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亿佳商业管理软件超市百货版操作员培训大纲第一部分基础操作提纲后台启动：点击桌面的“超市百货后台”启动软件，默认用户为“Admin”是超级管理员的唯一用户名，级别权限最高。暂时没有密码，待资料设置完毕后可为此用户添加密码。以下为一般用户常用操作步骤，仅供参考。一、货品类别设定将现有货品按照易于统计管理的原则进行科学分类。路径：【基础设定】/【基本资料】二、货品资料录入操作路径：同上。必填项目：货品编码或条码、货品名称（“简称”“拼音码”两栏数据自动生成）、计量单位、货品类别、出厂价、零售价，以及货品包装情况。三、设置期初库存设置启用本软件时现有库存货品的数量。路径：【基础设定】/【库存期初】四、用户档案管理对操作本系统的人员进行管理。路径：【基础设定】/【用户授权】五、POS销售1、POS端启动：点击桌面的“超市百货POS前台”图标，然后选择收银工作站点，输入收银员用户名、密码。系统启动后将自动下载最新的相关资料。2、一般销售：2.1 扫描商品条形码或者手工输入自编码，录入数量，然后按【回车】键确认数量，系统自动计算总量和总金额。录入完毕后按【】键确认本单，进入付款结算窗口。2.2 输入顾客给付的金额数后回车确认，如大于应付金额则会出现“找零”。2.3 最后按键盘【】键进行结算，结算窗口自动退出，POS窗口显示“已结帐成功”完成本次交易。2.4 如安装有小票打印机、钱箱，需要打印小票，则需进行设置。方法如下：2.4.1 按键盘上的“快捷键”（在键盘空格建右侧第三个健）弹出设置菜单。2.4.2 如需打印小票在设置菜单弹出后再按【T】键，菜单自动消失，设置生效。如果又不想打印小票，再重复一次上述操作即可。其他设置同样操作。3、打折销售3.1 先扫描商品并输入数量后按键盘上的【Alt】【F12】键，即出现“调整商品”对话框。3.2 光标自动定位在“折扣”栏，输入所需折扣后按【回车】键确认。“现价”栏即会自动计算折后的价格。也可以不输入折扣，直接按【回车】键光标将移动到“现价”栏，输入优惠价按【回车】键确认后“折扣”栏也会根据“现价”栏自动计算。3.3 确认商品数量后按【回车】键光标移动到“确定”按钮上，确认无误后，再按【回车】键完成此次调价。4、退换货4.1 退货操作，录入所退货品的条码后再输入“-1”后按【回车】键确认。此时数量栏和总金额栏均显示负数，即表示为退货销售。然后按销售步骤完成以后的操作。4.2 换货操作，首先进行退货销售，然后将更换后的商品正常销售即可。5、取消销售：按小键盘上的【】键即可取消本单已录入的所有货品。如需取消个别货品，则录入货品数量为0即可。第二部分进阶操作一、会员管理 路径：【基础设定】/【会员管理】1、会员级别：设定会员的级别称呼和晋级的积分数额。然后再设置本级会员的价格优惠政策。如果在商品资料中均设置了“会员价”则可以选择“按会员价优惠”选项；否则可选择“按打折率优惠”并设置本级会员所对应的打折率。2、会员档案建立：必须录入项目为“会员卡号”“会员名称”“期初积分”系统会根据积分的数额自动确定会员的等级。如果再升级方式中选择了“人工维护”则系统不会对该会员进行升级。3、会员积分消费：本项用于会员的积分兑换相对应的服务和产品，消费后会员的“可用积分”将相应减少。二、POS站点管理 路径：【基础设定】/【基本资料】/1、POS站点档案：录入POS机的名称和本站点销售时的小票标题及内容。2、站点操作员管理：路径：【基础设定】/【用户授权】/【用户档案】2.1 建立档案按照POS站点设置相应的操作人员。“用户帐号”可设置数字也可设置该用户的名字拼音缩写字母，但不可超过3个；然后录入名字，再选择所属部门和职务；最后录入该用户密码。2.2 设置登录权限打开【基础设定】/【用户授权】/【权限管理】在窗口左侧选择用户，点击右侧的“扩展权限”，然后在“前台权限”中勾选以下项目：允许登录前台。其他项目可根据实际需要选择。