浙江省中考历史社会大一轮复习 第39课 消费者的合法权益课件 浙教版.ppt

第39课消费者的合法权益 真题体验 1 2012 天津 商品质量与描述不符 以次充好 是网络购物投诉的主要问题 这些商家侵害了消费者的 a 隐私权和知情权b 知情权和安全权c 隐私权和结社权d 结社权和安全权 b 真题体验 2 2012 桂林 2012年4月19日 公安部部署全国公安机关积极配合有关部门严密排查 严厉打击生产和销售药品 毒胶囊 犯罪 采取这些措施是因为 这种犯罪行为具有严重的社会危害性 人身自由权需要得到维护和保障 消费者依法享有知情权和公平交易权 维护消费者的安全权十分必要a b c d a 真题体验 3 2012 泰安 2012年 3 15 晚会曝光了广东省汕头塑料玩具厂制造玩具的全过程 利于垃圾回收站回收来的饮料瓶 洗发水瓶 密封胶瓶 甚至还有很多使用过的一次性注射器 输液管 药瓶等垃圾加工成 二料 然后制造出形态各异 看上去非常精美的有毒塑料玩具 还贴着假冒的合格证 该企业 利欲熏心 应受到法律的惩罚 侵犯了消费者的知悉真实情况权 侵犯了消费者的人身安全权 是为了降低成本 更好的参与市场竞争a b c d d 考点分析 考点21 知道消费者享有的权利 a 考点22 学会运用法律维护消费者的合法权益 c 本课时复习有两部分内容组成 分别是消费者的权利有哪些 如何运用法律维护消费者的合法权益 知道消费者的权利包括安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权和维护尊严权 针对现实案例会判断侵犯哪些权利 要求有消费者权利意识 知道并掌握消费者权益被侵犯时解决的途径有哪些 本课时是学业考试的重点内容 所以一定要联系实际案例 解决实际问题 培养学生的解题能力 知识梳理 通过认真阅读速查手册第50 51页 相信你会找到以下条目的具体内容 消费者的合法权益 重点一消费者的合法权益内容 解读 消费者权益包括安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 例1 2012 福州 某些企业用生石灰处理皮革废料 熬成工业明胶 制成药用胶囊 进入患者腹中 这一过程侵犯了消费者的 安全权 知情权 依法求偿权 公平交易权a b c d 点拨消费者权益包括安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 该企业制作 毒胶囊 侵犯了消费者的安全保障权 知悉真情权 公平交易权 b 对点训练 1 2011年5月13日 卫生部公布了 食品添加剂使用标准 等4项食品安全国家标准 其中规定 所有食品添加剂必须在食品标签上明显标注 这一规定维护了消费者的 a 安全保障权b 依法求偿权c 公平交易权d 知悉真情权 d 重点二运用法律维护消费者的合法权益 解读 1 在消费时 购买或接受服务时 要注意以下几方面 要避免自己的人身财产权受到伤害 如购买商品时 要注意查看商品的生产日期 生产厂家等 要注意产品质量是否可靠 价格是否合理 计量是否正确等 遇到强卖行为 要坚决拒绝 应注意索取 保留发票或者其他有效票据 2 维护消费者权益的合法途径直接与经营者协商 和解 请求消费者协会调解 拨打消费者维权电话投诉 寻求新闻媒体帮助解决 到当地公安派出所报案 向工商行政管理部门申诉 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 例2 2011 温州 徐女士在某超市购买一盒灭蚊片时遭遇到了价格 变脸 价格标签上明明写着8 5元 结账时却被收了16 9元 遭遇到这种价格欺诈后 徐女士依法维权的途径有 找人到该超市与他们吵闹 与该超市进行协商和解 可以向有关行政部门申诉 可向人民法院提起诉讼a b c d b 点拨这种由于商家的价格变脸行为使徐女士不能真正获得物品的真实价格 这是侵犯了消费者的 知悉真情权 当消费者合法权益受到侵犯时 应及时保护自己的合法权益进行必要的维权 而维权的途径必须是依法进行的 是合法 有序的 选项 中 找人到该超市与他们吵闹 是不合法的 所以不是属于依法维权的途径 故而不选 采用排除法 因此选b 对点训练 近年来 相继发生的 毒奶粉 瘦肉精 染色馒头 等恶性食品安全事件引起党和政府的高度关注 据此回答2 3题 对点训练 2 上述食品安全事件的发生 主要侵犯了消费者的 a 知悉真实情况权b 人身 财产安全权c 自主选择权d 公平交易权3 为了 让人民群众吃得安全 安心 放心 你认为在食品安全方面应该做到 生产者严格遵守法律法规 生产合格产品 销售者诚信经营 杜绝假冒伪劣 国家有关部门完善法规 加强检查监督管理 消费者增强维权意识 与制假售假行为作斗争a b c d b d 例3 2012 常德 8分 材料一 目前 随着中学生消费水平的不断提高 问题食品 垃圾食品 洋快餐等严重影响着中学生的身体健康 材料二 最近一个时期以来 我国问题食品仍然频频出现 例如 去年2月以来 皮革奶 事件不断刺激消费者的神经 去年10月 北京市工商局公布 思念水饺被查出金黄色葡萄球菌 今年央视3 15晚会曝光 一家麦当劳餐厅 过期的甜品更改包装接着买 保存期只有30分钟的吉士片在四小时之后依然使用 今年3月 进口的雅培奶粉被查出酪蛋白过多 今年3月 温州市查出8000斤竹笋二氧化硫残留量超标 今年4月 绿a汤臣倍健 清华紫光 金奥力 等六大螺旋藻产品被查出铅含量严重超标 等等 面对如此的食品安全形势 有人疾呼 中国人 伤不起 阅读材料后 运用所学知识回答 1 问题食品 的生产者和经营者侵犯了消费者的哪些合法权益 3分 安全保障权 知情权 公平交易权 每一种权利1分 共3分 2 假如你受到 问题食品 的侵害 你将通过哪些途径来维护自己的合法权益 5分 直接与经营者协商 和解 请求消费者协会调解 拨打消费者维权电话投诉 寻求新闻媒体帮助解决 到当地公安派出所报案 向工商行政管理部门申诉 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 答出5种途径即可得5分 对点训练 4 分析下图所示的漫画 回答下列问题 1 漫画中的生产者侵犯了消费者哪些权益 知悉真情权 安全保障权 公平交易权 写出两个即可 2 从道德的角度评述漫画中生产者的行为 是不诚信的行为 违背了诚信的原则 没有做到将心比心 换位思考 己所不欲 勿施于人 是没能与人为善的行为 3 面对这一事件 消费者可以采用哪些合法的手段维护自己的权益 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 提起法律诉讼 借助媒体曝光等 答出两点即可 误区警示43 辨别生命健康权与安全保障权 提示 生命健康权与安全保障权易混淆 生命健康权是属于人身权利的范畴 而安全保障权是属于消费者权益的范畴 例4 漫画