兴安县物资新苑.doc

广西隆欣建设监理有限公司 监理规划兴安物资新苑1#楼3#楼工程监 理 规 划广西隆欣建设监理有限公司二0一一年十一月九日兴安物资新苑1#楼3#楼工程监理规划编制审批表姓 名职 务日 期编 制监理工程师总监理工程师批 准总工程师目 录一、工程项目概况1二、监理工作范围1三、监理工作内容1四、监理工作目标2五、监理工作依据2六、项目监理机构的组织形式3七、项目监理部人员名单4八、项目监理机构人员的岗位职责4九、监理工作程序6十、监理工作措施与方法14十一、监理工作制度23十二、监理设施25十三、施工旁站监理方案25十四、监理安全管理27一、工程项目概况(一)工程项目名称：兴安物资新苑1#楼3#楼工程(二)工程地点：兴安县兴安镇立交桥南面(家家乐对面)(三)建筑面积：1532.49，(四)合同工期：297天。(五)合同造价 万元(六)结构类型及层数：兴安物资新苑1#楼3#楼工程，七层，一层框架，二层其二层以上砖混。建筑总标高25.59m。本建筑设计使用年限为50年,属多层建筑,耐火等级为二级,屋面防水等级为二级，抗震设防烈度为6度。(七)监理服务期：12个月(八) 合同要求达到的质量等级：合格(九) 建设各方单位名称：建设单位： 勘察单位： 设计单位： 施工单位： 兴安县第三建筑安装有限责任公司监理单位： 广西隆欣建筑监理有限公司(十) 工程环境： 施工场地“三通一平”工作已完成。二、监理工作范围兴安物资新苑1#楼3#楼工程土建、给排水、电气、防雷施工阶段监理。三、监理工作内容1、质量控制：通过建立健全有效的质量监督工作台体系来确保工程质量达到预定的标准和等级要求。2、进度控制：通过完善以事前控制为主的进度控制工作体系来实现项目的工期或进度目标。3、投资控制：在合同价款的基础上，着力控制施工阶段可能发生的新增费用，以及正确地处理索赔事宜，以达到对工程实际值的有效控制。4、合同管理：主要是对业主与承包商签订的合同管理工作，内容包括工程变更、延期、索赔、争端与促仲裁等。5、信息管理：通过对工程施工活动中的各种信息进行收集、管理、分析处理、保存，以期使监理工作高效、在序地进行。6、组织协调：项目各方及人际之间的协调：项目各方组织分工与配合的协调；项目实施中人、财、物、技术、管理方面的协调。7、安全管理：对安全用品、设备、设施进行抽检，对分项、分部工程中的安全计划与安全措施进行严格检查与验收，对施工中采用的安全技术进行监控。四、监理工作目标1、监理质量目标：顾客满意率86%以上，三年内每年递增1%。2、工程实物目标：(1)质量控制目标：合格(2)工期控制目标：360天(3)造价控制目标：500万元（变更时作相应调整）。五、监理工作依据1、国家、行业和有关部门制订的法律、法规、办法、规定。2、国家、行业的标准、规范、规程及有关技术法规，主要有：(1)建设工程监理规范(GB50319-2000)(2)建筑地基基础施工质量验收规范(GB50202-2002)(3)砌体工程施工质量验收规范(GB50203-2002)(4)混凝土结构工程施工质量验收规范(GB50204-2002)(5)钢筋焊接及验收规范(JGJ18-2003)(6)建筑地面工程施工质量验收规范(GB50209-2002)(7)建筑装饰装修工程质量验收规范(GB50210-2002)(8)屋面工程质量验收规范(GB50207-2002)(9)建筑电气安装工程施工质量验收规范(GB50303-2002)(10)建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范(GB50242-2002)(11)建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300-2001) (12)工程测量规范(GB50026-93)3、经有关部门批准的建设计划、规划、设计任务书、勘察设计合同、设计文件。4、业主与承建单位签订的施工合同或协议。5、业主与监理单位签订的监理合同或协议。6、业主与材料、设备供货单位签订的有关购货合同或协议。