各种问题答案.doc

各种常见问题及解决方案问题一：商品名称显示不出来或是其他字段显示不出来解决方案：首先在桌面上找到管家婆软件的图标-然后点击鼠标右键-属性-查找目标-找到一个Data的文件夹-双击打开找到一个lcaldata的文件夹把他删掉就可以了。问题二：查询虚拟库存时提示报错“虚拟库存公式错误”解决方案：首先点击软件最上方的数据查询-库存查询-虚拟库存查询-公式设置检查公式是否正确（库存数量+进货订货-销售订货+草稿数量问题三：分销ERP A8远程登录不上去解决方案：1. 一般情况下是请客户更新当前版本的最新补丁2. 做电脑缓存清理，浏览器清理3. 如果是在不行，可以新建应用程序池，将新建的右键标识改为本地系统，再将管家婆虚拟目录设置为新的应用程序池，重启“www”服务4. 尝试重新安装软件5. 重装iis基本上都能解决6. 如果以上方法都不行，只有建议客户重新安装系统新建应用程序池.docx1. 右键我的电脑-管理-服务和应用程序池-Internet信息服务（iis）-右键应用程序池-新建应用程序池-确定2. 右键刚新建的应用程序池-属性-标识-选择本地系统-应用-确定3. 网站-默认网站-软件的虚拟目录名右键属性-虚拟目录选项卡-应用程序池（选择你刚刚新建的应用程序池-应用-确定问题四：分销ERP A8打印销售单是提示报错“打印次数超出限制，不能打印”解决方案：打开我的电脑 C:wewaysoftprinttprint.ext,找到前面路径的工具，用附件中的工具进行替换，运行该工具，点击（设置IE安全级别即可）问题五：安装SQL2005数据库时提示报错“性能监视计数器报错”解决方案：在开始-运行-录入“regedit”-确定修改注册表中，HKEY-Local-MACHINE-SOFTWARE-MICROSOFT-Windowsnt-CurrenVersion-Perflid-Last Counter=2976 LasteHelp=2977问题六：财贸双全Sql2005的数据库安装好以后提示“连接到服务器时出错”连接不上解决方案：点击开始-程序-Microsoft Sql Server 2005-配置工具-Sql Server Configuation Manager-Sql Server网络配置-Sql 2005的协议-把前面3个Shared Memory Named Pipes Tcp/Ip改为启用其他的不用动问题七：财贸双全软件进不去，提示“Sql不存在或拒绝访问”但是数据库已经启动解决方案：开始-程序-Microsoft Sql Server2005-配置工具-Sql Server Configuation Manager-Sql Server2005服务-Sql Server（Sql2005）把服务器的名称改为.Sql2005就可以了问题八：辉煌366 7.1单机版软件 收款单上面不显示往来单位的名称，软件界面显示不完整解决方案：在电脑桌面上的空白处点击右键-属性-设置-高级-DPI设置给为正常尺寸，其余的点击确定就可以了，再把主题改为“Windows 经典”就可以了问题九：工贸T9软件 如何调整成本单价解决方案：点击软件导航图上面的业务处理-存货处理-调价单-选择需要调整的存货名称自行修改单价就可以了案例分析：9月份，客户在我们建行的银行卡里面打进来5万元钱，但是在10月份客户发现这笔钱打错了，要求我们把钱打回去，但是我们是从农行里面把钱给打过去的，导致现在账面上的情况是这样的，建行里面多了5万元钱，农行里面少了5万元钱，遇到这个情况的话我们应该怎么做才能把账调平呢？备注：9月份客户给公司打的5万元钱做的是收款单解决方案：在10月份里面，我们同样也做一张收款单，还是选择这个客户，表体里面选择农行，但是金额栏内要填写-50000直接过账就可以了，然后再做一张凭证调整就可以了或者也可以通过做银行存取款单据来调整问题十：用户在使用软件过程中可能会出现这种情况，在没有数据备份的情况下系统崩溃了（硬盘没有坏），Sql2000已经不能使用，我们如何恢复用户数据？