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第七篇创新 第二十一章 第二十三章 2020 2 4 管理学 原理与方法 1 2000年惠州市R D资源清查主要数据统计公报R D主要数据 一 科学研究与试验发展 R D 经费总支出2000年全市科学研究与试验发展 R D 经费总支出为13058 2万元 比上年增长9 2 R D经费总支出占当年国内生产总值 GDP 的比重为0 3 二 基础研究 应用研究和试验发展经费支出在全市科学研究与试验发展 R D 经费总支出中 基础研究经费支出为26万元 占0 2 应用研究经费支出为116万元 占0 89 试验发展经费支出为12916 2万元 占98 91 三 按执行机构分类的R D经费支出国有独立核算的科研院所R D经费支出132 3万元 占R D经费总支出的1 01 高等学校支出112万元 占R D经费总支出的0 86 各类企业支出12246 1万元 占R D经费总支出的93 78 其他为567 8万元 占R D经费总支出的4 35 四 按国民经济行业分类的R D经费支出农 林 牧 渔及其服务业R D经费支出为15 5万元 占R D经费总支出的0 12 工业为12205 7万元 占93 47 计算机应用服务业为40 4万元 占0 31 卫生业为548 3万元 占4 20 教育为112万元 占0 86 科学研究业为132 3万元 占1 01 综合技术服务业及其他为4万元 占0 03 2020 2 4 管理学 原理与方法 2 2020 2 4 可编辑 3 五 分县 市 区 R D经费支出县 区R D经费 万元 R D GDP 惠州市13058 20 3市直11896 81 21惠城区253 80 07惠东县10 惠阳市658 20 06博罗县34 大亚湾区205 40 17龙门县 主要指标解释科学研究与试验发展 R D 活动 指在科学技术领域 为增加知识总量 以及运用这些知识去创造新的应用而进行的系统的 创造性的活动 包括基础研究 应用研究 试验发展三类活动 基础研究 指为了获得关于现象和可观察事实的基本原理的新知识 揭示客观事物的本质 运动规律 获得新发展 新学说 而进行的实验性或理论性研究 它不以任何专门或特定的应用或使用为目的 应用研究 指为获得新知识而进行的创造性研究 主要针对某一特定的目的或目标 应用研究是为了确定基础研究成果可能的用途 或是为达到预定的目标探索应采取的新方法 原理性 或新途径 试验发展 指利用从基础研究 应用研究和实际经验所获得的现有知识 为产生新的产品 材料和装置 建立新的工艺 系统和服务 以及对已产生和建立的上述各项作实质性的改进而进行的系统性工作 科学研究与试验发展 R D 经费支出额 指统计年度内各执行单位实际用于基础研究 应用研究和试验发展的经费支出 包括实际用于科学研究与试验发展活动的人员劳务费 原材料费 固定资产购建费 管理费及其他费用支出 2020 2 4 管理学 原理与方法 4 2020 2 4 可编辑 5 第七篇创新 第二十一章管理的创新职能第二十二章企业技术创新第二十三章企业组织创新 2020 2 4 可编辑 6 第二十一章管理的创新职能 本章主要内容21 1创新及其作用21 2创新职能的基本内容21 3创新的过程和组织 2020 2 4 可编辑 7 问题的提出 21世纪管理创新的几个方向 企业非平衡管理推进持续创新企业绿色管理加速开发全球绿色消费市场企业归核管理着力提升核心智力资本 2020 2 4 可编辑 8 21 1创新及其作用 1 作为管理基本职能的创新2 创新与维持的关系及其作用3 创新的类别与特征 2020 2 4 可编辑 9 创新的类别与特征 创新的规模 局部创新和整体创新 消极防御型创新与积极攻击型创新 初建期的创新和运行中的创新 自发创新与有组织的创新 创新与环境的关系 创新发生的时期 创新的组织程度 2020 2 4 可编辑 10 提示 创造性的思维方式 1 理论思维2 直观思维3 倾向思维4 联系思维5 逆向思维6 形象思维7 抽象思维 7种基本方式 2020 2 4 可编辑 11 21 