某公司采购仓储类营销类技质类设备类生产类管理类绩效KPI指标库(_ls,多个工作表)（_LS6页）.xls

KPI库库表表 生生产产管管理理类类 表格编号 指标名称指标分解指标细分计算方法 评估标准评估者 生 产 计 划 生产计划有效率公式1 1 生产计划精准率 按计划完成订单数 公式1 2提前完成订单数 延迟完成订单数 作业计划效率公式1 3 生 产 过 程 生产提高率 个人最高工时量 公式1 4 5个人最低工时量 人均工时量 产能提高率公式1 6 调度合理性10分制 物料供应延迟率公式1 7 生产流程效率公式1 8 生 产 结 果 一次合格率公式1 9 质量自检率公式1 10 成品率公式1 11 损耗率公式1 12 交货期达成率 按时交货率 公式1 13提前交货率 延迟交货率 生 产 成 本 设备折旧额 设备设施破损额 设备设施维修成本 设备设施维护成本 备件损耗额 各类备件损耗量 正常损耗量 非正常损耗量 模具损耗额各类模具损耗量 人力成本额人均工时量 生产安全 安全事故数 排除设备安全隐患数 违反安全操作数 生 产 制 度 交接班制度 设备操作 维护制度 生产安全制度 物料领取制度 物料使用制度 工具使用制度 环境清洁制度 质检入库制度 标签流程规范 数据统计制度 现场管理制度 KPI库库表表 表格编号 指标名称指标分解指标细分计算方法 评估标准评估者 设 备 状 态 设备评估报告 设备现行状态 设备造价评估 设备产能评估 设备使用年限 报废设备处理报告 设备使用率公式2 1 设备正常使用率公式2 2 设备故障率 大故障率 公式2 3中故障率 小故障率 设备使用 设备操作手册 设备操作培训人次 持证上岗率公式2 4 维 护 维 修 设备抢修 次数 人 工时总数 维护计划实现率公式2 5 设备维修及时性到场时间 现场保养辅导 机 加 工 模 具 加工合格率公式2 6 材料利用率公式2 7 废品利用率公式2 8 废品率公式2 9 加工工时效率公式2 10 安全库存保证率公式2 11 加工计划有效率 临时急件加工工时 公式2 12按计划加工工时 设 备 引 进 引进评估 引进预算 引进谈判 安装调试 引进报告 制 度 规 范 设备操作规范 设备设施保护规范 设备报废制度 设备维护维修制度 机加工操作规范 设备引进制度 制作培训制度 数据统计制度 KPI库库表表 技技术术质质量量类类 表格编号 指标名称指标分解指标细分计算方法 评估标准评估者 技 术 工 艺 技术工艺标准编制 技术隐患排除数 技术考察 技术引进 论证 预算 洽谈 引进 应用 技术改进数量 技术培训人次 产前工艺核对率公式3 1 产 品 质 量 质量事故数 质量事故率公式3 2 客户投诉 索赔数 投诉次数 索赔金额 连带损失 产品质检率公式3 3 产前检验率公式3 4 产品漏检率公式3 5 质量隐患排除数 标签错误率公式3 6 同类事故重发率公式3 7 质检效率公式3 8 质 量 保 证 工人质量培训人次 工人质量考核合格率公式3 9 质检员培训人次 质检员持证上岗率公式3 10 相 关 制 度 技术工艺管理规范 产品质量管理规范 质检员培训上岗制度 工人培训上岗制度 质量事故处理规范 新技术引进管理规范 技术改进管理规范 KPI库库表表 营营销销类类 表格编号 指标名称指标分解指标细分计算方法 评估标准评估者 销 售 管 理 销售目标达成率 个人销售目标达成率 公式4 1阶段销售目标达成率 行业销售目标达成率 计划客户达成率公式4 2 平均订单周期公式4 3 成功率公式4 4 税前利润率公式4 5 应收款回笼率公式4 6 尾款损失率公式4 7 中标率 投标选择 公式4 8 投标分析 标书方案 中标数 客户拜访频率公式4 9 客户联系频率公式4 10 销售计划准确率 客户准确率 公式4 11销售额准确率 销售量准确率 老客户丢失率公式4 12 新客户开发率公式4 13 