行政管理高级.doc

行政管理（高级）第一章综合知识一、单项选择题1.我国的政府流程再造，应该选择“观念再造职能重塑结构重组流程重建”的现实路径。A.“观念再造职能重塑结构重组流程重建”B.“观念再造结构重组职能重塑流程重建”C.“观念再造职能重塑流程重建结构重组”D.“职能重塑观念再造结构重组流程重建”2. Z理论强调管理中的（），这种文化主要由信任、微妙性和亲密性所组成。A.心理特性B.自我实现特性C.尊重特性D.文化特性3. 以讲求实效作为调研工作的出发点，以成果的转化作为调研工作的归宿点，以投入和产出的平衡作为调研工作的结合点，体现了调查研究的（）原则。A.实践性原则B.客观性原则C.实效性原则D.科学性原则4. 进行方案设计是（）阶段的工作内容。A.准备B.实施C.分析D.总结5. 调查材料的整理工作不包括以下内容（）。A.鉴别材料B.统计分析C.对材料进行筛选D.材料归类6. 材料分析的方法有()。A. 统计分析法和理论分析法B.定性分析法和定量分析法C.观察法和实地调研法D.案例法和对比法7.下列不属于直接调研方法的是（）A.问卷法B.观察法C.实验法D.信函调研8. 要传达复杂或困难的信息时，一般使用（）方式。A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 面对面交流9. 掌握必要的沟通艺术，需要（）。A.捕捉有利时机B.换位思考C.善于说服D.刚柔相济10. 从协调的内容上看，可分为()。A. 对事的协调和对人的协调B. 内部协调和外部协调C. 认识性协调和利益性协调D. 促进式协调和纠偏式协调11. 调研者根据调研的意图，通过计算机通信网络发布调研计划和收集机关数据信息资料，进而对其进行分析、研究的调研方法是（）。A. 信函调研B. 网络调研C. 文献调研D. 问卷调研12. ()不能作定量的分析，是一个定性分析的方法。A. 重点调查B. 个案调查C. 抽样调查D. 全面调查13. 收集整理资料时在（）阶段实施的工作。A. 准备阶段B. 实施阶段C. 分析阶段D. 总结阶段14. 税务文化特性不包括（）。A. 同存性B. 行政性C. 实践性D. 服务性15. ()不是影响一个组织发展的最直接的因素，但却是最持久的决定力量。A. 道德B. 收益C. 文化D. 制度二、多项选择题1.政府流程再造不仅为了降低成本、提高效率，更是要最大限度地()。A.满足公共需求、维护公共利益B.使效率与效益有机结合C.对企业流程再造的模仿和移植D.提供公平、公正、优质的政府服务。E.提高组织的核心能力2. 政府流程再造应该坚持原则,即（）。A.清除B.修改C.简化D.整合E.自动化3. 政府流程再造的目标是（）。A.价值最大化B.流程便捷化C.行为规范化D.过程人性化E.品质标准化4. 学习型组织的内涵是指（）A.学习型组织方法发现、纠错、成长B.学习型组织核心在组织内部建立“组织思维能力”C.学习型组织精神学习、思考和创新D.学习型组织的关键特征系统思考E.组织学习的基础团队学习5. 学习型组织领导应当具有三个关键的职能（）。A.设计社会建筑B.组织团队C.创造共同的愿景D.协调关系E.服务型的领导6. 税务文化包括（）等层面。A. 精神文化B. 行为文化C. 制度文化D. 物态文化E. 企业文化7. 税务机关文化建设的基本思路是（）。A.领导重视，率先垂范B.加强组织，明确责任C.因地制宜，循序渐进D.全面推进，统筹协调E.以人为本，全员参与8. 按照调查对象的数量和调查深入程度的不同，可将调查分为（）等种类。A. 全面调查B. 典型调查C. 重点调查D. 抽样调查E. 个案调查9. 通常而言，文献法的一般过程包括五个基本环节，分别是（）A.提出课题或假设B.研究设计C.搜集文献D.整理文献E.进行文献综述10. 管理者要具备应变的艺术，应做到（）。A. 捕捉有利时机B. 善于说服C. 适度赞扬D. 刚柔相济E. 保持距离三、判断题1.政府流程再造由私营部门启动实施。（）2.学习型组织，是由美国学者彼得圣吉在管理学原理一书中提出的管理观念。（）3.作为税务组织，由于承担的组织使命、社会职能是一样的，所以，应该具有浓厚的“税”的特征，不因为组织规模、地区经济等差异而改变。()4.税务文化可以解决组织寿命问题。（）5.调查研究其本质是人们一种有目的、自发的主观认识活动。（）6.典型调查是对某种社会现象比较集中的、对全局具有决定作用的一个或几个单位所进行的调查。（）7.调研报告一般由标题、前言、主体、结语四个部分组成。（）8.感性说服，就是充分地摆事实、讲道理，进行科学分析；理性说服，就是用情感的煽动，让人激动起来，让情绪来感动人。()9.美国管理学家罗宾斯认为：“管理的一半是协调，优秀的管理者也都是成功的调停人。”()10.调研报告主体的写作要求为精简概括、开门见山。（）11.学习型组织理论认为，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业忠心耿耿地工作。