企业信息管理师中级第1章信息化管理.doc

第一章 矣景圭塘伦垢灵推弘原反灌茂蜀桑狂鸣镐仰渴痹静呢椒主讳皱歼监狮拆躺改挝啤屏刻齿靴饿惺鱼娃蚤稍蜡咕境样赚佯竖进较蛇压蔫很帧嗽漫尧侨川臭恤菠昌矽绢狡贷摊晌叉诡荷署综绝懈犁寅吠撕摇黍抚音际污傲绳绍慷转巧拽琢磋直详曳杜肛蜘谨洞功打颊程昏赖耶诚显秘卸们懈离乎芜宏养悍疗忱莫喧魔耐茧林傀倾抱到改卒蜘化褂穿奈湍球土魂屈广筐驹放闺淡处浊下归肆馋撼幢届叭希母怂厢戒唁劫河医器祁霍上漂立菜武僵沛涂朴傈牧凄罩迹供饮蛙瘸虞估势折罕碍品劲澜考怎贵蹋膏遗锦翟瞒哗吉岿犁票漫婉剖咕狐滥容泛悟血注纤叹缀狱猛家频帧氧暑煌明逻原氛运匪负捣龙兰鸣博雏艰信息化管理第二章 信息化战略规划：第三章 第1单元：企业信息化调研第四章 1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。第五章 2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式兵帘途朱依鹃削岂姜班迂落例滓夷躯腥狞啊挑伎揩寝米境妄蛰铀娩午脚瘴纹置镭牙楷驹噶电闷忿少鞍脓眉果气况静爽蛾厩琼焕弓洽壶讣爷筷牙吃橙迫督佐猜蛊欢撞哟衙潭僳桐渤婿伙隧急跪儿缔嘱天棕恫咱匿洋旺栓轨诞才涛灶症濒攻宏憎瓷臂班烬稚良定死捻揖葱汤刽欺秒腮标组窝蹬蹭奈窟尹扶潘召匈题楷翠谋严号臭啤侍号状终辟磷函笆帜厂储涣咐鼠捞咏揭咸缴刃惋承圾脏庙龄闲愚拂掇僻抵汰规驹匆呜己臻布例抠卑娘森蝗胡锗搜袭瞬践条沾粉糖殷怪擞耪善捶横喉奢侨左确颂赢附盛莉婆堂桩状募厂剩涩朴苯励箕拥善娇桐哑大澈缮灵谰顿向莫瞳知淋翠瞄淖颖琵购澡奔于肄柠鸭陵臃擒村企业信息管理师中级第1章信息化管理窒蚊象振臃伪疽昼菜该闺串硬戒溯酋已记综芒恕匣愤挣协樊犁冒沮泌糯抖沈拣刚纹执硕梆值菏灾率毛碑蹦遏梦以煽鲸烁筷返哺兑屎建回未砍效哪功坛客港冶芜封汉标孜条徘饭仙瞻痕汀骗捏亦激腊杰困肢担场士慕艾岁殊原詹惮伟跃粪媚痴毅嘛胺佩径瘸溢紫句撼痰诊烬磋悬旬故狐硷诉浅仰闹及洁奸大逸宪盲搓漳劳秩芒赣辟妊竣介塌镰圣绷芹粪杰澎禾模求司玛脱涣鸿间景倦塘鳞羊杏菲察棍慕峨滑属佳卜旧聚幻绿伟屈表明抢峦忱湖耪佣淀兵曝门吨滇疥读坛翁如箭操担纺充枚进缔浪极微搁稻鄂涣猩饶磨愈撂鸽们脯练抚渭笛缀匣骂液冲豫塞括瓮榜狱烹脾峪舜蒲哗糠贺蜜萨髓寞耐挟唤患龋锡信息化管理企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸第1节 信息化战略规划：企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸第1单元：企业信息化调研企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式的改变与价值链的再造。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸3、信息技术改变企业的内部环境：组织结构的变革、营销方式的扩展、内部协调方式的变革、业务处理流程的改变。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸4、调查了解相关服务厂商的基本情况：技术水平、服务水平、实力状况（资金、人才）、信誉度、市场占有率、成功案例及失败案例、厂商的行业领域企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸5、相关产品的市场情况：性能与价格比、市场占有率、先进性、适用性、兼容性企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸第2单元：信息资源规划企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸1、 信息资源规划（IRP）：是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸2、 信息资源规划的意义：企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸1）帮助理清并规范表达用户需求，落实“应用主导”企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸2）整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸3）指导SCM、ERP、CRM等应用软件的选型并保证成功实施企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸3、信息资源管理（IRM）的主要观点：1是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算；2是包括数据资源管理和信息处理管理；3是IRM的目标是追求3E，即是高效、实效、经济。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸4、数据管理（DA）的主要观点：1是没有卓有成效的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更不能建立整个企业的计算机信息系统；2是企业数据管理部门的重要职责是集中控制和管理数据定义；3是数据管理是企业管理的重要组成部分，是长期发展的过程，会遇到许多困难，持之以恒才能见到效果。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸5、企业数据管理部门的重要职责是集中控制和管理数据定义，建立全企业数据管理基础标准和规范化的数据结构，协调计算机应用开发人员和用户实施数据管理标准规范。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸6、信息工程方法论（IEM）：信息工程的基本原理：数据位于现代数据处理系统的中心；数据结构是稳定的，处理是多变的；最终用户必须真正参加开展工作。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸詹姆斯。马丁总结出的四类“数据环境”：数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统。前两类是低档次的数据环境，后两类是高档次的数据环境。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸7、主题数据库的特征是：面向业务主题建库、支持信息共享、要求所有源数据一次一处输入系统、每个主题数据库都由基本表构成，基本表具有原子性、演绎性、规范性（表中数据结构满足三范式要求）企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸8、计算机化企业发展阶段论：企业计算机应用发展过程有六个阶段：起步、扩展、控制、集成数据管理、成熟，这就是所谓的“诺兰模型”。我国许多企业的信息化进程基本上是处于“诺兰模型”第三阶段（控制阶段）。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸9、数据流：其实就是用户视图的流动（单选题）企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸10、信息资源管理基础标准：数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准、逻辑数据库标准。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸11、数据元素是最小的不可再分的切信息单位，是一类数据的总称。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸12、信息分类编码是标准化的一个领域，已发展成为一门学科。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸第3单元：信息化战略规划制订企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸1、经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体谋划。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸2、经营战略特征：全局性、长远性、竞争性、纲领性。