新客户销售率公式4 14 客户总量 三年以上客户量 去年客户余留量 新客户量 人均销售额公式4 15 积压库存处理率公式4 16 直销率公式4 17 渠道销售率公式4 18 中标销售率公式4 19 外贸销售率公式4 20 销 售 成 本 销售成本率公式4 21 单位销售成本公式4 22 人均销售成本公式4 23 人均差旅成本公式4 24 人均公关成本公式4 25 单位配送成本公式4 26 单位包装成本公式4 27 直销成本率公式4 28 渠道销售成本率公式4 29 投标销售成本率公式4 30 外贸销售成本率公式4 31 储 运 管 理 交货及时率公式4 32 配送成本率公式4 33 退货率公式4 34 退货成本率公式4 35 运输公司的选择 运输价格 市 场 运 作 市场策略及销售政策 产品竞争力分析 行业客户分析 市场预测 客户满意度公式4 36 客户满意率公式4 37 客户忠诚度公式4 38 制 度 规 范 差旅管理制度 销售管理制度 销售费用管理制度 积压库存销售制度 产品配送规范 数据统计制度 销售佣金制度 投标项目管理制度 合同 订单 管理制度 销 售 成 本 KPI库库表表 仓仓储储采采购购类类 表格编号 指标名称指标分解指标细分计算方法 评估标准 评估者 原 辅 料 库 存 预估月用量设 修 订 稳定用料量 特殊用料量 请购点设置 请购点 采购期间需求量 安全库存量 请购量 采购作业期间供应 用料差异管理 用料差异基准 差异反应及处理 闲置库存量 用料预算准确率公式5 1 库存数据 库存实时查询 出入库手续齐全率公式5 2 领用原料使用率公式5 3 原料退库率公式5 4 备品备件用料预算 常备材料量 备件安全库存量 消耗差异率公式5 5 半成品 成品 库存总流量 常备库存量 停滞 积压 库存量 库存周转率公式5 6 呆滞库存率公式5 7 标签完备率公式5 8 基 础 管 理 出入库制度与流程 领料制度与流程 备品备件申领制度 工具领用制度 备品备件申请加工流程 采购申请制度与流程 采购进料质检制度 库存盘点制度 标签管理制度 库存数据管理制度 KPIKPI库库表表 管管理理能能力力类类 分 类 细项 差 一般好 1 2345678910 人 际 交 往 能 力 关系建立 刚愎自用 不易与他人 相处 自我 封闭 较为自我 不易与他人建立长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系易与他人建立可信赖的积极发展的长期 关系 团队合作 不能与他人 很好合作 独断专行 团队合作精神不强 对工作有影响能够与他人合作共事 相互支持 保证 团队任务的完成 善于与他人合作共事 相互支持 充分 发挥各自的优势 保持良好的团队工作 氛围 解决矛盾 遇到矛盾不 知如何解决 解决矛盾手法生硬 影响工作顺利进行能够解决已发生的矛盾 不致对工作产 生大的负面影响 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 敏感性 不太关心他 人 对他人 的需求毫无 感觉 有时能关心他人 体会他人的苦衷能关心他人 体谅他人 领会他人的请 求 有时帮助想办法解决 对他人较关心 容易感知别人的想法 体谅他人 善于领会他人的请求 并付 之于适当的言行 影 响 力 团队发展 无法与人协 调 尚能与人合作 但协调不善 影响工作 能够根据公司要求努力促进团队的协作 和沟通 使工作顺利开展 易于与他人沟通 积极促进团队协作 在团队中是自然的核心人物 并能引导 团队达到组织目标 说服力 无法说服别 人 或咄咄 逼人 或逃 避退让 说明别人比较困难能说服下级 同事 上级接受某一看法 与意见 能够表述自己的主张 论点及理由 比 较容易地说服别人接受某一看法与意见 应变能力 待人处世刻 板 适应性 差 对公司的变化或角色的转变不太适应 工作开展有困难 待人处世较灵活 能够根据公司要求 