江苏省淮安市三树镇第一初级中学八年级政治下册《做个成熟的消费者》课件 苏教版.ppt

第三框做个成熟的消费者 材料一 10元假钞与 人格 陈璐 女工程师今年3月7日 我在建设银行取款过程中 遇到一件 小事 那天上午11点 因身无分文我到建设银行南昌市八一公园分理处取200元钱 一位女营业员给了我两张50元币 4张5元币 8张10元币 清点数目后我匆匆离开 中午 在一家书店我用刚取的钱付款 收银员对我说 这张10元是假钞 请你换一张 我说 不可能 这是刚从银行取的 但我接过钱一看 纸张很薄 没有水印 果然是假钞 我相当难堪 我知道银行取钱离柜钱清 只好自认倒霉 3月8日下午 我下班路过这个分理处 想起昨天的事 就顺便进去提点建议 见我在寻找什么 一位女负责人毫无表情地问我 什么事 我说 你们的意见簿呢 她像没听见似的 一声不吭 身边的故事 我找不到意见簿 看见昨天那位女营业员 便拿出那张假钞告诉她事情原委 这时 一位戴眼镜 没挂胸牌的男营业员离开他的岗位 操起那张假钞冲到验钞机前 摆弄了几下后大声叫嚷道 这钱不是从我们这里出去的 我说 这钱100 是从你们银行取的 我可以用人格担保 她 女营业员 敢用人格担保吗 男营业员嗤之以鼻地说 还人格 听到他的嘲笑 我的眼泪禁不住流了下来 而目睹这一切的女负责人竟白了我一眼 最后 那位女营业员说 我赔你10元 我们的工作失误给你带来了损失 对不起 我坚决不收 我说 我不是为了要回这10元钱 因为离柜钱清 我相信银行 取钱时才没有当场验钞 我今天只是想告诉你这件事 希望银行改善自己的服务 这里只有你态度好 走出银行的时候 看到他们窗口贴着的承诺 处处维护客户利益 再想起冷漠的女负责人和嘲笑我人格的男营业员 我感到深深的遗憾 材料二 无奈的选择2000年12月 武汉森林动物园购奔驰轿车一辆 购车后不久 轿车出现发动车噪音大 轴头漏油 仪表板失灵等问题 车主要求退车 赔款 遭到销售商 制造商的拒绝 销售商 制造商要求车主修车 经过五次修理 车的毛病依然如故 车主与销售商 制造商协商不成 采用了极端手段先是用牛拉车示众 再是在车上涂写 厂家推出门不管换 销售商挣了钱就完 无奈求助 消费者权益何在 标语开车游街 这样轰轰烈烈搞了一个月 销售商 制造商不为所动 2001年12月20日 奔驰中国公司出面对车主正式答复称 车出现问题时外在因素所致 不能退车 这里所讲的外在因素 指得是车主用错了油 用了低标号的油 车主一怒之下 于2006年12月26日请来5位大汉砸车 1 上述材料中消费者品尝到 上帝 的乐趣了吗 2 消费者如何才能减少这些麻烦 难堪 请思考 三 做个成熟的消费者如何做个成熟的消费者1 消费者可以通过各种媒介了解必要的商品和服务知识 中国产品强制认证 中国质量认证中心 纯羊毛标志 三 做个成熟的消费者1 消费者应该努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能 2 消费者在消费以后应主动索要发票 手中须有发票王兵现在有个好习惯 不论在大型商场还是在小商店购买东西 总要把发票 收据保存一段时间 大件商品发票则保存在一个专门的文件夹里 他说 以前不懂得这么做 但一次经历教会他必须保留消费证据 前年4月 王兵在原天客隆超市购买了一桶原味核桃仁 两三天后打开食用时 核桃仁有股异味 刚开始以为自己生病了 味觉不灵 又让孩子吃 结果也觉得味道不正常 是不是过了保质期 在妻子的提醒下 他看了一下外包装 也没有过期 后来 又仔细查看标签 才发觉有重新粘贴的痕迹 撕去表层标签 底层标签上的生产日期与表层标签标注的不一致 显然 核桃仁已过期 他带着这桶核桃仁找超市 前台服务员态度倒是很好 让他拿出购物小票 核对后就可以退货 但他没有保留发票的习惯 尤其是超市 商场的购物发票 他向超市再三解释 但因为没有购物小票 无法证明这些东西是在该超市购买的 当然退不了货 找消协部门 也因为没有任何消费凭据 没办法受理 这件事对王兵教训太深了 去年装修房子时 王兵在高达装饰商行购买了5000多元的木地板 特意留下了发票 在铺装过程中 他发现所铺木地板的标识不一样 明显不属于同一批产品 找经销商理论 虽然就赔偿多少没有协商成功 但因有发票 经销商承认这是他的货 王兵心里有了底 找到工商万柏林分局消保科 据实填写了一份投诉情况表 