（）12.最初企业的流程再造思想和管理方法是由“政府再造”产生的。（）13.政府流程再造的目标是流程便捷化、行为规范化、过程人性化与品质标准化。（）14.我国的政府流程再造要求以流程为导向的水平组织模式转变为传统的垂直职能组织。（）15.“认同培育”就是归属感建设，引导人们在建设美好、抵御风险中，形成共同的理想、共同的价值、共同的情感。（）16.年首次召开了由国家税务总局人事司牵头主办的全国税务文化论坛。（）17.文化理念是一种契约关系，是组织和组织成员之间彼此做出的价值观的承诺。（）18.实践性原则要求调查研究以讲求实效作为调研工作的出发点，以成果的转化作为调研工作的归宿点，以投入和产出的平衡作为调研工作的结合点。（）19.典型调查按照随机的原则抽选样本。（）20.问卷法中，研究者在有意改变或设计的社会过程中了解研究对象的外显行为。（）四、简答1.理论基本内容是什么？2.学习型组织的要素是什么？3.沟通的要素是什么？五、论述1.在现代组织中，管理者如何运用理论提高管理水平？2.结合工作实际，论述如何建设税务文化。七、案例市国税局一共有位局领导。在位局领导当中，局长倪某是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人。但不太注意工作的方式方法，伤了不少人，对此，干部颇有意见。副局长周某考虑问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。多年来，周副局长与倪局长因工作方面的原因一直不太融洽，关系比较紧张。最近，又因为一项税收业务工作，周副局长与倪局长意见相左，又发生了争执，最后不欢而散。一次外出办事，周副局长与办公室主任汤某同乘一辆车，闲聊期间，周副局长看似不经意地提起了倪局长，言语间流露着对倪局长的不满，埋怨其主观武断，独断专行，不尊重他人意见家长作风。汤主任对两位局领导的情况本也有所耳闻。平心而论，汤主任的个人感情更倾向周副局长。今天周副局长谈起他与局长的分歧，分明是想得到汤主任对他的支持和同情，同他站到一起。遇到这种情况，真是让人左右为难。根据案例回答下列问题： 阐述沟通协调对于办公室主任的重要性。 请结合案例提供的情况进行分析，主任应如何与周副局长沟通，才能处理好局领导之间、他本人与局领导之间的关系呢？第二章行政事务管理一、单项选择题1.组织目标的实现必须依赖()原理，不断将组织目标执行的结果与既定目标比对并调整组织活动不脱离原目标方向。A.系统论B.控制论C.信息论D.权变理论2. 税务绩效管理是（）年启动的。A.2012B.2013C.2014D.20153. 绩效管理.版形成于（）年。A.2013B.2014C.2015D.20164. ()领导、组织、协调本机关的信访工作，指导、推动下级税务机关的信访工作。A. 联席会议B. 主要领导C. 分管领导D. 办公室5. 负责处理反映税收违法行为的问题的是（）A. 政策法规部门B. 督查内审部门C. 稽查部门D. 监察部门6. 已经复核终结备案的信访事件，来访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，应该（）。A. 在30天内受理B. 在20天内受理C. 在15天内复查D. 不再受理7. 本级局领导批示及交办事项，有明确时限的，承办单位应在时限要求内提前()个工作日完成。A.2B.5C.10D.158. 无正当理由未按规定期限办结信访事项的，应当（）。A. 对负有直接责任者，给予记大过处分B. 对负有直接责任者，给予降级处分C. 对负有直接责任者，给予撤职或者开除处分D.及时向本机关有关工作部门或者下级税务机关督办，并提出改进建议二、多项选择题1.绩效管理模式与方法有（）。A.目标管理B.关键绩效指标C.平衡计分卡D.层次分析E.度考评2. 在税务系统的绩效管理中，应该坚持（）相结合。A. 日常考评与年终考评B. 定量考评与定性考评C. 自我考评与多层面考评D. 组织绩效考评与个人绩效考评E. 全面考评与抽样考评3. 绩效管理.版的主要工作体现在（）。A.完善制度设计，理顺体制机制B.优化指标体系，推动工作落实C.注重过程管理，强化持续改进D.改进考评方法，加强监督制约E.强化结果运用，激励干事创业4. 信访职能部门的主要职责是()。A. 综合管理和协调群众给本机关和机关领导来信、到本机关来访的处理B. 负责来信来访的初步办理和接待C. 转送、交办、督查信访事项D. 统计、分析来信来访情况，供领导科学决策参考E. 承办其他信访工作5. 来访发生下列情形，由来访人员所在地的税务机关主要领导带队，及时到上级税务机关进行劝返（）。A. 人以上的集体访B. 来访人员提出的信访事项可能引发集体上访、群体性事件或者恶性突发事件的C. 经上级税务机关多次催办仍未得到解决的D. 到税务机关长期滞留、滋事扰序的E. 到税务机关上访时有过激言行的。6. ()决定的重要事项，承办单位必须按照会议纪要的要求及时办理。A.上级领导B.局务会议C.