员工工作制度.doc

员工工作制度2011-2-17 20:23阅读(2)转载自兴辉 赞 转载(15) 分享 评论 复制地址 举报 更多上一篇|下一篇：会员工作管理制度基本程序及制度为了卖场在以后的营业中，更加的程序化，本店即日起针对各个部门特定以下制度，希望能对所有员工起到一定的管理与监督。一全体员工的制度1公司所有员工在职期间，必须尽职尽守，做好自己的本职工作，不好高骛远，牵强附会。2所有员工必须具有主人翁精神，热爱自己的工作，不讲公司的机密文件随意泄露或告他人。3 公司实行各部门分支管理制，所有员工不管有任何建议或意见，均可向自己的上一级积极反应，如果得不到及时解决，可以直接找总经理解决。4 在工作的过程中，希望大家能做到互相监督，抱有积极向上的工作态度。二 基本制度1所有工作人员不得迟到，早退，无故旷工。2在工作时间内，必须统一着装，佩戴工牌，禁止穿奇装异服或浓妆艳抹。不穿工服罚款50元。3所有员工需相互团结，不拉帮结派。三 营业员，收银员，带班长，店经理的制度1 上班时间为早7.30，午2.50-晚10.30（夏季）8.00-10.00（冬季）。2 不能无故迟到早退旷工，迟到一次罚款5元早退50元，无故旷工100元情节严重给予开除。3 营业时间内，不得在卖场大声喧哗，聚堆交谈。4 卖场内不能随意接打电话，如特殊情况必须接打时间不能超出2分钟，超出时间罚款10元。上班不再吃饭时间乱吃东西罚款50元。5 所有工作人员进入卖场，不能随身携带包包。店内一切物品不得随意拿取（包括厂家所赠赠品）如有拿取视为偷窃，店内所丢产品盘点后全部在其工资扣除，并开除。不的接受厂家回扣，如发现为贪污，退回回扣并罚款100元。6 管好自己的卫生区域，按时打扫卫生，对于自己所管辖的区域，商品的摆放不得错乱，要求一货一签制。货物要求按货架前沿一字排列，前面销售后及时补齐。每周一为打扫初日晚班早来一小时早班晚下班一小时。7 无论什么原因不得与顾客发生争吵，如发生问题，需耐心劝解，如处理不了可找带班长处理，不得争吵，动手。如有疑难问题交给店经理处理。无论什么原因与顾客发生争吵，一次罚款50元，2次以上者，予以开除，并扣除当月工资。8 收银员在工作期间，态度热情，钱物当面点清。收银时执行四步骤（1）有会员卡吗？（2）你买了多少增加什么可以参加店里什么活动。（3）唱收唱付（4）请慢走。收银员必须把每一单品入进电脑。发现贪污无论金额大小扣除当月工资并开除。营业款按规定上缴或储存。9销售人员每日按销售情况及时填写处方登记。店长每日监督月底发工资时如为按时完成，罚店经理20元。10. 各班大堂经理做好卖场工作，协调好营业员之间的关系，做到上传下达，下达上传的中间人工作。11. 所有营业员如需请假或倒班，3天以内请示于大堂经理，3天以外，需请示总经理，批准方可生效。12. 营业员在规定时间内及时向业务部提交进货计划，每日卖场断货不得超过1/100，如市场断货应在计划本上注明，普药每日断货超出10个品种罚店经理50元。及时登记顾客所需新品，有紧急购药，及时由店经理或带班长直接打电话购进。13. 每月做好近效期药品的登记与销售。每月初1-3号各人检查本卫生区登记（离效期为6个月）交于店经理，店经理每月5号前汇总，做成表格发给员工进行促销。月底按销售零售价10%提成。离失效期3个月的分配给营业员，如月底未完成按进价5%罚款。陈货店里承担1/3，店内所有人员承担2/3。14.员工熟悉药品知识及功能主治，每天学习5个药品功能主治、用法用量、禁忌症并抄写15.每天填写回访卡并每日打回访电话。每周按制度考核。16.带班长做好每日交接工作，认真填写交接表。17.带班长组织本班所有员工做好店内安排的工作，提醒员工干好本职工作，按规定及时完成各项工作。积极配合员工做好新品登记和满足顾客的需求。对缺货的调货安排和送货工作安排。18带班长在本班上下午班时组织本班员工进行前一个大班进行工作总结，在对今天工作进行安排并制定工作目标。（附开会记录表）19.带班长要负起店内日常工作，包括来货组织员工清点上货，票据的管理和督促每个品种的入账。营业款的存入，晚上的设防安全。20.店经理与员工每周2开会总结两班每日开会记录，和员工沟通本周工作好的和做的不足的。及时传达领导的思想，本日评选卫生最好和卫生最差的（一月连续3次被评最好或最差罚款或奖励30元）。21.店经理监督员工和带班长每日按要求完成每日工作。22.店经理要有积