天津大学《管理概论》期末考试试卷2007.doc

天津大学试卷专用纸学院 专业 班 年级 学号 姓名 5 页 第 1 页2006 2007 学年第 2 学期期末考试试卷管理概论（A卷 共 5 页）（考试时间：2007年6月 27 日）题号一二三四五成绩核分人签字得分一、 填空题(每空1分，共15分)1、泰勒及其追随者的理论与实践构成了 ，人们称以泰勒为代表的学派为 。（P21泰勒制，科学管理学派）2、组织中的成员分为两部分：_和_。按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分为 、 和 。（P3管理者、操作者，高层管理者、中层管理者和基层管理者）3、在管理发展过程中，许多管理学家作出了重要贡献，亨利甘特，创造了 。 1776发表了著名的国民财富的性质和原因的研究，书中系统论述了“ ”的观点，提出了组织和社会将从“ ”中获得重大经济利益的光辉论断。（P21甘特图，P19亚当斯密、经济人、劳动分工）4、管理的四大基本职能分别是 、 、 和 。（P67计划、组织、领导、控制）二、 选择题（只有一个正确答案，并把答案添入下表，每空1分，共15分）题号123456789101112131415得分1、战略性计划是为组织未来较长时期设立总体目标的计划。这里的较长时间是（ ） A 两年以上 C.多年以内崩 B. 三年以上 D.五年以上 P83 D2、在赫兹伯格的激励理论中，保健因素是指（ ）。A.和人们工作业绩有关的因素C.富有挑战性的因素B.和人们不满情绪有关的因素D.工作上的责任感 P157B矩 3、责权对等原则是指一定的职权应当与一定的（ ）相一致。A.职责C.权力B.义务D.利益 P101A4、在赫兹伯格的激励理论中，下面哪一因素属于激励因素（ ）A.工作条件C.工作上的成就感B生活条件D地位 P157C6 5、（AP，i, n）表示（ ）。ACBD 答案：C6、下面哪种说法是正确的（ ）。A群体也是团队C.团队不是群体B.团队也是群体D.团队既不是群体，群体也不是团队P162B19. 7、过程控制不能称为 （ ）。A.事中控制C现场控制B.同步控制D.目标控制 P191D8、网络图中，节点的最早时间是指（ ）。A.以该节点为起始节点的所有工序最早开始时间C以该节点为终止节点的所有工序最早结束时间B.工序的最早完工时间D.工序的最晚完工时间 P295A9、一般而言，组织层次多少与管理幅度（ ）。A.成正比C.不成反比B.不能确定D.成反比 P102D10、在麦格雷戈的人性假设理论中，X理论也称为（ ）。A.“人性不定理论”C“人性为恶理论”B“人性为善理论”D.“社会人理论”P157 C安 11、“动作研究之父”指的是（ ）A.甘特C.亚当斯密B.吉尔布雷斯D.泰勒 P21 B12、虚工序仅仅表示活动的前后顺序，它（ ）A.既占用时间又消耗资源C.占用时间但不消耗资源B.不占用时间但消耗资源D.既不占用时间又不消耗资源 P289D天津大学试卷专用纸学院 专业 班 年级 学号 姓名 共 5 页 第 2 页13、马克斯韦伯与泰勒、法约尔是西方古典管理理论的三位先驱，韦伯被称为（ ）A.科学管理之父C行为理论之父B组织理论之父D.时间研究之父 P23B安 14、管理既是科学又是（ ）A.命令C.学问 B.制度D.艺术 答案：D15、某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A 贫乏型 C 任务型B 俱乐部型 D 中间型 P142B三、简答题（54=20分）1、霍桑实验的主要结论有哪些？P25霍桑实验的主要结论是：企业员工是社会人不是经济人；企业中存在着非正式组织；新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。2、简述计划工作的性质？P69目的性；首位性；普遍性；效率性；创新性3、组织设计的基本原则有哪些？P100102劳动分工原则 ；统一指挥原则 ；权责对等原则；层次与幅度适当原则；部门化原则4、沟通的方式有哪些？ P170 口头、书面、非语言、电子媒介5、前馈控制过程与反馈控制过程的区别P192前馈控制过程着眼于系统未来状态的预测，事先采取措施应付即将发生的情况，控制带有主动性。反馈控制过程是系统输出的变化信息作为馈入信息，目的是防止已经发生或即将出现的偏差继续扩大或再度发生。具体过程上的差别在于前馈控制没有信息搜集模块。但前馈控制主体有预算状态功能，是依靠系统长期运行后加以总结得到的。四、案例分析题（对相应问题进行单项选择， 10分）“经纬”所长的疑惑 某市经纬会计师事务所（以下简称经纬）是会计师事务所与挂靠单位某市财政局脱钩并转制后的有限责任会计师事务所，脱钩改制前是某市财政局所属的自收自支单位。 “经纬”由16名注册会计师共同出资2000万元人民币组建，在编员工37人，聘用退休人员12人，临时工2人。组织机构（见下图）为股东大会选举三名董事组成的董事会，董事会聘任所长A一人，副所长分别为B,C,D,E和F。设六个部门，其中三个审计业务部，一个评估部，一个管理咨询天津大学试卷专用纸学院 专业 班 年级 学号 姓名 共 5 页 第 3 页部，一个综合管理部。除评估部外，其它部门各设部门经理1人。