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家居消费 我们最在乎什么？.txt如果真诚是一种伤害，请选择谎言；如果谎言是一种伤害，请选择沉默；如果沉默是一种伤害，请选择离开。家居消费 我们最在乎什么？家居消费，我们最在乎什么？地板不环保、吊灯掉配件、被子黑心棉，无时无刻不散发着搅乱生活质素的干扰信号。对于家居消费的种种陷阱，业内人士认为，大多数家具、建材、软装、床品，消费者都无法通过肉眼和触摸辨别品质，而这也恰好成为不法商家牟取暴利的方式。因此，除了消费者炼就“火眼金睛”. 建材、软装和床品消费陷阱多，专家教你如何规避有调查显示，每年“315”涉及家装建材、家具、家居用品的投诉都在消费投诉案例中占有相当比重，事实上，由于起初家具建材等行业门槛低，的确存在着鱼目混杂、品质参差不齐等现象，而因此导致的消费陷阱也在近年来日渐暴露。专家指出，作为投诉“重灾区”，家居的相关产业普遍存在以次充好、以假乱真、品质低劣、售后服务不完善等问题，而建材、家具等在国人消费观念中被划分在耐用品范畴，因此，一旦出现问题，就暴露出尖锐矛盾，以至于伤害了大众的消费信心。家居消费，我们最在乎什么？地板不环保、吊灯掉配件、被子黑心棉，无时无刻不散发着搅乱生活质素的干扰信号。对于家居消费的种种陷阱，业内人士认为，大多数家具、建材、软装、床品，消费者都无法通过肉眼和触摸辨别品质，而这也恰好成为不法商家牟取暴利的方式。因此，除了消费者炼就“火眼金睛”，商家如何自律成为保障家居消费市场安全至关重要的环节。有业内人士指出，楼市新政的出台有利于作为下游产业的家居行业趋向规范化发展。房市紧缩导致家居消费缩减，由此引发的行业洗牌，势必淘汰靠“投机”发迹的小品牌，而这样的清场，对消费者来说，就胜在以后买家居用品终于不必玩“宫心计”了！专题策划：林倩专题采写：南都记者 石莹 张雨丝 林絮图片：资料图片建材消费最看重环保性能和服务细节反复考量一块地砖的环保认证建材消费中，地板、地砖等材料的环保性能，关系着全家人的健康，所以消费者最为在乎。我们最在乎之建材消费年年岁岁花相似，然而每一年家居消费的陷阱却也在层出不穷地日益更新，让消费者防不胜防。当然万变不离其宗低成本获取暴利。其实，在总结各种消费陷阱后，会发现规避风险也并不是特别艰难，只要记得细心、多看、多问、不贪小便宜，必要时白纸黑字约定好，那么你就是战无不胜的消费金刚了。我们最在乎1买地砖如何规避大辐射？我最担心买地砖时辐射大，听说有些颜色过白的瓷砖甚至会致癌，想想就觉得可怕。那些数据和认证如何看最放心呢？小美，28岁，行政人员，新房装修进行中2买什么地板才最环保？怎样的地板才是最环保的，这是一直以来困扰我的问题。有人说实木地板最环保，可是据说实木地板的龙骨也排放甲醛；有人说多层实木好，但是它也会用到胶水这种产品，感觉也很悬，作为一个打算装修的4岁孩子的妈妈，我有点无所适从。月芽儿，家居论坛爱好者，家庭主妇3最关心服务细节我比较关心的是服务，售中服务、售后服务的问题，譬如买瓷砖之后，厂家是否可以免费、高质量地替你进行产品加工；送货是否可以直接上门，而不是到楼下让你自己抬上去，以及退货时候是否可以免费上门退货？这些细节听起来没什么，可是在你装修时，就知道多重要了。马晨，32岁，男，行政人员4如何买到性价比最高产品我最关心的是如何买到性价比最高的产品。俗话说，便宜无好货，这点相信每个消费者都是认同的，当然一味地高价、进口，理性地思考也未必是最好、最适合自己的，说不定还有被宰的猫腻。