7、业主为工程建设与其他单位签订的合同或协议。8、有关部门颁发的定额、收费标准、材料信息价、承建单位的中标预算书。9、公司的有关质量体系文件。六、项目监理机构的组织形式总监理工程师安全管理造价监理工程师电气监理工程师合同管理资料管理土建监理工程师给排水监理工程师监 理 员七、项目监理部人员名单序号姓 名职 务监理工程师资格 及培训情况1蒋述文总监理工程师注册监理工程师桂 450301373 2张桥玉土建监理员 01996963蒋培靖给排水监理员01996364张桥玉电气监理员0199696567八、项目监理机构人员的岗位职责 1、总监理工程师岗位职责 (1)确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。(2)主持编制项目监理规划，审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作。(3)审查分包单位的资质，并提出审查意见。(4)检查和监督监理人员的工作，根据工程项目进展的情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作。(5)主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令。(6)审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划。(7)审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算。(8)审查和处理工程变更。(9)主持或参与工程质量事故的调查。(10)调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期。(11)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结。(12)审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料,审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收。(13)主持整理工程项目的监理资料。2、总监理工程师代表岗位职责(1)负责总监理工程师指定或交办的监理工作。(2)按总监理工程师授权行使总监理工程师部分职责的权力。3、专业监理工程师岗位职责(1)负责编制本专业的监理实施细则。(2)负责本专业监理工作的具体实施。(3)组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议。(4)审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告。(5)负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收。(6)定期向监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。(7)根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。(8)负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。(9)核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认。(10)负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。(11)协助监理工程师的工作，建立各项规章制度，对施工现场、交通安全检查、监督，整理好安全资料。4、监理员岗位职责(1)在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。(2)检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。