测试人员必读V3.doc

测 试 人 员 必 读 3 0 修订版 测 试 中 心 用友软件股份有限公司 二 00 七年一月 测试人员必读 3 0 修订版 第 i 页 前 言 一 软件测试的目的 软件测试人员的目的是尽可能早地找出软件缺陷 并确保其得以 关闭 此目的至少包含三个含义 1 软件测试人员的基本目标是发现软件缺陷 这似乎是个不言而喻的事实 但有必要再次强调 有时 开发小 组要测试人员只是为了证实软件可以运行 而不是找缺陷 在这种情 况下 测试人员也就缺乏不懈努力发现缺陷的探索精神和热情 所以 做好测试的首要条件是明确软件测试人员的基本目标是发现软件缺陷 2 软件测试人员追求的是尽可能早地找出软件缺陷 因为软件的修复费用 随着开发过程的推进 将迅速增长 所以 软件测试人员应尽可能早地找出软件缺陷 对于大型的软件 在软件 开发的同时 就应该有紧随其后的测试 如果等到产品已经开发完毕 才开始测试 非常有可能引起大量耗时费力的返工 3 软件测试人员必需确保找出的软件缺陷得以关闭 并不是每个软件缺陷都有必要修复的 可能是由于没有足够的时 间 不算作真正的软件缺陷 修复的风险太大等原因 产品开发小组 决定对一些软件缺陷不作修复 但是 测试人员必需确保找出的软件 缺陷得以关闭 也就是说一旦登记了软件缺陷 就要跟踪其生命周期 监视其状态 提供必要的信息确保其得到修复和关闭 测试人员必读 3 0 修订版 第 ii 页 二 软件测试的现状 软件产品的质量问题一直令人困惑 到底一个软件产品应当具有 怎样的质量才算是一个好产品 保证软件质量谈何容易 我们只列举 有关软件质量一些其他角度的看法 大家都清楚 一个软件从严格的意义上看它不应是一个固化的产 品 象电视那种 而应当看成是一个全生存周期的服务过程 产品 的版本在不断地更新 上一版产品的一些功能缺陷和运行错误 可能 用户还未发现 在下一版就不存在了 质量的改进表象上 无非是 将 EXE 程序做一个替代 而把黑白电视换成彩电则完全是不同的概 念 其次 IT 界迅猛的发展速度已经不能允许研制者 精雕细琢 在市场经济杠杆的作用下 用户的性情越来越 急躁 一个市场需 求刚刚冒头就希望第二天拿到产品 而且顾客还经常振振有词 你要 是干不了我去找别人 从上面谈到的情况看 软件过程的质量已经远远超出是某个版本 产品本身质量 的问题了 用比较全面和准确的语言描述的话 高 质量的软件产品应当等于 让用户满意 让顾客完全满意的要素有三点 产品质量产品质量 交货期交货期和成本价格成本价格 交货期成本价格 产品 服务 产品质量 开发过程管理开发成本管理 测试人员必读 3 0 修订版 第 iii 页 姑且不谈论成本价格 单从产品质量和交货期而言 我们会发现 两者之间在测试时间 T 轴上竟然是完全 负相关 的 顾客对交货时间的满意度顾客对产品质量的满意度 测试时间 T 发版时间 T0 毫无疑问 测试时间越长产品质量越有保证 但交货期滞后会令 顾客烦恼 反之 顾客会对产品的质量提出抱怨甚至发生 退货 明智的开发商知道如何控制发版时间 T0时刻 让我们言归正传 综前所述 在保证产品质量的活动中 时间限制就是 T 这是 开发成本最低 顾客综合感觉最满意的发版时间 如何在这个时间 之内将产品的质量尽可能地达到最好 就是我们所面临的工作情况 我们可以提高顾客满意程度的方向有两个 保持目前的 T 但让产品质量水平更高 测试的高效率 精心设计和严密组织配合 维持目前产品的质量水平不变 缩小 T 确立既定目标和 测试人员必读 3 0 修订版 第 iv 页 发版标准 制定严密的测试工作计划 如何在有限的资源 人力 物力和时间 T 条件下 保证并提 高产品的质量 是每个开发人员 特别是测试人员 义不容辞的责任 我们在努力实现上面目标遇到的困难是 对于测试工作的重视程度不足 