信息中心功能与发展.doc

信息化中心功能发挥及今后发展信息中心如果在污水处理公司得到有效的应用，则可以实现“监视监控管理、水质水量调度管理、城镇污水管网管理、费用管理、客户关系管理”一体化，全面实现高效的信息化管理，不仅可以有效的整合资源，而且可以降低生产成本，努力做到扭亏为嬴的同时，达到良好的社会效益。一、 信息中心建立的目的在当今的污水处理行业中，信息化管理已经成为提高工作效率，提升管理质量的必然趋势。为了建立健全信息化管理模式，我公司于2007年建立了集环节控制、信息收集、资料汇总等功能于一体的信息中心。其主要目的是满足排水公司对污水收集、泵站泵水、污水处理、水质监测等环节数据的采集、监视及综合调控的需要，同时汇总资产、大用户、地理官网、营业收费等数据资料，形成公司对污水处理的综合管理体系。信息中心可提供各类数据供公司领导、部门负责人及相关系统权限开放人员分析和决策取用，保证从污水进入管网到达标排放各个环节的质量控制，满足日益提高的信息化管理需求。二、 实现信息化技术的目标信息化技术的目标是：保障公司运营安全、提高进、出水质质量、降低运行成本、完善排水服务。根据排水行业信息化技术的发展趋势和方向，公司需在现有信息网络的基础上，逐步对信息化系统进行更新升级，同时增强员工的信息化知识培训，完成企业管理的信息化改造。我公司重点建立信息中心，设立八大系统，构建全公司范围内的协同办公系统平台，实现“监视监控管理、调度管理、管网管理、收费管理、客户关系管理”一体化，是全面实现公司信息化管理的第一步。三、 现有信息中心具备的功能及作用我公司的信息管理体系由自控系统、大用户系统、地理信息系统、视频监控系统、大屏介绍系统、设备资产管理系统、营业收费系统、办公自动化系统该八大系统组成，各个系统的数据采集终端可监控、采集和记录整个公司各个环节的数据，同时也可以人工录入并存储各类资料。现将各系统功能介绍如下：1、自控系统：自控系统由PLC与计算机管理系统和仪表监测系统两部分组成。其主要功能是提供对现场设备的自控、中控操作功能，并对各类工艺运行参数、设备状态进行记录。通过该系统，信息中心可对厂区、四座泵站运行情况进行监控，第一时间了解设备运行状况及各项数据指标情况，对异常现象快速作出反应，大大降低了劳动强度，提高了工作效率。同时，根据工艺运行参数和设备状态的记录，可为运行工艺修正、运行成本分析、当班人操作管理提供依据。2、大用户系统：该系统虽在自控系统的属性子目录内，但其功能肩负着我公司对外围重点污染企业的监视，保障进水质量，降低人工巡查巡视的频率，提高工作效率。操作人员根据企业协议指标录入基础数据，设置水质超标报警，以此监视大用户排放污水的COD、PH、氨氮、瞬时流量、累计流量等信息。保障进水水质；根据自动生成示意图分析，为泵水工艺以及运行工艺及时调整提供快捷、准确的信息，确保生产运行的稳定。3、地理信息系统：通过对150公里管网图表配套、井盖刻字并录入地理信息系统，实现排水管网的数字化管理。提高12345市长电话、热线电话的反馈率，对确因我公司管辖事件及时分析并给予处理；提高管网调查、抢修基础数据提供的及时性，保障市民排水安全，促进环境保护。4、视频监控系统：通过该系统，提供厂区、泵站生产现场、重点机房、大门、生活区等重点管理区域画面，并进行录像存储。为人身安全、生产安全、财产安全提供保障。同时，管理人员可根据安全生产、操作规程示范、维护保养示范等公司重点工作调整监视内容，便于管理查看，督促现场操作人员自觉、规范操作，提高管理效率。5、办公自动化系统：通过系统内公共信息、公文管理、档案管理、资产管理、图书管理、BBS论坛、邮件系统等12大功能，形成公司无纸化办公平台，按系统权限形成录入、查询、浏览、设置、提交、审核等分级管理，为公司员工提供一个方便、快捷的交流平台。6、设备资产管理系统：设备资产管理系统的运用，使我公司形成了以工作流程管理为中心全新的管理模式。