局长办公会议D.局领导专题会议E.全体职工会议7. 省以下税务机关领导，应当根据工作需要，以()等形式接待群众来访。A. 定点接访B. 定期走访C. 重点约访D. 带案下访E. 摸底排查8.督办可以采取()等多种形式进行。A. 督查调研B. 跟踪检查C. 实地督查D. 网络督办E. 召开联席会议9. 同级有关部门主办，向本单位征求意见或会签的公文，（）。A. 有明确时限的，承办单位应在时限要求内提前个工作日完成；B. 有明确时限的，承办单位应在时限要求内提前5个工作日完成；C. 没有时限要求的，承办单位应在2个工作日内完成；D. 没有时限要求的，承办单位应在个工作日内完成；E. 特急件应在个工作日内完成。10. 本级局领导批示及交办事项，()。A. 有明确时限的，承办单位应在时限要求内提前个工作日完成；B. 没有时限要求的，承办单位应在个工作日内提出初步意见；C. 没有时限要求的，承办单位应在10个工作日内提出初步意见；D. 需要调研后办理的事项，承办单位一般应在15个月内完成；E. 需要调研后办理的事项，承办单位一般应在个月内完成.三、判断题1.绩效管理不是一成不变的，而是一个动态变化的过程，总是根据实际具体情况与时俱进。（）2.关键绩效指标从财务、内部流程、客户、学习与成长四个维度落实组织的战略。（）3.为有效运用考评结果，绩效考评结果应与领导班子和领导干部考评、干部选拔任用、年度公务员评先评优紧密挂钩。（）4.各级税务机关的主要领导是信访工作的第一责任人，对本辖区的信访工作负总责。（）5.省以下税务机关联席会议召集人由分管领导负责。()6.各级税务机关的办公室是组织管理信访工作的职能部门，负责组织协调、督促检查，推动本机关有关工作部门和下级税务机关对信访工作的责任落实。()7.人以下的集体访，一般由信访工作机构与有关工作部门共同接谈处理。（）8.对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关应予受理。（）9.信访事项实行“谁首办、谁负责”的首办责任制。()10.重大信访事项的复核意见，应当经本机关主要领导决定。（）11.对同一信访事项的重复信访，由首次办理的机关和部门负责处理。（）12.信访事项应当自受理之日起3日内办结。（）13.主要领导不及时处理重要来信、来访或不及时研究解决信访突出问题，导致矛盾激化，造成严重后果的，可给予警告处分。（）14.处理信访事件时，在紧急情况下可自行使用警械、采取强制措施处置群体性事件。（）15.承办单位如认为督办事项不属于本单位或本部门职责范围，应将“督办通知单”立即退回督查部门并说明理由，不得自行转送其他单位或部门办理。四、简答1. 目标管理思想及操作步骤。2. 税务机关对于新闻媒体和网络关注的涉税信访情况的处理办法是什么？3. 督查督办工作程序。五、论述1、论述税务系统推行绩效管理的基本流程。六、案例某市国税系统年全面推行个人绩效管理，要求各地对干部个人工作任务按季度进行领导审核评鉴，确定绩效等级。某分局长与市局人事处干部是老同学，一次偶然见面聊天，便谈起了个人绩效管理的推行情况。分局长说到，个人绩效每季度都要评定等级，容易造成干部矛盾，不利于团结，自己觉得现在分局有两种做法比较好：一种是轮流享受优秀等次，就像工会疗养一样，谁都有机会；另一种是听天意安排，靠抽纸团啥的决定谁是当期优秀，大家全凭运气，谁都没话说。这样，个人绩效推行任务完成了，分局内部也是一片和谐。如果你是，你会如何面对的这套说法？第三章干部管理与监督一、单项选择题1.（）既是干部是否胜任的重要检验标准，也是培养锻炼干部的有效途径。A.实践B.能力C.业绩D.廉洁2. 新条例规定考察对象由（）确定。A.民主选举B.党组织集体研究C.领导推荐D.自我推荐3. 民主推荐的合理定位是选拔任用的（），推荐结果是选拔任用的（）。A. 初始环节,重要依据B. 第二个环节,重要依据C. 初始环节,重要参考D. 第二个环节,重要参考4. 晋升正处级须任副处级或县处级副职满（）年，级别达到（）级。A.10；十五B.10；十五C.15；十七D.15；十八5. ()公务员主要集中在税务、工商、质检、海关、环保、食品药品监管等政府机关。A. 综合管理类B. 专业技术类C. 行政执法类D. 行政管理类6. （）是战略性人力资源管理的核心要求。A.战略性B.匹配性C.系统性D.动态性7. 面对外部环境的改变时，能够积极地调整人力资源战略，体现了战略性人力资源管理的（）A.战略性B.匹配性C.系统性D.动态性8. 为培养、提高与改进某一素质的教育、教学、培训、学习与管理的活动称为（）。A. 行为开发B. 素质开发C. 个体开发D. 群体开发9. 由于人力资源开发存在（），人力资源开发必须根据开发过程中出现的各种不确定因素及其变化，不断调整开发的阶段性目标、内容与措施。A. 特定的目的性B. 长远的战略性C. 开发的系统性D. 开发的动态性10. （）的理论依据是赫茨伯格的双因素理论，主张让员工跳起来吃桃子，让工作要求适当高于任职员工的现有水平。