2创新职能的基本内容 一 目标创新二 技术创新三 制度创新四 组织机构和结构的创新五 环境创新六 知识创新七 管理创新 2020 2 4 可编辑 12 知识创新 知识经济时代的创新与工业经济时代的创新的最大区别 就是创新的核心已经从技术 组织 制度等拓展到了知识 在工业经济时期 创新主要表现为技术创新 在知识经济时代 创新则表现为知识创新 现在 知识一一而不是土地 劳动力或资本一一是企业和生命线 麦肯锡 2020 2 4 可编辑 13 知识创新 知识创新 是指通过科学研究 获得新的基础科学和技术科学知识的过程 目的是追求新发展 探索新规律 创立新学说 在知识经济时代 企业比以往任何时候都更需要创新精神 2020 2 4 可编辑 14 知识创新的作用 知识创新可以提高企业的竞争实力知识创新为企业的长期持续发展提供动力 2020 2 4 可编辑 15 知识创新的特征 1 知识创新是一个创新系统 而不是创新链 2 知识创新体现了合作性优势 而不是竞争性优势 3 知识创新遵循的是用户成功原则 而不是用户满意原则 4 知识创新并不是只关注眼前利益 它同样关注未来的利益 2020 2 4 可编辑 16 管理创新 管理创新是指对企业管理思想 管理方法 管理工具和管理模式的创新 它是企业面对技术和市场的变化 所作出的相应的改进和调整 管理创新是一个非常重要而复杂的过程 它既包括管理技术的创新 也包括管理制度的创新 成功的管理创新实质上是管理技术和管理制度两方面创新的综合体现和必然结果 2020 2 4 可编辑 17 管理创新 1 适时管理2 柔性管理3 理念管理4 危机管理5 项目导向管理6 软件管理7 ERP 管理创新的进展 2020 2 4 可编辑 18 21 3创新的过程和组织 一 创新的过程二 创新活动的组织 2020 2 4 可编辑 19 创新的过程 寻找机会 提出构想 迅速行动 坚持不懈 2020 2 4 可编辑 20 创新活动的组织 1 正确理解和扮演 管理者 的角色2 创造促进创新的组织氛围3 制定有弹性的计划4 正确地对待失败5 建立合理的奖酬制度 2020 2 4 可编辑 21 案例 美国戴尔计算机公司数字化管理 数字化管理 DigitalManagement DM 是指利用计算机 通信 网络 人工智能等技术 量化管理对象与管理行为 实现计划 组织 协调 服务 创新等职能的管理活动和管理方法的总称 2020 2 4 可编辑 22 戴尔模式与传统企业经营模式的比较 传统PC厂商经营模式戴尔经营模式市场策略目标市场为顾客度身量造商业方式生产与销售分离按订单装配存货成品形态部件形态运作成本高低对顾客反应速度慢快 2020 2 4 可编辑 23 网络经济与工业经济特征比较 工业经济时代网络经济时代关键技术蒸汽机Internet经济形态工业经济知识经济商业方式分层式供应链全球网络供应链经营对象产品客户市场策略目标市场个性化市场成长方式圈地域圈网站管理模式科学管理数字化管理 2020 2 4 可编辑 24 第二十二章企业技术创新 本章主要内容22 1技术创新的内涵22 2技术创新的贡献22 3技术创新战略资料 企业2000R D 2020 2 4 可编辑 25 22 1技术创新的内涵 1 创新与技术创新2 技术创新的内容 2020 2 4 可编辑 26 创新与技术创新 熊彼特的理论中 创新是对 生产要素的重新组合 它包括五个方面 引进一种新的产品 采用一种新的生产方式 开辟一个新的市场 控制原材料或半制成品的一种新的供应来源 实现企业的新组织 本章主要讨论技术创新 当一种新思想和非连续的技术活动 经过一段时间后 发展到实际和成功应用的程序 就是技术创新 2020 2 4 可编辑 27 技术创新的内容 材料创新产品创新工艺创新手段创新资料 2000年度国家级企业技术中心评价结果 2020 2 4 可编辑 28 技术创新的贡献 技术创新的贡献衡量的指标新产品销售收入 销售额企业技术创新能力的衡量指标R D费用 销售额 2020 2 4 可编辑 29 22 2技术创新战略 1 创新基础的选择2 创新对象的选择3 创新水平的选择4 创新方式的选择资料 2000年度国家级企业技术中心评估 