通过定义设备管理所涉及的全部管理流程和工作节点，形成数据信息流转路线，驱动各项设备管理工作。通过限时工作管理机制，实现工作任务的准时下达，监控工作任务执行，保证工作受控。通过对公司所有设备、备品配件的名称、编号、功能分类、电子图等进行录入、更新，形成基本情况备案，为设备的运行、维护、维修、大修、库存提供基础数据，为设备的采购、验收、报废提供参考，提高设备管理效率，降低备品配件误购、积压的频率，保障仓库管理。设备资产管理系统的功能非常强大，管理人员可根据公司的管理需要，对系统的内容进行完善和优化，该系统的合理运用，将大大提高公司的设备管理效率。7、营业收费系统：通过对纳管户基本情况、协议收费情况、超标超量收费情况等录入、更新，自动形成日报、月报、年报；加强收费管理，为公司运营分析提供基础数据。8、信息发布系统：大屏介绍系统包括了信息中心屏幕、营业大厅等离子屏和总泵站路口设置屏幕。信息中心屏幕可将公司的建成历史、发展过程、管理模式、经营成效、社会效益等内容以文字、图片形式向领导、同行以及外来参观人员展示。同时，信息中心屏幕连接公司其余七大系统，也可将各个系统界面进行对外展示。通过公司路口屏幕，污水处理排放指标及实时情况可公布于社会。另外，公司的月度重点工作、重要事件、上级下达的临时工作、大厅常规业务等实时更新内容通过大厅等离子屏向公司员工及社会大众公布。该系统有效发挥了对外的传媒作用，加强社会的监督管理，提高了公众信任度，在对为宣传的同时，鞭策我公司完善管理。四、 信息中心的运行现状及效益自2007年信息中心建立以来，信息化管理体系从构建框架到基础数据录入，从建立基础台账报表到实际生产运用，公司至上而下花费了大量人力物力。到目前为止，信息中心各个系统已成了公司的日常工作中不可或缺的一部分。以使用状况及效果来看，八大系统中使用方法较为完善的已有自控系统、视频监控系统、大用户系统和大屏介绍系统。这四个系统已在公司运行管理中发挥了重要作用。设备资产管理系统、办公自动化系统、地理信息系统、营业收费系统由于基础数据量十分庞大，且数据仍在不断更新中，因此数据库未能全部建立完成。故目前该三个系统的作用仍未完全发挥出来。而通过对现有系统内容的运用，公司的管理机制已有了极大改善和提高，信息中心的效益也初见成效：1、初显经济效益第一，在减员增效方面，减轻了员工生产劳动强度，通过对各种信息的数字化传输、处理，减少了人工成本，降低了出错率。第二，在成本控制方面，采用智能控制可以达到在保障出水质量的同时降低不必要的损耗。同时，为公司成本分析提供有效数据，便于公司制定合理的节能降耗计划，取得最大的经济效益；第三，在降低管网破损率方面，由于能及时查找管网标高、管径、走向，及时排除隐患，组织抢修；并能够对已发生的事故备案，便于巡查人员制定巡查计划；第四，在设备资产管理方面，通过建立确立完备的管理流程和节点，降低了设备故障频次，并将设备故障造成的不良影响控制至最小。通过健全设备零配件等资料信息，更好的制定材料采购和使用计划。2、增加社会效益第一，通过大屏系统的宣传效果，将公司的运行及管理成果公布于社会各界，可提升公司形象；第二，管网建设与维护工作效率的提高，给市民带来更多的方便；第三，水质达标排放，提高了青山湖水质，让下游市民更放心用水，同时可以减少突发事件的发生，提升集水、排水的可靠性。五、 运行存在的不足之处1、基础数据录入不全，导致系统功能发挥不到位。主要体现在以下三个方面：1）地理信息系统原始资料录入不到位。新增管网录入、更新不及时，使得日常工作所需管网基础资料查询、12345市长公开电话回复等工作不能完全由信息中心工作人员直接查找、回复，有时仍需现场查看，未能有效发挥系统的便利、快捷功能；2）营业收费系统纳管户资料录入不到位。水量、费用情况登记不及时，导致工作人员对纳管户管理不严谨，对纳管申请重复办理、协议超期、费用迟交、不交等现象未能形成有效形式及时处理并报处室，工作效率低，进度迟缓；3）设备资产管理系统基础资料不完善。