大学生网购情况调查.ppt

大学生网购情况调查 制作人 刘诏 大学生网购情况的调查 调查背景调查目的调查计划调查设计调查结果分析调查限制条件和误差 调查背景 大学生群体是我国网民中的重要组成部分 大学生在校期间接触和使用网络的时间较长 对网络的了解程度也比较深对网络上的新事物有很大的好奇心和尝试欲望 大学期间学习和生活所需要的生活物品与他们高中时期相比会更加丰富 一些物品的淘汰更新速度会更快 而网上购物的便利性和选择的丰富性对于在经济在还未独立的大学生来说是日常购物较好的选择 有数据表明我国目前有在校大学生2940多万人 因此对这一群体网购情况的了解是有必要的 调查目的 网购越来越成为一种生活方式的今天 了解大学生网购倾向和基本情况对购物网站也越来越重要 及时了解大学生网购情况便于发现网购趋势和网购过程中的问题对我们今后的专业学习中会有一定的启发作用 在学于思中形成良好的互动 调查计划 1 调查内容 大学生网购情况的调查 2 调查对象 在校一二年级的学生 3 调查方式 问卷调查 4 问卷数量 100份 5 调查时间 2012 5 23 30 调查设计 大学生网购情况的调查为更好的了解大学生网上购物习惯和网购中关注的问题我们特设计此问卷 请大家花一分钟做此问卷我们表示感谢 1 你的性别 A男B女 2 你的网购频率 A两周B一个月C三个月D半年 3 你网购首选的网站 A淘宝 天猫 B团购网C当当 京东一类D其它途径 4 你对第三方支付平台的态度 A必须有B可有可无C无所谓 5 网购中你选择的支付方式 A网银支付B货到付款 调查设计 6 一般你网购的产品 A衣鞋类B电器电子产品C工艺品和生活用品D市场上难以买到的产品 7 你历史网购金额 A100元内B500元内C1000元内D2000以上 8 你未来购物首选网购的可能性 A30 B50 C70 D90 9 网购后发生问题你会怎么做 A找商家协调B消协C网上恶评D其它 10 网购过程中你所担心的问题 A支付安全B产品质量C个人信息安全D物流过程 调查结果 调查的男女人数 网购频率分布 调查结果 网购首选网站 调查结果 调查结果 你历史网购金额 未来你首选网购的可能性 选择100元以内的多时淘宝用户且未来选择网购的可能性大多是30 购物在500到2000元的以男生为主 调查结果 网购后发生问题你会怎么做 网购你所担心的问题 重视个人信息安全的多是学习营销的同学 购物1000元以上的对物流过程比较重视 调查结果分析 在调查的结果可以看出多数人网购频率在三个月内说明大学生群体网购逐渐成为一种生活方式 更多的人也愿意在网上选购自己需要的物品 购物频率中男女的比例是相对均衡的没有出现两级分化趋势 在这一方面需要近一步做调查来判断男生女生的网购倾向 调查结果分析 在网购首选网站上大多数同学还是选择淘宝和天猫 可以看出淘宝巨大的影响力这也和淘宝所提供的强大商品选择和较高的性价比有关 淘宝对消费者权益保护方面 顾客有较大的权益去对商家做出评价这一点值得团购网站去学习借鉴 占据网购市场份额高达70 的淘宝无论从各方面来说都是行业的领军者 调查结果分析 淘宝特有的是买家可以和卖家直接交流这方面无论是团购网还是京东 当当这样的B2C模式难以比拟的 从消费体验来说这一点更适合大学生群体 选择京东和当当这一类的只有5个人 但我也注意到选择这一类的学生购物金额大多都在500元上说明在这类网站里消费层次较高 对于网购年龄久的网民他们渐渐喜欢在京东 当当 卓越来购物 原因就是正品保证加商场似似购物体验吸引了许多消费水平较高的人群 同时这类网站的会员制可享受积分额外打折等 调查结果分析 在对第三方支付平台的态度上大家的态度比较同意都认为很重要说明大家对网络支付安全还是有一定的了解的 在付款方式上大多数然选择网银支付 这和支付的便利性和安全性有很大关系 必须有69 可有可无20 无所谓11 实际支付中很大一部分人对支付宝的作用了解并不深 支付宝是我们购物的重要保障 调查结果分析 在网购金额中选择100元以内的人较多 这些也是选择淘宝购物的学生 结合今后购物首选网购的结果可以判断今后网购金额上升的空间很大 中和其它三项选着淘宝的人购物选择较单一 大多数淘宝购物者都是选购衣服看中的价格低廉和款式的新颖 但是这并不利于淘宝网店的整体发展 如果对这些用户进行整体优化可以转化为长久的淘宝拥护者 调查结果分析 物流过程 对购物1000元以上的分析中这些人的购物大多选择团购和京东 当当这样的网站 这类人在购物过程的关注问题上更加注重个人信息安全和物流过程 对于这类群体商家更应注重对顾客个人信息的保护选择正规的物流企业 个人信息安全 支付安全 产品质量 淘宝商城升级为天猫也是为了留住消费水平较高的网民和规范淘宝业务打造天猫品牌优势 调查结果分析 从这次的调查中得出的信息 对于下一步对网购兴趣倾向和消费者希望网购中获得什么有一定的指引 对我们在学习