三、用户管理1、用户权限设置 路径：【基础设定】/【用户授权】/【权限管理】 管理原则：l 老板本人为超级管理员拥有对本系统的所有权限，默认用户名为：Admin此用户名不可更改。l POS销售人员为最低级用户，只能登录POS端。l 中高层管理人员可根据需要操作本系统，需要Admin用户为他们设立用户帐号，并设置适当的操作权限。1.1 首先需在【基础设定】/【用户授权】/【用户档案】建立相应用户档案，然后在本模块的左侧选择用户。1.2 选择右侧的“操作权限”标签。1.3点击“修改”按钮，再勾选所需权限项目，设置完毕后点击“保存”。1.4 最后依此法设置“扩展权限”中相应的项目。2、用户密码管理 路径：【基础设定】/【用户授权】/【修改密码】2.1 首先应在“权限管理”中的“操作权限”中勾选密码维护项目。2.2 然后在“扩展权限”中勾选允许登录后台项目。保存后退出。2.3 点击窗口右上角的“重新登入”按钮。2.4 在登录框的用户名中输入该用户的帐号登录。提示：如果在建立该用户的时候已经输入了密码则在此需要输入原始密码。2.5 打开【基础设定】/【用户授权】/【修改密码】，将密码修改后保存即可。提示：如果在该用户已经拥有了密码则需要输入原始密码，然后再输入新的密码。四、POS技巧1、使用会员卡：在扫描商品前按【F5】键输入会员卡号，然后录入商品。2、脱机销售：本功能使得POS端在运行时可脱离主机服务器连接独自运行，在需要的时候再“联机”。联机时原有脱机数据将自动上传至主机服务器。设置方法：2.1 进入后台，点击主菜单的【维护】/【帐套参数】项目。2.2 在“POS前台参数”中的“前台联机优先”中选则“否”。2.3 点击“确定”按钮。2.4 运行前台POS程序（此时为联机运行，启动后才能将设置结果下载保存，在下次启动后生效。）启动成功后再退出。2.5 再次启动前台POS时设置即会生效，将出现“选择POS登录方式”对话框，然后按需要选择即可。以后每次启动POS都将出现选择对话框。3、挂单：需要挂单时在录完销售商品后按【F3】键即可将此单挂起，并自动编号；取单时按【F4】键即可。提示：如只有一单将直接取出，如有多个挂单将提示输入取单号码。被取出单的编号将消失。比如挂单1、2、3、4单，取第3单；然后挂单将显示为1、2、4单。4、换班：两个营业员在换班时需用自己的用户登录，此时可按【F2】键进行换班。5、付款方式设定：本功能设置原则是：如有现金、银联卡、购物券等多种付款方式时使用。设置如下：5.1 登陆后台，打开【基础设置】/【基本资料】/【POS收款方式】。5.2 点击“新增”按钮，将所需要的付款方式录入后保存。5.3 登录POS端，在首次收款时即会出现付款方式设置。5.4 在付款方式对话框中将已定义好的付款方式对应到指定快捷键上。然后点击“确定”按钮即可。5.5 如果未出现次对话框可采用如下方法：输入一个货品，然后确定将出现付款框。此时不要结帐，按【F3】键即可进行设置付款方式。五、远程连接管理1、申请一个免费域名，安装动态域名解析程序（由我公司技术员完成）。2、启动远端电脑的客户端点击“设置”，在“IP地址”处输入域名。3、POS端设置同上。提示：在服务端本机的客户端和POS端的“IP地址”处要输入“127.0.0.1”即可。六、进货管理1、采购进货操作步骤：1.1 依次点击：【业务中心】/【采购管理】/【采购进货】，打开进货单窗口。1.2 点击“新增”按钮，选择厂商名称、采购员。1.3 在“货品”栏选择进货货品，并输入“数量”。1.4 然后点击“保存”按钮，保存此单据。1.5 最后由具有审核权的用户审核此单，货品的库存数量才会增加。2、采购退货依次点击：【业务中心】/【采购管理】/【采购退货】，打开退货单窗口。操作方法参照进货。第三部分高级操作一、促销管理二、辅助资料补充1、地区档案2、计量单位3、客户管理4、厂商管理5、货品资料完善6、批发管理三、统计报表1、收银统计报表2、毛利明细3、收银日报表4、货品收发