在开发工期紧张的情况下 最可能缩短的就是测试工期 对测试理论和方法的研究不够 许多测试人员几年来测试 手段和方法一直没有明显的改进 忽视产品测试设计和测试数据的设计 T 的紧迫性和大 量重复性测试验证工作 及测试组织的不协调性等大都源 于设计计划不周 对测试技能培训不足 多数测试人员的技能和经验是摸索 和积累出来的 新员工甚至叫喊 我上班两星期了还不知 道应当怎样做测试 三 为什么编写此书 在一次 测试人员上岗培训 的课程上 一位新员工质疑 为什 么我们没有一本 测试人员必读 的教材 使得新员工一看很快就可 以开展工作 问题简直就是 一针见血 在软件行业激烈竞争的形式下 提高人员技能 是最重要的因 素之一 针对这个令人 茅塞顿开 的建议 我们唯一的做法就是改 进 1998 年 9 月 我们组织公司几位测试专家在 1 个月之内推出了 测试人员必读 3 0 修订版 第 v 页 第一版 测试人员必读 遗憾地是 这个产品仅仅满足了 交货期 其系统性 逻辑性等 甚至排版和语言风格都有欠推敲 又经过近一年的 需求积累 之后 我们策划了 测试人员必读 2 0 版 希望它能够成为新测试人员工进入公司后第一位可靠的朋友 在 技术人员上岗培训 制度中 也作为主要的培训教材 随着公司产品的不断发展壮大 测试过程也在不断改进 为了更 好地引导新测试人员工尽快进入测试角色 适应目前测试工作要求 我们推出 测试人员必读 3 0 版 并作为新员工培训和转正考核的 参考依据 四 面向的读者 本书主要面向进入公司的测试新员工 以及在岗的测试人员和其 他开发人员 在公司对新员工进行的一系列针对测试技能的培训与考 核中 主要培训内容和考核内容也将取自本书 本版在修订过程中补充了一些对测试人员有益的知识和信息 澄 清了一些测试人员还比较模糊的概念和认识 因此 特别推荐给新 老测试人员工阅读 五 本版变更说明 本版主要修订在于 1 在测试过程上 根据 2004 年的工作经验积累 2005 年测试 中心更加完善了质量标准 流程 并整理发布在测试中心 主页上 这部分内容是本次修订的重点 由于软件测试过 程设计内容较多 本次从基本概念入手 在测试流程 角 色与职责 质量标准 测试输出文档模版 日清制度等方 测试人员必读 3 0 修订版 第 vi 页 面作了修订描述 2 2005 年 测试中心在组织机构上新增了测试技术组 加强 了测试工具的力量 本文在原测试工具的章节上 重点描 述了黑盒测试工具 以及针对 NC 的黑盒测试工具 3 此外 收集了一些特别是新员工的对本书的建议 在若干 地方做了修订 主要是对一些基本概念 较多的用了举例 的方式去解释 力争浅显易懂 由于编写时间仓促 错误和不足之处在所难免 恳请读者指正 测试中心 2007 年 1 月 11 日 测试人员必读 3 0 修订版 第 i 页 目 录 前前 言言 I 第一章第一章 用友公司软件测试过程用友公司软件测试过程 1 第一节 产品研发组织 1 第二节 软件测试过程 4 第三节 相关资源 12 第二章第二章 测试工作中涉及的概念测试工作中涉及的概念 14 第一节 测试的概念 14 第二节 测试的基本原则 16 第三节 错误和错误分类 18 第四节 测试工作的难点 21 第五节 相关资源 22 第三章第三章 对测试人员的要求对测试人员的要求 23 第一节 测试人员的素质要求 23 第二节 测试人员的技能要求 24 第三节 测试人员的考核上岗制度 25 第四节 相关资源 27 第四章第四章 测试的步骤与方法测试的步骤与方法 28 测试人员必读 3 0 修订版 第 ii 页 第一节 测试步骤 28 第二节 测试技巧 33 第三节 测试技巧经验谈 35 第四节 相关资源 45 第五章第五章 自动化测试工具自动化测试工具 46 第一节 概述 