8大装修的基本内容.doc

贵州巴德士贸易有限公司培训资料（内部资料）8大装修的基本内容1、 拆除工程并清理施工现场2、 水电煤工程冷热水管的排放及设备的安装；电源、电器、视频电讯、照明线路排放、确定暗盒位置、配线箱开关插座安装；煤气管道和煤气器具的排放安装。3、 木工工程木制品的制作：门窗套、户墙板、顶角线、吊顶隔断、玄关等；家具制作铺设木地板、踢角板；玻璃制品的镶嵌配装。4、 瓦工工程砌砖隔墙、门窗；抹灰（水泥沙石）；铺地砖贴墙砖铺大理石。5、 饰面工程裱糊贴墙；顶壁纸（布）；软制作。6、 油漆工程披嵌墙、顶面腻子、乳胶漆；木质制披嵌腻子、油漆；地板、踢脚线（板）油漆；墙、顶面粉刷乳胶漆。7、金属工程铝合金、塑钢门窗安装；防盗门窗、阳台雨棚安装；8、 安装工程电器开关、插座面板安装、灯具安装；门锁、门铃；卫生洁具三件套及五金配件（水龙头、皂盒、毛巾架、纸盒、渔港扶手、镜面玻璃）；抽油烟机、热水器、换气扇、浴霸等。谁污染了你的小屋？建筑物本身装修和装修材料室内使用的家具甲醛： 一种具有强烈刺激性气味的有机挥发物苯及苯系物：苯对人体危害巨大，目前已被限制使用。游离TDI：即甲苯二异氰酸酯，具有强烈刺激气味的有机化合物，游离TDI含量高低是涂料危害程度大小的重要指标之一。VOC：即可挥发性有机化合物，是溶剂型木器漆的主要环保指标。可溶性重金属：如铅、镉、铬、汞等主要来源是劣质涂料，它对皮肤和血液循环系统有较大危害。健康环保指标CCC认证是木器漆最基本的认证。GB18581、GB18582国家标准是目前最普及的涂料产品的国家安全标准。国标GB18512001版的具体要求如下：项目硝基漆聚氨酯漆醇酸漆VOCg/750700/600550苯0.50.50.5甲苯二甲苯454010游离TDI-0.7重金属/可溶性Pb90可溶性Cd75可溶性Cr60可溶性Hg60聚氨酯漆以光泽区分，小于80/60度VOC为700，大于80/60为600。GB18582-2001合成树脂乳液涂料有害物质限量标准项目限量值挥发性有机化合物（VOC）g/l200游离甲醛g/kg0.1重金属/g可溶性铅90可溶性镉75可溶性铬60可溶性汞60什么是环保涂料、绿色涂料？涂料是指涂料产品的性能指标、安全指标是符合各自产品标准的前提下，符合国家和环境标志产品提出的技术要球求得涂料产品，称为环保涂料的涂料产品亦称为绿色涂料。关于绿色涂料的界定，应分为三个层次： 第一个是涂料的总有机挥发量（VOC）：有机挥发物对我们的环境、我们的社会和人类自身构成直接的危害。 第二个层次是溶剂的毒性：亦即那些和人体接触或吸入后可导致疾病的融剂。有毒的溶剂对生产和施工人员会造成直接危害。 第三个层次是用户的安全问题：一般说来涂料干燥以后，他的溶剂基本上可挥发掉，但这要一个过程，特别是室温固化的涂料，有的涂料挥发的很慢，这些溶剂的量虽然不大，但由于用户长时间的接触，溶解若有毒，也会造成对人体健康的伤害，因此在制备时一定要限制有毒溶剂的事用。健康家居 贴心小帖士环保仅限于地板、涂料等大面积使用的建材吗？答：不是。粘合剂、细木工板等建材的把关也是至关重要的。只有使用环保的装饰材料就可以无限量用吗？答：不行。因为每套住宅面积有限，如果居室中装饰材料用量多，累加起来还是无法避免有害物质的超标。怎么才知道自己的装修是否造成了室内污染呢？答：最后使用不含甲醛的天然木材和金属，以免人造装饰材料遇热后或受潮后，散发甲醛气体。清除室内有害气体行之有效的办法是什么？答：保持室内空气的净化是清除室内有害气体行之有效的办法。目前具有释放负离子、活性氧的健康涂料已经出现，尽量选用健康产品，还可安装室内空气净化器和空气换气装置。活性氧：又称臭氧，具有去污、消毒抗菌、除臭、保鲜、消除残留化学成分既去烟除尘等功能。