管理学第五版周三多 题目.doc

管理学考试样题一、选择题（102）1在管理方格图中，9.1型领导方式的特点是：( )A、只注意搞好人际关系 B、对职工和生产均漠不关心C、只关心生产不关心人 D、对人和生产的关心度保持平衡2现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它也有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了：( )A、容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约B、它的应用范围较窄C、在实施矫正措施之前，偏差就已产生D、容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立3为了减少企业一再出现的产品质量问题，公司决定针对质量问题的原因建立起一套严格的责任制度，这是一种：( )A、现场控制 B、过程控制 C、预先控制 D、反馈控制4某商场经理为了提高商场的服务量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种：( ) A、现场控制 B、预先控制 C、事后控制 D、前馈控制5行为科学理论强调的是：( )A、人的需要及人的相互关系对生产经营活动的影响B、管理的中心问题是提高效率C、把计划职能同执行职能分开D、在组织机构的控制上实行例外原则6欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立全资子公司，这种决策属于：( )A、管理决策 B、战略决策 C、业务决策 D、程序化决策7按照领导权变理论，领导的有效性取决于：( )A、领导者的个性 B、是否获得组织成员的尊重C、是否与所处的具体环境相适应 D、领导风格8某公司总经理在决定开辟新的市场前景，派出相关人员到市场上进行现场调查，这是一种：( )A、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、过程控制9按照双因素理论，即使满足了也不能使人产生满意感的因素属于( ) A激励因素 B保健因素 C外在因素 D辅助因素 10任务导向型的领导在下列因素中最关心的是( ) A下属的意见、情感 B职工满意程度 C. 工作群体的团结 D. 下属执行的情况二、判断题（102）1俗话说，计划赶不上变化。所以计划工作在实际生活中并不是非常重要的。( )2. 职务分析有理于组织合理地任用人员，科学地进行分工，但与考核员工及奖惩员工无关。( )3.泰罗制的核心是提高效率，从这个意义上讲不能完全否定泰罗制。( )4.目标管理就是强调用长远目标来指导企业近期目标，要求企业在制定目标时必须考虑今后若干年企业的发展方向，体现“近远结合”。( )5.管理者在做决策时一般都会考虑规避风险。那种认为管理者做决策都愿意承担一定的风险的观点是错误的。( )6.如果不实行内部公开透明的竞聘机制，组织从内部选拔管理人员很容易出现“提拔谁领导说了算”的现象。( )7.事业部组织结构就是一种分权的组织形式。( )8.企业应当对可能出现的、会严重影响企业生产经营的那些问题建立预警机制，这符合管理学中所讲的反馈控制思想。( )9.实际上所有的偏差都会影响企业的最终结果，有些偏差可能是由于计划本身和执行过程中的问题造成的，另一些偏差则可能是由于一些偶然的、暂时的、局部性因素引起的。( )10.企业产品的价格应当根据价格等于利润加成本这一公式确定，这样产品才会在市场上有竞争力。( )三、简述题（45）1 简述亚当斯公平理论的主要内容。2简述西蒙行为决策理论的主要内涵。3简述赫塞的领导生命周期理论的主要内涵。4企业如何确立控制标准？四、计算题（110）某公司拟建一家新的生产厂以扩大经营规模，现有两种建厂方案。一是耗资600万元建一座小型工厂。若生产出来的新产品销路不好，预计公司的收益为1000万元；若新产品适销对路，则收益预计为1200万元。二是耗资900万元建一座大型工厂。若新产品销路不好，收益预计为1000万元；若新产品适销对路，收益预计为1400万元。此外，已知该公司预测新产品适销对路的概率为0.4，需求不好的概率为0.6。由于现有生产线无法生产该新产品，所以如果不兴建新生产厂的话，公司将得不到以上收益。请建立决策树并帮助该公司找到最佳的决策方案。五、论述题（110） 根据整体性原理和动态性原理，分析我国企业近些年来经营决策失误的根源及解决对策。六、案例分析（210）1.制定可衡量的目标 某大型信息公司市场部经理最近听了目标管理的学术报告，颇受启发。于是在部门的每 周例会上，他向与会干部重述了这个方法的理论和实施过程，举出它的好处，要求其下属考 虑加以采用。然而，事情并不象他想象的那样容易，会上提出若干问题。 财务主管问：“公司总经理对我们部门下年度的目标有何指示？有何安排？”经理回签： “没有。我一直在等总经理办公室将目标下达，可是他们好象不愿这样做。” 产品主管问：“那么，部门将干些啥呢？”他心里想既然总经理无指标，部门只好照惯 例等待着。 