房地产经纪人考试大纲.doc

第一章 经纪与房地产经纪第一节 经纪概述一、经纪的概念（了解）二、我国经纪活动的产生和发展（了解）三、经纪活动的特点和方式 （一）经纪活动特点（了解） （二）经纪活动的方式：居间、代理和行纪（熟悉）四、经纪从业人员和经纪机构的种类（熟悉） 五、经纪活动的社会功能（了解）第二节 房地产经纪概述一、房地产经纪的含义（掌握）二、房地产经纪的作用（掌握）三、房地产经纪的必要性（熟悉）四、房地产经纪业务分类 （一）房地产居间（掌握） （二）房地产代理（掌握）五、北京市房地产经纪活动的发展状况（了解） 第三节 房地产经纪收费一、佣金的定义（熟悉）二、佣金的性质及种类 （一）佣金与差价的区别（掌握）（二）佣金与信息费的区别（掌握）（三）佣金与回扣的区别（掌握）（四）佣金的种类（掌握）三、佣金的支付 （一）中介服务收费管理办法对房地产中介服务收费的规定（掌握） （二）北京市政府主管部门规定的收费标准（掌握）第二章 房地产经纪从业人员与经纪机构第一节 房地产经纪从业人员一、房地产经纪人员职业资格制度（一）房地产经纪人协理从业资格（掌握）（二）房地产经纪人执业资格（掌握）（三）房地产经纪人员职业资格注册（掌握）二、房地产经纪人员的权利和义务（一）房地产经纪人协理的权利和义务（掌握）（二）房地产经纪人的权利和义务（掌握）三、房地产经纪人协理的基本要求（一）职业道德（熟悉）（二）知识结构（熟悉）（三）礼仪修养（熟悉）（四）心理素质（熟悉）（五）执业技能（熟悉）第二节 房地产经纪机构一、房地产经纪机构的定义（熟悉）二、房地产经纪机构的分类（一）按照主营业务的分类（了解）（二）按照经营模式的分类（了解）（三）按照企业组织形式的分类（了解）三、经纪机构（经纪人）登记注册管辖和注册条件（了解）（一）工商注册登记管理规定（了解）（二）房屋行政管理部门备案管理规定（掌握）四、经纪机构及其从业人员应当遵守的规则（掌握）第三节 房地产经纪机构及其从业人员应当遵守的规则一、应当遵守的规则（掌握）二、不得从事的行为（掌握）第三章 房地产经纪业务合同第一节 房地产经纪合同的涵义和作用一、经纪合同的涵义 （一）经纪合同的概述（了解） （二）经纪合同的种类（了解）二、房地产经纪合同种类和作用 （一）房地产经纪合同的种类（熟悉） （二）房地产经纪合同的作用（熟悉）第二节 房地产经纪合同的内容一、存量房屋买卖经纪合同（一）房屋出售委托合同（中房学推荐版本）（熟悉）（二）房屋承购委托合同（中房学推荐版本）（熟悉）（三）北京市存量房屋买卖合同（经纪成交版）（掌握）二、房屋租赁经纪合同（一）房屋出租委托合同（中房学推荐版本）（熟悉）（二）房屋承租委托合同（中房学推荐版本）（熟悉）（三）北京市房屋租赁合同（经纪机构代理成交、居间成交版）（掌握）（四）北京市房屋出租委托代理合同（掌握）第四章 新建商品房销售代理业务操作第一节 房地产经纪机构获取代理销售楼盘流程 一、获取代理项目信息（了解） 二、签订销售代理合同（熟悉） 三、制定营销方案（熟悉） 四、准备销售（掌握） 五、展开销售活动（掌握） 六、提供后续服务（掌握）七、结算房地产经纪费（熟悉）第二节 房地产经纪人员销售工作 一、销售准备工作 （一）熟悉代理项目情况（掌握） （二）初步市场调研（掌握） （三）销售项目市场竞争分析（掌握） （四）学习代理项目销售资料（掌握） （五）学习房地产销售合同内容（掌握） （六）学习房地产营销基本策略（掌握）二、销售流程及操作技巧（一）获取潜在客户信息（掌握）（二）接待顾客（介绍楼盘信息、带看现场、填写客户资料表）（掌握）（三）协助房地产经纪人进行购买洽谈（掌握）（四）跟进并确定购买意向（掌握）（五）协助订立房地产认购书和商品房买卖合同（掌握）（六）协助办理房屋成交价款和抵押贷款手续（掌握）（七）结算房地产交易税费和其他税费（掌握）（八）物业交接和代办服务（掌握）第五章 存量房经纪业务流程及操作技巧第一节 存量房买卖经纪业务流程及操作技巧一、搜集房源、客源等信息（一）搜集房源信息、录入房源信息系统（掌握）（二）搜集客源信息、录入客户信息系统（熟悉）二、接待顾客（掌握）三、签订委托或居间合同（掌握）四、房源与客源信息配对（掌握）五、实地查勘房屋 （一）房地产实物查勘（掌握） （二）房地产区位查勘（掌握） （三）房地产产权调查（掌握）六、协助房地产经纪人商议买卖价格（掌握）七、协助双方当事人订立房屋买卖合同（一）协助订立房屋买卖合同（掌握）（二）房屋买卖合同基本条款解释（熟悉）八、存量房买卖合同网上签约（掌握）九、存量房交易结算资金账户管理（掌握）十、协助办理产权过户（掌握）十一、提供延伸服务（一）协助办理抵押贷款（熟悉）（二）协助办理房屋交验（熟悉）（三）协助办理税费代缴（熟悉）十二、结算房地产经纪费用及其他相关费用（熟悉）第二节 存量房租赁经纪业务流程一、搜集房源、客源等信息（一）搜集房源信息、录入房源信息系统（掌握）（二）搜集客源信息、录入客户信息系统（掌握）二、接待顾客（掌握）三、协助房地产经纪人签订委托或居间合同（掌握）四、房源与客源信息配对（掌握）五、协助房地产经纪人实地查勘房屋（掌握）六、协助房地产经纪人商议租金（掌握）七、协助双方当事人订立房屋租赁合同（一）协助订立房屋租赁合同（掌握）（二）房屋租赁合同基本条款解释（熟悉）八、房屋租赁代理资金监管（掌握）九、协助办理租赁合同备案（掌握）十、提供延伸服务（一）协助办理房屋交验（熟悉）（二）协助办理税费代缴（熟悉）十一、结算房地产经纪费用及其他相关费用（熟悉）第六章 房地产经纪业务操作技巧第一节 客户接待技巧一、联系客户（掌握）二、接待客户（掌握）三、了解客户需求（掌握）四、介绍项目和经纪机构情况（掌握）第二节 谈判技巧和促成交易技巧一、解决经纪服务中的问题（熟悉）二、协商谈判（熟悉）三、促成交易（熟悉）四、售后服务（熟悉）第七章 房地产经纪行业管理相关规定第一节 房