46 第二节 什么是黑盒测试工具 48 第三节 如何使用黑盒测试工具 49 第四节 相关资源 53 第六章第六章 测试统计和管理系统测试统计和管理系统 54 第一节 操作指南 54 第二节 使用注意事项 56 第三节 测试系统使用体会 58 第四节 相关资源 60 第七章第七章 测试人员测试人员 Q 审核这些订单 进行发运日计划 发运单 出库单 拣货单 销售发票 销售结算 应收和 收款核销 成本计 算等流程的操作 各流程要通 接口传数据不能 存在效率问题和数据 错误 在各个单据中 从列表切换到卡片或 者从卡片切换到列表 应在 4 秒内完成 重复操作借助测试 工具 工作效率更高 可以应用 到采购流 程 销售 流程 内 部交易流 程等所有 流程 效 率 测 试 压 力 测 试 接 口 测 试 数 据 测 试 测试人员必读 3 0 修订版 第 44 页 第四节 相关资源 好了 讲了这么多测试技巧 你是否想试试身手 可以到下面的 服务器获得公司已经发版的产品 装上 开始测试 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 已发版产品已发版产品 也可以看看满足什么标准的产品才会发版到市场 标准 可以 帮助你更全面地 更主动地去测试产品 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 测试中心测试中心 测试流程测试流程 测试流程图测试流程图 过程输出及支持文件 支持文件中有各种质量标准 过程输出及支持文件 支持文件中有各种质量标准 这里提供了有关测试用例编写的模板 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 测试中心测试中心 测试流程测试流程 测试流程图测试流程图 过程输出及支持文件 输出文档模版 测试各阶段所有的输出文档模过程输出及支持文件 输出文档模版 测试各阶段所有的输出文档模 版都在这里列示 版都在这里列示 测试过程中 有经验的测试人员是你最宝贵的资源 测试人员必读 3 0 修订版 第 45 页 第五章 自动化测试工具 第一节 概述 一般而言 我们将测试工具分为白盒测试工具 黑盒测试工具 性能测试工具 测试管理工具几个 大类 1 1 白盒测试工具白盒测试工具 白盒测试工具一般是针对代码进行测试 测试中发现的缺陷可以 定位到代码级 根据测试工具原理的不同 又可以分为静态测试工具 和动态测试工具 静态测试工具 静态测试工具 静态测试工具直接对代码进行分析 不需要运 行代码 也不需要对代码编译 连接和生成可执行文件 静态 测试工具一般是对代码进行语法扫描 找出不符合编码规范的 地方 根据某种质量模型评价代码的质量 生成系统的调用关 系图等 静态测试工具的代表有 Telelogic 公司的 Logiscope 软件 PR 公司的 PRQA 软件 动态测试工具 动态测试工具 动态测试工具与静态测试工具不同 动态测试 测试人员必读 3 0 修订版 第 46 页 工具一般采用 插桩 的方式 向代码生成的可执行文件中插 入一些监测代码 用来统计程序运行时的数据 其与静态测试 工具最大的不同就是动态测试工具要求被测软件实际运行 动 态测试工具的代表有 Compuware 公司的 DevPartner 软件 Rational 公司的 Purify 系列 2 2 黑盒测试工具黑盒测试工具 黑盒测试工具适用于黑盒测试的场合 黑盒测试工具包括功能测 试工具和性能测试工具 黑盒测试工具是用友测试部门最常用的工具 下一节专门介绍 3 3 测试管理工具测试管理工具 测试管理工具用于对测试进行管理 一般而言 测试管理工具对 测试计划 测试用例 测试实施进行管理 并且 测试管理工具还包 括对缺陷的跟踪管理 