留下了消费凭据和自己的联系电话 一个月后 欺诈部分的木地板共4000元全部得到赔偿 同时 因为经销商在给消费者铺装木地板的过程中 掺杂了低于消费者购买等级的产品 已构成欺诈 工商部门为此处罚经营者5000元 作为一名普通消费者 维护自己的合法权益 不仅是个人的事 也是一种社会责任 王兵说起自己的维权心得津津乐道 当遭遇消费陷阱时 不能沉默 不能忍气吞声 这是极不负责任的表现 但前提是一定要拿出证据 发票是最过硬的证据 消费者要妥善保存这些证据 如果消费者直接找商家解决 切记要复印原始凭证 因为原始凭证一旦被商家销毁 维权就困难了 你一般到哪些地方购买日常用品 a 正规的连锁店或超市b 小商品批发市场c 街头小店d 其他 生活能手 三 做个成熟的消费者1 消费者应该努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能 2 消费者在消费以后应主动索要发票3 消费者要尽量到正规的商店购物 少购买流动摊点的物品 三 做个成熟的消费者1 消费者应该努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能 2 消费者在消费以后应主动索要发票3 消费者要尽量到正规的商店购物 少购买流动摊点的物品 4 消费者要善于识别各种消费陷阱 提防上当受骗 一 最迷人 陷阱 拍照免费特点 爱美美眉最爱上当 总是为美而受伤上榜理由 岁末年尾 一些影楼正蠢蠢欲动二 最无奈 陷阱 短信欺诈特点 无孔不入上榜理由 消费者被动接受而无可奈何三 最可气 陷阱 餐饮收费 如节假日打折 特点 不吃不知道 吃后吓一跳上榜理由 节假日破坏好心情四 最弯酸 陷阱 中介 收费特点 信息不对称 注定要受骗上榜理由 久治不愈的 顽疾 五 最头痛 陷阱 赠品质量特点 看起来颇有好处 实际一无用处上榜理由 赠品促销是年底商家的促销 利器 十大消费陷阱 六 最难防范 陷阱 维修猫腻特点 专骗外行上榜理由 谁都可能被骗七 最具迷惑力 陷阱 明星代言特点 用明星效应带动销售上榜理由 易引起公愤八 最黑暗 陷阱 低价促销特点 价格让人心动 使用让人心悸上榜理由 无证经营 人人喊打九 最考智商 陷阱 返券促销特点 非数学天才不能懂上榜理由 节假日骗人的老招数 但屡试不爽十 最隐秘 陷阱 邮购商品特点 被骗了 还找不到人说理上榜理由 被骗人数呈上升趋势 破译违规食品标签 谜语型标签 如一种外观包装很好的速冻银鱼 厂名只有山西xx xx为地名 根本没有具体厂家名称 一盒包装精美的鸡精 干脆只标注 新加坡出品 这种让人猜不透的 含糊不清的厂名厂址 已成为部分食品标签的模式 一些厂家之所以设置如此多的谜语 是有益掩盖产品缺陷 欺骗消费者 弹性型标签 标签上将保质期标为1 3个月 使消费者难以掌握 如若过了一个月后食品变质了 只好自认倒霉 因为保质期可算1个月 如若过了1个月后商品还在销售 则似乎也无可指责 因为保质期可到3个月 戏法型标签 如将大包装食品化整为零 分解成小包装 小包装上干脆不标产地 生产日期 保质期 一些过期大包装食品 就是这样精打扮后出笼的 还有的商家发现其食品已过期时 就将其包装拆掉 当作零散食品就地出售 随意性标签 这是最为常见的问题 有些袋装食品既没有标注生产日期 也没有标注保质期 有的则只注明保值期 没有生产日期 或写着生产日期见xx处 却不见其踪影 相当一部分食品的保质期生产日期字迹模糊 消费者难以辨认 还有的是标签连同食品一起被厂家优惠出售 厂家则随卖随贴或用不干胶纸自行标注生产日期 消费者理智和成熟的消费的现实意义 可以主动避免不必要的损失和烦恼 使我们的生活更加幸福美满 以上列举了消费中出现的一些消费陷阱 让我们有一定的了解 吃一次亏不可怕 可怕的是我们不能吃一堑而长一智 我们一定要引以为戒 不要上当受骗 努力做个理智和成熟的消费者 5 做个成熟消费者还要了解并参加维护消费者权益的社会活动 6 做个成熟消费者在充分享受自己权利的同时 还必须承担一定的义务和社会责任 三 做个成熟的消费者 三 做个成熟的消费者1 消费者应该努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能 2 消费者在消费以后应主动索要发票3 消费者要尽量到正规的商店购物 少购买流动摊点的物品 4 消费者要善于识别各种消费陷阱 提防上