有办法，只要软件的服务器端安装文件还在，将文件夹下（标准版是graspcws 辉煌版832是grasp）的data文件夹下面的Sql数据文件复制出来（数据文件名是当初创建帐套时输入的数据库名，共有两个，一个以mdf扩展名结尾，一个以ldf扩展名结尾），然后将系统重新安装，再把Sql2000数据库和管家婆软件重新安装，完成后在Sql2000的企业管理器中进行数据的恢复，具体的操作步骤如下：1. 开始-程序-Microsoft Sql Server中选择企业管理器2. 选中“数据库”-右键“所有任务”-“附加数据库”3. 进入后点击有三个点的按钮，选择以前复制出来的以mdf扩展名结尾的文件名，若此文件没有问题则会出现这样的界面-物理文件名和数据库文件名会自动出现4. 点击“确定”数据库即可生成，然后选择“master数据库”-选择“表”在出现的表中选graspcwzt（服装版是graspfzzt，如果没有该数据库文件，请先在管家婆中创建一个临时帐套）-右键点击此表选择“返回所有行”-点击“graspwzt”右键打开“表”-“返回所有行”5. 打开表后，在“dbname”列中输入数据库名，在“fullname”列中输入帐套名“order”列不用输入，完成后点击命令栏中的“！”按钮执行即可，退出Sql企业管理器进入管家婆就可以选择帐套进入问题十一：普及版9.16版本软件盘点库存案例分析：鸿润家纺专卖店，在使用过程当中发现账面库存与实际库存数量不一致解决方案：在软件的导航图界面打开库存管理-点击右下角的“商品自动盘盈盘亏”-打开以后选择一下盘点日期和仓库点击确定-把盘点的实际库存输入到盘点数量那一栏里面-全部输入完成以后点击存入草稿，这时系统会自动生成“报损单”和“报溢单”-点击“业务处理”-“业务草稿”-选中报损单和报溢单点击批量过账就可以了问题十二：网络版的软件花生壳正常在线，软件登录不上去案例分析：奥丝蓝黛软件客户端登录不进去软件，但是花生壳在线，域名也没有错误解决方案：首先要看一下其他的客户端是不是也是同样的情况，如果只是一个客户端登录不上去的话，那么我们就要检查一下看看是不是网络不通的情况了，点击开始-运行-输入“cmd ping 空格 花生壳域名 空格 t就可以了问题十三：服装8.1.net的软件怎样批量修改商品折扣和单价解决方案：点击辅助业务-物价管理-在商品栏里面选中一大类的商品点击确定-改成自己需要的价格-点击物价生成-确定就可以了问题十四：在做销售单的时候表体里面的总金额和下面的实收金额不一致案例分析：禹州光华灯饰财贸双全v13.5的软件在做销售单的时候，应收账款科目是现金，收款金额是3688元，实际的表体里面的金额也是3688元，这张单据看起来是没有问题的，但是在表头上面却出现了一个账款是627.6元解决方案：首先我们要在表体里面看一下这个单价是不是含税单价，有些时候我们看到表体里面没有税率这个字段，但是这并不代表它没有税率，需要在文件-单据格式配置-选择左边的销售单-把右边的税率打上勾然后重新打开销售单这时我们可以看到这个单价是含税的，所以会产生应收账款，那么如何让他不产生应收装款呢？点击文件-帐套选项-其他-把税率改成0备注：虽然税率改成了0，但是他只是对以后做的单据会产生影响，之前的单据还是有税率的，这就需要我们把以前做过的单据都调出来，把他们的税率修改成0就可以了问题十五：姐妹内衣店在做盘点单的时候，盘点日期是2010-01-01且现在的日期是2014-12-25，日期修改不了点击盘点准备的时候报错“有未过账单据，不能做盘点准备”解析：通常出现这个报错提示的情况下说明这段期间还有“未处理的盘点单据”没有做处理，所以不可以做盘点准备解决方案：点击库存管理-自动盘盈盘亏-选择日期为1999-9999年点击统计查看里面是不是有未处理的单据。