招聘采访标准.doc

招聘面试话术标准第一篇：初试 你需要面试多长时间才有把握？至少1小时 你需要面试多少人才有把握选择一个？12个 你要用什么表情面试效果才好？ 取悦 你要用什么样的身份来面试？职业顾问 面试标准距离2.8米一、 观看：1、语言：是谦虚还是傲慢？是否懂礼貌？2、行走：是否自信3、坐姿：是否符合礼仪标准化（男士：两脚平放，并拢或和肩同宽，手自然放于两腿上，身体坐直不斜靠；女士：坐在椅子前半部分，背直，两脚并拢或斜交叉，手自然交叉于腿上）4、手势：是否自然大方，临走是否有握手动作5、眼神：是否诚肯、坚定、友善6、衣着：是否符合岗位要求（不宜太张扬、太暴露，理货员、中转员、货运司机要求朴实）7、形象：面部洁净（男士不留胡须，不卷发、不染发、发长不超过一寸；女士不浓妆艳抹）头发不宜太夸张但要精神而不乱8、面容：是否面带微笑、友善、而不严肃、傲慢二、 查看简历：1、是否工整、细致、没有漏写，后面有签名2、年龄、学历、工作经验、婚姻、生育情况、家庭背景是否符合公司岗位要求3、写的过程中是否一笔呵成，还是慢慢吞吞，效率怎么样4、符合简历标杆60分以上三、 问话：1、问好，欢迎你来到本公司面试！2、请问你是通过何种途径知道我们这儿的招聘信息？3、请做个简单的自我介绍。4、请问你对我们公司了解吗？5、你是如何看待你现应聘的岗位职责？6、你到本司应聘的动机是什么？7、你认为你应聘此岗位的优势在哪？8、能讲讲你为什么要离开原单位吗？9、你一生中最崇拜的人是谁？10、对你一生中成长影响最大的人是谁？11、你有哪些兴趣爱好？12、你的朋友或同事是如何评价你的？父母是如何评价你的？13、如果你加盟我们公司，你需要哪些支持和帮助，方能胜任此岗位的工作？14、你觉得自己在哪些方面表现和众不同？这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端？15、你希望在今后的工作中能学到什么？16、问个私人问题，不好意思，你平时是如何处理工作和家庭的关系？家人对你的工作能否理解？17、你如何看待工作和休假。如何理解频繁加班？18、你喜欢什么样的工作环境？19、你在原单位的薪资是如何发放的吗？20、能谈谈你原单位的福利待遇情况吗？你认为这些很重要吗？21、你未来三五年的职业生涯规划是怎样安排的？四、 问话过程中观察和判断点：1、应聘的动机2、年龄、学历、工作经验、婚姻、家庭背景是否符合公司岗位要求3、注重自己外表的程度4、坐姿(端正安稳)、手势(频繁度)、眼神(是否直视或闪躲)5、叙述时是否有条理？6、回答问题时，是否简洁明了？突出主题？7、感染力、说服力、影响力8、工作的稳定性（预估流动的可能性）9、性格（细心程度）、爱好、为人处事是否符合岗位要求10、优势和不足，是否会自己影响工作业绩11、对自己的职业计划性，以此了解今后对工作的计划性12、工作态度(工作型、职业型、事业型)13、诚信度14、对应聘岗位应该掌握的技能程度，（岗位胜任力）15、今后可培养的方向五、不同岗位问话侧重点一）理货员、中转员（朴实、视力好、眼明手快、能吃苦耐劳、是否细心、细致，适应重复性工作，稳定性、身体健康、服从性）问话：1、身体状况如何？2、婚姻状况如何？3、如果每天的工作内容相同，会否觉得工作枯燥？4、你以往的工作岗位哪一个最辛苦？为什么？5、平常在家里承担哪些家务活？二）录单员（细心、细致、有耐心、文静、性格偏内向、适应重复性工作）1、在你曾经的工作中吸取过哪些教训？请举例说明？2、熟悉哪些办公软件？用什么输入法？打字速度每分钟多少字？3、你的朋友评价你的性格是什么样的？电脑测试（打字速度、表格制作）三）货运司机（视力好、身体强壮、能吃苦耐劳、性情温和、无酗酒、赌博等不良嗜好）1、你平常喜欢喝什么酒？酒量有多大？2、平常休息时有些什么爱好？3、你的朋友有些什么爱好？4、你今年的驾照扣了多少分？扣的是哪方面的分？5、我们的此岗位不仅要开车，还要上下卸车，你能否接受？试车四）储备干部/店长（助）（性格外向、沟通能力好、应变能力、有影响力、有管理潜质、适应长期驻外）1、是否愿意长期驻外？你家里人支持你吗？2、你曾在学校期间担任什么干部？你组织过什么活动？3、你在原公司是否带团队经验，如果有请具体叙述一下。3、你觉得一个团队最需要注重的是什么？4、你觉得什么样的一个管理者才是一个好的管理者？5、你觉得管理者本身应该具备什么条件？五）储备收银组长（细心、责任感强、诚实、有会计相关知识、适应长期驻外）1、是否愿意长期驻外？你家里人支持你吗？2、你以前在校时文科好还是理科好？3、你曾经遗失最多的东西是什么？4、熟悉哪些办公软件？用什么输入法？打字速度每分钟多少字？