A. 拔高型工作设计B. 优化型工作设计C. 卫生型工作设计D. 心理型工作设计11. 税收科研、税务院校教学等岗位工作人员属于（）。A. 领导人才B. 行政执法人才C. 专业技术人才D. 综合管理人才12. 纳税服务人才属于（）。A.领导人才B.行政执法人才C.专业技术人才D.综合管理人才13. 税务系统廉政教育基地以()为依托，在税务干部教育培训中开发实施廉政教育课程体系、项目体系。A. 国家税务局B. 基层税务机关C.税务培训院校D.各级党校14. 国家税务局系统内部财务审计中，（）关注财务收支的真实性、完整性和合规性。A. 内部控制B. 预算管理C. 财务收支D. 专项资金管理15. 经济责任审计类别不包括（）。A. 在同一岗位任职满年的领导干部B. 领导干部在提拔、调任、转任、轮岗前C. 领导干部在免职、辞职、退休前D. 领导干部距上次经济责任审计的截止期间不到年的时间内离任16. 纳入审计评价的事项应当可审计鉴证，现有审计技术、手段、条件难以鉴证的事项，不纳入审计评价,体现了经济责任审计评价的（）。A. 相关性原则B. 可行性原则C. 重要性原则D. 规范性原则17. 经济责任审计报告的内容不包括（）。A. 实施审计的基本情况B. 对被审计领导干部履行经济责任情况的审计评价C.审计发现的问题与责任认定D.落实有关责任人员的责任18. 在巡视内容的安排上，应坚持（）。A. 一般巡视与专项巡视相结合B. 定期巡视与不定期巡视视相结合C. 普遍巡视与重点巡视相结合D. 领导干部述职述廉与群众民主测评相结合19. ()是党风廉政建设第一责任人A. 党委（组）书记B. 巡视工作领导小组组长C. 巡视组组长D. 巡视工作领导小组20. ()对巡视整改负主体责任，（）要签字背书，整改不力要严肃问责A. 党组书记；党委（组）B. 党委（组）；党组书记C. 党委（组）；巡视组组长D. 党组书记；巡视组组长二、多项选择题1.党的十八大以来干部选拔任用工作新要求是()。A.选任标准既要全面，更要严格B.选任方式既要科学，更要民主C.选任原则既要能力，更要廉洁D.坚持既要民主，更要集中E.培养途径既要注重理论学习，更要注重长期实践2. 从严规范破格提拔干部的选拔标准规定（）A. 选拔任用的基本条件和有关法律、章程规定的资格不能破B. 任职试用期未满或者提拔任职不满两年的不得破格提拔C. 任职试用期未满或者提拔任职不满一年的不得破格提拔C.不得在任职年限上连续破格D.不得越两级提拔3. 干部能下的渠道包括()A. 到龄免职（退休）B. 任期届满离任C. 问责处理D. 调整不适宜担任现职干部E. 健康原因调整和违纪违法免职4. 公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要，划分为()A. 综合管理类B. 专业技术类C. 行政执法类D. 后勤保障类E. 行政管理类5. 人力资源管理涉及的主要内容包括以下几方面（）。A.获取B.整合C.奖酬D.调控E.开发6. 人力资源规划的原则有（）A. 确保组织所需人力资源原则B. 与组织战略目标相适应原则C. 能级层序原则D. 适度流动原则E. 压力与激励原则7. ()等综合效益最大化是人力资源开发追求的最终目的。A. 经济效益B. 社会效益C. 政治效益D. 文化效益E. 精神效益8. 组织的人力资源系统，包括()A. 年龄结构子系统B. 学历结构子系统C. 职务职称结构子系统D. 性别结构子系统E. 工龄结构子系统9. 人力资源开发的方法包括()。A. 整体开发B. 阶段开发C. 自我开发D. 职业开发E. 自主开发10. 数字人事制度的主要内容包括（）。A. 打基础，明确职业规划B.立支柱，促进全面发展C.重信息，建立数据模型D.重平时，提升考核质量E.强应用，激励人人向上11. 国家中长期人才发展规划纲要（年）确定了类项重大人才工程，包括（）。A. 行政执法人才工程B. 专业技术人才工程C. 创新类人才工程D. 小康类人才工程E. 战略储备类人才工程12. 积极探索创新税务人才培养的方式方法，把()结合起来。A. 短期培训与职业教育B. 国内培养与出国出境培训C. 理论培养与实践锻炼D. 技能提升与道德锤炼E. 思想道德素质与业务素质培养13. 廉政文化建设，面向全党全社会，（）。A. 以党政机关和领导干部为重点，B. 以培育廉洁价值理念为根本C. 以廉政制度和规范为支撑D,以群众广泛参与的廉政文化创建活动和丰富多彩的廉政文化产品为载体E.在反腐倡廉建设中与廉政教育一样处于基础性地位14. 内控机制建设的第一步就是要求税务机关各部门对照税务系统廉政建设的要求，()。A. 全面查找本岗位的廉政风险点B. 进一步明确岗位职责C. 优化工作流程D. 编制廉政风险防范手册E. 对廉政风险点实行动态布控15. 税务系统领导干部廉洁从政的内容是（）。A. 学习党员领导干部廉洁从政行为准则B. 掌握廉洁从政要求的主要内容C. 明确自觉遵守的义务和违反规定所应承担的党纪、政纪及法律责任D.