电子白板电子白板维修手册.doc

电子白板维修手册一 维修基本步骤1 维修前必须确认是否能连接正常，如果不能正常连接，先查看驱动是否安装正确；USB连接线是否良好；模式开关（USB口背部位置）是否在USB的位置;如果以上都是正确的,还是不能连接,就说明是主板有问题,我们就可以更换主板。2 如果连接正常,找不到驱动,很有可能是重装系统后,驱动未正确安装,我们可以将软件重装来解决问题。3 如果连接正常驱动正常,是写字时异常或不能写,这时我们可以用测试软件来检测,检测到是那快板有问题,那我们就换那快板(有时会碰到这样的问题:检测到的板只有一块好的,其他都不正常,可能是检测正常的PCB是不良的,我们就先换那块检测正常的板来判断问题)。4 如果是定位不准确,那我们可以先用服务程序中的“重置”来重新定位。5 如果以上方法都不能解决问题,请与售后中心联系(联系电话: )。二红外管信号测试软件（DeviceTest_V7.0.6.0）使用说明1. 软件说明软件初始界面如下：检测界面如下：1) DeviceTest_V7.0.6.0是一款电子白板单管信号测试软件，本版本可智能识别白板的型号并根据型号自动给出相应的起始和最终管数，无需用户手动设定。2) 建议用户对标志“Error lower than”的红外管所在的PCB板作更换，以保证产品更稳定的运行。2. 使用说明1). 测试前先退出服务程序，并连接白板，白板表面应无遮挡物。2). 双击运行DeviceTest_V7.0.6.0运行测试软件，软件会提示正在生成自检表，当自检表生成后，会提示自检表已生成，此时可点“检测”按钮开始检测。3). 测试完毕后，点“保存”按钮保存测试结果，测试结果为txt格式，（请将测试结果（txt文件）反馈给我们，以便分析原因和准备售后材料）。4). 当检测完成后，通过拖动移动条，检查是否有“高, 低”的坏管，如有，则双击该管，软件会提示失败管所在的板号（如下图的“PCB No 16”，表示第16对板，包括发射/接收2块板），请将此板号记录，以便换板。5). 更换该板，以上图为例，则请更换第16号板，包括发射与接收两块板。三白板拆卸说明1. 维修前的准备工作：人数：拆卸不少于2人工具：螺丝刀、活动板手等测试工具：USB线、电脑、故障检测软件工作台：基本要求200*160CM的面积。2. 整机的组成和拆卸：1). 整机结构件如下图所示：2). 其编号名称如下表(当需要申请单独物料时，以物料编号申请)：10300ZZZZ000328红外屏笔盒上盖1个10300ZZZZ000329红外屏笔盒下盖1个10204ZZZZ00005378铝蜂窝板1个10204ZZZZ00005478长边铝型材1根10204ZZZZ00006378长边铝型材(有Hitevision LOGO)1根10204ZZZZ00005578短边铝型材2根10203ZZZZ000147红外屏转角 4个10203ZZZZ000149红外屏笔盒拖板1个10300ZZZZ000330红外屏塑胶转角A 1个10300ZZZZ000331红外屏塑胶转角B2个10300ZZZZ000332红外屏塑胶转角C1个10300ZZZZ000333红外屏塑胶转角盖A 1个10300ZZZZ000334红外屏塑胶转角盖B2个10300ZZZZ000335红外屏塑胶转角盖C1个10305ZZZZ00001278短边有机玻璃有机玻璃2条10305ZZZZ00001378长边有机玻璃有机玻璃2条3). 红外屏万向轮（10500ZZZZ000149）、88红外屏支架（10206ZZZZ000036）如下图：4). 硬件主板由以下组成30100ZZZZ000242hht-mred-1板hht-mred-11个主板30100ZZZZ000243hht-mred-2板hht-mred-217个发射板30100ZZZZ000244hht-mred-3板hht-mred-317个接收板30100ZZZZ000245hht-mred-4板hht-mred-42个转接板30100ZZZZ000246hht-mred-5板hht-mred-51个笔盒控制板30100ZZZZ000247hht-mred-6板hht-mred-63个笔盒分板30100ZZZZ000248hht-mred-7板hht-mred-71个笔盒转接板30100ZZZZ000257hht-mred-8板hht-mred-81个转接板5)整机拆卸a). 