不够完善的资料主要是设备零配件的名称、型号规格、图纸照片以及各类设备的有效参数。在材料申报采购过程中，仍不能提供详尽的参数资料，对设备维护及维修工作造成一定阻碍，也不能很好的为设备新增、改造工作提供有效参考数据。2、系统管理程序不到位，导致未能提升运行现场操作程序自动化与信息化高度。主要体现在自控系统未能根据工艺单进行分析、调控，过程监督缺乏连续性，使得不能及时处理突发事件；大用户系统现场设备数据监控缺乏准确性、及时性，对企业监控设备设施监督手段不强，使得传输数据有效控制率不高，不能通过信息中心数据及时体现企业水质水量未按协议排放、总进水水质波动等情况，故不能及时调控泵站工艺、厂区运行工艺，导致遏制生产运行不稳定的及时不强。3、系统使用频率底，很多功能不能结合现有工作实际需要。主要体现在办公自动化系统，除邮件系统、公文管理两块使用频率稍高，其余系统内容几乎均未结合作用使用，且系统在使用过程中功能不能按工作需要具体发挥，如：图书管理内的图书检索不能搜索所有书籍，且翻页功能不能翻页，影响图书借阅途径；功能使用频率低，系统欠缺有效跟进，未能满足工作需要，办公无纸化虚而不实。六、为确保功能发挥，今后的措施1、基础设备保障到位。设备正常运作是信息中心正常运行的保障。公司信息中心建立至今已有3年，在电子仪器设备更换日新月异的时代，我们信息中心的一些设备开始显得陈旧，特别是一些再利用的仪器设备，已经处于被淘汰状态。因此我们格外注重信息中心仪器设备的维修及日常维护保养，必要时应及时更新仪器设备，确保正常运行。2、加强专业人才培养。信息中心功能的特殊性，对维护管理人员的专业技术及公司各环节控制方面提出了较高的要求。故在专业人才的培养方面，公司将从以下两方面着手。一是招聘信息专业人才，并通过相关专业知识培训，不断提高其自身能力，以适应信息化管理的飞速发展要求；二是对维护管理人员加强生产运行、外围管网、设备管理等方面的培训学习，使得信息中心的管理真正发挥作用。3、加大基础资料录入工作推行力度。基础资料的建立，是信息中心正常运行的前提。因此，从去年到今年，公司已安排专人负责，列清需要录入资料的名单、数量、录入要求、更新频率等项目，确定录入人员、时间，有计划的进行录入。到目前为止已取得很大成效。在今后的工作中，仍需实时对更新数据进行收集，不断完善数据库，确保录入数据真实有效。4、统计目前各大系统中未能实现或不能较好实现的功能，由专人负责，分析原因，并制定工作计划，确保信息中心作用得到最大限度的发挥。同时，要求目前正在负责各大系统工作的人员，对目前使用的系统状况进行分析，找出系统中不够完善的部分，提出修改意见，以保障信息中心工作能与时俱进，适应公司信息化发展的要求。5、完善信息中心操作、管理规程、报表台账并严格执行。根据信息中心应发挥的功能作用完善管理规程，要求规程能够体现八大系统的操作，并能够将各类功能以报表台账的形式体现，便于管理人员适时发现、解决、汇报、纪录问题。七、今后发展方向的几点建议1、信息中心自身功能作用再延伸1）地理管网信息系统的水力计算。管网的分析和计算包括两方面的内容，其一是纳管户排水要求，管网的管道堵耗要求，水泵要求等确定管网的合理分布，管径大小以及重力流分析，二是针对已有的管网分布及其特性，建立管网的特性分析，用来分析管网对排水的要求；有助于管网的抢修、实施、次年计划编制；2）自控、大用户、营业收费系统报表自动生成。功能初有体现但与实际工作不符，需调整生成形式，切实为处室工作起到基础数据提供、报表分析、汇总作用，有助于计划制定及工作开展；3）设备资产管理系统的综合利用。目前设备资产管理系统的功能仅仅局限于设备相关资料的查询及维护维修工作的记录，远未发挥其功能。在设备采购方面，可建立设备厂家档案，便于设备的采购选择以及同类型产品的对比。在资产管理方面，可将设施、物资、工具等资料均纳入设备资产管理系统，更好的进行资产管理。在成本控制方面，可将设备用电用水单耗纳入系统，通过系统分析，综合利用设备，达到节能降耗目的等。2、增加对外联