开题报告 我国酒店电子商务发展分析.doc

绥化学院本科毕业设计(论文)开题报告 我国酒店电子商务发展分析 学生姓名： 学 号： 专 业： 市场营销 年 级： 2013级 指导教师： 王纳威 职 称： 讲师 1. 国内外研究现状及趋势近些年，随着互联网和旅游业的发展，电子商务在中国酒店业的发展速度十分迅猛，电子商务给予酒店业的市场业务开拓更多元的形式，带来了更多的商机，同时也给酒店业带来的一次机遇和挑战，未来酒店业的发展以及改革必定依靠电子商务。同时，在研究界，世界各国学者都对互联网与酒店经营的融合展开了大量的研究，并且收获颇丰。（一）国外研究现状在国外，旅游酒店电子商务的发展应用已经走在产业化的前沿，经历了初期、发展、成熟各个阶段，其各方面的研究也是比较早的。综合起来主要有以下代表：布哈里撒（Buhalisa）通过大量研究和调查，总结出酒店电子商务的运用可以通过英特网、数字电视、移动设备三种媒介，并且他也提出了每一种媒介的运用模式和发展前景，极其深刻地展现了电子商务技术在酒店中运用前景。凯萨斯(Kazasis)研究了智能信息与旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地区、特定目的地的旅游信息之间的智能互动关系模型，提出了酒店作为旅游信息要素的一种观念。布朗（BROW）在其著作中提出，新兴技术的运用对旅游以及酒店的发展起到支持作用，主要是电子地图、能够支持旅游者的系统、电子导游等等先进的管理和服务系统，这也正是体现了互联网技术在酒店里的运用。伽瑟斯(Garces)对西班牙饭店业应用电子商务的现状进行了调查，分析了应用电子商务同企业战略、组织结构信息管理系统以及人力资源管理之间的关系。（二）国内研究现状在国内，研究主要以酒店管理信息系统的设计为主，代表有以下几位：康志伟、胡峰松（2006年）提出了酒店网络预定价格差异化的系统，并通过互联网技术设计了这一个当时非常先进实用的系统，并取得了不错的效果；李晓莉、何芸（2010 年）提出通过技术搜索提高酒店营销能力、酒店自办网络与第3方网络预订价格的差异化、酒店业CRM系统构建技术管理，并对这三个系统的顶层设计与构架展开了详细的描述；“七天连锁酒店”的总经理林粤丹也曾提出，未来中国酒店利用电子商务平台打造酒店集团联盟来发展酒店行业等，他从不同的角度阐述了酒店未来在对管理信息系统的运用提出的要求；徐虹博士在饭店企业核心竞争力研究一书中指出，信息化是饭店企业提高核心竞争力的有效途径，而电子商务的运用是信息化的一大重要分支；董观志副教授在现代饭店经营管理中也提到电子商务在现代饭店经营管理中的重要性，从其发展的优势、系统结构、存在的问题和发展策略等角度分别研究了我国饭店业电子商务；罗时龙在信息化饭店管理中也从具体内容、贸易角度和服务对象上来概括饭店业电子商务，并进一步阐述了饭店电子商务的特点、功能、存在问题和应用等方面，借而突出电子商务在信息化饭店中的重大作用；支瑜在酒店企业构建电子商务体系研究一文中指出酒店中应用电子商务的必要性，并提出要做好电子商务必须从观念、组织以及技术上全方位的进行创新；（三）研究趋势尽管国内目前对电子商务在酒店业中的应用已经展开了大量的研究，但是我们与国外的差距依然非常明显，因此，国内在今后的研究都将聚焦在以下几个方面：（1）酒店经营者观念上的差距，地电子商务的理解程度；（2）IT行业与酒店业行业之间与生俱来的差距；（3）电子商务在酒店业上缺乏行业标准；（4）如何培养电子商务与酒店经营的十字形人才；（5）电子商务本身的缺陷，如安全性是否会给酒店带来消费者隐私的泄密等。2. 选题的理由或意义，论文研究内容选题意义随着旅游业的发展，以及互联网的发展，给我国酒店业的产业发展及营销提出了新课题，因此，电子商务在中国酒店业以势不可挡的态势在发展，酒店电子商务不仅能为酒店顾客带来更多方便，也能为酒店带来更多的经济效益和更为先进的管理方法。在信息化、网络化的大背景下，随着经济的蓬勃发展和信息高速路的快速建设与发展，电子商务已然成为中国酒店业最便捷、最有效、最经济的营销手段之一，顾客可以在网络上以直观，快捷的形式了解酒店，预订客房，第一时间获取优惠等。酒店电子商务能有效展示酒店形象，具有高效的管理及销售过程。当下，中国酒店业应更好地使酒店电子商务发挥出更大的作用。因此，本文将对电子商务在酒店中的应用展开论述和研究。论文研究内容第1章 酒店电子商务概述 第1节 研究背景 第2节 酒店电子商务 第2章 酒店电子商务存在的问题 第1节 观念落后 第2节 技术、人才匮乏 第3节 资金成本短缺 第4节 网站建设不完善第3章 酒店电子商务发展的解决对策 第1节 改善顾客观念 第2节 培养多层次酒店电子商务专业人才 第3节 畅通旅游一条龙服务，增加产品附加值 第4节 搭建优良可靠的网络支付体系 结 论3. 研究方法和技术路线（一）研究方法：1、文献资料法。从各类书籍、报刊杂志、网站上搜集相关资料作为研究课题的背景信息，通过对对酒店电子商务概况分析，从而找到正确实施的切入点，借鉴有参考价值的理论和方法，建立基本准确的研究框架，使研究工作有章可循。2、定性分析法。通过主观判断和分析，剖析了当前酒店电子商务存在的问题，逐渐展开分析。3、实地调查法。通过市场调研，针对黑龙江省酒店的问卷调查来获得第一手研究资料（问卷设计以黑龙江省酒店电商的发展现状为主题）。通过网上问卷调查，了解黑龙江省酒店电子商务现存问题及对策分析。4、归纳总结法。文章结尾处，运用归纳总结法，阐述了酒店电子商务发展问题的解决对策分析。（二）技术路线：首先，通过文献资料法，到具有权威性网站及书籍上查阅相关的文献资料，认真搜集并整理与酒店电子商务相关的理论知识，明确理论研究的具体方向和目标； 其次，通过定性分析法，从我国电子商务实际情况出发，运用SWOT分析法，判断和分析酒店电子商务的发展趋势；然后，由实地调查法对黑龙江省酒店电商现存问题进行综合性研究与分析；最后，以归纳总结法对相应的问题提出合理化的战略发展对策。4. 进度安排（1）2016.7.8-2016.7.21，大量查阅文献，进行论文选题，构思论文框架，在指导教师的指导下提交开题报告。（2）2016.8.