部门经理却说：“我打算先提出自定的目标，再报请公司审核和平衡，这并无多少神秘 之处。我期望的年销售额300万元，年末完成一项新产品的开发工作，这是全年的目标，到 上半年快结束时，再根据情况变化考虑是否需要调整。” 与会干部对其上司已全面思考了这些可衡量的目标并能如此清晰而自信地加以说明，感 到有些吃惊。同时，他们也为其上司达成目标的真诚愿望所感动。 经理接着说：“我提出的目标自然是初步的。你们要在两周之内将这些目标转化成你们 各自负责的单位的可衡量目标，要充分挖掘潜力，争取最好的效益。各单位的目标有差别、 有矛盾，是正常现象，可以协调。然而你们要对各自的目标做出说明，我希望你们定的目标 汇总之后能够实现部门的目标，然后我们再上报。” 思考题： 1 在未得到公司总经理指示的情况下，部门能否自定可衡量目标？这是否会影响公司 总体目标的制定？ 2 你认为这位部门经理对目标管理的理解是否正确？制定目标的方式是否恰当？ 3 对于不可衡量即难以定量化的目标，应当如何制定？ 2.怎样赢得竟争优势？ 三星电子是一家从事电子产品开发、生产、销售的企业，在计划经济时代，这家企业爱国家的扶植，理所当然地得到了发展。但现在，这家企业强烈地意识到了来自国外同行的竟争。这家公司的总经理认识到，在这个行业里，取得成功的关键之一是企业要成为高技术的创新者。为此，他聘请了某高校的一位管理学教授，来分析该企业能成为一家成功的高技术企业的内部适应性。 该教授经过调查，提出了以下看法：企业的目标大多数是为期一年的，而且主要是一些经济指标；对于一些从事从长远看可能是有利的开发或经营活动的部门和人员，并没有给予相应的奖励；奖金是根据季度或年度目标实现情况而定的；一般地，各主管人员是好的“消防战士”，但他们只注重“救火”，而不太注意事先防止问题的发生；没有什么集体的努力，每一个主管人员都集中精力于自己的任务；主管人员大都关心内部的经营活动，而不关心外界的环境变化。 总经理认真地听取了这位教授的报告。实际上，他也看到了这些情况，教授的调查只不过加深了他对这个组织的印象，重要的问题是：现在应该怎么办才能解决这些问题，从而增强企业的竟争能力。问：当总经理征求你的意见时，你将如何回答？A卷标准答案一、选择题（102）1C 2C 3D 4A 5A 6B 7C 8A 9B 10D二、判断题（102）12 345 6 78910三、简述题（45）1简述亚当斯公平理论的主要内容。 比较人将自己与别人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此作出相对应的反应。如果觉得报酬是公平的，比较者可能会因此而保持工作的积极性和努力程度。如果此人得到过高的报酬或付出的努力较少的情况下，一般他不会要求减少报酬，而有可能会自觉增加投入量。但过一段时间后他会重新过高估计自己的投入而对高报酬心安理得，于是其产出又会恢复到原先水平。如果此人感到不公平，可能会要求增加报酬，或自动减少投入以求心理平衡或离职。2简述西蒙行为决策理论的主要内涵。西蒙认为，人类实际的理性既不是完美无缺的“绝对理性”，也不是非理性的。 他提出“有限的理性”的概念，并指出人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好”或“令人满意”的决策。（1）由于缺乏财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策有关的所有信息；（2）由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情，因此很难列出所有的可能实现目标的备选方案，因此只能依据有限的信息制定数量有限的方案；（3）任何方案均是在未来实施的，而未来似乎不可避免的包含着不确定性，因此不可能准确的预期备选方案的结果。3简述赫塞的领导生命周期理论的主要内涵。 这是一个重视下属的权变理论。他们认为，依据下属的成熟程度选择正确的领导风格会取得领导成功。每个人都要经历从不成熟到逐渐成熟的发展过程，工作群体中工作人员的平均成熟度也有一个发展过程，即由不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟，分别用M1、M2、M3、M4 表示。这就是被领导者成熟度发展的“生命周期”。根据下属的成熟度和组织所处的环境，领导的生命周期理论 生命周期理论认为，如果被领导者从不成熟趋于成熟，领导行为从指示推销参与授权。4企业如何确立控制标准？确定控制对象、选择 控制的重点，制定标准的方法，如统计性标准、根据评估建立的标准以及工程标准。四、计算题（110）1.建立决策树2计算期望值 点收益12000.410000.6600480（万元） 点收益14000.410000.6900260（万元） 点收益选择480万元，即选择方案1为新建大厂。五、论述题（110）根据整体性原理和动态性原理，分析我国企业近些年来经营决策失误的根源及解决对策。答案要点：整体性原理 系统要素之间的相互联系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。动态性原理： 系统内部的联系是运动的，系统与环境的相互作用也是运动的，无论是环境的状态还是联系的状态都会随时间变化。