那么怎么买到质量可靠、价格合理的品牌产品呢？这点真的非常疑惑，希望得到专家指点。Linda，31岁，女，媒体从业者建材消费陷阱No.1样板好，实物差买瓷砖、地板时在卖场看到的样板光鲜亮丽，而送货上门后，发现货不对板，颜色深浅不一、尺寸也不规整，直接导致铺装效果不理想。厂家以质量没问题的理由，不予退换货。No.2装修公司与建材商唱双簧有不负责任的建材商和装修公司借消费者贪图省事和贪便宜的心理，推出一些貌似便宜的装修套餐，表面便宜，却在里面设定很多隐性、强迫性消费内容，让消费者上钩。No.3网络团购风险大有一些中介公司安排专人以消费者的身份，邀请消费者参与一些“团购”，这些团购不在正规的卖场，而是临时租赁的地点，实质上是以团购名义诱导消费者上钩。一旦成交，中介人就会得到不菲的回扣。No.4以促销为名，倾销次品有不少不知名的建材厂家，往往会借着促销、优惠、团购的名义，倾销一些质量有问题的产品，譬如地板用B板冒充A板，而销售之后往往又以特价为名，不负责售后服务，让消费者投诉无门。No.5定制衣柜猫腻大量体裁衣定制衣柜已经成为家装趋势，可是不少品牌“挂羊头卖狗肉”，找小厂代工，市面上看似差不多的定制衣柜，质量可能相差千里，除了环保性值得忧虑，消费者没用多长时间还会出现滑轨失灵、封边崩裂等问题。No.6橱柜认证花样多橱柜品牌为了包装自己，纷纷打出环保牌，但是真正获得权威部门承认的并不多，市场上不少企业以“假环保”来忽悠消费者。据了解，目前市场上关于橱柜产品的环保认证，只有由国家环保总局环境认证中心认证的“中国环境标志产品认证”，也就是人们常说的“十环认证”才是目前较权威的绿色标志。No.7涂料产品有山寨赝品市面上从100元到800元的涂料都号称自己是绿色环保产品，没有异味。但据业内人士介绍，不少涂料油漆的外包装环保标志，都是商家“随意”印上去的。甚至部分名牌涂料油漆，也是经山寨厂家罐装而成的“赝品”。因此，消费者在购买时一定要注意。No.8抬高标价，然后再打折为了吸引消费者，有商家在节假日大搞打折促销，其实事先将产品的价格往上提，然后再来打折。对于消费者来说，多转几个建材市场就可以知道其中门道，也可以在节假日到来前先去转转。No.9退货时少计算数量业主们在退货时往往会不注意，不道德的销售方会在你的退货数量上做手脚，如实际退600600m m的12片，他就给你记个退货2平米，这样就少退给你2.32平米了，所以退货时也要留心维权。No.10国产冒充进口为了暴利，有些材料商将国产货包装成进口货，并五六倍地加价，赚取暴利。例如墙纸类产品，要从条形码认定其出生地，意大利墙纸条形码以80至83开头，德国以400至440数字开头，香港的以489开头，国产的则以690、691或692开头。专家提醒货不对板的纠纷投诉最多 建议到正规商场选购正品柯凯柱，乐安居市场部经理根据我们长期的总结分析，在所有的投诉事件中，问题最多的是因商品色差、货不对板引起的纠纷，约占总投诉事件30%左右。比如瓷砖、地板、软体家具、窗帘等类别出现的几率较高，原因在于自然光线偏差、做工工艺不精确、安装不当或使用过程中受到污染等所致。二、送货延期引起的投诉约占总数的20%。比如定做延期、安装时间失约或送货时间户主不在等，这类投诉问题相对并不严重，但也经常产生。三、产品质量问题引发的投诉约占总数的15%，一方面是产品本身设计生产的缺陷或材料工艺不达标引起问题，更多的案例是由于业主使用不当或其它原因所致。