突发事件沟通策略(钟开斌).ppt_第1页
突发事件沟通策略(钟开斌).ppt_第2页
突发事件沟通策略(钟开斌).ppt_第3页
突发事件沟通策略(钟开斌).ppt_第4页
突发事件沟通策略(钟开斌).ppt_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

情景模拟突发事件沟通策略 钟开斌博士 副教授国家行政学院应急管理培训中心 课程安排 3 1 一 背景介绍 10分钟 二 情景模拟 60分钟 三 点评总结 20分钟 应急管理 时危志弥敦 工作特别紧迫责任特别重大任务特别艰巨 三个特别 政府工作重点社会关注热点媒体报道焦点 三个点 应急管理 两项基本任务 应急管理 做 科学应对 说 有效沟通 突发事件沟通 老革命vs 新问题 敌强我弱 敌多我少 敌暗我明 西风压倒东风 媒治 聚光灯放大镜显微镜透视镜 裸官 一场意外事故引发的群众聚集事件 有效沟通 大道 小术 有效沟通 以情感人以理服人以法育人以利动人 说 过去 现在 将来答 Q A 1 道 术 2008 01 29温家宝在长沙火车站看望滞留旅客 态度情感 技巧方法 基本套路 过去 现在 将来 人祸 过去 表明态度 刚发生了什么 痛心 歉意 现在 严肃处理 调查进展如何 公开 限期 将来 提出希望 民众该做什么 合法 合理 亮明身份 我是谁 为何而来 亲和 威慑 适当承诺 主持公道 有话好说 派代表谈 基本套路 过去 现在 将来 过去 发生了什么 做了什么 现在 进展如何 正在做什么 将来 工作安排 要求 希望 问候 慰问 鼓劲 表态 罗纳德 里根 回答记者提问公式 Q A 1 Question 记
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论