宅急便经典ppt.ppt

新市场的创造与物流革新 第三方物流日本 宅急便 宅急便发展历史 在日本 宅急便业务量方面都是名列前茅 并且保持高速增长 在市场占有率方面 2 黑猫商标大和运输的象征商标 是一个黑猫叼着小猫的图案 以 Carefulhandling 为宣传口号 象征这个标语意义的 是以母猫叼着小猫小心运送的图案作为标志 大和运输认为 图案中那种小心翼翼 不伤及小猫 轻衔住脖子运送的态度 仿佛是谨慎搬运顾客托运的货物 这种印象正和公司的宗旨相符合 大和运输又将Careful handling意译为 我做事 你放心 并以此作为宣传标语 因此 人们又把大和运输称为 黑猫大队 黑猫大队有一个保证翌日送达的输送系统1 在受理店截止接受货物的时间之后 被迅速转送到称为 基地 的地点 进行寄往全国各地的货物分拣工作 2 利用夜间进行从出发地到目的地的运输 是宅急便得以在速度上取得优势的重要措施 3 采取了设立中转站的办法 这种中转方法不是货车和货物的中转 而是司机进行交换的开车方式 减少员工数量 节约成本 宅急便受理货物的内容种类繁多 包括地方特产 企业文件 各种零件商品等 凡是各式各样的小货物 都可通过宅急便来运送 旅客乘飞机可以委托将行李在登机前运送到机场 居住在乡下的长者 宅急便 的服务范围逐步扩大 服务内容也日趋多样化 从电器安装 拆卸到搬家服务 甚至处理家庭废旧物品 均是物流公司 宅急便 的服务内容 宅急便五大服务特色 1 日本人现在去打高尔夫球时 已经很少有人亲自背着高尔夫球杆去球场 大多数是利用高尔夫宅急便 将球具送到高尔夫球场 自己则空手前往 在打完球回程时 也是由宅急便送回自己家中 2 日本长野是滑雪胜地 针对滑雪客 滑雪宅急便能够做到在滑雪的前一天将运送滑雪橇和随身货物送达 深受顾客的好评 特别是深受体力单簿的女性顾客们的喜爱 3 冷藏宅急便货物以蔬菜 水果 鱼 肉等生鲜食品为主 温度分为5度 冷藏 零度 冰温 和零下18度 冷冻 3种 4 居住在乡下的长者 可以寄送昆虫 金鱼等小动物给住在城市的儿孙辈 5 长崎发生大水灾时 严重影响水源问题 住在远地的亲朋好友就宅急便寄送饮用水给生活受困的受灾者 第三方物流末端的应用 1第三方物流末端的理解 配送外包2 提供两种温度管理系统 冷冻系统和冷藏系统 保证货品新鲜安全送达 还提供包装服务 宅急便客乐得能够安心便利地收到您通过网络或电话订购的商品 货到付款的支付方式更让您倍感放心 门店设置按照开业时市郊配送站 含一个中心分拣库 和市内配送点展开今后随着业务量的增加再增加网点和设置等 能够随时追踪货物的递送情况 如平时有使用电脑和打印机 就可以轻松获得发货单 是一款面向企业用户的免费软件 在日本 大和运输的宅急便已是无人不知 无人不晓 在马路上到处可见宅急便在来回穿梭 专业的硬件支持 现在大和运输与美国UPS合作 建立了国际快递网络 UPS拥有世界175个国家和地区的配送网 大和已将这些国家和地区全部列入自己的服务区域 步入成功的关键 见缝插针 填补市场 空白 不断提高 追求卓越 2010年宅急便全面进军亚洲市场 中国 新加坡 与上海久事公司 上海巴士物流成立雅玛多 中国 运输有限公司黑猫宅急便上海网点目前有15家门 2010年发展到25家门 不包括小的营业服务点 上海全境配送 黑猫宅急便上海网点 宅急便 进入中国市场可能遇到的问题及措施 1 宣传工作有待加强2 很难在高服务水平和低成本之间达到平衡3 快递行业收费低 利润少 走第三方物流末端之路 从日本 宅急便 探讨我国物流体系之优化 一 我国的第三方物流存在的问题 1 规模小2 资金少3 大多物流企业设施设备简单 功能单一 难以提供完备的第三方综合物流服务4 不少企业缺乏物流理念 恪守计划经济时期 大而全 小而全 经营思路 自建物流体系 致使我国整体物流水平徘徊不前5 物流人才短缺6 我国的 宅急便 业务即第三方物流末端尚未推广的最重要原因则在于理念 二 我国物流体系优化的具体措施 1 建立顾客理论舍弃企业理论 设身处地地站在顾客的立场 提供服务 2 高密度的配送站使顾客能方便的托运货物 争取更大的商机 3 加强员工观念培养重视企业文化 增强员工的凝聚力和忠诚度 成功改善员工的工作状态 4 完善的资讯管理运用快速响应系统 能在更短的时间内回应顾客货物处理的情况 5 创新服务的开发努力开发更多的新产品和新服务 并在全国推广 例如 高尔夫宅急便 搬家宅急便等综合服务 三 在我国发展第三方物流末端的必要性 1 努力发展第三产业 社会的消费观念正在转变 人们更多地注重于服务 而第三方物流末端利用它的及时 快捷 方便 灵活等特点很好地解决了服务问题 提高了顾客满意度 成为有一大竞争优势2 近几年电子商务的快速发展必然会拉动第三方物流末端市场需求3 在我国发展第三方物流末端不但必要 而且已迫在眉睫 第三方物流末端存在巨大的市场需求 而现有提供的第三方物流末端服务远不能满足市场的需求 4 中国有巨大的劳动力市场 吸纳劳动力 系统安置大量下岗职工 必能获得了社会的好评和政府的优惠政策 而中国已经承诺 在一定时间的过渡期内 我国商品分销服务市场将逐步扩大开放的领域和范围 在过渡期后 基本上全面实行对外开放 一些国际著名的专门从事第三方物流的企业和运递业巨头如RPG UPS DHL FedEx 德国邮政等对于中国的物流市场早已虎视眈眈 他们或结成联盟或并购股