5、你在店面如果碰到有违规操作的情况，你会怎么办？电脑测试（打字速度、表格制作）六）储备采购员（有敏锐的眼光、热爱服装行业、时尚、能吃苦耐劳、谈判力强、诚信度高）1、请问今年的流行色和流行搭配是什么？2、了解哪些时尚潮流杂志？3、看电视喜欢看哪些栏目？你从中学到了什么？4、你自己喜欢哪些服装品牌？5、你是否接受前期驻外？且从导购员学起？6、你从小到大，你的父母是如何管教你的？你父母平时教养你最多的一句话是什么？7、你认为做为一名采购员应该具备什么基本素质？七）会计助理（做事细心、细致、诚恳可靠、保密性强、做事效率高）1、你认为作为会计方面的人才最重要的素质是什么？2、你为什么要选择学习会计工作？3、请问你在株洲这边有没有工商税务方面的相关资源？4、你原所在单位每个月的营业额是多少？5、你的薪资待遇是多少？八）协调员（表达能力、沟通能力、协调能力、善于察言观色、气氛把控能力、交际能力）1、在哪些市县，有哪些政府部门的资源？2、你的酒量如何？平常生活中喝酒吗？3、平时和朋友聚会，会选择那些娱乐活动？4、和机关领导交往，最要注意那些？5、在就餐中，你怎样调节和把控气氛？6、频繁出差，家人是否支持你？九）拓展员（市场洞察力、沟通、协调力）1、去过哪些省市县？2、你了解服装行业吗？3、你认为在开拓店面时，最重要的参考信息有那些？为什么？4、频繁出差，家人是否支持你？十）陈列师（服装设计专业、敏锐的洞察力、色彩搭配技巧、流行趋势、可长期出差）1、介绍一下你今天的着装。为什么如此搭配？2、今年的流行趋势是什么?今年的流行颜色是什么?3、你认为一家服饰店最能够吸引顾客第一眼的是什么？4、介绍一下你的设计风格？5、你个人喜欢那些颜色？这些颜色代表的含义？6、你是否经常陪朋友购物，你的参考意见被采纳的比例是多少？解释一下未被采纳的原因.7、频繁出差，家人是否支持你？六、面试官针对可进入复试者的公司介绍1、 公司概况；2、 公司（5年）规划目标和已经达成的目标；3、 应聘者应聘岗位职责说明以及要求；4、 公司提供的福利；5、 对应聘者的发展方向（晋升、培训等）；6、 复试预估时间和流程；第二篇：复试问话一问喜好，二问责任，三问经验，四问解决问题的能力每一问都采用STAR原则，即S困难，T想法，A行动，R结果一）喜好1、请你谈谈你以往的工作经验，好吗？在你的这几份工作经验中，你感觉做哪份工作让你最舒服（最开心/最得心应手）？2、你认为在哪份工作中你最有成就感？让你的优势得到了充分的发挥？3、你为什么这么认为呢？4、你是如何做的？5、你的同事/老总是如何评价你的呢？二）责任（内控型还是外控型）1、你对你所做的工作打个分？以100分为满分，你能打多少分？2、你的80分是如何构成的？3、那么你觉得另外20分还有哪些有待提高呢？4、具体细节（STAR）三）经验1、你觉得这么多年来你最大的收获/经验教训是什么？（STAR）2、你当时是怎么想？3、你是怎么做的？4、结果怎么样？四）解决问题的能力A：1、在你的工作难免有不如人意的地方，让你最大的困惑是什么？（STAR）2、那你当时是怎么想的呢？3、你有没有采取过什么行动呢？4、效果如何呢？B：1、你所领导的团队共有多少成员？2、那你的团队是如何分工的？3、每个团队人员性格都不一样，有些非常好管，有些肯定不怎好管，有几个不好管？4、你是如何管理他们的呢？5、能否举个具体的事例？（STAR）6、从你进这个团队起，现在还有几个老员工？五）谈薪资1、你原来所在的岗位你的薪资是怎么拿的？2、你现在最低薪资要求是多少？3、难道薪资是你现在找工作的唯一要求吗？4、若我们的薪资低于你的最低要求，你如何考虑？5、针对应聘者的能力做出评价，让其心服口服，结合企业的发展，用公司的优势来吸引对方六）总结1、非常感谢你对我们公司的厚爱，你的情况我们已有了更进一步的了解，我们将在几天内给你答复，如果成功了就就恭喜你，如果没有成功也并不表示你不优秀，因为我们选择的是最合适的人。2、握手再见。第三篇：招聘面试时注意的几大误区：1、 优秀的交流者，自信心很强，但他的职位却一直没有上升2、 可能是一个有能力的个人贡献者或者顾问型的人，但不是一个优秀的经理人。3、 一个人雄心勃勃，但太过于专断，可能是因为太自负或者是工作方式生硬，会导致不能在跨部门团队中有效工作。4、 性格表现太过于苛刻，抱怨和责备过多；缺乏耐心，不具备说服和激励他人的表现。5、 某些行为表现到极致如：过于注重分析，太专断，太友善或太有说服能力，这通常会导致工作中缺乏灵活性或者平衡协调能力。6、 精力旺盛，品格高尚，但是回答问题过于笼统和含糊，理论化，不主动提供细节，甚至需要面试官的催促，这是一种典型雷声大