采访秘书报告书.doc

如何认识秘书这一职业 -采访秘书报告这一学期文秘专业的学生主修秘书理论与实务，之前对秘书学的理论以及就业都没有很到位的理解，经过几节课的学习也填补了之前对秘书认识的空白。为了以后更有效的学习秘书理论，也为了对秘书作进一步的了解，为今后的学习及就业做一个定向，我们小组5人对一位资深秘书进行了采访。采访时间：2012年3月15日 14点30 分采访地点：-采访人 ：-记录人 : -采访对象：采访对象个人简介： 采访过程：一.前期准备：对采访对象进行一些基本了解。小组成员讨论采访的主题及问题，并通过图书及网络搜集采访使应注意的问题，为采访做好准备。二中期采访：先介绍我们此次采访的目的是通过对从事秘书工作领导的采访进一步加深对秘书的理解。由陆永春、卢子碧、苗钰采访，刘阳和李玉洁做好笔录。三、后期整理。小组成员交流采访心得，并共同整理采访报告。采访内容：1. 请问一下，您对秘书这个职业的看法是什么？答 ： 其实这个问题很难回答，而且我并不是秘书专业毕业的，我在大学学的专业是法律，所以说我的看法可能并不是像你们这些专业秘书那么专业了。呵呵，我觉得秘书可以说是上司的左膀右臂一样，可以帮上司做很多事情，不仅仅是工作上的事情，也许还要包括他们的生活情感方面，在工作方面，大体上就是处理文件，联系上下级，还有联系外出的事情等，而上司的私人问题难以避免的会接触到，但是必须要做到严守秘密，不能随意泄露上司的私人事情。我个人是这么认为的，呵呵。2. 您认为作为一位优秀的秘书应该具备怎样的素质？答 ： 我认为应具备灵活的思维，繁重的处事能力、应变能力，好品德，秘书的专业知识、理论掌握熟练，胜任秘书岗位的能力，包括写作、沟通、逻辑思维等等。3. 经过我们的学习，觉得秘书是一项很细心的工作，您能给我们具体介绍一下吗？答 ： 嗯，可以这样说，秘书这一职业要求你必须认真仔细，注重细节。举例说一下吧，就如一个会议的安排。从会议开始到会议结束，这中间有很多小细节需要注意。比如会议场所，领导次序的安排，领导名字的确认，来宾接待，发言人次序等等。会后需要你整理出领导讲话，对会议中领导交代的事项及时督促相关部门完成等等。4.听您这样一说，秘书确实应该注重细节，您觉得我们是否应该从大学就开始注重这方面的实践呢？答 ： 嗯，大一大二要多注重理论方面的知识积累，比如礼仪知识。像来宾接送问题，来宾应该坐在车的前方走位还是后面座位；像见面打招呼，这个招呼该怎么打；像会议时领导的位置安排，哪位领导该做那个位置；像坐电梯，进出的时候领导的先后问题这都需要平时的阅读积累。可以多参加活动，参与活动前期的策划宣传以及后期的总结整理，以此锻炼自己。有机会当然可以去实习，有些知识是在学校里学不到的，比如酒桌宴席的学问。宴席上谁应该坐在哪个位置上，期间该说什么话不该说什么话等等。5. 您觉得秘书除了需要知识广博之外对从业人员还有什么要求吗？答 : 秘书要求的是扎实的文字功底，很高的个人素质。个人素质这方面包括个人知识、个人能力、个人道德修养等等。就那现在的高科技产品来说吧，像word,excel表格，数据库等都需要掌握。6.在秘书这个职位上，上面有领导，下面有各个部门，这其中的关系该怎样去协调呢？答 ：尽可能在事情的前期考虑到、顾及到、协调好各方面的关系，避免不愉快事情的发生。如果领导批评你，你要自己分析一下是不是你的原因。如果是，要虚心接受领导的批评；如果不是，要给对方适当的台阶，事后找一个适当的时机解释清楚。7. 请您谈谈对秘书工作的体会。答 ：一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务素质。 二、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。 三、团结同事，努力工作。 四、肯吃苦，讲奉献。8.您有什么建议可以让我们这些大学生作为参考的呢 ？答 ：秘书在办公室中扮演着多种不同的角色，可以说是办公室一个重要的角色，在服从，服务领导，服务基层，起到承上启下，协调服务的作用，因此，对其职业素养的要求很高。秘书工作的基本职能要求秘书在各方面的工作都需要做得很细致周到，因此，秘书作为办公室的重要角色，必须具备“通才”“全才”，具备超强的职业素养。另外，秘书需要有以下五方面的能力：一、多元化才能。具体说就是秘书应懂得两国甚至三国以上的语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能。二、组织能力。秘书应当是一个组织者，她要为各种会议和活动作计划，并落实安排，还要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案。三、沟通能力。秘书需要和老板、同事以及客户打交道，她要善于协调企业内外部的关系。四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别是在办公技术方面，她需要跟上计算机应用的发展步伐。五、团队合作能力。秘书要参加到许多实际项目中去，她需要收集信息，需要督促团队努力工作。因此团队合作能力也是秘书工作的重中之重。9.通过对您的采访，我们进一步了解了秘书，而且对我们以后的学习实践有很好的指导作用。最后，您能简谈一下对我们的期望或者告诫吗？答 ：呵呵，你们是新一代青年，都是可塑之才，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，我相信你们能通过自己的努力闯出一片属于自己的天空。采访者 ： 谢谢您接受我们的采访，我们会努力成才。采访心得：整个采访过程很顺利，也很愉快。她很耐心，细心的回答了我们的每一个问题，没有显现出一丝一毫的不耐，我们都很感谢