各部门工作分工为审计部主要负责审计和验资工作；管理咨询部负责业务质量控制和财务咨询、管理咨询工作；评估部负责资产评估工作；综合管理部负责会计、档案、图书资料、人力资源和后勤服务工作。会计师事务所所承揽的业务工作主要由一线员工即注册会计师来完成。董事会所长A副所长B副所长C副所长D副所长E副所长F部门经理a部门经理b部门经理c部门经理d部门经理e评估部1人审计业务一部（9人）审计业务二部（9人）审计业务三部（9人）管理咨询部（5人）财务2人，档案1人，其他2人注：实线为设计的执行线，全部线为实际执行线 “经纬”全体员工共分十二个级别，所长、副所长、部门经理、项目经理、注册会计师甲,乙,丙和丁级与助理会计师、级。按照十二级别制定了工资标准（每级等差200元），且新工资标准均高于改制前的工资水平，评定等级的原本目的是为了创造一种竞争机制，激励员工积极向上，努力工作。 “经纬”从1998年9月筹备，10月5日开业。自开业以来至99年1月出现以下几种情况：两位主要副所长C和F（董事会成员之一），两名部门经理b和d以及两名注册会计师分别辞职，退股离开经纬。另外，目前留在“经纬”的员工抵触情绪很大，工作积极性差，工作不努力，甚至不工作，整体处在人心涣散的局面。请根据案例提供的情况，回答下列问题：1如果你是该研究所所长，你应该如何处理上述问题？ A保持原方案，不作任何变化。 B要求部门经理进行协调，尽快拿出解决问题的方案。C要求副所长进行协调，尽快拿出解决问题的方案。D减少管理层次，撤消管理层次中的副所长一级。2这家公司在组织结构方面出现的问题可能是： A劳动分工不明确 B.违反统一指挥原则，存在越级管理 C违反了部门化原则 D.违反了领导统一体理论3副所长F要调走的原因可以用哪一种理论来解释？ A管理幅度与层次相协调原则 B.公平理论 C强化理论 D双因素理论4为什么“经纬”在开业不到两个月的时间里，这么多的成员辞职的主要原因是： A激励措施不够 B.组织结构的设计混乱 C.存在领导权力不够问题 D.对组织将要完成的目标缺乏足够的分析5.两名注册会计师辞职的主要原因可以用哪一理论来解释？AX与Y理论 B.公平理论 C强化理论 D.期望理论答案： 1D 2.B 3.A 4.B 5.B五、计算题（103=30分）1、根据下列工序关系画网络图并求关键路径紧前工序A、BBC、DBBF、GH、EGGH、EK、J、L工 序ABCDEFGHIJKLM时 间675674225356412678359410BAIJCDEFGHKLM76226457536540 07 79 1812 2611 1826 2630 3020 207 813 13B D E L M关键路径： 天津大学试卷专用纸学院 专业 班 年级 学号 姓名 共 5 页 第 4 页2、项目现金流量表如下t 0 1 2 3 4 5 投 资 300 200 50销售收入 200 300 400 400 经营成本 100 100 100 100 计算静态投资回收期、动态投资回收期、净现值、内部收益率指标（ic=10%）解t 0 1 2 3 4 5 投 资 300 200 50销售收入 200 300 400 400 经营成本 100 100 100 100 NCFt -300 -200 50 200 300 300 NCFt -300 -500 -450 -250 50(1+ic)t 1 0.9091 0.8264 0.7513 0.6830 0.6209 NCFt(1+ic)t -300 -180.2 41.32 150.26 204.9 186.27 NCFt(1+ic)t -300 -480.2 -438.88 -288.62 -83.72 102.55静态投资回收期=4-1+250300=3.83 （2分） 动态投资回收期=5-1+83.72186.27=4.45（3分）净现值=102.55 （2分） 内部收益率=15%+16.1(16.1+|-51.1|)=16.2%（3分）3、某化工原料厂，计划改善某项工艺。取得新工艺有两种途径：自行研究，成功可能性0.8；从国外引进，谈判成功可能性为0.7。不论研究成功还是谈判成功，生产规模都考虑两种方案，一是产量不变，一是增加产量。当自行研究和谈判失败时，则仍采用原工艺进行生产，并保持原产量不变。根据市场预测，今后5年该产品价格下跌的可能性为0.1，价格基本不变的可能性0.5，涨价的可能性为0.4，各状态下的收益值如下表原工艺引进成功（0.7）自行研究成功（0.8）产量不变增加不变增加跌价-200-500-700-300-300不变0100200150200涨价100400600400300画出相应的多级决策树为： 答案：参考图如下图E(1) =168 E(2)=19513241286357自行研究国外引进增加 产量不变失败0.2 成功0.8失败0.2 成功0.8增加 产量不变-200 0100-200 0100-500 100400-700 200600-300 150400-300 200300决策：从国外引进, 成功时增加产量天津大学试卷专用纸学院 专业 班 年级 学号 姓名 共 5 页 第 5 页六、论述题（10分）某电视台在一次焦点防谈中就“两类人中哪类人幸福感比较强”这一话题进行了现场采访。这两类人一类人是月收入在800至120