企业管理_沃尔玛供应链管理经验启示.doc

沃尔玛供应链管理经验启示引言 仅四十余年的发展，沃尔玛便己成为美国最人的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛神话般的成功历史的根源其实是那句朴实但难于实现的标语天天平价，始终如一。而这一日号的实现最主要原因是其严格控制了供应链每一环节的成本，从而可以以最低价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。沃尔玛的借鉴意义，最主要是学习其供应链管理方式。在供应链环节中，沃尔玛的战略恰恰应了中国一句老话磨刀不误砍柴工。它不是将物流环节视为企业的成本中心尽力缩减投入，而是将其视为利润中心，采用全方位的电子系统控制、最先进的技术以及对供应商的高标准要求，从而实现供应链高效益的运转。沃尔玛供应链管理分析 沃尔玛公司在全球开设了超过了4000家商场，员工总数120多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客 176亿人次。沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保 持着强劲的发展势头。沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，是因为沃尔玛在节省成本以及物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。 首先，周到的顾客服务。作为供应链管理的重要一环，沃尔玛非常注重对顾客需求的理。沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的供应链管理的精髓。沃尔玛的创始人山姆沃尔顿曾说过：“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。其次，沃尔玛有高效的物流配送中心。沃尔玛物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置 ，这使得一个配送中心可以满足这 100多零售店的需求，运输的半径比较短又比较均匀。在配送 中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送到配送中心后，先经过核 对采购计划、商品检验等程序 ，再将商品分别送到货架的不同位置 存放。每一样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来。一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些 货物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴到商品上。整装商品将被直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也 会被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上，通过激光辨别上面的条形码，把它们送到该送的地方去。 再者，先进的物流信息技术。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，通过电脑系统和配送中心进行合理的运输安排，以获得最终的成功。 最后，完善的“无缝”供应链。物流的含义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能够取得成功，很大程度上在于它采取了“无缝点对点”的物流系统。沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。沃尔玛供应链管理的启示与借鉴通过对沃尔玛供应链管理模式的分析，总结其成功的优势，给我国零售业以深刻的启示。 积极构建完善的配送体系。完善的配送中心管理，是沃尔 玛在全球取得成功的重要原因。沃尔玛独特的配送体系，不仅大大 降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。我 国的零售企业要想形成自己的核心竞争力，建立完善的物流配送系 统势在必行。 加强信息技术的应用。 从沃尔玛信息技术的状况来分析， 信息技术的落后严重的影响到我国零售企业物流的发展，要想使物 流环节更加有效，发展信息化建设是一条必经之路。因此，我国零售 企业要整合内部和外部的信息系统，实现信息的准确及时传递。实 现这一点的关键是要有一个基于 IT的良好的信息技术支持体系。供应链上的每个成员企业都应有自己的内部网，并在内部网上建立 相应的信息管理系统、电子商务交易系统等。然后各成员的内部网 通过互联网实现相互连接。供应链上的所有成员企业可以最大限度 的享用各自获得的资源，从而降低信息搜寻成本而且避免信息扭曲。不仅如此，信息资源上的互通还便于实行快速反应策略。从沃尔玛的实践来看，快速反应是一个零售商和生产厂家建立伙伴关系， 利用信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营 信息的交换，用多频度小数量的配送方式连续补充商品的供应链管理。因此可以缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平，极大的提高效率。 加强供应链管理人才培养目前。我国连锁零售业专业技 术人才、经营管理人才的缺乏和人才结构的不合理已成为制约我国 零售商业企业发展的瓶颈之一。 在新的历史条件下，我国连锁零售企业要加紧树立企业高层领 导的供应链管理的意识，加强对各级人员的知识更新和能力调整。 国外先进的大型零售业的进入既带来挑战同时也是我们学习先进 的管理经验和物流运作的良好时机。我国零售企业应当尽快通过各种途径 ，搞好员工队伍培训，建立一支能适应当前 日益多变市场环境的高素质的经营者队伍，加强供应链管理及相关知识的学习，抓住机遇，取长补短才能提高自己的管理水平，适应当前日益多变的市场竞争环境。 总结沃尔玛的借鉴意义，不能仅学其表面采用的技术与管理模式，更应注重学习其管理的战略理念。沃尔玛对其供应环节进行先进化的投入，是根据其企业整体战略的“天天平价，始终如一”而制订的。也就是说，沃尔玛的企业整体采用成本与规模经济战略，其战略核心就是大批量定货的物流环节通过提高效益而控制成本。其次，沃尔玛总是供应链管理的弄潮者：从70年代条形码的 推行，到 80年代物流管理理念的创新，再到当今作为RFID的主力倡导者。可以说，沃尔玛不是将 物流管理一味的作为成本中心加以缩减，而是将其不断改造更新成为企业的核心竞争力，最终成为企业的第三利润来源