2011上海电机学院开题报告(参考).doc

上海电机学院毕业设计（论文）开题报告课题名称 _ 酒店信息管理系统 学 院 电子信息学院 专 业 计算机科学与技术 班 级 学 号 姓 名 指导教师 定稿日期： 年 月 日8酒店信息管理系统摘要：宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。本系统的开发是采用Eclipse平台下的jsp语言编写，MY SQL数据库管理工具作为后台数据库服务器编写相关程序。关键词：Eclipse，MY SQL，酒店信息管理系统。1 文献综述计算机在酒店业中的应用是在 70 年代初开始发展起来的，经过十几年的发 展，到了 80 年代，国外酒店管理信息系统，如 HIS，ECCO，Lodgistix，FIDELIO， CLS 等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也齐全 。 国内的酒店管理系统最早是在 80 年代初开始的，从事该方面工作的有清华 大学自动化系之金国芬教授、西安交大和浙江省计算技术研究所。到了 80 年代 中后期，随着国外酒店计算机系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入 我国，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国内系统正是在充分吸收国外管 理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到 90 年代初期形成了 几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。 到了 2000 后，随着计算机在酒店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展， 酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的 系统特点及发展方向不断涌现。 随着适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了一个 新的发展时期。应该看到，部分酒店的信息环境的建设和应用还处在起步阶段， 即使是五星级的酒店，信息化管理的进程与客户对酒店的需求也有相当的距离。 国内酒店信息化程度的低下，在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展， 影响了酒店经营绩效与竞争能力的提升。在今后的几年中，酒店的竞争将主要在 智能化、信息化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞 争将退居二线。酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域：一是为酒店的管 理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；二是针 对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制 2 技术；三是直接面对顾客所提供的信息化服务。 酒店管理系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的 前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差， 及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高宾馆的服务质量，并配 合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而言，酒店的计算机应 用是： （1）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省 而带来的，可以堵塞许多漏洞； （2）长期性的:计算机的投资是较大的，是在长 期的应用中逐步得到回报的； （3）社会效益:宾馆是一个高层次的服务行业，采 用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。 10 国外系统在国内的使用过程中，由于酒店经营方式与管理模式上的差别，加 之价格昂贵，越来越多的星级酒店更趋向于采用适合自身需要的国产酒店软件 了。目前，国内各种酒店管理软件众多，有条件的酒店一般采用自主开发或委托 软件开发商开发出的专用软件， 部分大型酒店也已经使用市场上出售的酒店管理 信息系统(一般价格也较昂贵)。而占着绝大多数的中小型酒店由于资金、人员等 多方面原因还未使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出 错。同时，市场上出现的各类酒店管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的， 很多功能对于一般酒店不适用。因此，为中小型酒店开发低廉、服务完善，功能 齐全以及使用方便的管理系统逐渐成为酒店管理信息系统发展一种趋势。 2 选题背景及其意义近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展，无论是行业规模，设施质量 还是经营理念或者管理水平， 都取得了长足的进步， 已经进入了现代化水平阶段。 随着信息技术的发展， 许多酒店都把管理信息系统作为酒店实施科学化管理 的主要工具，并在应用技术上不断的加以完善和发展，大大的提高了酒店运营的 质量与效益。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店事务的管理,具有手工 管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保 密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率,也是企 业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。 在酒店前台的管理工作中，管理信息系统在客户预订，登记，问讯，收银 和日常管理方面得到了广泛的应用。设于酒店前台各处的计算机终端，直接与酒 店计算机控制中心联网，它可以非常方便地查阅客人档案，实时调整和显示房间 状态。还可以编制各种营业报表进行市场销售分析，可以说在酒店管理方面应用 计算机技术，是很有必要的，这对改善酒店的管理机制，提高管理效率具有非常 重要的意义，意义就在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服 务流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加酒店收益。支持管理层全面了 解经营状况。3 研究内容3.1. 开发环境及相关技术的介绍3.1.1.开发环境操作系统: Microsoft Windows 7开发工具: Eclipse数据库: SQL Server 2005/MY SQL3.1.2. EclipseEclipse是一个开放源代码的软件开发项目，专注于为高度集成的工具开发提供一个全功能的、具有商业品质的工业平台。它主要由Eclipse项目、Eclipse工具项目和Eclipse技术项目三个项目组成，具体包括四个部分组成Eclipse Platform、JDT、CDT和PDE.JDT支持Java开发、CDT支持C开发、PDE用来支持插件开发，Eclipse Platform则是一个开放的可扩展IDE，提供了一个通用的开发平台。