2020 2 4 可编辑 30 案例 格力电器公司的技术创新 一 形成 技术创新 抢占制高点 的核心能力 二 确定专业化的技术创新战略 三 以 新 满足需求 创新市场 2020 2 4 可编辑 31 第二十三章企业组织创新 本章主要内容23 1知识经济条件下的企业制度创新23 2工业社会的企业层级结构创新23 3知识经济与企业文化创新 2020 2 4 可编辑 32 23 1企业制度创新 1 工业社会的企业制度特征2 知识经济条件下的企业制度创新 2020 2 4 可编辑 33 知识经济条件下的企业制度创新 在知识经济的条件下 知识在向产权制度 经营制度 经营机制 和管理制度三个层次 不同方面的渗透 使企业制度一直处在不断地变革中 2020 2 4 可编辑 34 案例 德国股份制公司的长盛不衰 据有关调查资料表明 德国每年有10000家企业破产 但几乎没有一家真正的股份制公司 为什么 股份制公司有着其独特的特点 2020 2 4 可编辑 35 股份制公司独特的特点 1 股份制公司的所有权是完整的 独立的 2 产权结构的分散 2020 2 4 可编辑 36 案例 日本企业 社训 日本企业无论规模大小 普遍非常重视 经营理念 认为它是企业的栋梁支柱 而且大多数企业都将抽象的 经营理念 具体化 并且诉诸文字作为员工精神教育的准则 一般称之为 社训 日本企业 社训 的内容大都包含着做人做事的原则 2020 2 4 可编辑 37 丰田汽车公司的 社训 上下同心协力 以至诚从事业务的开拓 以产业的成果报效国家 将研究与创造的精神深植于心中 不断研究与开发 以站在时代潮流的前端 切实戒除奢侈华美 务必力求朴实与稳健 发挥温情友爱的精神 把家庭式的美德推广到社会上 尊崇神佛 心存感激 为报恩感谢而生活 2020 2 4 可编辑 38 23 2企业层级结构创新 1 工业社会的企业层级结构及其特征2 知识经济与企业层级结构的改造 2020 2 4 可编辑 39 工业社会的企业层级结构及其特征 直线指挥 分层授权 分工细致 权责明确 标准统一 关系正式 2020 2 4 40 2020 2 4 可编辑 41 知识经济的市场背景 强调柔性管理和生产 要求相关的权力从管理中枢向下分散 有利于企业成员的学习和知识创新的组织 2020 2 4 可编辑 42 23 3企业文化创新 工业社会中企业文化的功能与特点知识经济与企业文化创新 2020 2 4 可编辑 43 工业社会中企业文化的功能与特点 第一 企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的 第二 企业文化基本上反映了企业组织的记忆 第三 企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的 第四 企业文化是一元的 2020 2 4 可编辑 44 知识经济与企业文化创新 第一 确定员工广泛认同的价值观和行为准则 第二 促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速普遍地接受 并使之成为影响他们行为选择的基本规范 第三 主要不是记忆型的 而是学习型的 第四 企业文化的多元化 2020 2 4 可编辑 45 案例 海尔人说企业文化 能够把简单的事情天天做好就是不简单 什么叫做不容易 大家公认的非常容易的事情 非常认真地做好它 就是不容易 创新的工作每天都要提高 坚持每天提高1 70天工作水平就可以提升一倍 每个人都这样做 企业就会产生很大的威力 企业说到底就是人 管理说到底就是借力 兵随将转 无不可用之才 作为一个领导 你可以不知道下属的短处 却不能不知道下属的长处 2020 2 4 可编辑 46 海尔集团公司 一 海尔集团技术创新成就海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业 拥有包电冰箱 冷柜 空调器 洗衣机 彩电 计算机 通讯产品等在内的69个系列 10800多个规格品种的家电产品 2020 2 4 可编辑 47 2000年 海尔集团实现全球营业额406亿元 出口创汇2 8亿美元 