(3)复核或从施工现场获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。(4)按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。(5)担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。(6)做好监理日记和有关的监理记录。九、监理工作程序1、开工报告审批程序： 2、主要设备订货程序：施工许可证已获批准,施工组织设计已经总监理工程师批准,承包单位现场管理人员已到位、机具、施工人员已进场,主要材料已落实,施工用水、电已满足开工要求建设单位承包单位提出订货申请承包商填写开工申请报告单否 设计单位 磋商专业监理工程师审查 否 申报总监理工程师审查审查结果 总监理工程师签发开工报告承包单位订货是 报 建设单位 3、材料控制程序抽样检测继续使用监理工程师要经常检查材料在加工、使用过程情况退场。分析已使用的材料对工程质量是否有影响，并进行处理投入使用否可不合格验收、试验结果、退场复测(仅限钢筋)不合格监理工程师检查验收、见证取样送检承包商采购进场(附合格证)监理工程师审查承包商提出样品和质保书合格合格有疑问不合格正常合格4、施工阶段工序质量控制程序：承包商组织工序施工监理工程师跟踪检查质量情况，发现质量问题责成承包商整改每道工序完成后承包商进行自检合格证不合格整改承包商填写报验单申报监理工程师现场质量检查合格监理工程师签署意见进入下道工序施工5、隐蔽工程控制程序：监理工程师跟踪检查质量情况，发现问题责成承包商整改工程隐蔽承包商进行隐蔽前施工 承包商自检合格后，填写报验单申报不合格监理工程师检查验收整改者改合格各专业会签监理工程师签署意见6、进度控制工作程序：不同意不同意否同意符合不符合申报同意同意否监理工程师跟踪检查施工进度情况，发现进度滞后，责成承包商采取措施总监理工程师批准按计划进行总监理工程师批准监理工程师审查承包商修改施工进度计划指定承包商修改施工进度计划承包商每月30日前编写本月工程进度完成情况及下月施工进度计划监理工程师审查，进行本月度计划与实际完成情况的比较及下月进度计划与总进度计划的比较计划进入实施阶段总监理工程师审定签署意见监理工程师审查开工前承包商按总工期目标编写总进度计划 申报7、投资控制工作程序：报可否申报业主审定后付款总监理工程师审核签署付款凭证监理工程师核定已符合质量要求的工程的工程量根据合同条款签署初步意见承包商每月25日报本月完成工程量清单及付款申报 8、工程变更处理程序：总监理工程师组织专业监理工程师审查监理工程师对工程变更的费用和工期作出评估项目监理机构根据工程变更单监督承包单位实施总监理工程师签发工程变更单设计单位变更总监理工程师就工程变更费用及工期的评估情况与承包单位和建设单位进行协调设计单位审查认可监理工程师审查同意后，由建设单位转交原设计单位编制设计变更文件建设单位或承包单位提出工程变更 否9、水电施工监理控制：材 料 报 验否申报监 理 工 程 师 验 收可否申报预埋给水热镀锌管，PVC电线管，箱、盒、接地扁钢，自检合格后监 理 工 程 师 验 收可穿电线、电缆自检合格后否监 理 工 程 师 验 收申报可否申报配电箱、电度表箱、开关、插座的安装、水表箱安装自检合格后监 理 工 程 师 验 收装立管、各回路绝缘电阻检测、安装闸阀，自检合格后可申报否可监 理 工 程 师 验 收给水管清洗、立管清洗、给水管水压试验，自检合格后（监理监督）否申报监 理 工 程 师 验 收可送电、通水试运行，自检合格后否申报可监 理 工 程 师 验 收审核竣工图、资料汇总，交付使用10、索赔处理程序：是提交否通知承包商业 主 审 