对战话述.doc

对战话述1、 你们是银行还是中介？答：我们是平安银行的渠道商河北省客家商会，省客家商会与平安银行长期战略合作。2、 收取的手续费太高？答：收费标准有着统一的规定，各个渠道商之间不会多收也不会少收。3、 通过朋友了解直接到银行也能办理贷款？答：此信用贷款业务区别于银行储蓄业务，一般不能在银行直接办理，即使能办成功率也非常低。4、 利息高？答：利息高或低主要是看和哪项产品比较，就无抵押无担保的产品而言，我们产品的利息是最低的。5、 还款方式不合适？答：先息后本的还款一般是抵押贷款或担保贷款，信用贷款一般都是本息还款。6、 你们怎么天天打电话啊？烦死了？答：首先，打扰您了，很抱歉；其次，每天收到的电话多，也说明咱的资质非常好；最后，周围的亲戚朋友有资金方面需求可以介绍过来。7、 我没听说过平安银行？答：平安保险听说过吗，平安银行、平安保险、平安证券都是平安集团旗下的，不过平安银行为国有银行，由财政部控股。8、 需求但现在不着急？答：好，现在能确定用款的大概时间吗，先办理可确保有备无患；保持联系，有新的产品或新的变化我再电话与您联系。9、 我是做生意的，利息能定在7厘7吗？答：公务员、上市公司员工、教师、医生、行政事业单位员工等利息为7厘7，其他职业利息为8厘9，并且利息跟着国家利息调整。10、 你们不是骗子吧？答：其一，不下款不收费；其二，不押证件；其三，正规银行。所以不涉及骗的的问题。11、 我没时间过去，那也太远了？答：如确实急需资金的话，很有必要来公司详细了解一下，毕竟贷款不是小事；如果您的确不方便，我们公司的收件小组路过你那的时候，可以顺便收一下你的征信，劳驾把你的地址告诉我，到后电话与您联系。12、 对公司不信任？答：河北省客家商会，旗下的企业上千家，您也可以上网查，我们在万达四号公寓办公，十层和十二层都是，欢迎到现场来了解。13、 放款额度太少？答：对于您而言，生意规模大，50万可能不算大，但是就从个人信用贷款而言，无抵押无担保50万授信额度就不低了，解决办法有二：其一，家人亲戚朋友可以叠加，每人最高额度50万；其二，走抵押贷或其他，额度会有大幅提升。14、 刚才你说的条件我都不符合，但就是想贷？答：那好，咱可以先看看家人亲戚朋友是否有符合条件的，以解决目前的资金困难，如日后有新的产品，二次再用您的名义来贷款，也是合适的。15、 你们能办信用卡吗？答：信用卡各个银行均能办理，可到柜台办理，我们也可以给您介绍，周围亲戚朋友有需要贷款的也您可以给我们介绍过来，互惠互利嘛，咱们互留微信，日后保持联系。16、 我爱人不让贷？答：这是个人信用贷款，不用夫妻双签，但贷款毕竟是大事，您最好和您的爱人分享一下咱们产品的优势，争取大的事情协商一致，和气生财嘛。17、 我的用款时间短，只是短时间周转一下，你这不太合适？答：如果只是短时间周转一下，可以选择长贷短还，前期资金使用率较高，提前还款的违约金非常低。18、 贷款程序太麻烦？答：从提供资料到放款，时间为1-3天，效率非常高，但是毕竟是从银行借款，必要的资料准备和程序是应该的，从朋友借钱不还得说个好话，并且搭上了人情。19、 打电话回访，客户推脱？答：直接询问客户顾虑的是哪方面，然后有针对性的逐一破解。20、 征信通过后，客户找借口不到公司走流程？答：待查征信通过后是有有效期限的，过期后还得重新查征信；再有，目前好多行业不景气，银行贷款风险较大，银行的金融政策趋紧，如政策有变就享受不了目前的优惠了。21、 通过了解，客户是白户。答：个人征信没有记录是做不了信用贷款的，你可以立刻申请信用卡，激活后消费再还上，过一段时间，人民银行的征信系统就有了您的记录。22、 融e贷12%的手续费用太高。答：您所在地区的业务只有融E贷能做，其一：综合利息1分1在同行业来讲处于较低的水平；其二，此业务是P2P的形式，投资方拿的是月息8.14厘的回报，平安集团5%的手续费，我们渠道商7%的手续费，合情合理。23、 我的个人征信有过逾期的记录，估计贷不了。答：有过逾期未必不能贷款，主要看逾期的具体情况，半年之内不能有超过30天以上的逾期，一年之内不能有超过60天以上的逾期，两年之内不能有超过120天以上的逾期，两年内不能有频繁多次短时逾期。24、 如果说我还款过程中没有能力还了，怎么办？答：如果说没有还款能力，银行是不能给您放款的，贷款还款非同儿戏，不能拿一辈子的征信开玩笑。25、 我的名下有别的银行的信用贷款，还能贷吗？答：这要具体看看您的负债情况，先查查征信，再做判断。26、 咱们是同行？答：这也是缘分，咱们可以资源共享，有合适的产品相互补充，保持联系。27、 有其他的客服正在和我联系，我正考虑呢？答：没关系，货比三家吗？正因为您在比较，所以建议您来公司详细了解一下，正好做一下对比。28、 我想自己贷款，但是年龄大了，怎么办？答：适合您的产品是车抵和房抵，抵押产品对于年龄的限制不是很大，进而了解详细信息。29、 你们是不是小贷公司？答：我们是平安银行的合作机构省