四、产品安装引起的投诉问题约占总数的10%，如门窗、地板、瓷砖以及定做类家具产生问题的几率较大，没有严格执行施工标准，不按实际情况施工，安装后出现功能缺陷、破损、起拱、不美观等是几个主要的形式，也有个别因定做安装时协商理解偏差所致。五、售中服务如炒货拉单以及定金尾款扯皮等问题引起纠纷约占总数8%。六、因价格变动、优惠不实等引起的投诉约占5%。七、其它原因的投诉总计约占10%。建议消费者尽量到大型正规商场购买产品，出现售后问题时也更有保障。同时，家具建材作为耐用消费品，也是与安全健康等紧密相关的东西，往往一次装修下来，耗费颇多，因而要求消费者在购买时多费心去挑选，仔细比较后再却认购买，从源头上规避问题的产生。尽量选择环保品、优等品 不要轻易相信网络团购邓剑峰，国安居市场部经理在购买建材时，要选择正规厂家的产品，尽量选择环保类产品、优等品、一等品，因为低等品往往色差严重、缺陷较多。关于多余材料返还的问题以及在购买前关注担心的问题，最好在付款前就让商家作出书面承诺，免得到时引发争议。此外，不要轻易相信网络团购，谢绝导购，最好做到自己选择，以免上当受骗。买建材一定要先看环保性 学会看外观和内在质量郑丽荣，百安居市场部经理家装中使用到板材的地方多不胜数，吊顶、衣柜、书柜、鞋柜稍不留意错买了质量低劣的板材，不仅影响日常使用，还会对身体健康造成严重的危害。大芯板，是装修板材的主要品种之一，消费者要学会通过一些简单直观的方法来对其质量作出判断。最重要是看它是否达到环保要求。根据室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量的要求，直接用于室内的建材的甲醛释放量一定要小于或等于每升1.5毫克。把不合格的木材带回家就像给新家里添了一台毒气发生机，所以买建材一定要先看环保性。此外还要学会看外观、内在质量等各个方面。软装消费最怕货不对板没有售后能给我配好原装配件吗？定制的产品一定要多订一些配件，尤其像水晶灯、壁灯的玻璃罩这种，可以避免维修的时候重新下单。我们最在乎之软装消费以假乱真、以次充好、货不对板、刻意欺诈这些消费陷阱，在软装市场到处都是，因为相比建材和床品来讲，软装有品类多而繁杂、没有统一规格参数、流通难以监管等特点，消费者往往只有认栽的份儿。专家提醒，软装市场充斥着批量山寨的假冒伪劣产品，购买时一定要带着放大镜仔细研究比对，货比三家了再出手也不迟。我们最在乎1新软装和家里风格不统一怎么办？买回来的软装怎么和家里风格和谐统一呢？我很希望窗帘店可以有个设计师，帮我参谋参谋，到底应该怎么选才可以搭配我的家，但事实上，绝大多数时候我们都是误打误撞。 小麦，29岁，淘宝店主2软装饰品有没有售后？软装饰品如果可以和家电一样有售后就好了，我希望哪怕只是水晶灯掉了一个水晶，我都能找到最匹配的，让它回复原来的面貌。我希望10年后我的窗帘要换了，我还能买到一模一样的花色。 星星，27岁，家庭主妇3目前来说软装的艺术性消费不起我希望软装的功能性和艺术性可以都有，目前来说要消费得起这样的东西，前提是我得有大把钞票，但是很明显我并没有。所以我除了去宜家之外，基本没有第二个选择。YO YO，29岁，市场推广软装消费陷阱No.1材料货不对板水晶灯到底值不值那么多钱呢？如果有一个水晶灯卖家告诉你，他家用的是施华洛世奇的水晶，十有八九可以直接理解为，那些就是玻璃晶体了。最多是，切工比较好，挂上比较闪。