测试管理工具的代表有 Rational 公司的 Test Manager Compureware 公司的 TrackRecord 等软件 4 4 其他测试工具其他测试工具 除了上述的测试工具外 还有一些专用的测试工具 例如 针对 数据库测试的 TestBytes 对应用性能进行优化的 EcoScope 等工具 测试人员必读 3 0 修订版 第 47 页 此外 测试工具还可以分为 针对产品开发的专用测试工具 第 三方提供的通用的商业化测试工具 以及结合软件产品的特殊测试要 求 对第三方提供的测试工具进行二次开发后形成的专用测试工具 第二节 什么是黑盒测试工具 黑盒测试工具适用于黑盒测试的场合 黑盒测试工具包括功能测 试工具和性能测试工具 功能测试工具是模拟用户的操作进行自动化回归测试的工具 通 常是为了降低手工测试的工作量 减少测试人员重复性劳动 和模拟 特定的用户使用状态而开发的 用于测试产品的测试工具 它可以通 过录制并回放一些测试脚本 模拟测试人员对需要被测功能点的操作 或模拟特定的使用状态 如并发操作等 性能测试工具模拟多个并发用户 记录被测试环境资源消耗情况 从而判断被测服务器的性能指标是否能够达到期望的性能要求 它是 测试人员必读 3 0 修订版 第 48 页 为了分析被测试软件在某种环境中性能的一些技术指标而开发的 可 以根据需要模拟多个用户对被测试环境进行加压 得到在特定条件下 性能技术指标 黑盒测试工具主要可以实现以下几个目的 提高单位时间测试用例执行的数量 即提高测试效率 减少测试过程中的重复劳动 降低工作量 提高测试自动化 半自动化程度 实现 全天候 测试 可以发现手工测试中很难和 或不可能发现的软件缺陷 常用的功能测试工具有 Robot Functional Tester 等 常用的性能测试工具有 WebLoad LoadRunner 等 第三节 如何使用黑盒测试工具 要使用黑盒测试工具首先要弄清以下几个问题 1 要用工具做什么 是做界面的自动测试 还是做 性能测试 根据测试的目的来选择适当的自动化工具 2 被测软件及其运行环境是否 测试人员必读 3 0 修订版 第 49 页 可以使用自动化测试工具 有的环境由于机器配置或者已 经安装了特定软件 导致某些测试工具无法在测试环境中 运行 根据不同的被测软件选用不同的自动化测试工具 3 现有的第三方提供的 工具能否满足测试要求 是否 需要自行开发 或者对测试工 具进行二次开发 使用黑盒测试工具来测试软件产品 需根据想要执行的测 试类型来选择测试工具 按照特定的流程完成测试 例如 如 果要对被测软件使用图形用户界面工具 GUI 工具 进行功能测 试 在脚本回放完成后 某些工具可自动比较测试结果与预期 结果是否一致 以做出测试是否成功的判断 可以使用 ROBOT 工具 Functional Tester 工具 具体对应用友公司开发的产品来讲 通产品系列 U8 ERP 采用 ROBOT 工具 回放成功率较高 而 NC 产品 采用 Functional Tester 工具 则回放成功率较高 测试人员必读 3 0 修订版 第 50 页 如要采用性能测试工具进行性能测试 则需要在测试过程中 不 断观察被测服务器的各项性能指标及其变化情况 从而判断被测服务 器的性能指标是否能够达到期望的性能要求 可以使用 LoadRunner 工具 从下面的流程可以看出 GUI 测试与性能测试在流程上的区别 选择测试工具 录制测试脚本 准备测试环境 回放测试脚本 观察 比较 分析 测试结果 维护测试脚本 跟踪观察和分 析性能状态 GUI 测试 性能测试 使用自动化测试工具时 重要的动作是录制和回放脚本 要使录 GUI性能 Comment u1 页 51 下属一个部门 测试人员必读 3 0 修订版 第 51 页 制和回放成功 