先将白板正面平放于桌面，用螺丝刀将笔盒下的两颗螺丝取下，在用左右两手托住笔盒两端左右摇摆以便笔盒松动，在用两手托住左边稍微用力向上拔起一些（注意不要硬拔，更不能一下拔起，否则会损坏笔板），在用两手拖住右边用力向上拔起就可把笔盒取下来了，电子白板笔盒拆卸步骤如图下列所示：图1 图2 图3 图4 b). 铝蜂窝板的拆卸，将白板翻转到背面，用内六角螺丝工具将红外屏转角及四条边的六角螺丝拆下，在用螺丝刀将红外屏塑胶转角盖的螺丝取出，拿开红外屏塑胶转角盖到一边，在由两人将铝蜂窝板抬开就能看到里面的PCB板了。拆卸步骤如图下列所示： 图1图2 图3 图4c). PCB板的拆卸，靠近主板的长边铝型材有两颗螺丝，取下就可以把主板拆下了(注意：拆的时候是红外屏塑胶转角与铝型材之间是以插拔的形式安装的)，发射板跟接收板也可以逐个取出，装PCB板的时候要注意板号跟插针之间的连接要到位。拆卸步骤如图下列所示： 图1 图2四板选跳线方法1. 说明同一型号，所有的发射或接收板，除了板选跳线不同之外，所有的元件、布线都是一样的，为方便维修备料，今后提供给客户的发射和接收板均为0号板，请客户根据需要自行通过改变板选跳线的位置进行改板。2. 板选跳线的方法a). 发射板跳线位置 板号跳线位置0J8、J01J8、J12J8、J23J8、J34J8、J45J8、J56J8、J67J8、J78J9、J09J9、J110J9、J211J9、J312J9、J413J9、J514J9、J615J9、J716J10、J017J10、J118J10、J2b). 接收板路线位置板号跳线位置0J8、J4、J1、J01J8、J4、J3、J22J8、J5、J1、J03J8、J5、J3、J24J8、J6、J1、J05J8、J6、J3、J26J8、J7、J1、J07J8、J7、J3、J28J9、J4、J1、J09J9、J4、J3、J210J9、J5、J1、J011J9、J5、J3、J212J9、J6、J1、J013J9、J6、J3、J214J9、J7、J1、J015J9、J7、J3、J216J10、J4、J1、J017J10、J4、J2、J318J10、J5、J1、J0 注：64寸白板的板号范围为011 82寸白板的板号范围为016 96寸白板的板号范围为018常见问题指导手册故障现象可能原因解决方法服务程序无法连接驱动程序未正确安装 请正确安装驱动程序USB 口(线)未连或有问题请更换新的USB线测试或检测USB口是否不良USB to COM开关在串口(COM)模式 将开始拨至USB口模式红外管被遮挡或电压低32个确认红外管未被遮挡 用单管检测软件检测红外管服务程序定位及配置信息不能保存电脑装有还原保护卡请关闭电脑保护后再重新设置服务程序服务程序定位不准电脑的分辨率与投影机的分辨率不一致把电脑和投影机的分辨率设成一致无智能笔功能配置信息未成功写入或丢失重新安装书写软件笔盒线松脱卸下笔盒查看母口后的排线是否连接笔盒未正确安装重新拔插笔盒书写时有抖(跳)笔书写方式不正确建议尽量用书写笔书写，拿笔尽量远离笔尖，笔与屏幕表面夹角尽量大于60度(注意衣袖或手腕不要靠近白板表面)红外管抖动大红外管电压过高(低) 在服务程序里调节灵敏度或稳定度有强光源或红外源干扰去除干扰源,或换个无干扰环境书写时有断笔（部份能书写）书写方式不正确建议尽量用书写笔书写，拿笔尽量远离笔尖，笔与屏幕表面夹角尽量大于60度(注意衣袖或手腕不要靠近白板表面)书写时未达到要求的遮挡面积或笔尖过尖更换笔尖或用较大遮挡面积的笔头书写红外管被遮挡查看红外条上有无异物遮挡红外管有坏管 在服务程序里调节灵敏度或稳定度 用单管检测软件检测红外管有强光源或红外源干扰去除干扰源,或换个无干扰环境无法书写笔划颜色与背景色相同或相近请更换另一种颜色的笔书写书写时手或其它物品同时也放在白板上建议尽量用书写笔书写，拿笔尽量远离笔尖，笔与屏幕表面夹角尽量大于60度(注意衣袖或手腕不要靠近白板表面)有强光源或红外源干扰去除干扰源,或换个无干扰环境红外板短（断）路 