认可公司变化所带来的冲击 并能顺利 地完成转变 待人处世很灵活 善于审时度势 很容 易适应岗位 职位或管理变化所带来的 冲击 并能很快适应环境 取得主动 影响能力 对他人几乎 无影响力或 完全损人利 用他人 有时能影响他人能以自己积极的言行带领大家努力工作 能积极影响他人的思维方式和发展方向 态 度 主动性 工作不主动 缺乏热情 需要上级 不断督促 工作有一定的主动性和热情 但还需要 上级的督促 工作热情 能主动考虑问题 并主动提 出解决办法 对边缘职责范围之事不扯 皮 对任何工作都有积极持久的工作热情 能主动地以主人翁的态度去完成工作 对份内外之事都能积极主动去做 自信 缺乏自信 对完成任务 不抱希望 对自己主人较低 需要他人帮助对自己较为肯定 能够正视自己的不足 能够以努力的态度去积极完成工作 坚信自己的能力 勇于承认错误 包容 他人 面对较大的工作压力仍然充满信 心地去完成 并能不断达到新的目标 灵活性 只会按惯例 行事 做事 僵化 不会 变通 很少打破成规 偶尔也会变通通常依照惯例行事 但也能根据环境变 化变通行事 以取得良好效果 善于根据环境变化迅速调整行为及制度 发展新的方法 改变惯例 较快适应 新的工作环境和工作方式 发展导向 缺乏自我培 养和发展的 意识 随大 流 能够参加公司组织的培训 能在某些方 面培养自己 能够认识自己并按照公司的要求 积极 参加公司安排的各种培训和培养计划 主动了解公司的发展方向 设定自己的 目标 有目的地培养自己 自我发展意 识强 判 断 和 决 策 能 力 战略思考 对公司的将 来不关心 也不注意工 作上可能出 现的机会和 挑战 主要忙于事务性工作 有时也会注意公 司的前景和对策等问题 能够根据现状 了解组织面临的挑战和 机会 能透过现象看本质 把握组织面临的挑 战和机会 兼顾短期和长远目标 创新能力 因循守旧 墨守成规 按部就班 很少提出新想法 新措施与 新的工作方法 工作中能够努力学习 提出新想法 新 措施与新的工作访求 并有风险意识 工作中能不断提出新想法 新措施 善 于学习 注意规避风险 锐意求新 在 工作中有较大创新 解决问题能力 遇到问题束 手无策 发生问题能够去想解决办法 但有时抓 不住关键 问题发生后 能够分辨关键问题 找到 解决办法 并设法解决 能迅速理解并把握复杂的事物 发现明 确关键问题 并找到解决办法 推断评估能力 对日常工作 经常判断失 误 耽误工 作进程 对事物有大概的判断和评估 缺乏方法 和手段 结果不能十分可信 大致能作出正确的判断和评估对所做决策有良好的权衡和判断评估 决策能力 遇事优柔寡 断 缺乏主 见 能够确定决策时机 但很少提出可行方 案 常求助于幕僚 善于确定决策时机 提出可行方案 但 在权衡 选择时偶有适当 大多数日常 事务处理果断得当 善于确定决策时机 提出可行方案 合 理权衡 优化选择 对困难的事处理果 断得当 计 划 执 行 能 力 准确性 工作无计划 随意 常 出差错 能大致按计划执行 不太注意细节 偶 有差错发生 能按照计划执行 比较注意细节 偶有 差错发生并能迅速改正 能够按计划严格执行 并确保在每个细 节上减少差错 效率 工作不分主 次 效率低 经常完不 成任务 工作效率较低 需要别人帮助才能完成 任务 工作效率尚可 能分清主次 能够按时 完成工作 基本保证质量 时间和资源的利用达到最佳 工作效率 高 完成任务速度快 质量高 效益好 态 度 计划和组织 做事无计划 缺乏组织 能力 制定计划和组织实施有难度 需要别人 帮助方能进行 能根据公司的要求 制定相应程序和计 划 在权限范围内配置资源 明确目标 和方针 以及确保资源的供应 具有极强的制定计划的能力 能自如地 指挥调度下属 通过有效的计划提高工 作效率 以最佳的结果为目的 领 导 能 力 评估 无法正确评 估他人 能够按公司要求对他人做评估 能够较为合理评价他人的技能和绩效 指出其不足 