根据这两个原理，分析企业近些年来经营决策失误的根源，即忽视或违背整体性原理和动态性原理，造成只注重局部发展和不愿变革创新的经营策略。 解决对策：根据整体性原理和动态性原理提出对策。六、案例分析（210）1.制定可衡量的目标 (1)根据目标管理的内涵，部门目标应根据总经理下达的总体目标进行制订，因此部门不能自定衡量目标，因为这样会影响总体目标。(2)这位部门经理对目标管理的理解有偏差，目标管理是上下级相互协商、下级积极参与的过程，而不是下级制定好自己的目标再上报上级，所以制定目标 方式也不恰当。(3)对于不可衡量即难以定量化的目标，要尽可能加以明确，能够进行考核。2.怎样赢得竟争优势？ 问：当总经理征求你的意见时，你将如何回答？ 回答要点：将短期发展与长远战略联系起来，如实行滚动计划法；对研发人员和经营活动人员进行激励；运用系统思考法诊断企业管理中存在的问题，建立前馈控制机制；最后引导主管人员积极研究外部环境的变化并思考相应对策。管理学试卷A卷评分标准一、选择题（102）选择题共计10小题，每题2分，答案为单选。单选题多选答案，不给分。二、判断题（102）判断题共计10小题，每题2分。三、简述题（45）简述题共计4题，每题为5分，总计20分。第1题不仅要指出比较人将自己与别人相比较来判断自己所获报酬的公平性，而且还必须说明相对应的三种反应。如果回答不完整，应扣3-4分第2题实际包含两问，应先答西蒙所说的理性有限的涵义，再解释决策的满意标准。仅回答出前者，扣2-3分；如果仅回答出后者，应扣3-4分。第3题简述赫塞的领导生命周期理论的主要内涵。应先解释什么是下属成熟度以及成熟度的不同类型，其次说明根据下属成熟度领导应采取什么领导方式。如果仅答出下属成熟度，应减3-4分；如果只答出与成熟度相应的领导方式，应减2-3分。第4题应完整答出企业确立控制标准的三个方面的内容，如果回答不完整，应减2-3分。四、计算题（110）此题10分。要求正确画出决策树图，如果没有画图或画得不正确，应减3-4分；要求给出计算过程，如果缺少计算过程，减4分；计算错误减6分。五、论述题（110） 此题10分 。应能够完整答出整体性原理和动态性原理的内涵，回答不完整减3-5分。其次必须根据这两个原理分析我国企业近些年来经营决策失误的根源，如果缺失这一分析，减5-6分。没有写出解决对策，减3-4分。六、案例分析（210）共有两个分析案例，各10分。每个案例分析应能够符合论述要点；与论述要点联系不紧密扣3-5分。 江苏科技大学经济管理学院 管理学 课程考试试卷B班级： 姓名： 学号：考试成绩题号一二三四五六总分得分一、选择题（142）1在管理方格图中，9.1型领导方式的特点是：A、只注意搞好人际关系 B、对职工和生产均漠不关心C、只关心生产不关心人 D、对人和生产的关心度保持平衡2现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它也有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了：A、容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约B、它的应用范围较窄C、在实施矫正措施之前，偏差就已产生D、容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立3为了减少企业一再出现的产品质量问题，公司决定针对质量问题的原因建立起一套严格的责任制度，这是一种：A、现场控制 B、过程控制 C、预先控制 D、反馈控制4经理在职工生日时送去一张贺卡，这是： A、工具式沟通 B、感情式沟通 C、正式沟通 D、平行沟通5某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种： A、现场控制 B、预先控制 C、事后控制 D、前馈控制6行为科学理论强调的是：A、人的需要及人的相互关系对生产经营活动的影响B、管理的中心问题是提高效率C、把计划职能同执行职能分开D、在组织机构的控制上实行例外原则 7 针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立全资子公司，这种决策属于：A、管理决策 B、战略决策 C、业务决策 D、程序化决策8按照领导权变理论，领导的有效性取决于：A、领导者的个性 B、是否获得组织成员的尊重C、是否与所处的具体环境相适应 D、领导风格9某公司总经理在决定开辟新的市场前景，派出相关人员到市场上进行现场调查，这是 一种：A、预先控制 B、现场控制 C、事后控制 D、过程控制10按照双因素理论，即使满足了也不能使人产生满意感的因素属于 A激励因素 B保健因素 C外在因素 D辅助因素 11下列项目中属于定性控制标准的是 A实物标准 B服务质量 C价值标准 D时间标准 12任务导向型的领导在下列因素中最关心的是 A下属的意见、情感 B职工满意程度 C. 工作群体的团结 D. 下属执行的情况13人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取 的措施以消除不公平。 