并达到要求 经常需要对录制的脚本进行维护 这里 面可能会涉及到一些编程技术 对脚本的熟悉和敏锐的洞察力会帮助 你轻松找到需要 参数化 的脚本数据 用特定的数据变量或自动化 工具提供的数据源替换它就可以了 这是需要技巧的 测试技术组是用友公司测试中心下属的一个组织 隶属于测试中 心 负责测试技术的研究和推广 测试工具的研究和开发 兼容实验 室的建设等等 测试中心使用比较多的自动化测试工具包括 第三方提供的 Rational Robot IBM Functional Tester 等图形用户接口 GUI 测试工具 用以进行功能测试 以及 LoadRunner 等性能测试工具 此外 还有一些自行开发的专用测试工具 如数据库结构及其数据比 较工具 成对测试法工具 大数据准备工具和 GUI 工具等 测试技术组设置了兼容实验室 其主要工作是 1 在软件发版时 搭建各种软硬件系统组合的测试 环境 并提供软件在该环境下的兼容性测试报告 2 提供标准的产品部署方案与参数 3 提供与认证软件运行的网络和服务器部署方案 Comment u2 页 52 兼容实验室不发布测试工具的使 用方法吧 应该把它 Del 测试人员必读 3 0 修订版 第 52 页 4 诊断环境问题 重现复杂的客户运行环境 5 软件压力 效率 大数据量测试 6 定期发布兼容性方面的技术资料 第四节 相关资源 以下是测试技术组为大家提供的技术资料 各种测试工具使用手册 入门等 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 测试中心测试中心 测试知识库测试知识库 测试工具测试工具 Robot SQABasic 语言介绍 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 测试中心测试中心 测试知识库测试知识库 测试工具测试工具 自动化测试实施规范 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 测试中心测试中心 测试流程测试流程 测试工具规范测试工具规范 要想提交一个好的测试案例脚本 还要看看别人是怎么写的 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 测试中心测试中心 测试知识库测试知识库 测试工具测试工具 RobotRobot 测试案例提交模板测试案例提交模板 看看兼容实验室提供的资料 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 测试中心测试中心 兼容实验室兼容实验室 测试人员必读 3 0 修订版 第 53 页 第六章 测试统计和管理系统 第一节 操作指南 1 网络设置 按照公司规定的网络设置即可 确认你的计算机已经正确连接到内部网 确认你已经加入公司内部网 域 并具有合法 的域用户账号 确认你的计算机操作系统和浏览器已经按网络安全管理规 定的要求打了补丁 并正确安装了杀毒软件 参看 IT 部门 网页 公司内网主页 IT 专栏 了解网络安全的信息 2 浏览器设置 IE 浏览器菜单 工具 Internet 选项 常 规 设置 选择 每次访问此页时检 查 根据被测产品对浏览器安全性的要求设 置 安全级别 一般来讲 对于公司的 B S 产品 要求启 用 IE 浏览器 Internet 选项 安全 本地 Intranet 自定义 级别 中相关的组件 控件和插件 3 测试系统入口 如果想要把自己关联到某个产品测试项目中 可以找系统管理员 测试人员必读 3 0 修订版 第 54 页 或你的测试经理按照公司规定的实际操作流程进行 具体操作如下 打开已经存在的 测试产品数据库 选择 人员权限 菜单 在人员列表的最下面 