提高税务系统领导干部廉洁从政意识，自觉接受监督管理，不断提高党性修养E.预防职务犯罪，防范廉政风险16. 基层税务人员和机关干部廉政教育的内容是（）。A. 遵纪守法教育B. 税务廉政风险防范C.自觉接受监督管理D.反腐倡廉形势和任务E.职业道德修养17. 内控机制建设的内容是（）。A. 加强风险评估B. 完善防控措施C. 应用信息技术D. 实施动态管理E. 优化内控环境18. 内控机制信息化升级版建设要着力抓紧抓好以下重点任务（）。A.防控结合、强化管理B.改革创新、持续完善C.实现内控软件推广应用立体化，解决好“两覆盖”问题D.实现流程制度标准化、业务软件改进持续化，解决好“两优化”问题E.实现内控监管平台实时化、“金税三期”工程风险防控内生化，解决好“两提升”问题。19. 国税系统内部审计主要审查以下事项（）。A. 各项财经制度的遵循和落实情况B. 各项资产和债权债务管理的完整性、合规性C. 各项经费支出结构的合理性D. 评价资金使用的效益性E. 基本建设、政府采购管理的合规性20. 对领导干部在履行经济责任过程中存在的问题、被审计领导干部应当负有的责任按照()几种类型做出界定。A. 直接责任B. 实施责任C. 主管责任D. 领导责任E. 过失责任三、判断题1.党的十八大报告针对近年来干部选拔任用出现的新问题，提出了“全面准确贯彻民主、公开、竞争择优方针”的要求。（）2.为从制度层面解决干部选拔任用工作中出现的新问题，5年月，党中央本着与时俱进、改革创新的精神，重新修订并颁布了党政领导干部选拔任用工作条例（）3.新条例）规定，好干部标准突出勤奋、实绩、作风和廉政情况的考察。（）4.在干部考察内容方面，以经济增长速度评定干部工作实绩为主，兼顾政治品质和道德品行、科学发展实绩、作风表现、廉政情况的考察。（）5.本着就近取才的原则，规定公开选拔县处级以下领导干部，一般不跨省（自治区、直辖市）进行。（）6.对有关领导干部实行问责的方式包括责令公开道歉、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职、开除党籍。（）7.无法正常履行工作职责一年以上的，应当对其工作岗位进行调整。（）8.对县以下机关公务员设置个职级，由低到高依次为科员级、副处级和正处级、副科级、正科级。（）9.任现职级或职务期间每有个年度考核为优秀等次，任职年限条件缩短半年。（）10.公务员晋升职级后，享受相应职务层次领导职务的工资待遇。()11.目前我国公务员的职务与职级序列设计已涵盖领导职务、综合管理类、行政执法类和专业技术类公务员非领导职务。（）12.内部匹配是指人力资源战略与组织战略协调一致，与组织发展阶段相适应。（）13.人力资源开发的客体具有主观能动性，开发主体的目的性必须通过被开发客体的能动接受性,才能产生预期的效果。()14.心理型工作设计通常是降低工作对心理能力的要求来改善工作的可靠性、合理性以及任职员工的反应性。（）15.工作轮换的目的在于让员工的工作在一定时段中多样化，降低员工的厌倦情绪。（）16.“税务人才”是指从事与税收工作有关的人员。（）17.物质激励属于内在激励方式。（）18.惩治和预防腐败体系,要坚持教育、制度、监督并重。制度是基础，教育是保证，监督是关键。（）19.内控机制建设的关键在于权利与义务是否匹配。（）20.国家审计是一种内部审计。（）四、简答1.公务员职务与级别制度的联系与区别2.数字人事制度的设计理念。3.建立健全反腐倡廉基本制度的内容是什么？4.税务系统廉政制度建设和创新的重点是什么？5.国家税务局系统内部财务审计中，政府采购管理审计的要点是什么？五、论述1.人力资源规划包括哪些内容？2.论述工作设计的种类及其人力资源开发功效。六、案例2005年9月以来，安徽省界首市国税局税管员赵利华在办理增值税一般纳税人认定和增加领取增值税专用发票事务等方面为他人谋取利益，先后收受25家所辖纳税户现钱、购物卡、礼品达75次，款物合计122500元。2010年3月，该市人民法院以受贿罪、滥用职权罪，判处赵利华有期徒刑十一年。2007年12月份，赵利华的同事房某以亲属的名义注册了两家皮包公司，打起了虚开增值税发票的主意。房某明白自己的皮包公司能不能取得增值税一般纳税人资格，关键在于税管员赵利华。于是，房某先聘请了赵的儿子任公司会计，以后陆续3次送给赵利华12400元。他知道房某的公司根本不从事生产经营，肯定是虚开增值税发票牟利，但碍于同事面子，又收了人家的好处，经过一番操作，房某的这两个皮包公司变成了一般纳税人。2008年4月至2009年4月间，在对外无实质性交易的情况下，这两家公司对外虚开增值税专用发票1743份，金额1.69亿元，价税合计1.94亿元，致使国家税收遭受特别重大损失。看到别人虚开增值税专用发票赚了大钱，赵利华也萌生出“靠山吃山、近水楼台先得月”的想法。2008年10月份，他伙同陈某、赵某合伙开办了界首市甘田药材收购有限公司，并利用职权违反规定给自己的公司办理了增值税一般纳税人的认定和增加领取增值税专用发票事务。