定总监理工程师审批索赔要求是否达成一致意见监理工程师审核按合同约定仲裁起诉是监理工程师审查索赔事件发生不提交不提交索赔权利终止承包商是否在索赔事件发生后28天内向监理工程师送交索赔意向书承包商在索赔意向书发出后28天内向监理工程师送交索赔报告；如果索赔事件的影响持续存在，承包商按监理工程师同意的合理时间间隔定期提出阶段索赔报告，索赔事件终止后28天内提交最终详细报告承包商做好同期记录11、竣工验收程序申报合格否否申报监理单位复验承包单位整改投入使用，进入保修阶段承包单位提交工程档案资料并提出竣工验收申请相关单位提出质量检查或质量评估报告建设单位组织竣工验收，承包、监理、勘察、设计及其他有关单位参加（质量监督站对验收程序实行监督）监理单位组织初验，建设单位、设计单位、施工单位参加，监理单位就存在问题作出书面意见监理单位审查资料及现场预检承包单位验收合格后提出预验收申请 十、监理工作的措施与方法(一)质量控制施工阶段主要从人、机、料、法、环五个方面控制：(1)对参与施工人员的质量控制；(2)对所用施工机械设备的质量控制;(3)对所有原材料、构配件的质量控制；(4)施工方法与方案的控制；(5)对生产、劳动、管理环境的质量控制。为了达到工程项目所要求的质量等级，需要通过对质量的事前控制、事中控制和事后控制三个阶段进行系统的质量管理，建立完善的质量保证体系。1、质量保证体系：(1)施工单位和监理单位都必须建立严格的质量控制网络，责任和权力逐级落实到个人。(2)落实质量检验审核签证制度：一是原材料、构配件合格证及现场材料检验签证；二是测试设备、仪表校验核正签证；三是测量、试验结果签证。(3)必须办完上一道工序的签证手续后，才能进行下一道工序的施工。(4)各种签证资料要完整、及时，有关单位均建档保存。2、质量的事前控制：(1)掌握和熟悉质量控制的技术依据,如设计图纸、设计技术交底和工程质量评定标准及施工验收规范等。(2)施工场地的质量检查验收,尤其是定位轴线及高程标桩的测设、验收。(3)施工队伍的资质，主要是检查工程主要技术负责人是否按投标文件所承诺的人员到位，项目经理、五大员及特殊工种人员是否持证上岗。(4)工程所需原材料、半成品的质量控制，建立见证取样制度，包括： 审核工程所用材料、半成品的出厂证明、技术合格证或质保证书。 某些工程材料、制品使用前需按有关规定进行抽检或试验，特别是对钢筋、水泥、防水等主要材料的抽检试验。 如果采用新材料、新产品，要检查技术鉴定文件。(5)审核砼配合比设计。(6)施工机械的质量控制，施工机械的技术性能（如砼搅拌机、提升机等）应符合要求。测量、计量等仪器使用前应进行校验或校正。(7)审批施工单位提交的施工组织设计或施工方案是否切实可行，既要科学、安全，又要力求先进，指导施工力求达到质量高、进度快、投资省的最佳效果。要求施工单位编制重点分部（分项）工程的施工方法文件，如施工用电、外架、井架、模板等施工要分别编写施工方案。要求施工单位提交当前针对质量通病所采取的技术措施）。 要求施工单位提交质量预控措施。3、质量的事中控制：(1)施工工艺过程的质量控制。内容包括：观察、现场旁站、量测、测量、试验。(2)工序交接检查，坚持上道工序不经验收不准进行下道工序的原则。(3)隐蔽工程检查验收。隐蔽工程完成后，先由施工单位自检，专职检，初验合格后填报隐蔽工程质量验收通知单，报告现场监理工程师检查验收。经验收合格并签证后方可隐蔽。本项目重点抓好钢筋、防水工程预留孔（洞）、预埋套管隐蔽前的检查验收。(4)工程变更处理。工程变更需经过各方（施工单位、业主、监理、设计等）协调同意，并书面批复。(5)工程质量事故处理。承包人在施工过程中如发生质量事故应自行暂停施工并采取防止事故扩大措施，报送事故报告，监理会同业主、设计、施工各方分析原因，研究处理（补救）措施，做出处理结论。(6)行使质量监督权。一是对未经检验或经检验不符合设计要求和合同约定及国家质量标准的材料、构配件、设备不得用在工程中。二是对不符合规范、质量标准的工序、分项工程和不安全施工作业，通知承包人停工整改、返工处理。(7)严格单项工程开工报告和复工报告审批制度。在征得业主同意后，总监理工程师发布开工令、停工令、复工令。(8)质量、技术签证。凡质量、技术问题方面有法律效力的最后签证，只能由项目总监理工程师签署。