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文档简介
工作技能培训之 邮件沟通技巧 writtenisalwaysbetterthanoral 目录 邮件基本礼仪 你写信时愤怒么 请先存为草稿 一小时后重新打开再决定是否发出 目录 如何处理邮件 是起争执时的证据 年终盘点时也知道你每天干了啥 如何处理邮件 1 电话或飞信跟进收件人2 确认对方跟进无问题 1 设置定时收取2 养成及时收取邮件的习惯 1 什么任务2 何时完成3 是否存在疑问 1 有几种解决途径2 涉及哪些资料3 是否需要帮助及协调 1 事件描述清晰2 说明时间要求3 给出相应处理人及联系方式 If 有跟进事项 如何处理邮件 分析处理 处理回复 目录 如何发送邮件 如何发送邮件 注意 1 礼貌上讲 邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置 并且包含原文 只回复一个人是不礼貌的 2 如果re 过多 请删除重复的 避免邮件标题过长 如何发送邮件 主送 需要转发的情况 1 邮件内容未到达应收者2 邮件内容值得共享 注意 无论主发或者转发 请慎用群发全体邮件避免成为 垃圾邮件 目录 如何撰写邮件 如何撰写邮件 目录 其他注意事项 如果邮件较多 建议隔2分钟 如果邮件不多 10分钟即可 邮箱空间为20M 避免空间满了邮件被拒收 重要邮件要用WORD先写好 避免死机断电丢失
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