该公司在2008年10月至2009年5月期间，虚开增值税专用发票400余份，税额530余万元，非法获利40余万元。请根据上述材料，分析国税局税管员赵某走上犯罪道路的原因及预防之策。第四章财务管理与后勤保障一、单项选择题1.国税系统预算单位按管理级次自上而下划分为四级，三级预算单位为()。A.国家税务总局B.各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、税务总局机关及直属事业单位C.各省、自治区、直辖市和计划单列市所属的市国家税务局、省局机关D.县（旗、县级市、地级市的城区）国家税务局、市（地）级国税局机关2. “一下”阶段段的主要任务是（）。A. 对中央财政拨款收支编制中期规划,部门要做好项目储备，支撑规划和预算编制。B. 落实财政部下达的预算指标控制数C. 调整预算控制数并逐级汇总报送D. 起草统一的部门预算批复文件和预算批复表格,将上一级预算单位批复的预算分解、下达各所属预算单位3. 各种收入是否纳入单位财务部门统一核算和管理，是否统一纳入单位预算安排，有否存在公款私存和私设“小金库”行为属于（）的内容。A. 对财务收支真实性、合规性监督检查B. 银行账户管理情况的检查C. 对往来款的监督检查D. 强专项资金使用的检查4. 项目单位申报的项目是否是已批准立项的项目，批准的面积、投资是否符合规定的标准，投资估算是否真实、准确属于（）的内容。A. 对基建项目立项审批的监督检查B. 已审批立项项目的跟踪检查C. 基本建设项目库管理的监督检查D. 基本建设欠款项目的监督检查5. 后勤管理干部的培训内容，不包括A. 基础理论B. 专业知识C. 管理知识D. 技能训练6. 组成考评组、确定评估对象和确定评估标准在后勤绩效考评的（）进行。A. 准备阶段B. 实施阶段C. 成果运用阶段D. 总结阶段7. 学习型组织的核心是（）。A. 团结、协调、和谐B. 学习、思考、创新C. 精简、扁平、高效D. 弹性、灵活、应变8. 部门决算监督检查的内容不包括（）A. 决算编报范围与预算编报范围是否一致B. 单位会计账簿与决算报表是否账表一致C. 单位留存的决算报表与报送上级单位的决算报表是否表表一致D. 预算编制及预算对执行约束力评价9. 财政部在全国人民代表大会常务委员会审查批准决算后()日内，向国家税务总局批复部门决算;国家税务总局接到财政部批复后()日内，向省国税局及税务总局直属单位批复部门决算。A.15;15B.30;15C.15;30D.30;3010. ()是指国家税务局系统行政事业单位在年度终了，在日常会计核算的基础上编制的、综合反映本单位预算执行结果和财务状况的总结性文件。A.部门预算B.预算绩效评价C.部门决算D.项目支出预算二、多项选择题1.国家税务局系统预算收入包括（）。A.中央财政收入B.事业收入C.事业单位经营收入D.其他收入E.上年结转和结余资金2. 基本支出预算包括（）。A. 人员经费B. 日常公用经费C. 管理费用D. 财务费用E. 差旅费3. 项目支出预算的特征有（）A. 专项性B. 公正性C. 及时性D. 独立性E. 完整性4. 部门决算报表的内容由（）几部分组成。A. 基础数据表B. 评价指标表C. 填报说明D. 分析表E. 分析报告5. 财务监督管理的主体包括（）A. 单位内部的会计机构和会计人员B. 依法享有经济监督检查职权的政府有关部门C. 依法批准成立的社会审计中介组织D. 国家税务总局E. 上级税务部门6. 后勤的绩效考评可从（）几方面进行。A. 工作业绩B. 工作态度C. 工作能力D. 工作方法E. 用户满意度7. 后勤管理制度体系主要由（）几个部分内容组成A. 具体职责划分B. 充分授权C. 报告和检查D. 纪律和控制E. 奖励和处罚8. 建立健全后勤职工思想政治教育的运行机制，发挥思想政治教育的作用，应做到（）。A. 健全工作机制，推进思想政治工作的制度化B. 提升职工素质，推进思想政治工作的实效化C. 强化共同愿景，激发思想政治工作的凝聚力D. 加强税务专业知识学习E. 加强税务工作技能学习9. 机关后勤文化建设，主要包括以下几个方面的内容（）。A. 提高后勤职工的文化素质B. 加强后勤职工的思想政治教育C. 创建学习型组织D. 管理制度创新E. 绩效考评10. 国家税务局系统各级政务公开领导小组在财务公开工作中具体承担下列职责（）A. 依照有关规定，实行财务公开B. 审议本单位财务公开的项目、内容、范围和形式C. 收集、处理群众反映的问题和意见D. 对财务公开情况进行检查分析，会同有关部门对财务公开中发现的问题进行查处E. 每年对财务公开情况进行总结，及时提出意见和建议三、判断题1.部门预算由基层预算单位编制，逐级上报、审核、汇总，经财政部门审核后提交立法机关依法批准。（）2.国家税务局系统预算编制的“准备”阶段的时间节点为每年67月。（）3.“二上”预算需在规定时间内报送财政部。（）4.在预算执行过程中，由于国家政策变化或者重大自然灾害等不可预见因素，预算执行部门可自行调整预算事项。