专业质量监理工程师、现场质量监理员可在有关质量、技术方面原始凭证上签证意见，最后由项目总监核签后方可有效。(9)行使好质量否决权，为工程进度款的支付签署质量认证意见。施工单位工程进度款的支付申请，必须有质量监理方面的认证意见，为既是质量控制的需要，也是投资控制的需要。(10)建立质量监理日志。现场质量监理工程师及质量监理人员应逐日记录有关工程质量动态及影响因素的情况。(11)组织现场质量协调会。现场质量协调会由项目总监主持。协调会后应印发会议纪要或会议记录。(12)定期向业主报告有关工程质量动态情况。重大质量事故及其它质量方面的重大事宜应及时提出报告。每月5日前报出上月监理月报。4、质量的事后控制：(1)单位、单项工程完工后，施工单位预验合格再提出验收申报表。(2)监理审查预验资料和现场,组织初验,业主、设计、施工单位参加，就存在问题提出书面整改意见并督促整改和复验。(3)项目竣工验收。由建设单位组织，设计、施工、监理及其他有关单位参加。(4)审核竣工图及其它技术文件资料。(5)整理工程技术文件资料并编目建档。(6)做好质量保修期的服务工作。5、施工现场主要抓好如下几点：A、土建方面(1)主体工程：详见监理细则。(2)楼地面、装饰工程：要求施工单位先做样板，经业主、监理及有关部门验收满意后再全面铺开，并以样板做标准检查施工情况。(3)防水工程： 屋面、卫生间找平层防止出现倒坡积水。 对雨水口、污水口等细部加强处理。B、水电方面(1)要求施工人员要持证上岗，进场前先进行技术交底和安全交底，就水电安装的有关规范、验收标准进行培训和交流。(2)水电材料进场检验要履行监理把关职责。(3)施工现场水电检查要点： 防雷：检查焊接质量，搭接长度：扁钢2d；圆钢6d；圆钢和扁钢6d。扁钢搭接的施焊边数3。 各层楼面钢筋绑扎后，检查是否按设计埋入穿线管，穿线管绑扎是否牢固，进入盒处是否顺直，弯曲半径、弯扁度必须达到规范要求，预留孔洞位置必须符合设计要求。 检查配电箱、开关盒、插座位置必须符合设计、规范要求。 隐蔽管道和给水、消防管道的敷设必须达到设计规范要求。 管道水压试验及冲洗消毒必须符合规范要求。 检查井、雨水口符合规范要求，进出水口泄水孔应畅通，不得倒坡(二)进度控制1、进度控制的方法规划确定项目总进度目标和项目分进度目标。控制在项目进展的全过程中，进行计划进度和实际进度的比较，一旦出现偏离，应及时采取措施纠正。特别要抓好关键线路的进度计划完成。协调对项目参加单位之间的进度关系进行协调。2、进度控制措施(1)组织措施：人员落实、项目分解、确定协调进度的工作制度，影响进度目标的因素分析。(2)技术措施：加快进度采取的技术手段。(3)合同措施：合同上约定工期目标。(4)经济措施：资金保证，奖罚制度。(5)信息管理措施：对进度进行动态比较，向业主提供进度比较报告。3、进度的事前控制(1)审核承包人提交的施工组织设计。要求承包人对投标的施工组织设计进行调整、修改，使其更切合实际、可行。提交后在五天内认真审查、批复。主要审查： 项目部组织机构、主要人员组成； 质量保证体系是否健全； 施工设备机械配备情况； 施工进度总计划； 实现总进度计划的组织措施和技术措施； 材料供应； 施工对环保影响及保护措施。对进度控制而言，重点审查总进度计划的合理性和可行性，达到工期的预控的目的。(2)审查承包人的月进度计划。按合同规定，承包人应在每月25日前提交下月进度计划。主要审查： 是否符合总工期控制目标的要求： 施工进度计划与施工方案的协调性和合理性。(3)审查承包人的施工方案.要求承包人对一些重要的工程部位、工序、分项、分部提交施工方案，主要审核： 施工方案对工期的影响，尽量采用 工期短、效益好的先进技术。 技术组织措施的可行性和合理性。 安全性和对环保影响。(4)审核施工总平布置图主要审核施工总平面图与施工方案、施工进度计划的协调性、合理性。(5)审核劳动力计划、机械设备进场计划和材料供应计划是否满足施工进度计划的需求。 (6)协助业主按期提交施工场地、交桩和施工图纸。(7)协助业主搞好三通一平，为承包人提供必要的施工条件。