常见网络故障及排除方法.ppt

校园网使用与故障排除 讲座主题 网络管理中心介绍校园网介绍计算机常见故障网络故障排除 网络管理中心介绍 负责校园网建设 管理 负责校内网站开发与建设 为各部门提供虚拟主机和主机托管服务 基于校园网的教学 科研 管理信息资源建设 从事基于校园网平台的应用系统开发 承担学校教学和科研任务 为社会提供网站建设与应用系统开发服务 校园网介绍 青岛农业大学校园网自1996年开始建设 经过十多年的努力 已经成为同类学校中规模较大的大型园区网 到目前为止 整个校园网累计投资上千万元 覆盖青岛 莱阳两个校区 铺设光纤60多公里 接入设备6000多台 承载教务 图书 财务 校务办公等几十个教学 科研 管理系统 学校和各部门的七十多个网站 成为学校教学 科研和管理的重要基础设施 青岛农业大学校园网络分布与接入图 HW S8512 学生宿舍区 实验中学 家属区 莱阳校区 青岛电信 CERNET HW S5516 S6503 S6503 S6503 cc5505 S7503 主楼办公区 图书馆 生物楼 C 生物楼 B 生物楼 N 信息楼 体育场 化学楼 工程楼 教学楼 人文艺术楼 S6503 P332G ML AvayaP882 HW S8512 网通网 拨号用户 Catalyst5505 莱阳校区 莱阳校区用户 青岛农业大学校园网络路由图 电信网 青岛校区 联通数据网 NATTO电信 HW S8512 青岛校区对外服务器及用户 公网用户 教育网用户和对外服务器 铁通数据网 青岛农业大学校园网络服务器分布图 Vlan6 zgdxPort e2 1 1 17Vlaninter 222 173 104 241 28 HW S8512 HW S8512 10 10 1 136 2710 10 1 138 27 网络中心管理工作站 CentOS4 0ETH0 10 10 0 66 25ETH1 210 44 48 94 25 COASCentOS4 0ETH0 10 10 0 67 25ETH1 210 44 48 97 25 DHCPRH2 9ASETH0 10 10 0 5 25 DHCPRH2 9ASETH0 10 10 0 6 25 210 44 48 91 25 IBM323 IBM323 RHAS4ETH0 10 10 0 66 25ETH1 222 173 104 238 30 IBMx235 青岛农业大学校园网络应用服务结构分布图 互为备份 HW S8512 互为备份 主楼 至网络中心 莱阳农学院校园网络VLAN配置图 人文艺术楼 HW S8512 infinite5024 美术馆 报告厅 S7503 二层北管理机房 Vlan 10 10 96 0 10 10 127 0255 255 224 0210 44 48 208 28SWIP 中区 南区 北区 学校主页 网络中心主页 网站管理系统 网络中心业务办公系统 数字资源库 计算机常见故障 计算机故障计算机无法启动开始菜单的样式设置电脑密码的设置驱动程序的安装杀毒软件的安装设置浏览器助手软件设置本地连接的设置常用软件的使用文件恢复 计算机无法启动 硬件故障特征 开机后显示器没有任何反映 处理方法 打开机箱为主板放电 重新插拔内存条 重新插拔显卡 清理机箱灰尘 系统故障特征 开机后出现主板检测信息 不显示操作系统界面 或出现操作系统界面后当机 处理办法 重新安装操作系统 主板 内存条 显卡 开始菜单的样式设置 特征 发现我的电脑 我的文档 网上邻居等图标都不见了 处理方法 在任务栏单击右键 点击属性 选择 开始 菜单选项卡 选择经典 开始 菜单项 点击确定 电脑密码设置 电脑密码是电脑的安全保证 用户和密码管理方法 控制面板 管理工具 计算机管理选择用户和组菜单下的用户选项 在右边窗口为自己的用户设置密码 删除其他administrators组内的帐户 或为其设置密码 计算机管理 驱动软件安装 右键点击我的电脑 选择硬件选项卡 点击设备管理器按钮 在弹出的设备管理器窗口中选择打叹号的硬件设备 点击右键 选择更新驱动程序 为此硬件安装 更新驱动 设备管理器 杀毒软件安装 必须安装杀毒软件 瑞星 卡巴 金山 诺顿 等其中之一 但不能同时安装两个或以上 必须安装360安全卫士 杀毒软件的必要设置 浏览器助手 通常在被动情况下被安装了浏览器助手软件 如果被安装了多个 需要对其进行卸载 特点 会阻止广告页面的弹出窗口 但会导致校园网首页中的院系或管理机构无法打开 方法 按下ctrl键同时去打开页面 本地连接设置 在右下角显示本地连接方法 右键单击网上邻居 选择属性 进入本地连接对话框 右键单击本地连接图标 选择属性 选择连接后在通知区域显示图标 点击确定 本地连接的启用和禁用 右键单击网上邻居 选择属性 进入本地连接对话框 邮件单击本地连接图标 选择禁用 启用 网络连接 常用软件使用 软件安装 通常能够设置软件的安装目录 软件卸载 通过开始菜单 或通过添加删除程序进行卸载 不安装来路不明的软件 添加删除程序 文件恢复 许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除 Easyrecover软件能够帮你尽可能挽救损失 文件恢复 计算机网络故障 计算机网络故障本地连接受限制本地连接断开网络ip地址设置Arp病毒的防范木马插件的防范360安全卫士的使用 网络出现故障处理方法 不能上网怎么办 网络出现故障处理方法 检查网络连接 查看是否获取正确ip地址 是否正常 是 当前状态 否 本地连接受限 是否使用HUB连接 是否使用HUB连接 是否使用 是否使用 是否获取 本地连接断开 是 是否能够ping通网关 是否ping通 是 网络正常可能IE损坏Dns故障 否 ARP病毒 否 设置为自动获取ip地址 检查连接状态 是 HUB停电或损坏 否 交换机停电网线出问题网卡出问题 是 去除HUB重新检查 禁用 启动本地连接 否 本地网络受限 检查网络集线器 HUB 是否出了故障 检查HUB与墙上端口连接指示灯是否正常 若是指示灯没有问题 表示网络没有问题 问题可能出在网线或者本地电脑上 处理方法 去除HUB 让电脑直接连接在墙上端口处 重启本地连接 看看是否能够获取ip地址 如果还不行 可能是网络交换机出现问题 本地连接断开 如过使用集线器 HUB 连接 一定是集线器 HUB 出现了故障 如果直接连接在墙上端口 可能是网络交换机停电了 也可能是电脑网线出了问题或者电脑网卡驱动损害 处理方法 如果使用HUB 可能是HUB电源为连接 如果未使用HUB 在检查网线和网卡没有