实验表明活性氧对包括日常危害人体最常见的大肠埃希氏菌、金黄色葡萄球菌、肺炎克雷伯氏菌均有抗菌作用。负离子：是空气中一种带有负电荷的气体离子，被称为“空气维生素”，它像食物的维生素一样，对人体及其它生物的生命活动有着十分重要的影响。色彩与健康红色：刺激和兴奋神经系统，增加肾上腺素分泌和增强血液循环。但接触过多会产生焦虑和身心受压的情绪，易疲劳。所以寝室或书房忌用过多的红色。橙色：产生活力，诱发食欲，有助于钙的吸收，利于恢复和保持健康。宜用于娱乐室和餐厅，不宜寝室和数房。黄色：可刺激神经和消化系统，加强逻辑思维。宜用于书房、餐厅，不宜寝室和活动场所。绿色：有益消化，促进身体平衡，能起到镇静作用，宜用于客厅、书房、寝室。蓝色：能降低脉搏，调整体内平衡，消除紧张情绪，有助于减轻头痛、发热、晕厥、失眠，是人感到幽雅宁静，宜用于寝室。紫色：对运动神经、淋巴系统和心脏系统有压抑作用，可维持体内钾的平衡，又促进安静和爱情及关心他人的感觉，宜用于客厅、餐厅、寝室。主卧房：水蓝灯冷色调明净、轻松，玫瑰彩等浅暖色调显温馨、浪漫。儿童方：在整体明亮轻快的钱色调中突出一两种重点颜色更容易加深儿童对色彩的辨认度和鲜明印象。老人房：老人的视觉系统不宜受到过强的刺激，所以老人房的配色一柔和淡雅的同色系统过度配置为佳。客厅：主调应营造一份素净柔和的格调，以冷色调为主显得明亮、宽敞、舒适，适于交流。餐厅：以暖色、深色为主可以营造欢愉的用餐气氛，增进食欲。厨房：多用冷色、浅亮色可以营造干净卫生的视觉效果。巧把涂料质量关作为一个外行的您如何检验涂料质量的好坏呢？开罐前：影响底漆质量的几个主要性能：可打磨时间、打模型、填充性、透明度、实色底漆的遮盖力。影响面漆质量的几个主要性能：表干、光泽均匀度、丰满度、手感。开罐后：“看”：开罐后涂料是否均匀、流动性是否好、搅拌起来是否有结块。流动性好、搅拌无结块的质量好。“拧”：用棍轻轻搅动，抬起后，涂料在棍上停留时间较长、覆盖均匀，说明质量好。“捻”：用手轻捻涂料，是否有毛糙的感觉以及用水洗时是否滑腻，细腻的且水冲洗时滑腻的质量好。“闻”：有无强烈的刺激味，气味小的质量好。您还应该注意的就是产品的品牌形象与人们的口碑，这些都是产品质量保证的一个侧面反映。墙面漆涂刷的四部曲第1步：打磨、批灰处理使墙面干净平滑第2步：涂第一层底漆 在新墙面或碱性强面上使用环保内墙抗碱底漆 在旧的墙面上使用环保专用封闭底漆第3部：2-3小时后上第一层面漆第4步：2-3小时后上第二层面漆产品成交导购技巧重要的头一句商品介绍，说道他的需要处：一个好的导购开场白应当说明或表示出顾客买了我们商品之后可以得到的利益，它不仅要宣传产品的优点，而且要把产品的优点转化为顾客的利益。比如，面对着顾客，可以这么说：“您想以最合理的成本获得最完美的装修用量和选用合适的材料型号。我们还有售后服务人员跟踪服务，保证工程施工效果。”此后，可以根据顾客需要详细解答。加大成交率，就要“先高后低”：同样一个价位或条件，先高后低较易被人接受，先帝后高较难被人接受。在房价销售中，精明的销售人员常常会带领买楼者环境不怎么样，但价格高的楼盘上看，然后再到性从笔比较高的地方看，成交率相当明显。导购油漆时建议用这种方法，一、成交率高，二、可以提高高档产品的成交率，毕竟利润相对较高。利用问题和建议探明顾客的需要：向顾客提问的方式有正误和优劣之分。比如一位顾客进门购买材料，如果当头便问：您买材料干什么用？顾客可能认为你不太耐烦；如果面带微笑地说，若能知道材料用于何处，你将能帮他选择合适的型号，并且认为你是这方面的专家，他将信耐于你。提问时必须注意：开始时，不要一次向顾客提出过多的问题；既不能表现出你不愿意多了解情况，也不能表现出你对顾客的私事太感兴趣。