目前 海尔在全球主要经济区域搭建了有竞争力的贸易网络 设计网络 制造网络 营销与服务网络 在全球拥有贸易中心56个 设计中心15个 工业园8个 指生产三种以上产品 占地600亩以上 工厂46个 服务网点11976个 营销网点53000个 其中海外工厂有10个 海外营销网点38000多个 形成了国际化企业的发展框架 1997年 美国 家电 杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业 海尔超过GE 西门子等世界名牌 名列榜首 2020 2 4 可编辑 48 1998年3月25日 海尔集团首席执行官张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛 海尔文化激活休克鱼 的案例正式写进哈佛大学教材 标志着海尔真正走向了世界 1998年11月30日 英国 金融时报 报道 在亚太地区声誉最佳的公司评比中 海尔位居第七 是唯一进入前十名的中国企业 1999年12月7日 英国 金融时报 公布 全球30位最受尊重的企业家 排名 海尔首席执行官张瑞敏荣居第26位 这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉 2020 2 4 可编辑 49 2000年5月19日 海尔因出色的经营业绩被美国科尔尼管理顾问公司 财富 杂志集团等评选为 全球最佳营运公司 海尔是亚太地区企业唯一得主 2000年10月7日 张瑞敏首席执行官在瑞士洛桑国际管理学院演讲海尔管理创新再次引起国际管理界的强烈反响 张瑞敏首席执行官是首位登上瑞士国际管理学院讲台的亚洲企业家 2001年 根据美国 家电 杂志的公布结果 在全球前十位家电制造商排名中 海尔名列第九 2020 2 4 可编辑 50 二 技术创新战略 海尔认为 技术创新首先是观念的创新 海尔企业文化的核心也只有两个字 创新 怎么才算创新呢 发明不一定是创新 发明者也不一定是创新者 只有能把发明转化为社会的经济活动 而且能发挥显著经济效益的发明才是创新 2020 2 4 可编辑 51 1 打飞靶 市场的难题才是创新的课题过去人们往往把发明等同于创新 使科研机构和生产严重脱节 许多科研成果被束之高阁 难以形成生产力 科研院所作为创新的上游 下游的企业很难受益 在海尔看来却不是这样 市场的难题才是科研的课题 课题应当围绕市场来做 海尔要求技术人员必须明白 设计的价值就是来为市场服务 市场的难题就是设计的课题 海尔认为 关起门来搞创新 创新就失去了方向 因此创新的第一要求就是和市场结合 海尔有一种产品叫 大地瓜洗衣机 是科研人员在进行市场考察的基础上专门针对用户洗大地瓜的需求开发的 产品投放市场后 不仅可以洗地瓜 连北方的土豆 沿海地区的蛤蜊等都可以洗 他验证了海尔的创新理念 给消费者以信心 设想 海尔连这样的市场需求都能满足 还有什么做不到的呢 2020 2 4 可编辑 52 2 市场是检验创新的唯一标准技术创新最重要的是要有市场效果 这是检验技术创新成果成功与否的唯一标准 通过技术创新开发的新技术新成果最终要通过商品化回到市场 即技术创新的立足点是市场 落脚点仍是市场 市场是在不断变化的 所以海尔认为创新的成果都是暂时的 是相对的 今天的成果明天不一定是成果 所以你这个成果在别人打倒你以前 自己先否定自己 只有自己不断打倒自己 才能永远不被别人打倒 从成果出来的那一天起 你就只有自己否定自己 再开发一个更新更好的产品 永远战战兢兢 永远如履薄冰 由此 海尔认为技术含量的高低不一定由专家来评定 应由消费者来评定 消费者都来购买你的产品 那么你的技术含量就受到了肯定 消费者不认可 技术含量再高有什么用 2020 2 4 可编辑 53 3 海尔认为 企业最重要的是能利用多少科技资源 而不是仅仅拥有多少科技资源 市场链 调动科研人员的积极性 机制的整合 海尔非常注重开发人才的潜能 一方面创造先进的科研开发条件 同时海尔对科研人员同样采用 赛马而不相马 的动态激励机制 在科研人员内部把外部竞争效应内部化 激发了科研人员的积极性和创造潜能 2020 2 4 可编辑 54 借力 保证技术创新的生命力 