能合理评价他人的技能和绩效 使下属 心服口服 并能使下属明确努力方向 反馈和培训 下属的工作 无反馈和培 训 不能很好地利用反馈和培训的手段能够根据实际情况 通过培训和反馈帮 助他人成长和发展 善于了解下属需要 通过一对一的反馈 和培训以帮助他人成长和发展 授权 不善分配工 作与权力 缺乏指导员 工的方法 内部时有不 服怨言 欠缺分配工作 权力及指导部属之方法 任务进行偶有困难 能够顺利分配工作与权力 有效传授工 作知识 完成任务 善于分配工作与权力 并能积极传授工 作知识 引导部属完成任务 激励 工作主要靠 命令与指示 有一定的制度 但不能充分发挥作用 无改进措施 员工积极性不高 有制度 能利用奖励和表彰等方式提高 员工积极性 了解他人的需求 善于引导下级积极主 动地工作 用奖励和表彰等方式提高积 极性 并使员工积极努力地工作 建立期望 无法给员工 建立期望 能够给下属订立工作标准和分配任务 能够与员工沟通 给下属订立明确的期 望目标和标准 善于与员工沟通 给下属订立明确合理 的工作目标和标准 并建立合理期望 责任管理 放任自流虽能与员工沟通 但缺乏对员工的指导 和协助 能够与下属沟通 注重过程管理 指导 和协助员工完成任务 能够充分与下属沟通 督导员工的工作 进展及时反馈和培训 让下属对自己的 工作担负责任 沟 通 能 力 口头沟通 含糊其词 意图不明 语言欠清晰 但尚能表达意图 有时需 反复解释 抓住要点表达意图和陈述意见 不太需 要重复说明 简明扼要 具有出色的谈话技巧 易于 理解 倾听 不注意倾听 常常不知 对方所云 能够倾听 有时一知半解能够注意倾听 力求明白能够很好地倾听别人的倾诉 很快明白 倾诉人的想法和要求 书面沟通 文理不通 意图不清 需做大修改 文章不能通顺 但尚能表达清楚主要意 图 几乎不需修改补充 比较准确地表达意 见 表达清晰 简洁 易于理解 无可挑剔 客 户 服 务 了解客户需求 与客户沟通 有困难 不 能很好地了 解客户需求 能够与客户沟通 为推销产品而努力 但不能准确 敏锐地把握客户的真实需 求 能够与客户沟通 了解客户需求 为推 销产品而维持良好的关系 善于与客户沟通 准确 敏锐地把握客 户的真实需求 有广泛的人际关系 商 品不卖人情在 计 划 执 行 能 力 客户管理 无客户管理 不了解客 户信用状况 有简单的客户管理 能够与客户建立关 系 未能分析客户资信状况 有较好的客户管理 能够引导客户期望 注意客户信用 通过完善的客户管理控制客户信用风险 引导双方关系 提高销售成功率 谈判能力 无谈判技巧 致使谈判 经常失败 谈判中表现努力 但不够灵活耐心 有 时因为谈判技巧不足无法促成谈判成功 掌握一定的谈判技巧 积极促成谈判成 功 较高的谈判技巧 善于把握对方风格 控制情绪 引导谈判进程 成功率高 市场开拓能力 无市场开拓 精神 不掌 握市场开拓 方法 不能 保持老客户 并开发新客 户 有市场开拓意识 能够开发新客户 但 不注意总结经验 市场开拓方法的研究 和掌握不足 有市场开拓能力 能够收集市场信息及 竞争对手的情况 维持老客户并能开发 新客户 系统地分析市场状况 研究潜在客户 善于发现新业务机会 不断总结市场开 拓经验 积极联络老客户和发展新客户 内部客户服务 不认为内部 其他部门或 同事是客户 稍有内部客户意识 但仍然以自我为中 心 不能为别人 别的部门着想 单方 面期望别人为自己服务 有内部客户意识 并能在日常工作中以 此为标准 为他人服务 强烈的内部客户意识 谋求团队的绩效 与成功 在主动服务的同时 并影响他 人共同建立内部客户观念 日 常 管 理 安全 违反安全规 定并危及他 人 缺乏警觉 粗心大意能遵守安全规定 确保安全工作的环境 条件和实施安全工作 警觉性高 处处防范 质量 工作上常发 生差错 对工作质量的控制不够严谨 时有差错 发生 工作基本保质保量工作保质保量完成 无差错 专业知识 没有专业知 识