行医疗健康医保咨询等。 语音门户 通过手机访问社区医讯通 WAP门户，进行医疗健康知识咨询，并可定制相关知识 。 WAP门户 通过发送短信到统一接入号，可即时查询相关医疗和健康信息。或主动将定制信息发送到居民手中。 短信门户 居民通过 Internet可访问社区医讯通门户网站进行信息查询和医疗健康咨询，咨询的问题由医疗卫生服务人员回复，进行沟通。 网络门户 服务门户 36 总体功能架构 37 利用服务热线、 WAP和短信平台，居民可以与医疗卫生机构的服务人员，如专家、政府领导、全科医生、疾病控制人员、医保服务人员等，建立及时沟通的绿色通道，在此平台上居民可以咨询和订阅健康问题、医疗问题、医保政策、医院信息、医疗服务机构信息、药价和手术价格等相关信息，医疗服务人员可以利用健康档案信息为居民提供个性化的医疗卫生服务，提高医疗卫生服务品牌，增强政府的亲和力。 手术价格 咨询 慢性病 咨询 医疗 咨询 药价 查询 机构 咨询 咨询 记录 妇科咨询 健康 咨询 医保 咨询 功能介绍 医疗健康咨询 38 在居民就诊或需要时，可根据居民的相关健康资料（如体检报告、检查报告、治疗病历等），对居民的健康状况有一个充分的了解，做出相应的处置及保健指导，为其开出健康指导书，并可采用短信定期提醒、电话回复、康复检查等多种方式为居民提供定期的健康指导服务，如：保健、康复、饮食指导等。 功能介绍 贴身健康指导 39 对特殊人群，如婴幼儿、体弱多病的老人、慢性病患者、传染病患者、孕产期妇女、残疾人、术后恢复期病人，进行服务预约登记（如儿童防疫、老人保健、孕妇检查、康复指导等），调度相应的卫生服务机构进行就近贴身服务或远程定期主动服务。对有特殊需要的居民，可以提供有偿贴身服务（如家庭医生、家庭病房、老人监护等），居民与医疗单位签订服务合同，并按照服务类型制定和执行服务计划。 功能介绍 特殊人群服务 40 为方便医疗卫生服务人员（如全科医生、专家、医保管理人员等）为居民提供准确的医疗卫生信息服务，产品提供咨询辅助资源库的建立、维护和完善功能，当遇到特殊咨询时，可以在资源库中及时查阅相关资料，提高服务质量，如：医保政策、医疗卫生知识、医院信息等。各医疗卫生服务机构均可根据自己的特点建立和维护自己的咨询资源库。 功能介绍 咨询辅助资源库 41 医疗卫生服务机构和管理部门，可根据管理和服务的需要，对相关的人群，通过语音、手机短信、邮件等进行跟踪随访和专题调查，并将反馈结果收集统计，自动生成调查统计报告，以便及时掌握居民的实际需要， 为 制定相应的服务决策 提供参考 。 功能介绍 随访和专题调查 42 家庭住址 夫妻 关系 户主 姓名 家庭 成员 丧偶 遗传问题 联系方法 家族 疾病史 药物 过敏史 按照国家卫生部对社区卫生服务中心健康档案标准的要求，以家庭为单位， 建立居民健康档案（家庭档案、个人档案），包括家庭档案号、户主姓名、户主档案号、家庭成员的基本情况、家族问题、个人基本信息、医保信息、主要问题、生活习惯等信息，同时对其接诊记录、住院记录、随访记录、会诊记录等信息动态管理，以便采集居民生活全过程中的健康记录。了解影响居民健康的因素，并提出干预措施。 医疗 保险 职业 姓名 身份证 号码 婚姻状况 酗酒史 联系方法 吸烟史 药物 过敏史 功能介绍 健康档案管理（可选） 43 为医疗卫生服务机构（社区服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等）内部人员提供电脑与电脑、电脑与手机的即时、互动的沟通平台。包括个人账号分配、组织架构、通知与回复、公告、多人会议、调查、信息日志等。 功能介绍 移动办公 44 肺鼠疫、肺炭疽 传染性非典型肺炎 人感染高致病性禽流感 群体性不明原因疾病 疫情上报： 平台可以对一些突发的公共卫生相关的重要事件进行现场信息获取（如使用短信、彩信上报等），第一时间上报到相关部门， 以便 及时采取相应处置措施，避免事态扩大。 数据共享： 各医疗卫生服务机构和上级卫生主管部门的相关数据实现共享，通过信息平台 卫生管理部门可以 对每一个医疗卫生服务机构的运行数据及时获取和监控，各相关数据实现区域共享和统一管理，从而加强政府的监管，节省人力物力，提高服务质量和效率。 功能介绍 疫情上报和数据共享 45 为方便医疗卫生服务的管理和决策，平台针对各项业务提供丰富的统计分析功能，管理者可按照一定的条件获取分类统计信息，包括：咨询统计、健康指导统计、特殊服务统计、服务人员值班统计、社区筛选统计等。 功能介绍 统计分析 46 医疗卫生主管部门信息化方案 移动电子政务 47 目 录 安徽移动简介 医疗卫生行业信息化应用需求分析 医疗卫生行业信息化应用解决方案 医疗卫生行业成功应用案例 48 案例一 六安市人民医院 导诊服务 患者可以通过短信查询医院当日医生的坐班情况，可以选择就诊。 体检管理 针对单个或群体病人的体检结果，在总审结果出来后，第一时间将总审结果发送给病人，同时可以通过系统设定预约复查时间，在预约复查时间到来时，自动提醒患者复查 。 关爱分析 可以分析某个单位或者某个行业的某种病症的发病情况，为管理人员的决策提供帮助。 49 案例二 巢湖市第二人民医院 入 院 关 怀医 讯 通 系 统自 动 下 发 住 院 费 用预 警 通 知出院关怀，患者满意离院院 后 随 访增 强 患 者 粘 稠 度医患互动 - 实现了在册病人管理、入院关怀 、住院费用预警通知、出院关怀 、院后随访等功能。 院长日报 - 院领导每天会收到 医讯通 系统发送医院当天的门诊量、门诊收入、出入院人数以及住院收入。 母婴保 - 可以发送短信查询孕妇当前的检查事宜以及注意事项，也可以发送短信查询新生儿当前的疫苗接种以及注意事项等。 移动办公 - 可以向医院内部职工发送通知、公告，对重要事项可以进行日程提醒设定 50 案例三 宁国妇幼保健所 婚前医学保健 在男女双方结婚登记时、在结婚登记未检查 2周时、在结婚登记未检查 4周时以及在 三八 妇女节时，系统会自动发送相应的短信内容给检查人员； 孕产妇保健 可以针对全市建卡人员以及本所建卡人员在不同的孕周自动发送相应的检查以及注意事项给孕产妇。 儿童保健 在新