已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
走路的姿态从参加培训的服务员中挑选3位示范走路的姿态询问学员这三位学员的走路姿态 如 好看 能给客人舒服的感觉 不好看 不舒服的要点在哪里 示范正确的走路姿态 注意 头部要向上 不要含背 站立的姿态1 从培训学员中 挑选3位示范站立的姿态2 女服务员的站态 3 男服务员的站态 询问学员 这三位学员的站态正确与否 4 示范正确的站立姿态 5 注意男员工把手放在后边 女员工把手合在前边 学习怎样微笑1 从培训学员中 挑选3位示范微笑 2 由各学员评分哪位微笑的最灿烂 3 示范与客人服务时 怎样展开你的微笑 怎样与客人打招呼及沟通西餐厅咨客怎样与客人打招呼 沟通示范中餐厅咨客示范 前厅接待处怎样与客人打招呼及沟通 大堂副理示范 普通服务员示范 与客人沟通必须根据实际情况提问题 如不应问 如何运用你的身体语言给客人提供服务接待处接待员告诉客人用餐地点 给客人的身体语言示范 大堂副理告诉客人二楼中餐厅包厢的地点 用身体语言示范 对友情酒店的常规客人丁建和先生的接待打招呼 身体语言示范 主动性服务如何用行动表达出来主动问候客人 您好 有什么事可以帮到您 示范 如 在酒店大堂东张西望 要找洗手间的客人 大堂副理 行李员 PA工作人员 客人在中餐厅用餐 从口袋中把烟掏出来 服务员如何提供主动性服务 示范怎样在适当时间给客人点烟 多那一点点服务如何用行动表达出来 要关怀 细心 观察 留意你附近环境的人物 在客人尚未提出要求前 已预期满足客人的要求 示范 诺基亚营业员手机案件实例 客
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025版桥梁梁板运输工程配套设施建设与供应合同
- 纪念白求恩图文课件
- 语音管理知识培训总结课件
- 2025专卖店装修租赁经营合同
- 语言文件基础知识培训课件
- 2025合同履行规定
- 2025年解除汽车租赁合同范例
- 2025科技公司股权转让合同模板
- 营销团队激励计划设计模板
- 企业文化建设方案策划及实施跟踪工具
- 复变函数与积分变换课程教案讲义
- 违反工作纪律保证书
- 消除“艾梅乙”医疗歧视-从我做起
- 三级物联网安装调试员技能鉴定考试题及答案
- 体能恢复练习课时3：1、连续单脚跳；2、仰卧两头起；3、俯卧撑 教案
- 三年级上册信息技术教案全册
- 西师版小学六年级上册数学全册教案(表格式)
- SJ∕T 11614-2016 电动汽车驱动电机系统用金属化薄膜电容器规范
- 小学校本教材《中草药的认识》（中学也可用）
- （高清版）JTGT 3610-2019 公路路基施工技术规范
- 初中英语单词表大全(2182个带音标)
评论
0/150
提交评论