4、进度的事中控制进度的事中控制，一方面是进行检查、动态控制和和调整；另一方面是及时对工程计量，为向施工单位支付进度款提供进度方面的依据。其工作内容主要有：(1)做好反映工程进度的监理记录（监理日记）。逐日如实记录每日形象部位及完成的实物工程量，同时如实记录影响进度的内、外、人为和自然的各种因素。暴雨、大风、现场停电、停水等应说明起止时间（小时、分）。(2)工程进度的检查。审核承包人每月提交的工程进度报告。主要审核： 计划进度与实际进度的差异； 形象进度、实物工程量与工作量指标完成情况的一致性。(3)及时进行工程量计时验收，拟以层为单位进行，每月底进行汇总，与质量检查验收协调进行。(4)及时对有关进度、计量方面的报表进行审核和签证。(5)工程进度的动态管理。实际进度与计划进度发生差异时，应分析产生的原因，并要求承包人提出进度调整的措施和方案并相应调整施工进度计划及劳力、材料设备、资金使用计划。(6)为工程进度款的支付签署进度、计量方面认证意见。(7)定期组织工地例会（每周进行一次），并由监理整理印发会议记录或纪要。主要内容有： 上次例会执行结果的检查； 协调解决内外关系问题； 现场有关重大事宜。(8)每月5日前向业主提交上月的监理月报，报告有关工程进度情况。(9)各个工序进行施工时，合理安排各班组施工，尽量形成流水作业，尽量减少交叉施工矛盾，优先保证关键线路的进度计划落实。5、进度的事后控制(1)及时组织验收工作，包括工序验收、中间验收及竣工验收。(2)处理工程索赔（受外部条件影响的工期延误）。(3)工程进度资料的整理、归类、编目和建档。(4)根据实际施工进度，及时修改和调整阶段性进度计划及监理工作计划，以保证下一阶段工作的顺利开展。(5)当实际进度与计划进度发生误差时，在分析原因的基础上要求承包人采取以下措施：通过组织措施（如增加人数、工作时间）、技术措施（如减少技术间歇期、实行流水交叉作业）和经济措施（如资金到位、经济奖罚）等来保证总工期。制订总工期突破后的补救措施。 调整相应的施工计划、材料设备、资金供应计划等。在新的条件下组织新的协调和平衡。(三)投资控制1、投资事前控制 (1)熟悉设计图纸、设计要求、标底标书、分析合同构成因素，明确工程费用最易突破的部分和环节，从而明确投资控制的重点。(2)及时提交施工现场、设计图纸和技术资料，使其能如期开工、正常施工、连续施工，不造成工期延误的条件。2、投资的事中控制(1)及时答复施工单位提出的问题及配合要求。(2)主动搞好设计、材料、设备、土建、安装及其外部协调、配合。(3)工程变更、设计修改要慎重，事前应进行技术经济合理性分析。(4)严格经费签证。凡涉及经济费用支出的停窝工签证、用工签证、使用机械签证、材料代用和材料调价等的签证，由项目总监核实并征得业主同意后才签证。(5)及时对已完成工程量进行验收计量，不要造成未经监理验认就承认其完成量的被动局部。(6)建议业主及时向对方支付进度款。(7)完善价格信息制度。(8)检查、监督施工单位执行合同情况，使其全面履约。(9)定期向业主报告工程投资动态情况。3、投资的事后控制(1)审核施工单位提交的工程结算书。(2)公正处理施工单位的延误工期申请。(四)信息管理1、业主、施工单位和监理单位三方，相互间以口头方式、书面材料（含报表）、集体会议讨论或者电话形式进行信息交流。2、提供信息制度化，由专人负责，而且要求准确、及时、完整，使信息具有可靠性。3、信息的反馈(1)对于由上而下的信息，要求有关单位必须及时向下传递。(2)对于由下而上的信息，要求有关单位必须及时答复，或向上一级及时报告。(3)对于有关项目总目标实现情况、任务量、工程进度、建设成本和人员、材料、机械设备、计划、干扰因素等变化情况以及较大错误决策事故，包括工伤事故、工程事故（含质量、投资、进度等诸多方面）等，承包人必须及时上报，并同时提供给监理单位。(五)合同管理1、合同管理的依据(1)我国合同法中的有关规定。(2)国家和地方有关政策、法令、法规或条例。(3)施工合同、协议。2、合同管理的原则(1)主体必须合法、标准、必须清楚。(2)合同条款必须符合国家、地方和有关主管部门制定的政策、法规和规定。