A增加自己的投人 B设法使他人减少投人 C. 改变比较目标 D增加他人的收人14某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种：A、风险型决策 B、不确定型决策 C、程序化决策 D、非程序化决策二、简述题（38）1简述需求层次理论的主要内容2简述管理的四大基本职能之间的关系3计划有什么特征？计划对组织作用何在三、计算题（110）某企业要投产一种新产品，有三个可供选择的方案A、B和C。估计产品投放市场后有销路好、销路一般和销路差三种自燃状态，各方案在各自燃状态下的收益值见表。试用乐观准则、悲观准则和遗憾准则进行决策。 自燃状态方案收益值销路好销路一般销路差A1205020B856010C403020四、论述题（选1题）（118）结合某类组织实际，分析以人为中心的管理思想如何落实到组织工作中去。五、案例分析（210）一、产品开发之争袁先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年销售额为三千万元，1993年达到三千四百万元，1994年预计可达三千七百万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见后，心里便很快算了一下，新产品的开始首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时36个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务的方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新所必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具体吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力的最有效的法宝。问题：你认为袁先生的看法有哪些问题？如果你是袁先生，你会如何做？二、任务小组吉姆是美国一家银行和信托公司的特别项目经理，直接向公司总裁汇报工作。他的职责是为公司开发伙伴存贷业务，这是美国金融业中的一项“热销产品”。在伙伴存贷业务中，每个顾客都分派有一名银行的职员作为“伙伴”，由他作为该顾客的保护人来协调服务和行动。吉姆经授权组建了一个“伙伴业务任务小组”。这个小组由五人组成，每个成员都经过其他部门负责人的仔细挑选。这五个成员是：经营副总裁的行政助理保罗；珍妮，她刚被任命为资深货款高级职员；雷西，他最近被提升为一郊区分支机构的负责人；安妮，市场营销职能人员；威尔逊，他为总裁工作，接受过专门的管理训练。由他们组成的任务小组每星期同吉姆会面一次，帮助他计划和执行伙伴业务项目。在第一次会议上，吉姆概述了该项目的目标，并制定了一暂时的工作时间表。每进行什么讨论，会议很快就结束了。第二次会议上，安妮介绍了她从商业银行信贷杂志的一篇文章中得到的一些想法。雷西对安妮的建议说了些讽刺的话，对此安妮和颜悦色地作出回应。会上大家对其他一些建议热情很低。以后的几次会议遵循着相似的模式。不是吉姆提出些意见、想法和评论，大家对此很少讨论，就是雷西和安妮你一言我一语地舌战。偶尔地，小组成员似乎认同他们已经发现了新项目的某些关键要素。但是，没有人在小组会议以外的时间研究该项目，而且每次会议开始的时候也忽略了前期所取得的成果。吉姆对项目的缓慢进展表现出了强烈的失望。他认为，任务小组的成员没有以团队的方式开展工作，经常以个人的意志来行事。每周一次的会议延续了两个月以后 ，吉姆告知总裁，如果要使伙伴存贷业务在本公司内取得成功，他认为有必要重建这个小组。问题：你认为该小组的问题主要出现在哪里？应如何改进？标准答案B一、选择题1.C；2.D；3.D；4.B；5.A；6.A；7.B；8.C；9.A；10.B；11.B；12.D；13.A；14.C二、简述题1简述需求层次理论的主要内容马斯洛将人的需求分为由低到高5个层次的需求，即生理需求、安全需求、社交需求和自我实现需求，并且认为某一层次需求得到满足，另一层次需求才出现。2简述管理的四大基本职能之间的关系管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制（后来又加上创新）。每项管理职能的相互关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各项职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，可是开始又一轮新的管理循环。创新在管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。3计划有什么特征？计划对组织作用何在计划是为实现组织目标服务的，是管理活动的基础，具有普遍性和秩序性以及效率性。计划给组织提供了通向未来目标的明确道路，给组织、领导和控制等工作提供了基础。三、计算题（110）运用乐观法选A方案；运用悲观法选 C方案；运用后悔值法选B方案。四