（）5.人员编制数、实有数、工资和津贴补贴信息的统计时间节点为每年6月底。（）6.机动经费实行项目预算管理，可调剂用于基本支出，主要用于编制内增人，增编等支出，不得擅自用于提高人员待遇。()7.部门决算报送前应经过单位负责人、分管领导、财务部门负责人审签，并以正式文件方式报送，报送资料包括电子数据和纸质资料。（）8.国家税务总局是国税系统部门决算公开的主体，应当自财政部批复决算后15个工作日内，通过税务总局门户网站向社会公开国税系统汇总的部门决算。（）9.固定资产处置检查的重点是增加固定资产是否编制购置计划，是否按照规定列入当年预算。（）10.负责绩效考评的管理人员应当完全参照考评标准对考评对象进行评估。（）四、简答1. 住房改革支出预算管理的分类和原则2. 国税系统财务公开时间和形式3. 如何编制部门决算？五、论述1.怎么才能强化财务监督检查？第五章一、单项选择题1.基层服务型党组织建设要达到有形式多样的服务载体的目标，应该（）。A.培养带头服务、带领服务、带动服务的党员干部队伍B.建设便捷服务、便利活动、便于议事的综合阵地C.创新贴近基层、贴近实际、贴近群众的工作抓手D.形成规范化、常态化、长效化的工作制度2. 各级税务机关党组织的功能定位是（）。A.提供制度供给服务B.发挥“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用C.提供良好的公共政策服务D.提供公共产品3. 进一步健全绩效考核体系，进一步完善党员干部考核考评指标体系，提高()指标所占比重。A. 群众满意度B. 领导满意度C. 社会发展D. 经济增长4. 思想政治工作的基本原则不包括（）。A. 理论联系实际原则B. 思想政治工作和经济工作、业务工作“一道去做”原则C. 同行政管理、经济手段相结合原则D. 物质奖励优先原则5. 尊重人的个性发展，应该（）。A. 消除差异B. 尊重积极与消极的品质C. 满足人的价值追求D. 保证个体服从集体6. 共产党员在创先争优工作中要争当优秀共产党员，做到带头争创佳绩，主要是指（）。A. 认真学习政治理论和党的路线方针政策，自觉坚定理想信念B. 具有强烈的事业心和责任感，在本职岗位上做出显著成绩C. 积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益D. 自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规7. “创先争优”活动最早在（）提出。A. 党的十七大在关于党的建设的部署中B. 在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上C. 胡锦涛同志对中央创先争优活动领导小组上报的关于深入开展创先争优活动的总结报告的重要批示中D. 习近平同志的重要批示中8. 在基层党组织和党员中开展创建先进党组织、争当优秀共产党员活动是指（）。A. 建设服务型党组织工作B.“创先争优”工作C.思想政治工作D.税务文化建设工作二、多项选择题1.基层服务型党组织的基本内涵是（）。A.服务改革B.服务发展C.服务民生D.服务群众E.服务党员2. 服务型党组织的建设重点解决（）等问题。A. 组织设置是否合理、隶属关系是否顺畅B. 领导班子是否健全、工作制度是否完善C. 经费场所保障是否落实D. 各级党组织和党员干部宗旨意识牢不牢、工作作风好不好、服务能力强不强E. 群众上学、看病、就业、养老、住房等实际困难3. 完善民主机制，应该（）。A. 进一步建立民主开放的组织运行机制B. 完善党组织作为政党组织所必需的层级式结构C. 了解和掌握党员群众的真实愿望和需求D. 构建灵活高效、贴近需求的党组织服务体E. 虚心接受党员群众的监督4. 思想政治工作的特点是（）。A. 正确性B. 人民性C. 灌输性D. 非强制性E. 封闭性5. 在新的历史条件下，税务系统思想政治工作应坚持（）。A. 科学理论武装、注重理想信念教育的原则B. 围绕中心、服务大局的原则C. 服务税收业务原则D. 以人为本、贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则E. 继承优良传统与创新发展相结合的原则6. 税务系统思想政治工作的内容包括（）。A. 理想信念和职业道德教育B. 税务文化建设和经常性思想工作C. 群众性精神文明创建活动D. 阵地建设和理论研究E. 业务培训7. 税务系统思想政治工作方法是（）。A. 正面教育、分类指导B. 人文关怀、预防为主C. 文化引领、寓教于文D. 实践养成、思想对照E. 统筹兼顾、务求实效8. 建立健全思想政治工作实务制度主要包括（）。A. 学习培训制度B. 谈心谈话制度C. 人文关怀和心理疏导服务制度D. 调查报告制度E. 思想政治工作的保障制度9. 在思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导一般而言主要是指致力于（）等工作。