3、合同管理的方法(1)进行合同分析，检查双方的责任、权力是否平等，是否有无效条款，标的、标的物数量、质量、价款、履约期限、违约责任等是否符合控制原则，发现问题及时召集双方进行协调纠正。(2)业主、承包商和监理单位都必须建立合同管理制度。(3)建立合同管理数据档案，档案内容包括： 各种合同文件及附件； 业主与监理单位的来往函件； 工程各种变更通知书； 工程质量事故处理报告； 质量检测与评定表； 已完工程移交项目清单； 技术标准（法规）以及原有关技术文件、全套设计图纸及设计资料； 施工组织设计、监理日记、开工报告、竣工报告、停工令、复工令、工程进度档案、验收、竣工图、材料采购及储存记录、工程移交及工程衔接文件付款单据、申诉和争议文件、会议纪要、监理工程师的报告及指令文件、阶段监理工作小结等。(4)索赔必须依据可靠、理由充分，数据准确。(5)索赔时限及要求，必须严格按施工承包合同的规定执行。(6)索赔争议处理程序：一是由监理单位召集双方协商调解；二是调解失效，由要求索赔单位申请仲裁机构仲裁；或由要求索赔的单位直接向当地法院提起诉讼。(六)组织协调组织协调是实现目标控制所不可缺少的.然而除合同上要求的组织协调外,工程项目建设还有许多非合同的方方面面也需要对其进行组织协调,否则监理的目标也是不可能实现的。组织协调的工作任务从以下几方面入手：1、明确规定每个机构的目标职责、权限、并以规章制度的形式作出明文规定。2、事先约定各个机构在工作中的相互关系。3、建立信息沟通制度，可采用工作例会、业务碰头会、发会议纪要、监理动态报告、质量报告、工作流程图以及信息传递卡等方式来沟通信息，使局部了解全局，服从并适应全局需要。4、及时消除工作中的矛盾和冲突，消除方法应根据矛盾或冲突的具体情况进行组织协调，灵活掌握。(七)缺陷责任期的监理缺陷责任期的监理如下：1、监理工程师应经常检查已完工程，对工程交接时存在的缺陷及签发交接证书之后发生的工程缺陷情况进行记录，并指示施工单位进行修复。2、监理工程师经常检查工程缺陷的修复情况，对不符合要求的，要求施工单位及时改正。3、监理工程师应对工程缺陷发生的原因及责任进行调查。对非施工单位原因造成由施工单位修复的工程质量缺陷，施工单位做出费用预算，监理工程师应对施工单位修复工作及费用进行审核签认，向业主签发施工单位追加费用的证明。4、督促施工单位按合同规定完成交工资料。十一、监理工作制度1、现场监理制度监理人员应经常到施工现场同施工单位的专职质检员一道，随时进行(现场)监理。上岗的监理人员在工地现场发出的指令，必须作好记录或以书面形式发布。2、图纸审查制度在分项分部工程开工前，组织有关监理人员对施工方案及图纸进行认真审阅，对影响施工质量的薄弱环节和隐患，应做到心中有数。同时研究确定监理方案和预控措施。3、材料、构件检验及复验制度材料、构件进场时，执行材料、构件报验制度和见证取样复验制度。分部工程施工前，监理人员应审阅进场材料及构件的出厂证明、材质证明、试验报告，对于有疑问的主要材料进行抽样，禁止使用不合格的材料。4、隐蔽工程验收及签证制度隐蔽前，施工单位应根据国家现行有关施工规范及质量评定标准要求进行自检，并予以评定。经自评认为达到验评标准后，可将自验材料报送现场监理组，监理组收后应立即组织复查，复查无误后方可办理隐蔽工程验收签证。5、检验批、分项、分部工程验收制度由施工单位对检验批、分项、分部工程先进行自检，合格后报请现场监理组，由监理组进行初验。必要时可约请设计单位、勘察单位、桂林市质量监督站派人员参加。验收合格后办理签证手续。6、工程质量整改制度监理人员在施工过程中，发现一般项目的质量问题，应随时口头通知施工人员进行整改，并做好通知整改记录。对保证项目的质量问题或工程隐患，应提出书面意见，经监理工程师签字后，发送有关单位，并将整改意见存档待查。7、工程款支付签审制度施工单位将完成工程量报表、形象进度连同付款申请表，报与现场监理组。各专业工程师审查认可本专业完成的工程量及质量提出意见，汇总工程款额，经项目总监签署认可意见后，报送建设单位作为付款的依据。