可以参照出你的域帐户 当然 首 先要确认公司网络管理员给你分配了域帐户 设置权限 选择 增加确认 完成权限分配 有了测试产品的权限 你可以进入这个网页 填写测试单 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 工作平台工作平台 测试系统测试系统 操作 打开已经存在的 测试产品数据库 这个测试产品数据库 应该是你有权限打开的 填写测试单 审核测试单 验证反馈回来的测试单 如果对问题的确认发生争执 可以申请仲裁 使问题尽快 得到解决 测试人员必读 3 0 修订版 第 55 页 具体的操作流程如下图所示 第二节 使用注意事项 为了提高产品质量 控制产品开发工期 明确开发过程中的职责 在使用测试系统时 要遵守 日清制度 日清制度 加快了问题反馈和处理速度 它要求测试人员 程 序员和协调人对产品缺陷的处理做出快速反应 进行高效率的工作 特别需要强调的是 在测试系统中处理补丁时 补丁验证通过时 不能关闭待验问题 待验问题必须在安装盘下验证修改有效后才能最 不改 无效 待确定问题反馈给协调人问题修改后反馈给测试人员 无效问题和不解决问题直接处理成无效和不改问题 问题 已解 决 需解 决问 题 测试人员填写问题 测试人员审核问题 程序人员修改问题 测试人员验证问题 关 闭 问 题 协调人处理问题 协调人处理问题 跨组问题转给其他部门协调 人 测试人员必读 3 0 修订版 第 56 页 终关闭 标为修改正确 在处理无效问题和不改问题时 无效 问题须经测试人员 程序员和协调人三方确认后 才能标为 无效 问题 无效问题的定义是 发现的问题 实际上不是问题 如果发生对问题的看法意见不一致的情 况时 最好先找你的测试经理来确认 再找协调人来协调 如果你发现的问题确实是有效的 但被错误地标为 无效 你可以找测试中心经理来修改问题状态 重新打开问题 如果存在程序员不改的问题 却被标成 解决 不要关闭 这个问题 你可以返回给程序员 标成 未改 由程序员 找协调人来确认 如果该问题确实要作为遗留问题 要由协调人 来标为 不改 所有的问题都必须得到足够的重视 作为测试人员 填写测试单时 需要输入以下内容 产品模块 测试类型 问题类型 问题描述 问题要尽可能描述清楚 说明测试环境 使用的测试数据 预期 的结果和实际的结果 以便程序员根据你的输入来定位和跟踪缺陷 尽快排除 目前 测试单只能填写 500 个字符 我们正在准备改进测 试系统 使测试过程 测试用例和缺陷报告单更规范 更有效 作为程序员 当问题不是自己的 需要转出时 先选 模块 再选 转出 测试人员必读 3 0 修订版 第 57 页 还有需要注意的一点是 极个别测试人员在填写问题时为了完成 一定的问题数量 喜欢把类似的问题分成几个问题填写到测试系统上 这是一种被禁止的行为 作为测试人员是需要引以为戒的 因为这种 行为不但不能真正的反映产品的真实状态 还容易引起开发人员的不 满 造成不良后果 第三节 测试系统使用体会 使用时间 使用时间 自一九九九年七月二十三日开始使用至今 期间进行 过若干次改版 使用部门 使用部门 各产品序列产品组 测试部 组 测试中心 测试产品 测试产品 U8 NC HR OA CRM net 等几十种产品 1 测试系统的意义 领导省事了领导省事了 经理发现某程序员待理问题过多 打电话询问 你的问题攒的 太多了 怎么还不解决 经理发现某程序员问题修改不完或病假 把问题转给其他程序员 协助修改 经理发现某测试人员测出的问题太少 及时找其谈心 最近有 什么事情 经理指着屏幕说 还有这么多问题没有验证 怎么能按期发版 程序员主动了程序员主动了 程序员主动测试自己的程序 一日 X 程序员大喊 不好 我的错误超过了 Y 刚才我俩还一 样多 这样 程序员为减少错误数量 