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关键是“责任”二字对建设油田“大民生”的思考 孙长玉2012年2月21日大庆油田报 油田领导系统阐述的“大民生”，既是立足长远、高点站位的战略思考，也是“发展成果由人民共享”的现实举措，同时也勾画了一幅更加幸福美好的未来图景。大庆油田建设“大民生”的过程，就是“构建和谐矿区”的战略实施过程。不是一朝一夕之事，不是一人一企之事，需要持续发力，共同参与。“大民生”最终将呈现出什么样的面貌，能不能达到预想的结果，要看我们是不是真正读懂了它的意义，领悟了它的内涵，我们的思路能不能及时跟进，我们的执行是不是到位。归根结底一句话，关键是责任，核心是落实。“大民生”建设是一个长期的、复杂的、系统的工程，但从大的方面而言，主要是两个范畴的内容：“硬件”加强与“软件”提升。近几年，油田对于民生的重视达到了一定的高度，举全油田之力，大手笔设计，大力度投入。随着一个个重点民生工程的陆续开工建设，一个覆盖“医食住行商”的高标准、高质量、全方位的“硬件”大格局正在呈现。员工群众在满意于矿区面貌越变越好的同时，对更加细微、周到、人性化、个性化的“软件”服务也充满了期待。民生是政治，民生是稳定，民生是思想大统一，是力量大凝聚。油田“大民生”，重在设计和建设，更重在服务。“建设”是基础，“服务”定成败。矿区服务事业部是和谐示范矿区建设的主力军。服务水平的提升幅度、进展速度，能不能跟上矿区发展的脚步，达到与建设标准相匹配的高度，检验着我们对“责任”二字的理解深度、践行程度。以油田建设“大民生”的目标和要求为标尺，矿区服务系统应该怎样定位矿区工作的重心？突出什么样的工作主线？对当前及今后一个时期的工作，我们应该怎么看？怎么办？怎么干？这是必须思考和实践好的一项重大课题。服务的高水平，以观念的大转变为基础，以角色的新定位为支撑。我们不能把矿区服务事业部看成简单的企业行政单元，事业部的员工也不是被动执行的“服务员”。因为面向广大的社会空间，无论是作为企业的整体还是员工的个体，都是大庆油田的民生符号，代表着方向，标志着水平。这也是我们应该树立的形象，应该具备的追求。建设“大民生”，首先要讲政治。作为全国工业战线上的一面红旗，大庆油田各方面表现皆具有一定的坐标意义。建设“大民生”是油田政治责任和社会责任的具体体现，每一名事业部员工都要从政治高度来看待本职工作，这是第一任务，也是必备素质。去年，中央提出了“创新社会管理”的全新课题，这是有着深厚社会背景的时代要求。当前，随着经济和社会的发展进步，企业员工的角色正在发生着由矿区人向社区人、企业人向城市人、单位人向社会人的转变。社会思潮多元化、利益格局复杂化、群众诉求多样化，转型期的各种矛盾和问题，在油田内部也不同程度地出现。矿区是油田的“后勤部、大本营”，24万户家庭、70多万名员工群众的安居乐业，其影响不仅在于企业内部，更辐射至全市、全省甚至更大的范围。每一名工作人员，在服务民生中都代表油田，决不能因为我们工作的不到位，影响员工家属对油田建设“大民生”的坚信，对企业的珍惜和感恩，对油田大政方针产生疑惑。我们要成为传递上级领导惠民之情的“传感器”，油田永续辉煌的“助力器”，化解社区矛盾的“减压器”，大庆精神、铁人精神薪火相传的“扬声器”。建设“大民生”，要讲科学。矿区服务事业部的人员总量、资产总额、经营收入、服务规模，占集团公司矿区服务系统约1/4的规模实力，其在矿区建设上的探索、实践、成果、经验，对于石油系统甚至全国的工矿企业都具有重大影响。矿区服务工作必须要注意统筹兼顾，系统谋划。必须要尊重历史、符合现实，富有前瞻性，把握科学性，提高创造性。必须要综合考虑政策界限、企业能力、群众需求、现实基础等各方面因素，在多个变量之间找到最佳的结合点和平衡点。在工作标准上要向国际先进、国内一流看齐；在推进方法上，要注重协调，搞好与相关方面的配合，与政府规划的衔接，推进矿区建设有序有为开展。建设“大民生”，要讲传统。经过多年的发展，矿区服务的各项管理制度日益完善，从“三定”、“三令”、“三化”、“三特”到“六家”、“六清”、“七个一”等，已经形成了体系。能不能把制度执行到位，把服务落实到家，关键在干部。在矿区服务的一线，要总能看到干部的身影。2012年，事业部要把加强三基贯穿落实到全年各项工作中，全方位夯实“大民生”建设基础。各级领导干部要发扬“三个面向，五到现场”的传统，一级带着一级干，一级做给一级看，“脏难急险重”的活儿，干部要抢先上，就是要做表率、当先锋、打头阵。群众是我们的衣食父母，百姓是矿区的根。事业部每名干部都要牢固树立群众观点，走群众路线，对员工群众、对百姓要有一颗感恩的心。要迈开双脚，到基层去，到群众中去，到百姓中去，关心冷暖、排忧解难。要相信群众，工作中多听取群众的意见，多集中群众的想法，多吸纳群众的智慧，避免各项决策执行中走弯路、犯错误。“天地交，而后能成化育之功；上下交，而后能成和同之治。”古今中外，不管是哪一个范围、哪一个层面的和谐建设，其着眼点都在于“交”。这个“交”既是上下交流，更是上下交融。这也决定了我们必须要“开门办企业”，真诚接受油田广大员工家属、各个群体的监督。我们的工作做得好不好，员工群众是最公正的“裁判”。矿区服务系统就是要把百姓生活中千千万万的小事，当作天长日久的大事来抓。