8、工程变更处理制度业主、施工单位要求对工程进行变更，必须以书面形式通知现场监理组，现场监理工程师或总监组织审核（各专业监理工程师参加）。现场监理工程师或总监就变更的技术可行性及费用与业主、施工单位协商，所需费用须得到业主认可，工程变更由总监批复后通知施工单位实施。9、工地例会制度每周由项目总监组织由建设单位、施工单位和监理部召开工地例会。10、建立监理工作日志制度由项目监理人员按日填写监理工作日志，记载当日施工情况，监理工作纪要等，按要求认真填写（详见施工阶段的监理工作第七条），妥善保管，待项目完成后交回公司作为归档技术资料。11、监理月报制度每月底由总监主持编制监理月报，驻地有关监理人员参加。内容包括：工程施工进度状况；工程质量情况与问题；工程款支付情况；工程变更与洽商；工程进度中的主要困难与问题；监理结论等，于次月初报建设单位、送施工单位、本公司经营部、生产技术部各一份。12、监理汇报制度施工监理过程中一般专业技术问题由专业监理工程师负责处理，并及时将处理结果报告项目总监理工程师。涉及复杂的技术、经济、关系问题，及时向总监汇报，由总监出面组织各有关方协商处理。遇重大技术经济问题，总监应及时向公司主管领导汇报，公司亦应及时组织研究处理。13、文件信息管理制度现场监理人员应严格执行文件收发手续，收发文件均有统一编号；监理工程师发布的书面指令、口头指令均应有详细记录。十二、监理设施根据工程具体情况，监理单位配备有经纬仪、水准仪、靠尺、钢卷尺、坍落度桶等满足监理工作需要的常规检测设备和工具。十三、施工旁站监理方案(一)编制依据本方案根据建设部房屋建筑工程施工旁站监理管理办法(试行)(建市2002189号)编制。(二)旁站范围内容监理合同中规定的监理范围内关键部位、关键工序、混凝土浇筑、回填土、卷材防水层细部构造处理。(三)旁站监理程序关键工序施工前24小时，承包商书面通知项目监理部进行下一道工序监理人员旁站，发现问题及时提出，并监督承包商整改，填写旁站监理记录承包商质检人员签认旁站监理记录(四)旁站监理人员的主要职责1、检查施工企业现场质检人员的到岗、特殊工种人员持证上岗以及施工机械、建筑材料准备情况。2、在现场跟班监督关键部位、关键工序的施工执行施工方案以及工程建设强制性标准情况。3、核查进场建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土的质量检验报告等，并可在现场监督施工企业进行检验或者委托具有资格的第三方进行复验。4、做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料。(五)旁站监理办法1、旁站监理人员及时发现和处理旁站过程中出现的质量问题，按照旁站记录要求的内容如实、准确记录。2、旁站监理人员和施工单位现场质检人员分别在旁站监理记录上签字方可进行下一道工序的施工。3、旁站监理过程中，发现施工单位有违反工程建设强制性标准行为的，在权责令施工企业立即整改；发现其施工活动已经或者可能危及工程质量的，应当及时向监理工程师或者总监理工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工指令或者采取其他应急措施。4、旁站监理记录是监理工程师或者总监理工程师依法行使有关签字权的重要依据。对于需要旁站监理的关键部位、关键工序施工，凡没有实施旁站监理或者没有旁站监理记录的，监理工程师或者总监理工程师不得在相应文件上签字。在工程竣工验收后，监理企业应当将旁站监理记录存档备查。(六)施工单位应主动配合做好旁站监理的工作1、检查现场质检人员到岗、特殊工种人员持证上岗情况。2、检查施工机械、建筑材料准备情况。3、见证取样、检验、试验。4、及时整改旁站监理过程中出现的质量问题。5、现场质检人员在旁站监理记录上签字认可。十四、监理安全管理(一)施工准备阶段1、工程项目开工前，总监理工程师在组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计（施工方案