提交的程序质量高于使用测 测试人员必读 3 0 修订版 第 58 页 试系统之前 一些较明显的错误少了 甚至有的程序数据错误也比以 前少了 程序员缩短了改错的时间 使用系统后 程序员不愿自己有很多未改问题 以免领导认为其 工作态度较差或技术水平过低 会较主动要求测试人员演示错误 及 时修改程序 测试人员积极了测试人员积极了 测试人员会主动测试他人负责的产品 如果自己负责的模块已较稳定 每日测出的错误数量很少 因不 愿自己所测的错误数量少于他人 往往会主动测试他人负责的模块 这样既提高了工作效率又提高了产品的质量 没时间休息 一日 X 测试人员对 Y 测试人员说 求你不要测出那么多问题 我为了赶上你的数量都没时间休息 2 对测试系统的建议 下面是开发人员反馈回来的部分意见和建议 我们会把它们看作 是测试系统改进的目标和方向 应能删除错误建立的产品 数据应及时备份 测试类型应分阶段固定 不应任意选择 问题种类应细分 使问题性质更清楚 选择测试产品的主界面应列示问题总数 应增加打印功能 关联测试用例 规范测试单 统一开发人员交流方式和语言 增加更多的统计度量功能 测试人员必读 3 0 修订版 第 59 页 目前 测试系统的改进工作仍在进行 相信改进后的测试系统会 尽快投入使用 更好地为开发测试过程服务 第四节 相关资源 这里有一个比较细致的测试系统使用帮助 你在使用测试系统时 可能遇到的问题 试试从下面的链接中找到答案 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 工作平台工作平台 测试系统测试系统 操作指南操作指南 作为测试人员 须了解测试系统使用的日清制度 7 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研发 测试中心测试中心 测试流程测试流程 测试流测试流 程图程图 过程输出及支持文件 支持文件中过程输出及支持文件 支持文件中 产品测试阶段日清产品测试阶段日清 工作制度工作制度 第七章 测试人员 Q A 作为一名新员工你也许对工作流程和开发过程还有些疑问 试着 在这里找找答案 1 Q 新员工试用期的主要任务是什么 A 你的主要任务是尽快熟悉自己所负责测试的产品 同时 熟悉公司环境 了解公司各部门的职责和日常办公流程 2 Q 新员工如何转为正式员工 测试人员必读 3 0 修订版 第 60 页 A 经过三个月的试用期 你所在的部门或开发管理部要对 你进行考核打分 考核合格后 转为正式员工 转正后的工资依 据考核得分 3 Q 如何办理人事手续 A 你可以到 公司内网主页公司内网主页 员工自助员工自助 新员工指南新员工指南 人人 事制度事制度 中 了解各类人事制度 下载各种人事表格 4 Q 工作中遇到问题找谁 A 如果是工作环境的问题 例如办公设备问题 网络环境 或行政事务等 可以在 公司内网主页 内部热线 找相关人员 处理 如果是工作安排上的问题 直接找你所在的部门经理或测 试经理即可 5 Q 如何找到想要找的人 A 可以通过至少三种方式 发邮件 打电话或直接到工位 在 公司内网主页 找人 上可以输入一个人的某一信息查询到 联系方式 如果还找不到 问问他工位旁边的同事 也是个好办 法 6 Q 如何了解测试工作的流程 A 本书第一章已经介绍了主要的测试流程 想要了解更多 的内容 可以到 公司内网主页 产品研发 测试中心 看看 7 Q 如何使用测试系统 A 测试系统的使用主要分为两个步骤 1 找测试经理分 配人员权限 2 登陆测试系统 打开待测产品 处理缺陷 具 体操作请看看本书第六章 测试人员必读 3 0 修订版 第 61 页 8 Q 如何获得产品业务知识 A 公司内网主页 知识中心 列举了很多 ERP 相关业务 知识 9 Q 有技术问题如何获得帮助 