以姐妹内衣店为例，他们点击统计了以后有一张2010-01-01的草稿单据所以不可以做盘点准备，那么现在点击删除按钮，把这张单据删掉然后再做盘点准备就没有任何问题了，下面就可以进行正常的库存盘点了问题十六：财贸双全2top+14.0软件，濮阳客户，恢复8月份的数据解决方案：用户在使用软件过程中可能出现这种情况，在没有做数据备份的情况下系统崩溃了（硬盘没有坏）Sql2005已经不能使用，我们如何恢复用户数据？有办法，只要软件的服务器端安装文件夹还在，将该文件夹下（标准版是graspcws，辉煌版832是grasp）的data文件夹下的Sql数据文件复制出来（数据文件名是当初创建帐套时输入的数据库名，共有两个，一个以mdf扩展名结尾，一个以ldf扩展名结尾）然后将系统，Sql2005数据你，管家婆软件重新安装，完成后在Sql2005的企业管理器中进行数据的恢复具体的操作步骤如下：1. 开始-程序-Microsoft Sql Server2005中选择企业管理器（Sql Server Management Studio）2. 连接进去后，右键点击数据库-选择附加3. 进入后点击添加选择以前复制出来的以mdf扩展名结尾的文件名，若此文件没有问题则会出现下面这样的界面，物理文件名和数据库文件名会自动出现4. 点击确定数据库即可生成，然后选择“master”数据库，选择“表”，在出现的表中选择“graspcwzt（如果没有该数据库文件，请现在管家婆软件中创建一个临时帐套），右键点击“表”选择打开“表”5. 打开“表”以后，在“dbname”列中输入数据库名，在“fullname”列中输入帐套名，“order”列不用输入，完成后点击命令栏中的“！”按键执行即可，退出“Sql企业管理器”进入管家婆就可以选择帐套进入问题十七：管家婆老普及版软件做年结存解决方案：在桌面上点击管家婆软件图标-右键点击属性-查找目标-打开文件夹-打开之后返回上一页把整个的管家婆文件夹其他盘里面打开复制到其他盘里面的管家婆文件夹明细，找到里面有一个”grasp.exe的管家婆软件图标，右键点击“发送到桌面快捷方式”在桌面上点击这个图标，右键-重命名-把他改成下一年的帐套名称就可以了，方便我们查账进去下一年的新帐套-系统维护-年结存就可以了问题十八：财贸双全2top+v14.8的软件如何实现给一个操作员设定单一客户或部分客户的往来查询和业务明细账解决方案：首先点击导航图上面的文件-操作员授权-新增操作员-完成后点击确定再点击文件-基本信息授权-点击刚才新增的操作员-右键设置权限组-选中那个设置好的组-点击上面的权限类型-选择客户-在右边出现的客户明细里面选择指定的客户就可以了再点击文件-操作员授权-选中之前的权限组设置相应的权限即可再点击文件-帐套选项-进销存-把启用客户基本信息权限打上勾就可以了问题十九：丰源钢管厂财贸双全2top+软件，操作员可以看到现有客户的基础资料但是新增的客户资料看不到解决方案：在增加所有的基本信息的时候，包括增加完客户以后会弹出一个对话框，选择相应的权限组，这样就可以实时查到了备注：如果只有会计主管增加基础资料的时候有这个对话框弹出，其他的操作员都没有这个对话框弹出的情况下，就是权限设置的问题解决方案：点击文件-操作员授权-选中相应的权限组-系统维护-基本信息权限打上勾就可以了问题二十：华兴钢铁 辉煌2top单机版软件在打印销售单时想要实现销售总金额四舍五入功能解决方案：点击打印-自定义编辑-选择相应的单元格（销售总金额的那一栏）-右键-设置单元格属性-文体-保留特定小数位，选择了保留特定小数位，再选择需要保留的位数即可问题二十一：形人秀服装S2 4.5的软件会出现这样的一种情况，大店往下面的小店做配货单，比如给下面的小店里面配送了10件衣服但是小店只接收了8件，还有2件在在途仓库里面，那么如何把在途仓库里面的数量删除掉呢？解决方案：点击开始-程序-Microsoft Sql Server-查询分析器-打开之后输入数据库的名称点击确定-会出现一个空白文档-在文件上方找到一个长方形的框框-在这里选择一下帐套-然后把文档复制粘贴到空白文档里面-点击文件上方