章：网络渠道PPT课件.ppt

第14章网络营销渠道 网络渠道概述网络渠道结构和特点网络渠道的形式网络中间商的类型网络分销的管理案例 美国图书分销商的在线和线下渠道服务 网络渠道概述 一 网络渠道概述 网络渠道是指借助于因特网 将产品从生产者向消费者处转移的通道 与传统营销渠道相比 网络渠道功能 结构等方面存在着明显的优势 网络渠道的出现带来一场营销渠道的革命 网络渠道概述 第14章网络营销渠道 网络渠道概述网络渠道结构和特点网络渠道的形式网络中间商的类型网络分销的管理案例 美国图书分销商的在线和线下渠道服务 网络渠道结构和特点 一 网络渠道的结构 网络渠道 传统渠道 生产企业 消费者 生产企业 消费者 生产企业 消费者 生产企业 消费者 网络渠道结构和特点 二 网络结构的特点 网络渠道结构和特点 三 应用网络营销渠道的模式 营销渠道构建中互联网的利用状况 网络渠道结构和特点 应用网络营销渠道的模式 第14章网络营销渠道 网络渠道概述网络渠道结构和特点网络渠道的形式网络中间商的类型网络分销的管理案例 美国图书分销商的在线和线下渠道服务 网络渠道的形式 一 网络直销 网络渠道的形式 存在原因 网络商品交易中介机构简化了市场交易过程 网络商品交易中介机构有利于平均订货量的规模化 网络商品交易中介机构使交易活动常规化 网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程 从经济学的角度分析 网络商品交易中介机构的存在之所以成为必然 有以下四个基本原因 二 网络间接销售 网络渠道的形式 无中间商和有中间商的情况下信息传递关系比较 网络渠道的形式 三 网络营销渠道选择策略 双道法 所谓双道法 是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道 以达到销售量最大的目的 连续性 Continuity 特色 Character 成本 Cost 信用 Credit 覆盖 Coverage 中间商的选择 5C 网络渠道的形式 企业应用网络直销和网络间接销售已经成为势之必然 如何找到二者的平衡点 是企业需要解决的问题 把握两种方式的平衡可以从以下几个方面入手 网络渠道的形式 四 网络中间商的建设 在具体建设网络营销渠道时 要考虑到下面几个方面问题 第14章网络营销渠道 网络渠道概述网络渠道结构和特点网络渠道的形式网络中间商的类型网络分销的管理案例 美国图书分销商的在线和线下渠道服务 2020 2 5 17 网络中间商的类型 网络中间商的类型 信息提供商广泛大量地搜集信息 向消费者提供 同时向企业宣传其影响力 提供链接 形成合作伙伴关系 一 信息提供商 网络中间商的类型 二 平台提供商 平台提供商一般来说相当于现实中的交易市场 为那些想要进行商品交易的人提供一个虚拟的交易场所 通常能够增加交易机会 提高商家和消费者通过网络交易的效率 网络中间商的类型 三 网络商店 网上商店是销售商和消费者进行网络交易的主要场所 网络中间商的类型 四 辅助服务提供商 辅助服务提供商承担的功能与现实中负责监督 提供信誉担保以及金融服务的组织一样 互联网的特殊性使在线服务的这类组织成为渠道成员 网络中间商的类型 五 网络商店 虚拟社区是一种新兴的以消费者为导向的中间商 一旦建立了虚拟社区 虚拟空间就是固定的 虚拟社区中间商要做的就是尽一切力量把自己的目标消费者吸引到社区中来 人们一旦进入虚拟社区 就意味着是这一社区的潜在消费者 在虚拟社区中 人们拥有自己的 家 以及现实生活中所联系的相关必需品 现实中的许多动作都可以搬到网上虚拟地进行 如 校内网 豆瓣网 第14章网络营销渠道 网络渠道概述网络渠道结构和特点网络渠道的形式网络中间商的类型网络分销的管理案例 美国图书分销商的在线和线下渠道服务 网络分销的管理 一 网络订货系统管理 网络订货流程 2 从卖方的角度来看 网络订货系统主要是订单信息的管理 订单信息通常都包含了消费者的地址 购买的产品 运送方式以及支付方式等等 网络分销的管理 二 物流配送管理 对于不能用网络传送的产品 需要借助传统的物流来配送产品 目前物流配送主要有自我配送 第三方物流两种配送方式 在物流配送的过程中 网络渠道中的物流配送还要注意以下几点 网络分销的管理 三 支付安全管理 众多企业以及个人对网上支付安全的不信任性主要来自于网络信息的传送是在公众的开放式的互联网上 针对现实中存在的问题 网上支付安全性一般有以下要求 第14章网络营销渠道 网络渠道概述网络渠道结构和特点网络渠道的形式网络中间商的类型网络分销的管理案例 美国图书分销商的在线和线下渠道服务 案例 美国图书分销商的在线和线下渠道服务 一 公司背景 英格拉姆公司 Ingram 创立于20世纪30年代 经过近七十年的发展 已经成为美国现代书业最重要的标志之一 在图书和期刊批发 图书馆服务以及国际业务的基础上 英格拉姆发展了以效率最大化的行业解决方案为核心的供应链服务 贝克 泰勒 Baker Taylor 公司成立于1828年 是美国历史最悠久的老牌图书批发商 它的主要客户是图书馆以及传统和因特网零售商 年发货品种达到100多万 是美国图书 音像类产品常备存货量最大的供应商之一 案例 美国图书分销商的在线和线下渠道服务 二 渠道服务的内容 渠道服务的内容 英格拉姆和贝克 泰勒的物流配送服务都是依托先进的计算机系统来进行管理的 信息技术的应用能够降低成本 保障物流的高效与通畅 也成为分销商核心竞争力的重要来源 书目信息服务 电子订购服务 增值服务 物流管理和配送服务 英格拉姆和贝克 泰勒都建立并维护着相当庞大的书目数据库 这些信息用以帮助客户或者终端读者更快速方便地搜索查询与订购 完善的电子订购方案 包含从信息查询 生成订单 发货跟踪到账户管理整个商务流程的全部细节 能够帮助客户实现轻松采购并进行有效的管理控制 对于英格拉姆和贝克 泰勒来说 这些增值服务为他们赢得市场 巩固与合作