它提供建造块和构造并运行集成软件开发工具的基础。Eclipse Platform允许工具建造者独立开发与他人工具无缝集成的工具从而无须分辨一个工具功能在哪里结束，而另一个工具功能在哪里开始。 Eclipse SDK（软件开发者包）是Eclipse Platform、JDT和PDE所生产的组件合并，它们可以一次下载。这些部分在一起提供了一个具有丰富特性的开发环境，允许开发者有效地建造可以无缝集成到Eclipse Platform中的工具。Eclipse SDK由Eclipse项目生产的工具和来自其它开放源代码的第三方软件组合而成。Eclipse项目生产的软件以 CPL发布，第三方组件有各自自身的许可协议.3.1.3. 数据库技术目前，系统开发一般采用ACCESS和SQL SERVER作为后台数据库。SQL(Structured Query Language)结构化查询语言，是一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统。同时也是数据库脚本文件的扩展名。本系统采用SQL SERVER 2000作为后台数据库,可以方便地利用各种数据源，生成查询、报表和应用程序等。3.1.4. jsp语言JSP(JavaServer Pages)是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML文件中插入Java程序段和JSP标记，从而形成JSP文件用JSP开发的Web应用是跨平台的，即能在Linux下运行，也能在其他操作系统上运行。JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过tags和scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于Web的应用程序的开发变得迅速和容易。Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序段，然后将执行结果连同JSP文件中的HTML代码一起返回给客户。插入的Java程序段可以操作数据库、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。JSP与Java Servlet一样，是在服务器端执行的，通常返回该客户端的就是一个HTML文本，因此客户端只要有浏览器就能浏览。JSP的1.0规范的最后版本是1999年9月推出的，12月又推出了1.1规范。目前较新的是JSP1.2规范，JSP2.0规范的征求意见稿也已出台。JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。服务器在页面被客户端请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。Java Servlet 是JSP的技术基础，而且大型的Web应用程序的开发需要Java Servlet和JSP配合才能完成。JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。3.2. 可行性研究经济可行性：经济可行性主要分析成本与利润，包括估计项目的开发成本，估算开发所需要的时间，人力，物理以及估计开发成本是否会高于预期利润。看此软件在开发完成后是否有能力在市场站稳脚跟。在对目前市面上的酒店信息管理系统的广泛调查和研究之后，发现很多市面上的酒店管理系统大多都是以产品为中心，忽略了酒店管理中最重要的部分客户关系。随着市场经济的不断发展，客户之间的信息畅通的重要性体现的越发明显。企业要想生存发展，就必须与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以酒店高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。技术可行性：技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。该系统采用了专业开发人员首选的Eclipse进行开发，数据库服务器选用微软公司的MYSQL数据库，它能够处理大量数据，同时保持数据的完整性并提供许多高级管理功能。硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。3.3. 系统的功能需求分析：3.3.1. 模块功能图根据对酒店信息管理系统的分析，初步设计以下几个模块。功能结构如图1-1所示。酒店信息管理系统管理员登陆客户登陆客户预订As信息查询酒店退房客房维护客史查询报表查询接待及收银图1-1 系统结构图3.3.2. 功能设计：客户登陆：客户登录系统，能进行个人信息的查询和管理，同时能够进行预订客房的操作，并进行相关信息的添加以及删除。管理员登陆：登陆之后能进行用户管理。这里的资源信息包括客户姓名、客户房间号、客房查询、客史查询、接待收银等。还能进行系统的管理。包括增加操作员，密码修改等等。其中：接待及收银：此模块用来接待客户并能够将客户的信息输入和预订房间的流程。客房维护：此模块用来维护客房的客户一般的需求以及及时统计客房的空余数目以及预订情况，并第一时间公布。信息查询：主要是用来查看酒店的运营状况 以及客户的数目级客房号信息等。酒店退房：主要用来完成为客户办理退房手续。客史查询：主要用来记录早先前的客户信息并能够对老客户做出判断，以及酒店的经营状况做出分析。报表查询：主要就是统计酒店定期的经营状况以及各项的情况，在报表中都能够及时的反应出来。4 工作特色及其难点，拟采取的解决措施4.1. 本系统的特点为：界面美观大方，方便查询管理、减少额外开支，提高工作效率，降低企业成本。4.1.1. 系统流程图：酒店信息管理系统的操作流程图如图1-2所示。 登录开始结束大于3次基础信息酒店信息管理系统重试失败成功否是图1-2 系统流程图4.2. 难点：（1）在Eclipse开发方面没有实际操作经验，上手需要一定时间。（2）时间短，工作量大。4.3. 拟采取的解决措施（1） 通过查询相关的例子，然后经过分析后解决实际问题。（2） 阅读大量文献资料，在有限的时间内努力完成工作。5 论文工作量及预期进度2011年11月- 2011年12月： 熟悉论文课题，查找资料，研究资料，熟悉编程语言。2011年12月- 2011年12月18日： 收集资料，确定设计系统总体方案，书写开题报告。2011年12月18日-2012年1月： 开题报告答辩。2012年1月1日-2012年2月1日： 框架设计，继续熟悉编程语言，查找资料研究资料，做好编程准备。2012年2月1日-2012年4月1日： 着手编程，初调程序，建立程序的大致结构、整体框架。2012年4月2日-2012年5月14日： 测试和优化应用程序：设计与撰写论文，完善设计，进行测试。2012年5月18日-2012年5月25日： 发布应用程序并提交毕业论文初稿，根据指导老师的建议，继续完善程序，将完成的程序上交，并将修改后毕业论文完成上交。2012年5月25日-2012年6月2日： 毕业论文答辩。6 预期成果预期成果：（1） 该系统可以快速添加、修改、删除客户以及客房等信息。（2） 完善的酒店客户往来记录，方便查询管理。（3） 设置客户登录和管理员登录，提高系统安全性。（4） 界面美观大方，支持键盘、鼠标全双工操作模式。参考文献：1 徐白 宋玲 吴昊 计算机技术与发展 20102 方忠 陈彭年 韩正之 计算机工程 20003 动态网页制作技术ASP与JSP的比较 段春梅 200