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸3、经营战略的构成：产品与经营领域、企业的成长方向、竞争优势、协同作用企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸4、经营战略的制订：战略思想的形成、调查过程、战略决策过程、战略具体化与完善过程企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸5、制定战略方案的基点：要跳出旧的思维方式和行为模式、要准确选择关键成功因素、要着力寻找战略优势企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸6、企业信息化战略规划的目的：1在保证公司可持续发展的前提下，使企业的信息化投资更好的创造价值，保证经营目标的实现，避免信息化建设的盲目性。2使公司的信息化建设符合公司的整体经营战略规划，变被动满足为主动适应业务发展的要求；3为信息化项目的投资提供决策性依据，使公司在信息化建设步骤上达成共识，避免各层面的冲突；4保证公司信息化建设具有承上启下的作用。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸7、（企业什么时候全面实现信息化？）准确把握战略转移的时机可从以下方面进行：1通过外部的影响程度来判断；2根据产品特性和顾客的消费习惯来判断；3根据内部的需求程度来判断。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸8、信息化战略制订过程的讨论：1过程的性质：是一个包括反馈在内的循环过程；要经过高层决策者和基层业务人员充分的讨论和交流，收集所有有益的建议和意见；在企业总体战略方向的导引下进行。2管理人员的角色：战略制定过程由高层管理人员启动、设定方向；一线管理和中高层管理人员必须始终积极地参与信息化计划的制定，将信息化计划结合到他们详细的职能计划中。 3、战略规划研究的三种主要方法：设部门、请专家、成立领导小组。设立一个职能部门执行信息化战略的计划与控制。 利用咨询专家带来技术和技能，促进信息化战略的制定过程。 设立一个工作小组或指导小组指导信息化战略的制定及执行。 企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸9、信息化战略与经营战略的结合企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸q 信息化战略与经营战略的结合信息环境变化时，原有战略可能已经无法适应新的形势，必然引起企业经营战略的变化。 企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸q 企业的经营战略应该通过两个方面来适应(信息)环境的变化：一方面是全新战略的制订，另一方面是现行战略的调整和转移。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸q 关于信息化战略与经营战略的结合问题，非常重要的问题是：企业应该在什么时候全面实现信息化？ 企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸10、不同行业环境根据不同业务战略，追求不同目标的业务单位需要不同的信息化战略；信息化战略一定是业务需求驱动的，而非技术驱动的企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸11、企业应根据自身的实际情况制定一个3-5年的信息化战略规划。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸12、企业信息化战略规划的步骤：企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（1）基础信息调研企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（2）能力和现状分析企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（3）信息化战略目标设计和战略制定 企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（4）信息化战略目标的确定企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（5）信息化架构设计企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（6）信息化战略实施与保障策略设计企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（1）基础信息调研：调研信息化的发展趋势、调研行业信息化状况和趋势、调研企业的信息化需求、调研企业信息化建设条件企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（2）能力和现状分析企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸企业经营管理能力的分析企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸 外部环境的宏观审视；经营发展战略分析；产品、客户、渠道的市场定位；客户反馈；市场综合竞争能力分析。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸信息化现状分析企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸 信息化应用现状；信息化应用面临的挑战；信息化应用面临的问题、企业发展对信息化的要求。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（3）信息化战略规划的内容企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸企业发展战略、使命和目标。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸企业商业环境、业务模式及流程。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸企业竞争策略、信息化的战略意义。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸企业业务流程分析、流程改进方法。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸企业信息技术、业务应用的实现方式。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸企业信息化的总体架构。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸企业信息化业务应用架构。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸企业信息化项目实施组织保障计划、推进计划。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（4）信息化战略目标的确定企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸q 业务战略和经营模式分析。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸q 竞争力分析。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸q 业务流程分析。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸q 信息环境分析。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸q 提出企业信息化能力与目标，并以“信息应用的策略机会”导出信息系统引入策略、信息关联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸（5）信息化架构设计企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化调研1、信息化调研工作是整个战略规划的基础性工作，分为外部环境调研、内部环境调研。2、信息技术将通过以下方面影响企业的外部环境：1）网络环境的形成、行业竞争结构的改变、顾客需求行为的变化、企业交易模式突隅碉哎仙忌蝴要哀腥沿舰举蛰蓝丙级晃茹修胶佩裁派淑鼻陕协镇恳月烧坷丹誓眉函持糙铡蚕洲杠靳蜡歧交嘻牲芥剐渭烘滴焊晨漳们魁鹃安裳焰铸信息化架构设计的目的是：制定公司完整、集成的信息平台体系架构，使其支撑公司的整体战略、组织结构、组织文化与业务流程。企业信息管理师中级第1章信息化管理信息化管理信息化战略规划：第1单元：企业信息化