A 公司内网论坛 技术交流栏目 是专门讨论技术问题 的活动区 10 Q 如何才能成为优秀的测试人员 A 对产品的精通是成为优秀测试人员的必要途径 此外较 强的沟通能力和团队合作精神是成功的基本素质 测试人员必读 3 0 修订版 第 62 页 结束语 本版 测试人员必读 在修改和撰写工作中 得到了来自测试中 心各测试部门的大力支持 一些有经验的测试人员和测试骨干热心地 提供了很多宝贵的测试经验和技巧 这是全公司的财富 在此 向他 们表示衷心的感谢 阅读完这一版 测试人员必读 相信你已经对用友公司测试中 心的组织机构 测试工作流程 测试工作要求 测试步骤方法和技巧 测试工具 以及测试统计和管理系统有了初步的了解 在今后的测试 工作中 你还会不断地和这些内容打交道 熟悉并熟练使用这些知识 对你尽快进入工作角色会很有帮助 最后 祝你顺利成为一名合格的测试人员 编者 2007 年 1 月 11 日 测试人员必读 3 0 修订版 第 63 页 附录 1 测试术语 BUG 系统 设备或程序中的错误 其英文原意是 小虫 据 记载 一次大型计算机组在运行中发生了故障 经反复检查原来是一 小飞蛾飞入了计算机内所致 故此得名 alpha 测试 测试 在软件已近完成时开始做的测试 此时的产品 是我们可接受的最低限度的产品 测试是由用户在开发环境下进 行的测试 也可以是公司内部的用户在模拟实际操作环境下进行的测 试 betabeta 测试 测试 也称用户测试 是指进行 测试之后将产品交 于用户测试 并收集反馈信息 测试是由软件的多个用户在实际 使用环境下进行的测试 并发 并发 两个或两个以上用户做同时保存新增单据的操作 或进行 打开 删除同一张单据等操作 互斥 互斥 两个或两个以上用户不能同时操作互斥的功能点 年结 年结 一年的账目数据结转到下一年 效率 效率 某产品功能在一定的数据量下运行的速度 性能 性能 产品在用户实际使用场景下的运行速度 实时错误实时错误 令程序终止运行的错误 一般出现此类错误时 须重 新启动应用程序才可继续操作 黑盒测试黑盒测试 又叫功能测试 测试人员在完全不考虑程序的内部结 构及特征的情况下 仅依据产品的需求规格说明书来检验产品是否符 合要求 白盒测试白盒测试 也称玻璃盒测试或结构测试 程序员根据程序的内部 结构及特征设计测试用例 对程序所有逻辑路径进行测试 测试人员必读 3 0 修订版 第 64 页 联调测试 联调测试 在单元测试后产品组内进行的单产品测试 包括对有 接口及数据关系的产品进行组合测试 集成测试 集成测试 测试部对提交的各单产品进行整合测试 发版验收 发版验收 测试部对产品进行发版前的最终验收测试 用户测试 用户测试 产品的最终用户进行本单位实际业务操作的测试 最终产品 最终产品 可安装的产品 全部功能正常运行 测试人员必读 3 0 修订版 第 65 页 附录 2 服务器资源与管理 这里给出可用服务器资源和相关管理人员列表 如果遇到问题 可以通过电话 邮件与他们联系 或直接找他们解决 可用服务器资源 URL用途用途管管 理理 员员 电话电话邮件邮件 ufnas1 cdserver系统软件安装盘 网络安全软件 工具软件 黄 伟 利 1231hwl downloadsrv SETUP ufsoft各产品序列发版 安装盘 可以自行安装相 应的已发版产品 李 龙 辉 3688Lilh autotest2测试工具下载张 利 敏 3603Zhanglm 测试人员必读 3 0 修订版 第 66 页 附录 3 相关资源汇总 为了便于查询 下面列出公司内部网络相关资源 供你参考 1 研发组织 公司内网主页公司内网主页 详细名录详细名录 集团公司集团公司 开发序开发序 列列 2 测试中心发布的测试流程 角色与职责 公司内网主页公司内网主页 产品研发产品研