用单管检测软件检测红外管书写时出现漫游安装了瑞星防火墙或杀毒软件请关闭瑞星防火墙或杀毒软件或将服务程序加入其白名单或更换杀毒软件书写方式不正确建议尽量用书写笔书写，拿笔尽量远离笔尖，笔与屏幕表面夹角尽量大于60度(注意衣袖或手腕不要靠近白板表面) 请照如下步骤确认电子白板驱动程序是否已经正确安装;l “我的电脑”-右键”属性”-“硬件”-“设备管理器”打开”设备管理器”如图:l 确认有”HHT-Tech5”一项(因白板尺寸不同,名称有所差异,一般为HHT-Tech,HHT-Tech5,鸿合科技三种)l 点击名称前的+号展开此项,如图示驱动已正确安装若其展开后的子项图标上有黄色叹号或无”HHT-Tech”,”HHT-Tech5”项,则驱动未正确安装l 驱动程序若未正确安装请执行”开始”-“所有程序”-“HiteVision”-“DigitalPen Driver”来安装驱动程序,直到驱动程序安装正确为止 请先确认白板是否在串口(COM)状态,将USB线拔下,再重新接上,观察蓝灯状态;慢闪慢闪+常亮慢闪+快闪(一直快闪)常亮(偶尔闪烁)搜寻设备,USB未连接上连接正常白板内存存在问题COM-USB为COM状态l 若确认为串口方式,将白板左下角,USB口背后的USB-to-COM开关拨至USB方向; 请用最新单管检测软件”DeviceTest”对电子白板进行单管检测;1. 先确认USB线已连上2. USB-to-COM开关在USB模式3. 服务程序已关闭4. 运行” DeviceTest”,等待”检测设备”完毕5. 点击”检测”进行单管检测6. 查看结果,是否有红外管损坏再对照下表判断 坏管32个坏管32个设备无法连接设备可能可以连接,但会有断笔等现象若出现坏管或联系深圳工厂远程协助工程师电话远程协助QQ:305897373 双击服务程序图标,选择”校验设备”,按键盘上Ctrl键后点击”高级”打开”高级参数调整”l 当正常书写时断笔,可将灵敏度调高,直到满意为止;l 当正常书写时抖笔,可将稳定度调高,直到满意为止;l 当正常书写时笔划边缘锯齿较多,可将”Smooth”调高,直到满意为止;l 调节完成后点”确定”,出现l 此时点击确定并重新拔插USB线l 待服务程序重新连接后,书写并测试效果注:只有序列号在0710以后的才可通过服务程序调节 例:82C00W07100001早期有部分硬件上不支持调整高级参数调整有风险,若出现异常情况请在”高级参数调整”中将参数值恢复缺省六基本故障分析：现象可能的原因处理办法屏幕右下角任务栏出现图标电子白板USB连接线、计算机之间接触不良请确认各插接件之间是否接触良好电子白板驱动程序未安装 请安装驱动程序安装程序过程中出现异常现象请启动计算机，重新安装程序电子白板USB连接线、计算机之间连接不正确请查看用户手册，将线连接正确 屏幕右下角任务栏没有图标请安装书写笔驱动程序及应用软件书写的信息无法显示在屏幕上笔划颜色与背景色相同或相近 请重新设置书写笔划颜色或背景色没有在屏幕上书写请在屏幕上书写书写时手或其它物品放在屏幕上请将其他物品移开未启动HITEBOARD软件请启动HITEBOARD软件书写笔出现故障请与供应商联系在屏幕上书写时,电子白板控制器红色指示灯没有闪烁现象USB通讯故障重新接插USB,重新启动服务程序和画图软件电子白板USB线已连入计算机，但电子白板的信号指示灯不亮或始终为红色闪亮计算机USB接口有问题或USB接口处于不可用状态请换一个USB接口或在BIOS中将USB接口设置为可用状态连接线有问题或插接件接触不良请更换连接线、确认各插接件之间接触良好电脑供电不足(尤其是笔记本电脑)更换电脑在书写过程中出现断笔画断笔画处所在的发射板或接收板出现坏管找到出现断笔画处的电路板,先更换发射板,如果还有问题,再更换接收板断笔画处所在的发射板或接收板信号过强长时间不打扫清洁,在红外玻璃上集了很多灰尘,挡住了红外管是接收信号变弱定期打扫清洁，尽量减少红外玻璃上的灰尘服务程序在启动时有东西挡住红外线关掉服务程序在确保没有任何遮挡后启动服务程序,在启动过程中不要书写和遮挡红外线，只有等到右下角出现图标才可以书写没有很好的书写习惯和拿笔姿势建议尽量用书写笔书写，拿笔尽量远离笔尖，笔与屏幕表面夹角尽量大于60度书写笔尖磨损厉害更换书写笔书写速度太快按照一般正常的书写速度书写在书写过程中出现小的尖峰出现尖峰处所在的接收板的红外管性能退化,内部干扰加重