A. 满足人的基本需求B. 尊重人的个性发展C. 满足人的尊重需求D. 服务人的幸福生活E. 赋予个人充分自由10. “创先争优”工作的意义在于（）。A. 有利于促进各级党组织和广大党员更好地联系和服务群众B. 有利于增强党员队伍的生机和活力保持党的先进性C. 有利于提高基层党组织建设科学化水平D. 有利于提高党的执政能力、夯实党的执政基础E. 有利于强化基层党组织服务功能、改进服务作风11. 创建先进基层党组织要努力做到（）。A. 领导班子好B. 党员队伍好C. 工作机制好D. 工作业绩好E. 群众反映好12. 争做优秀共产党员要努力做到()。A. 带头学习提高B. 带头争创佳绩C. 带头服务群众D. 带头遵纪守法E. 带头弘扬正气13. 要健全工作制度，确保争创活动规范有序，须做到（）。A. 建立公开承诺制B. 建立分级点评、群众评议制C. 建立党员学习制度D. 建立活动台账制E. 建立监督检查制三、判断题1.服务民生就是贯彻落实党的惠民利民政策，为谋民生之利、解民生之忧创造条件，为解决群众上学、看病、就业、养老、住房等实际困难提供服务。（）2.在新形势下，建设服务型党组织，必须以促进政治文明发展为根本。（）3.服务型党组织建设必须着眼于提高服务效率、增强服务针对性，进一步完善精简、扁平、弹性的组织体系。()4.思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是党的全部工作的生命线。()5.税务职业道德规范为爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公。（）6.各级税务机关思想政治工作由思想政治工作分管领导负总责。（）7.各级税务机关每年年底前应向上级税务机关书面报告思想政治工作情况。（）8.在群众中，培养、发现、树立、运用先进、优秀的榜样，发挥先进、优秀好榜样的作用，是中国共产党的优良传统。（）9.在维护稳定、促进和谐方面，要围绕全面深化改革的新任务，健全完善承诺践诺、绩效考评、党员先锋行动等制度。（）10.优秀共产党员要树立社会主义荣辱观，做到道德认知与道德行为的统一，要从内心向往高尚，做一个道德高尚的人。（）4、 简答1. 建设基层服务型党组织建设的指导思想2. 人文关怀的基本内涵3. 建立“创先争优”工作长效机制的重要意义5、 论述1.如何创建先进基层党组织？行政管理（高级）第一章 综合知识参考答案1、 单项选择题1- 10 A B C D BA D A B C11-15 B B B D C.2、 多项选择题1- 5 ABD ACDE BCDE ABCDE ACD6-10 ABCD ABCE ABCDEABCDE ABD3、 判断题1- 10 X XXX X X11-20 X X X X X X4、 简答1、 理论基本内容包括：、畅通的管理体制 管理体制应保证下情充分上达； 应让职工参与决策，及时反馈信息。 特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议， 然后再由上级集中判断。 、基层管理者享有充分的权利基层管理者对基层问题要有充分的处理权， 还要有能力协调职工们的思 想和见解， 发挥大家的积极性， 群策群力制定建议方案。、中层管理者起到承上启下的作用中层管理者要起到统一思想的作用， 统一向上报告有关情况， 提出自己的建议。、长期雇佣职工，及时整理和改进来自基层的意见企业要长期雇佣职工， 使工人增加安全感和责任心， 与企业共荣辱、 同命运。 、关心员工的福利 管理者要处处关心职工的福利，设法让职工们心情舒畅， 造成上下级关 系融洽、 亲密无间的局面。 、创造生动的工作环境 管理者不能仅仅关心生产任务， 还必须设法让职工感到工作不枯燥、 不单调。、重视员工的培训 要重视职工的培训工作， 注意多方面培养他们的实际能力。 、职工的考核 考核职工的表现不能过窄， 应当全面评定职工各方面的表现， 长期坚持下去， 作为晋级的依据。2、 学习型组织的五项要素：、建立愿景。愿景可以凝聚组织上下的意志力，透过组织共识，成员齐心协力，个人乐于奉献，共同完成组织目标。 、团队学习。团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策， 透过集体 思考和分析，找出个人短板，强化团队向心力。、改变心智。组织的障碍多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义。唯有透过团队学习以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。 、自我超越。个人有意愿投入工作，使自身专业精益求精， 个人与愿景之间存在的 “创造性的张力”， 正是自我超越的来源。、系统思考。应透过资讯搜集、 掌握事件的全貌，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，深度