科技人员的整合 海尔应用了包括产学研 联合开发等在内的方法 整合全球的优势资源为我所用 先后成立了工程塑料国家工程研究中心 海尔广科数字技术有限公司 北航海尔软件有限公司 同时 海尔同国内外大公司 科研机构 大学 以项目牵头的形式进行联合研究 成立了48个联合研究中心 合作方有东芝 飞力浦 迈兹 朗讯等 大大提高了海尔自身的应变能力 另外 海尔在发达国家和地区建立的10个信息分中心构成的全国信息网动态及时地获取国际最新的科技信息 市场信息并充分了解当地市场的需求信息 这些机构用的都是当地的科技人才 2020 2 4 可编辑 55 三 以技术中心为核心的技术创新体系海尔集团公司技术中心是海尔集团技术创新体系的核心 中央研究院是技术创新的导向体系 2000年 海尔技术中心实施国际化战略 在信息 认证 工业设计 知识产权 新产品开发等方面积极进行网络化拓展和开发工作 实现了开发全过程的创新 海尔在欧洲 北美 亚太等地区拥有15个研究开发网点 6个设计分部 10个科技信息点 形成了遍及全球的信息化网络 全球国际化认证网络作为海尔产品行销世界的绿卡 可以实现50种以上的国际化认证 与世界上60个以上的认证机构实现检测数据的共享用与交换 使新产品在工厂内实现国际认证 全球国际化工业设计网络实现了集团全员产品的外观设计和集团形象的统一形象规划 2020 2 4 可编辑 56 在资金的使用上 海尔确保科技投入优先的原则 即确保集团每年的科技投入所占的比例将逐年增长 资金使用完全到位 同时对集团内的关键技术 共性技术采取集中投入 加大投入的原则 98年集团科技投入7 38亿元 占当年销售收入的4 6 99年集团科技投入达10 96亿元 占当年销售收入的5 1 2000年科技开发投入达到24 38亿元 占集团营业额的6 科技开发投入逐年增长 确保了科技资金的有效使用 也为新产品的开发创造了有利的条件 2000年 海尔技术中心开发新产品316项 申报专利602项 平均每天开发1 5个新产品 每天申报2 5项专利 在全国企业技术中心评价中 海尔技术中心被评为国家级企业技术中心第一名 2020 2 4 可编辑 57 四 技术创新加速了海尔集团的国际化步伐并形成了创新的16大优势 在技术创新体系中 技术中心的创新加速了竞争全球化 结构网络化 流程再造化的技术创新格局的形成并且形成了技术创新的16大优势 2020 2 4 可编辑 58 1 加速了竞争全球化 结构网络化 流程再造化的技术创新格局的形成目前 海尔产品已经无可置疑地进入了不同肤色 不同语言 不同国家的消费者生活之中 海尔冰箱在美国200升以下小型冰箱的市场份额占30 公寓冰箱占40 冰箱 冷柜 空调三大产品已实现1 3产量出口海外 初步实现了 三个三分之一 的战略目标 2000年3月份美国南卡州的海尔工厂正式投产 加上设在洛杉矶的设计中心和纽约的营销中心 美国海尔形成了 三位一体 即设计 生产 营销 的本土化经营模式 2000年 海尔在全球主要经济区域搭建了有竞争力的贸易网络 设计网络 制造网络 营销与服务网络 形成了国际化企业的发展框架 业务流程再造使海尔从封闭的系统变为开放的系统 从传统企业的纵向一体化变成横向网络化 形成企业内部与外部网络相连的结构 实现与用户零距离 2020 2 4 可编辑 59 2 形成了技术创新的16大优势 节能优势环保优势健康优势工业设计优势品种优势规格优势信息化优势RV空调优势 资源全球网络化优势国际化认证优势电子商务优势不断创新的文化优势管理优势优质优价优势流程整合优势优秀人才凝聚力优势 2020 2 4 可编辑 60 节能优势 海尔的无氟节能冰箱等产品在美国已提前达到美国2003年能耗标准 海尔冰箱比欧洲当地A级产品还节能26 因此购买海尔产品 德国和荷兰政府都给予补贴 2020 2 4 可编辑 61 环保优势 采用了环保系列材料的海尔家电产品已经通过了国际ISO9000 ISO14000等系列标准认证 在开发 生产 营销等方面形成了环保的优势 2020 2 4 可编辑 62 健康优势 海尔抗菌系列家电及抗菌系列材料已经取得了良好的市场效果 99年形成销售收入130亿元 另外 