因为天然的水晶是有沉淀的，通透度和光泽度并没有那么好，所谓水晶灯，千万不能较真。No.2疑似跨界设计限量版一只马克杯就要卖6000多吗？什么，是V ogue主编A nnaW intour的跨界设计？但是，我怎么知道是不是？请问有安小姐的签名保证卡吗？要知道，在艺术品流通领域，都要附上作者的签名保证卡哦。所以，请不要随便听信导购的吹嘘，是限量版，请拿出证据！No.3工艺品没发票在很多卖饰品的店，都不会给你开具这样详细的发票，“树脂材质13寸棕色戴帽泰迪熊一只”，而直接是，“工艺品”，这意味着，这只泰迪熊它是没有身份证的，它归了你，是好是坏横竖你都要认栽了，吃不完你就兜着走吧。No.4摆件、灯饰无售后虽然说，应该很少有人会为了一个小摆件，真的找到卖家要求维修或者保养，但是，买家没要求不代表卖家无责任，不能因为死无对证就推卸得干干净净。另外，通常当你打电话给卖家说，你卖给我的那盏壁灯不亮了，卖家会告诉你找电工。No.5窗帘动辄“豪华宫廷版”是不是所有的窗户都需要一根巴洛克洛可可的雕花罗马杆？然后要有窗纱、窗帘布、遮光布三层帘头加三层窗帘呢？答案当然是否定的。但是在很多家居中，这样的过度装饰比比皆是，为了美观、好睡还要遮挡紫外线嘛！看上去很是冠冕堂皇，其实归结到底就是两个字，“赚钱”。No.6射灯、筒灯泛滥有凹凸变化的分区，装上几盏射灯或是筒灯，把天花吊顶弄成一个发光顶棚，看上去实在太有装饰效果了就像港产片里面的大户人家，房子都要“身光颈靓”。但是，并不是每个房子都经得起这样的折腾，不仅耗电量大，而且分分钟变成对人体有害的光污染。其实最理想的光源，莫过于模拟朝阳或夕阳的漫射光源，一盏落地灯，足矣。No.7照抄样板间买软装可不能依样画葫芦。软装饰并不等同于买饰品，软装的核心在于用你成长的经历去慢慢地装点自己的家，它可能贯穿你的整个人生，决不仅仅局限于装修新房这个特殊阶段。所以照抄样板间除了四不像以外，更严重的后果是直接剥除了亲手饰家的温暖和情怀。No.8纯手工的批量生产“纯手工打造”是很多饰品工艺品的卖点和噱头，但是往往你会发现，这只是打了一个意识的擦边球，纯手工打造和限量不能画等号，如果产品本身技术含量就不高，原材料也不稀有，那就要做好准备，很可能你会在另外一个地方撞见它，并且，价格要低很多。专家提醒货比三家，走走看也许更便宜三米深圳三米家居设计公司设计总监1.买饰品一定要“货比三家”，现在的饰品工艺品，很多都是雷同的，看到喜欢的别忙着下手，再走走看看也许能更便宜。2.以假乱真并不少见，尤其是一些比较有质感的国外设计，有时候是山寨流水线的冒牌货，一定要特别注意是不是正版、有没有瑕疵。3.很多人想买有收藏价值的装饰画，那么作者就是很重要的保证了，最好先上网查一查作者的资料，或者跟画家本身通个电话，就算不是为了避免上当，沟通一下创作意图对于收藏来讲也是必要的。4 .在艺展中心看到喜欢的画，不妨再到大芬村也转转看。也许你最先看到的那幅画，是原创的复制品罢了，并不是作者最先画的那一幅。并且到大芬村买，可以省钱20%以上。5.买饰品千万不要只顾着外形，也要看质量和实用性。比如钟表，机芯就很重要。6.有时候你要买的饰品需要定做或调货，如果你光顾的小店正好很袖珍甚至在清货什么的，那就要特别注意，千万不要交太多定金，要不然下次去他关门了怎么办？定制的产品一定要多订一些配件伍宏杰 深圳独立设计师1.饰物多没有售后，所以购买时一定要很仔细，确定产品的品质足够好。比如一件不锈钢的制品，纯不锈钢和有杂质的不锈钢就不一样，边边角角有没有生锈一下就能看出来了。