使顾客跟着你走：许多顾客在买东西之前，实际上已经收到了一定的启发和影响，这些影响可能来自广告、橱窗展示、邻居的推荐或其他的因素，这时，导购员的主要任务就是加强这些影响，并进一步旧爱那个其引入正确的方向。企图以下改变顾客的原有思想可能很困难，充分利用顾客本身的情况及他已知的信息与之进行交谈，尽量使用顾客预想的答案来回答他的问题，容易使顾客朝着你预订的方向走，最终在不知不觉中作出你所希望的决定。综合导购话术1、 立邦的耐擦洗次数是20000次，你们的呢？耐擦洗20000次的概念是每天擦一次墙可以达55年，其意义根本不大，而真正对消费者起到关键作用的其他性能却在降低。按国家标准来说，3000次已经属于优等品。我们可以达到上万次。而对于其他功能，我们则都比较均衡。2、 全效合一好不好？ 全校合一是一款产品各项功能都比较均衡的产品，仅在耐擦洗一项上比较突出，而对于不同的墙体，需要的功能侧重是不一样的。我们还是建议您还是有针对性地选择，毕竟合适的才是最好的。根据我们很多客户的经验，买涂料最关心的倒不是是否全效，健康环保应该是放在第一位的，我们的就是受到很多消费者认可的一款产品。3、 你们的乳胶漆怎样做才能达到好的效果？ 其实要想做出好的效果，乳胶漆的好坏只是其中的一个方面。更重要的是表现在施工方面，如果你工艺部到位，也一样做不出好的效果。在施工时我们要看地材是否牢固、干燥、清洁、平整、无宋拓杂质和油性物质，卫生是否做好。如果你这些都做好了，再配上我们的乳胶漆效果一定好。在施工方面，我们的乳胶漆不像有的品牌要喷涂才做出好的效果。只要基层做好了，刷出来的效果一样的非常好。 在此给大家建议一种比较好的施工方法：底漆稀刷，第一遍面漆稠刷，第二遍面漆稀刷，这样做出来的效果就非常好。4、 你们的乳胶漆可以免费无气喷涂吗？ （如果有条件的）我们可以免费无气喷涂啊，而且用我们的产品比别的产品做出来的效果好得多，可以看看我们的样板。就算是用刷子刷出来的效果也非常的好，与其他同档次产品喷出来的效果差不多。 （如果无条件提供此服务）在我们国内，喷涂个方面的技术都还不成熟，目前还处于一个实验阶段，秉着对消费者负责的态度，我们的实验都是在实验室里进行的。油性厂家他们直接就在市面上用，喷涂人员也是不专业的，喷涂时常会出现一些问题。在此我们暂不讨论他们是否是对消费者负责，就其喷涂本身来说，它的前期准备工作也是非常麻烦的，如果喷涂设备不好的话，对油漆的用量也会造成很大的浪费，效果也不会好。而且在喷涂的时候拐角处不易喷好，在喷好后如果你不小心碰着的话，修补起来难度也非常大。我们的产品都是高科技配方，不会像其它产品不需要喷涂才能做出好的效果，只要你把基层做好，涮出来的效果一样的好。5、 现在很多装修都是用XX品牌的木器漆，你们的漆跟他们的怎么样？这个你放心了，我们的产品都是由美涂士涂料与国际著名化学公司巴斯夫经过长时间联合研制开发的高科技产品，它的效果是看得到的（拿样板）。很多用过我们产品的客户都不愿换其他的牌子用。6、 你们的油漆环保吗？我们的油漆都是国家免检产品（拿正式给顾客看）。如果我们的“将康星”系列产品TDI含量是0.1%远远低于国家标准0.7%，苯、甲苯、二甲苯的含量也远远的低于国际标准（拿质量检查报告给顾客看）。TDI、苯、甲苯、二甲苯都是致癌物质，能降低人体的免疫力，其中TDI残留在漆膜里时间长达几年，对人体危害很大。装修一次房子也不容易，你选装修材料时一定要选健康产品，为了你和家人的健康，美涂士产品是你最佳选择。7、 你们的油漆有这么多的系列，我该怎么选择呢？8、 先生（小姐）你能告诉我你买了那种板材，你喜欢那种装修效果（展示效果样板）吗？我会给你建议该用什么油漆。我们虽然有很多系列的产品，但我们的每一个系列都有自己的特点，可以根据你自己的风格选择。比如你想做半开放（或这种效果）的话，你就可以用我们硝基系列，它不管是清漆还是白漆，都能呈现木材天然纹理。让你尽享自然之美。