新员工8周学习速成指导法.doc

新员工8周速成指导法一 考核目的通过制定实习规划，指导新员工更快地融入公司企业文化，熟悉公司经营品种，部门、门店标准化作业流程。二 考核范围 新入职的中西营业员、收银员。三 考核时间段 入职培训后二个月（试用期2个月）。四 实习地点 门店实习。五 实习内容规划通过实习要深刻理解保元堂的企业文化内涵，使新员工在意志和品质上得到磨练；熟悉门店人员情况；了解门店组织结构；了解公司经营品种，熟悉门店标准化作业手册及工作流程。六 实习考核6.1、 结束第一周见习期后，写出见习总结交带教人、店长审阅。6.2、 实习期满后，试用员工写出自己的实习总结交店长。6.3、 店长从敬业精神、工作业绩、业务水平、工作效率、劳动纪律、团队精神六个方面给实习人员评分并写出评语提出转正建议。6.4、 人力资源部根据店长意见，及时考察试用人员表现，作出是否转正意见上报总经理审定七 西药营业员试用期学习规划管理7.1、 西药营业员7.1.1、 第一周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。熟练掌握接待顾客的要求和接待用语。熟悉每个区域30种常用药品的别名、用法、用量、用途及不良反应。熟悉贵重药品的交接工作。7.1.2、 第二周掌握每个区域30种常用药品的别名、用法、用量、用途及不良反应。掌握510种常用拉丁文的书写方式。掌握贵重药品的交接工作。7.1.3、 第三至七周掌握处方的正确书写。掌握西药处方调配的流程。掌握商品陈列原则，熟悉补货程序。掌握会员制度，能为顾客解答会员卡相关问题。掌握基本防损技巧。掌握营业款存入工作。掌握交接工作的注意事项。独立开具发票。掌握突发事件处理方法及技巧。对前面工作进行总结，写出心得体会，并提出建议还需要掌握那些知识。7.1.4、 第八周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握门店的相关规章制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。熟练掌握接待顾客的要求和接待用语。熟练掌握每个区域30种常用药品的别名、用法、用量、用途及不良反应。熟练掌握1020种常用拉丁文的书写方式。熟练掌握处方的正确抄写。熟练掌握西药处方调配的流程。熟练掌握商品陈列原则，熟悉补货程序。熟练掌握贵重药品的交接工作。掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。维护收银台的秩序，监督收银区工作。熟练掌握防损技巧。对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习工作总结。7.2、 收银员7.2.1、 第一周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握收银员的着装、仪容仪表要求。熟练掌握收银员的“三声二到手”。掌握退货操作程序。熟记带教老师要求的2050个常用药品条码。掌握收银的注意事项：商品分类装袋、防止错收漏收、辩别假币方法。掌握收银零钞备用金准备方法、会更换打印纸。熟悉营业款的交接工作内容。7.2.2、 第二周掌握150种常用药品条码，熟记200种以上药品的条码。掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。学会开具发票。7.2.3、 第三至七周掌握200种常用药品条码。熟练运用公司的收银软件，能够准确完成收银工作。对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握那些知识技能。7.2.4、 第八周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握收银员的着装、仪容仪表要求。熟练掌握收银员的“三声二到手”。熟练掌握运用公司的收银软件，准确完成收银工作。熟练掌握退货操作程序。熟练掌握带教老师要求的2050个常用药品条码。熟练掌握收银的注意事项：商品分类装袋、防止错收漏收、辩别假币方法。掌握收银零钞备用金准备方法、会更换打印纸。熟练掌握营业款的交接工作。掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。能独立开具发票。对照上述要点，回顾实习期工作内容，查漏补缺，写出实习总结。7.3、 中药营业员7.3.1、 第一周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握中药营业员的着装、仪容仪表要求。熟悉中药区的商品陈列方法。熟悉带教老师提供的50100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌。7.3.2、 第二周掌握带教老师提供的50100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌。掌握操作中药器具：戥子称、乳钵、封口机、碾槽等。掌握中药处方调配的操作流程。独立开具发票。7.3.3、 第三至七周在掌握带教老师提供的50100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌的基础上熟记200个商品相关知识。掌握中药销售单据的录入。掌握会员制度，能为顾客解答会员卡相关问题。对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握那些知识。7.3.4、 第八周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握中药营业员的着装、仪容仪表要求。熟练掌握中药区的商品陈列方法。掌握带教老师提供的50100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌。熟练掌握