2 .定制的产品一定要多订一些配件，例如水晶灯的珠子，例如壁灯的玻璃罩等，这样一旦需要维修，就不至于花太多时长，也不用特别再下单了。3.对于促销和清货的样板，购买的时候要特别留个心眼。因为商家打出来特惠的东西，一般都是不退不换的，要维权和索赔会特别麻烦。而通常样板，或多或少都是有瑕疵的，并不是所有商家都会毫无隐瞒地告知消费者。床品消费最害怕面料含甲醛和劣品新买枕头的填充物 能让我一睡安心吗在使用前，最好水洗一次，尽量减轻甲醛等易挥发并融于水的有害物质的危害。另外，床品颜色尽量选择浅色的。我们最在乎之床品消费面料含有害物质可能危害睡眠健康；枕头里睡出针头随时顶着定时炸弹；超低价促销货可能是劣质材料床品到底还有哪些不为人知的消费陷阱？专业人士指出，由于原材料价格猛涨，床品卖出地摊价必有猫腻，而消费者想要买到实惠货，最好把握品牌折扣期。我们最在乎1最怕新品有塑胶味我最怕床品买回来有一股臭臭的味道，有点类似塑胶味，这让人怀疑到底是包装有问题还是床品的问题，有时洗过还是没法完全清除。安捷，30岁，老师，入住新居3年 2最怕遇上黑心棉每次买枕头被子我都很害怕遇上黑心棉，而且有的设计根本看不到填充物，怎么能放心？酷酷，28岁，工程师，租房3床品掉色还能用吗？有一次我拿新床品洗，掉色很严重，夏季用了两天，居然睡衣都染了色，赶紧扔了。牛仔裤脱身就算了，床品“失色”能用吗？Jane，25岁，职员，新居装修中4便宜床品品质有保障吗 很多超市门口都有廉价床品出售，20块钱一个枕头，50块钱床品四件套，现在棉花、石油涨价那么厉害，便宜货品质如何保障？大秦，22岁，导游，入住新居1年 5担心床品有甲醛我看过一条新闻，说布料印染不好也会含甲醛，但床品是直接与皮肤接触的，特别是孩子，很担心床品的有害物质会影响宝宝健康。 茉莉妈，29岁，家庭主妇，入住3年床品消费陷阱 No.1面料含甲醛甲醛不是只在家具和建材上残留挥发，也可能从劣质床品面料中释放出来，这点被很多消费者忽视。以涂料印染为例，由于成本低，染料档次差，一旦多次清洗，很容易退色掉色。而一些小作坊为了牢固颜色，生产中一般会添加化学剂，使得产品的色牢度增加。这些化学剂，也就成了危害人体的“罪魁祸首”。No.2高支不高密有时床品导购会说，“我们的产品支数高，品质好”，这其中，有混淆概念的嫌疑。支是纱粗细的标准，就是从一两棉花中纺出多少根一米长的纱就是多少支。对于纱支，通常床品用30S-60S，同样支数，密度越高布越厚实，但是同样的密度，支数越高布越稀薄。因此，真正质量好的床品应该是高支高密的，使用起来温暖舒适，而且不易起球。No.3以次充好消费者不是行家，对很多床品面料，尤其是卧具的填充物不甚了解，并且有的化学物质，连专业人员都无法肉眼分辨，不法商家就以次充好赚取利润。比如现在市面上流行的蚕丝被，好的品牌要卖到上千元，但市场上也有一两百元的蚕丝被，而消费者往往不注意产品的蚕丝含量。事实上，有的廉价蚕丝被很可能混入一种名为黏胶棉的化学产品，手感极像蚕丝，这种物质长期使用，也可能对身体造成危害。No.4杂质残留由于填充物大多从农村生产基地采购，含有大量杂质，如果处理不当，杂质混在枕芯里，可能影响睡眠健康。还有一种情况更危险，由于枕芯有一道机器缝合工序，有的小品牌制作中不注意将针头掉在填充物中，出厂时又没有经过验针机检查，这无疑给睡眠装上“定时炸弹”。No.5以促销名义卖劣质品近几年，由于床品市场竞争激烈，促销成为一种品牌