我们有超环保和耐变黄的“健康星”木器清漆，耐磨、耐划伤的金刚系列（可大概将我们的产品介绍一下，或根据自己对客户的判断，择适当的几种解释给客户，要讲最具要点的特征）。9、 你们的油漆好是好，就是有点贵？先生（小姐），我承认我们的油漆从组价来看是有点贵，但是每组的价格并不能代表油漆成本的高低，油漆的最终成败应该体现在每平方米的涂装成本、装修效果和使用寿命上（改变顾客以“组”的价格来衡量油漆成本高低的观点。然后，可以告诉客户，用美涂士涂料做到我们样板效果，每平方米只用X元左右，用别的油漆就无法做到。将油漆成本细分到每年、每月、每日，进而向客户介绍我们油漆的特点）。10、 你们的用量预算和实际用量有差距吗？一般说来，我们做的预算与实际是比较吻合的，但是影响用量的因素很多，如家里装修造型、基材效果，油漆师傅的施工习惯等等都是影响用量的因素，如果你睡期望效果更理想一些，我建议你多买一些，因为喷涂一遍、二遍的效果是不一样的。11、 你们的白漆耐变黄吗？油漆的变黄是指油漆施工后由于光照日晒，风吹雨打等气候因素产生的漆膜泛黄的自然的老化现象。所以，所有的油漆都会变黄，只是时间的差异而已。有时底材也会影响油漆变黄，比如木材含油率过高，板材被漂白过等。辨别油漆好坏的一个重要标准就是看他是否有优越的耐黄性能。差的油漆也许刚涂上是效果还不错，但过不了多久，就变黄了，这喊影响你家具的美观，让家具显得很旧，影响使用寿命。油漆的变黄主要是由固化剂中所含的TDI分子被氧化的必然现象，所以游离TDI含量越多，就越易变黄。我们卡丹油漆的游TDI含量都低于国标，甚至达到欧标，所以相对于其它产品来说，我们的产品耐黄变是比较优秀的。至于能保持多久，就要看具体情况来，如果是整天受太阳光照的话，黄变可能会快些，反之，则慢些，但不管哪种情况，五年内用肉眼是感觉不出来的。12、 我购买你们的油漆，你们服务能不能及时到位。请看一下，这是我们服务跟踪卡，在您家工地上每做一道工序之前，我们都会有专门的技术员到场服务的，在整个施工过程中，我们售后服务员会定期或不定期上门服务。其实，我们对工程质量的关心不亚于您，因为我们正在塑造品牌。您不要我们关心，我们也要关心，每个工程的质量就是我们品牌的生命。13、 我用你们的油漆会出现质量问题吗？如果出现了问题怎么办？先生（小姐）你完全不用担心，我们巴德士集团生产中心完全按照ISO质量体系运作，是不会有质量问题发生的，因为我们全国各地每天要销售上万罐的产品。如果有问题的话，那就会有上万罐的油漆被退回来，你想如果发生这种问题的话我们肯定比你着急，事实证明也不会有这种情况发生。14、 为什么平时看到（听到）在做油漆时会有各种问题在发生？这是因为油漆是半成品，油漆的好坏、施工技术、施工环境等都是效果好坏的关键因素。如果你在做的过程中有什么问题的话，我们的技术人员会到现场做指导，协助解决问题。当然，如果出现您所当心得质量问题的话，经质监确认后，我们会对你的损失做出全额赔偿。15、 如何做木器漆、乳胶漆预算呢？16、 确定了油漆品种，但用漆数量又成了一大难题，买多了浪费，买少了要重新补漆，费时。如果调色了，重新调色有可能造成色差。木器漆的预算板材施工面积估算：1、门面积：约3/张2、家具涂刷面积：板材数量（面板）3（一张标准板的面积为2.88，约3）购漆量预算： 总涂刷面积1、面漆用量(kg)= 施工遍数（约13遍） 理论涂刷面积(kg/层/遍) 总涂刷面积2、底漆用量(kg)= 施工遍数（约23遍） 理论涂刷面积（kg/层/遍）二、乳胶漆用量预算：1、需涂刷的实际面积=房间使用面积2.52.82、每桶漆单层理论预设面积=每千克理论涂刷面积每桶漆体积净含量 需涂刷的实用面积 3003、涂刷一遍的漆耗量（即通数）= = 每桶漆单层理论涂刷面积 60/遍/桶 4、涂刷两遍的总