海尔在健康负离子空调器 臭氧抗菌洗衣机 防辐射手机等领域也取得了良好的市场效果 2020 2 4 可编辑 63 工业设计优势 海尔集团与日本GK设计公司合资成立了 海高设计制造有限公司 专门从事新产品的外观设计和集团形象的统一形象规划 公司在集团形象策划 新产品外观设计等方面不断优化 并逐步实现了本土化设计 2000年5月 由于海尔在网络家电设计方面的突出成就 被世界设计组织吸纳为成员 标志着海尔的工业设计工作已经站到了世界的前端 目前 海尔已经在全世界设有6个设计分部 有针对性的进行新产品的当地化设计 2020 2 4 可编辑 64 品种优势 目前 集团已经能够生产69大系列10800多个规格型号的产品 形成了门类齐全 品种繁多的产品格局 可以满足消费者多样化 个性化的需求 同时适应了新经济条件下在线定制的要求 2020 2 4 可编辑 65 规格优势 海尔的产品基本上满足了全球用户的多样化需求 不仅如此 以B2B2C形式进行的在线定制等形式更满足了全球用户的个性化需求 并为新经济条件下保持与用户的零距离提供了基础 2020 2 4 可编辑 66 信息化优势 海尔设计开发的网络家电系列产品满足了新经济条件下用户上网的需求 并为用户提供网络经济时代家电上网的解决方案 其致力于解决网上购物 网络控制 网上咨询等与用户零距离的沟通服务 海尔网络家电 将网络冰箱 空调 洗衣机等系列网络家电连成家电网络 结合海尔集团强大的配送体系和服务网络 为消费者提供真诚 满意的服务 2020 2 4 可编辑 67 MRV空调优势 以变频一拖多技术为依托 设计开发的一拖多系列空调器产品已经成为市场上的新宠 其满足了用户多居室的居住环境的要求 已经形成了产品的系列化优势 2020 2 4 可编辑 68 资源全球网络化优势 目前海尔设在全球的信息站点和设计分布以及遍布全球的国际化供应商网络形成了海尔集团的资源全球化网络优势 网络的建立不仅满足了全球各地用户的个性化要求 而且形成了集团优势 成为具有国际竞争力的资源优势 2020 2 4 可编辑 69 国际化认证优势 海尔的国际化认证能够进行产品出口所需要的 绿卡 认证 使产品不出工厂就可以实现出口所需要的 通行证 使海尔的新产品出口具有极大的优势 2020 2 4 可编辑 70 电子商务优势 目前实行的在线定制 网上订购 B2B B2C的业务交易等形成了海尔集团的电子商务优势 业务流程的再造和市场链的实施使集团的所有业务都可以在网上实施便捷的定单控制 2000年6月 海尔电子商务有限公司的正式成立标志着海尔集团的电子商务优势进一步显现 2020 2 4 可编辑 71 不断创新的文化优势 创新是海尔文化的灵魂 海尔创新形成的的文化氛围已经成为企业发展的强大精神动力 将全体海尔员工统一起来 形成进军世界500强的强大力量 2020 2 4 可编辑 72 管理优势 集团实施的 OEC管理法 先后得到了江泽民总书记以及国务院三位副总理的肯定 2000年10月7日 张瑞敏首席执行官在瑞士洛桑国际管理学院演讲 海尔管理创新再次引起国际管理界的强烈反响 2020 2 4 可编辑 73 优质优价优势 以实施业务流程再造为主题的质量控制 成本控制等工程使海尔的产品在国内和国际上树立了优质优价的形象 集品牌 技术 服务等为一体的海尔产品已经成为国际市场上优质优价的代名词 2020 2 4 可编辑 74 流程整合优势 海尔通过实施业务流程再造与国际化企业进一步接轨 在企业的组织结构上 不断打破束缚企业发展的原有平衡 形成有序的非平衡结构 在企业内部 实施市场链机制 搞 负债经营 即每个人都是一个创新的源头 每个人可以从企业获取资源 然后以自己的创新精神使资源增值 个人从增值部分获得收益 如果说 1998年 海尔首席执行官张瑞敏成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家 意味着海尔以企业文化激活被兼并企业的管理思路受到国际管理界肯定的话 那么 2000年10月 海尔建立市场链 被瑞士洛桑国际管理学院收入案例库 则充分证明海尔的探索 创新已经走在了国际企业管理的前沿 2020 2 4 可编辑 75 优秀人